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“他待我们离退休职工像亲人一样,时刻把我们放在心上!”
“他的心像火一样热,他的情像海一样深。”
“有这样的贴心人,我们心里踏实。
……
说起遵义供电局离退办主任杨昌富,该局的离退休老同志们讲起了很多温暖人心的事:平日里,他总是城南城北地奔波,到老同志家中嘘寒问暖;雨大风狂的夜晚,他走进孤寡老人的家里,看屋子有没有漏雨、窗户有没有透风;大年三十,他顾不得自家团聚,到一户户老同志家中拜年慰问,送去过年的物品;当儿女不在身边的老同志生病后,他忙上忙下……虽然这些都是看似平常的琐事,但却饱含着杨昌富对老同志的无限深情。
一个平凡的岗位,一名普通的基层离退休工作者,他所作的一切,为什么会让离退休老同志们如此念念不忘、感动不已?
局里来了个“老兵”
在遵义供电局离退休办公室,杨昌富仿佛从来不休息一样,处理文件、接听电话、安排工作……一件一件的事情接踵而来,但他总能从容面对,丝毫不乱。
杨昌富1974年参军入伍,随后曾“转战”多个地方,工作经历十分丰富。在部队服过役,还参加自卫还击战。1995年转业到遵义供电局,先后在人事科、离退休办公室工作。目前系遵义供电局离退办主任。
“杨昌富以一个兵的身份,转业来到遵义供电局离退休办公室,专门从事离退休管理工作,十多年来,他无私奉献、认真负责,在平凡的工作中处处闪耀着绚丽的风姿。”说起杨昌富,遵义供电局一位负责人如此评价。
从部队转业到地方的杨昌富,不仅要尽快适应地方工作,还要加强自身的学习。特别是离退休工作,他以前根本就没有接触过,当他第一次参加遵义供电局的离退休职工会议,才知道离退休工作不仅有很强的政治性,还有很强的政策性。
面对陌生的领域,杨昌富并没有退缩,而是发扬在部队上敢于拼搏、认真学习的作风,一边加强离退休工作知识学习,不断用知识充实自己,使之尽快熟悉业务,提高工作能力水平,一方面对离退休办公室工作建章立制,同时深入各离退休职工家庭了解生活、家庭情况,使之能更好地为他们服务。有同事说,那段时间杨昌富经常是回家不言语、睡觉猛惊醒的状态。也就是在这段艰苦的日子里,“杨主任”熟悉了离退休工作,了解了全局离退休职工情况,制订了遵义供电局离退休工作一系列管理办法。在解答离退休员工咨询理解方针政策上开始得心应手。“只要有离退休方面的新政策、新文件出台,杨主任都要及时组织服务中心的人员学习,确保工作不失职。”杨昌富的同事说。
杨昌富待人诚实谦和,为人正派,团结同志,认真做事,创造性地开展服务工作,同时,他善待每一位退休职工,“你好,请坐”,“有事请讲,有困难请说”,“一定保重身体”,“祝愿身体健康,家庭幸福”……已成为他固有的语言表达方式。属于政策方面的事,他耐心开导解释;属于个人及家庭方面的事,他全部记在本子上,寻求机会帮助解决,做到了“一张笑脸请进门、一声问候贴近心、一股激情暖‘家人’、一句祝福送来宾”。
“将心比心”做好服务
杨昌富在离退休中心领班人的工作岗位上,从不言苦,总是想办法克服困难,尽职尽责干好每一项工作。遵义供电局的退休职工耿炳才,多年前和老伴离了婚,子女都不在身边,一个人孤孤单单地生活着,病了、累了没人照顾,生活上特别困难。杨昌富看在眼里急在心里,想帮他把老伴找回来。他分别找到两个当事人谈心,耿炳才很希望老伴回来,但心里也没底,看见杨昌富主动提出“找老伴”的事情,非常感动,也希望杨昌富能完成如此“艰难”的工作。经过杨昌富6次登门做工作,她答应了。耿炳才和他的子女就这件事打心眼感谢“杨主任”。杨昌富同志就是这样一个乐于奉献,为他人着想的人,18年来他就这样工作着,为很多离退休职工解决了生活上的许多困难,受到了广大离退休职工的尊重。
在落实“两项待遇”时,难免有不同看法和争议,甚至有个别人说:“杨主任,你又得不到,何必去给他们争呢”?杨昌富的答复是:“我虽然得不到,但我从事的是离退休工作,就要为广大的离退休职工说话,我虽然没有退休,但今后我们仍然要老,仍然要退休。”
时常,为了一些老同志集中反映的问题,杨昌富挨家挨户逐个谈心,有的谈到深夜还未做通工作,第二天接着又去谈,无论对方给什么脸色,发什么牢骚,他都是笑脸相迎,和蔼解释,直到做通工作为止。为了能及时了解老同志的诉求,杨昌富的工作不分白天黑夜,他的手机24小时开机,老同志随叫随到。
十多年来,杨昌富不但没有请过公休假,甚至有时还带病坚持工作,一次因胆结石他在医院做了七个多小时的手术,伤口还未拆线就到办公室上班,办公室的同志劝他休息,可是他一再推迟,时刻都以工作为重。
真情的付出,无私的奉献,使杨昌富深受各级领导和老同志的赞扬,2001年,他被遵义供电局评为先进党务工作者;2002年,被遵义供电局评为优秀共产党员。今年10月,他被评为南方电网公司先进离退休工作者。面对荣誉,他常说,想到党组织的重托和老同志的期盼,我再苦再累也值得!这就是杨昌富同志,一个普通的离退休服务中心管理人员,用他无限的真情铸就了精彩的人生。
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