全心全意服务默默无闻奉献——记遵义供电局离退休服务中心-北极星农电网

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近年来，遵义供电局离退休服务中心在公司党政工领导的坚强领导和亲切关怀下，坚持以科学发展观为指导，把“让党组织放心、让老同志满意”作为离退休工作的出发点和落脚点，认真贯彻党和国家关于离退休工作的方针政策，认真执行上级有关离退休工作的指示要求，积极探索新形势下加强离退休管理工作的方法和途径，秉承全心全意为离退休老同志服务的宗旨，深入开展创先争优活动，建立健全各项管理制度，全面落实离退休人员政治和生活待遇，不断加强离退休党支部建设和思想政治建设，努力做好离退休工作，积极组织离退休职工开展健康向上、寓教于乐活动，全面实现离退休职工“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所教”，组织发挥离退休人员在推动公司科学发展、和谐建设中发挥积极作用，为遵义电网的和谐发展作出了贡献，实现了离退休工作的跨越式发展。

平凡中见真情，琐碎中献爱心

据统计，遵义供电局现有离退休职工457人，其中：离退休干部4人，享受副厅级1人；副处级3人；退休职工正处级2人；副处级8人；内退1人；退职5人；党员131人；离、退党支部各1人；划分为8个党小组和9个片区管理小组。

近年来，遵义供电局一贯重视离退休工作，把离退休工作与维护企业发展、稳定大局紧密联系起来，充分认识其工作的重要性。离退休工作不仅有很强的政治性，还有很强的政策性。遵义供电局的领导充分认识到：“离退休老员工是电力企业发展的参与者和见证人，为遵义电力事业做出过重大贡献，是我们的宝贵财富，我们要从思想上、政治上、生活上关心他们、照顾他们，让他们过上幸福的晚年生活，这是我们义不容辞的责任。”并要求离退休服务中心对此形成共识，必须从讲政治的高度，从维护改革发展稳定大局，共建和谐社会高度，重视离退休工作。

由于认识到位，离退休管理工作列入遵义供电局党政工作的议事日程，主要领导亲自过问，分管领导具体负责，为离退休党支部配了专责支部书记，充实离退休服务中心管理人员，使该局的离退休管理工作做到责任到位，具体到人，既有分工，又有合作，互相配合，认真负责，使工作人员能深入细致地做好离退休管理的服务工作。

在服务工作中，离退休服务中心坚持长期做到“四个必访”，即生病必访，家中发生丧事时必访，春节、老年重大节日必访，发生突出事件必访，并给特困职工送去慰问金，把党的温暖、组织的关怀及时送到他们家中问，并力所能及地帮助他们解决生活中的实际困难。

在落实“政治待遇”方面：一是每年初给离休老干部订报刊五份，杂志三份，并按时发到离休老干部的手；二是在春节期间，召开有局领导和涉及到离退休工作的有关部门参加的离休老干部座谈会和退休职工代表座谈会；三是走访慰问离休老干部和遗孀；四是走访生病住院和在生活上有特困的离退休职工，带去组织和单位对他们的关心和问候；五是采取节假日等不同形式召开各种座谈会，由分管领导和其它有关领导通报国内外发生的重大事件，传达和通报企业改革发展和生产经营以及三个文明建设所取得的成果；六是协助离退休家庭处理的死亡离退休职工丧事；七是接待离退休职工来信来访。

而在生活待遇方面，遵义供电局一是发给离退休职工统筹外补贴及按照遵义市房改向全局离退休职工兑现了增量补贴等1400万元；二是生活补贴288.21万元；三是每年组织部分离退休人员到省内、外参观电力建设项目。四是组织离退休人员每年进行一次健康体检。五是按照南网规定，对部分离退休人员订报刊等学习资料。

做好离退休职工的思想政治工作

离退休老职工拥有较多的空闲时间，这就决定了他们既需要物资方面的照顾，更需要精神方面的关怀。为此，加强离退休党员队伍的建设，成为离退休服务中心的一个重要工作。今年以来，该中心按照南网公司“一体化”管理要求，积极开展创先争优工作，通过一系列党建工作，使广大党员真正做到退休不褪色，离职不离志。

一是抓好党支部、党小组组织建设工作。离退休党支部有131党员，离退党支部各1个，9个党小组。按自我管理，自我教育，自我服务的原则，提高觉悟、增强党性、服务大局。

二是抓好党员队伍的学习教育工作，各党支部始终注重抓好党员队伍的学习教育工作。多年来，离退休党支部坚持过好党的组织生活，坚持每半年的离退休职工思想动态分析会，每月支委会和党小组长学习教育会，每年一次的民主评议党员和优秀共产党员的评比活动。并利用“七一”建党节组织党员大型活动，重温党的历史，进行爱国主义教育，社会主义荣辱观等方面的教育和学习。

三是注意了解和关注离退休员工的思想动态，有针对性地、细致地做好他们的宣传教育和思想政治工作，健全学习通报制，及时把党和国家的政策方针，当前企业的中心工作传达给他们，让他们了解当前的社会形势国家的发展，企业现在的基本情况。同时在思想上力求预见性，防患未然，定期分析离退休人员的思想状况，及时研究离退休人员反映的热点、难点，有效利用信息，分析判断，提出解决问题的对策，得到了老同志的理解、支持，近3年来未发生过离退休员工上访的事件，维护了企业的改革、发展、稳定局面。

遵义供电局离退休服务中心在局党政的关心、重视和支持下，全面贯彻落实老干部政策，积极探索新时期离退休工作的新思路、新方法，在离退休管理服务中做了大量切实有效工作，有力地加强了离退休职工队伍的建设，增强了管理的亲和力，为离退休职工创造了一个和谐的新环境，抵制了社会上各种不良风气的影响，保持了离退休职工队伍的稳定。

服务老同志做到“四个满意”

离退休工作的对象是老同志，要想把老同志的服务管理工作做好，必须树立“安心、热心、细心、耐心”的服务思想，努力实现“四个满意”，即：领导满意，离退休职工满意，离退休职工家属满意和自己满意的工作目标。

在实际工作中，离退休服务中心的全体工作人员努力按照“四个满意”的工作标准来要求自己。一是让领导满意，老同志工作无小事，任何一项工作不到位就会影响全局，分散领导的精力。为此该中心立足于高标准，严要求，尽量做到不让领导费心和操心；二是让离退休职工满意，工作中该中心始终把离退休职工是否满意作为工作标准，经常征求了解他们对我们工作的意见和建议，及时改进工作；三是让离退休职工家属满意，对离退休职工提出的问题要及时、妥善解决。无论是老同志住院、病重、丧事办理，还是遗属困难补助等，只要有要求他们都责无旁贷，力所能及地帮助解决实际困难；四是自己满意，但不是自己满足，而是自我加强，是更高层次的自我要求。

离休、退休是人生的一大转折，有的老同志离开了工作岗位，待在家里很不适应，时间长了对身体、心理健康十分不利，走出家门，参加有益于身心健康的文体活动，是晚年生活不可缺少的内容，在遵义供电局党政的关心支持下，原老年活动室、老年门球场等设施因城建需要拆迁后，重新投资40多万元维修老年活动场所，并有计划、有组织地开展适应老年人的各项活动。组建了门球队、太极拳、太极操、竞技、麻将、中国象棋、钓鱼、舞蹈、书画摄影组、宣传报道组和金秋艺术团参加市（区）老年大学等活动。每个队（组）长由所在队的离退休职工民主选举产生，负责本队、组的日常生活服务的管理工作。本局离退休职工可根据本人的爱好、兴趣和特长自愿报名参加，但必须遵守队、组的纪律和规章制度，多年来，遵义供电局离退休服务中心多次承办了贵州电网公司老年人门球赛；遵义市（区）、遵义电力片区赛，遵义企业门球赛赛事，同时还积极组队参加省举办多种文体活动，历届均取得了较好成绩。

除日常活动外，该中心还充分利用各种节假日组织开展内容丰富，形式多样的老年文体活动，因业绩突出，被红花岗区老体协授予“老年人体育先进单位”称号。通过开展文体活动，既促进了离退休职工身心健康，丰富了老年文化生活，也真正把“六个老有”落实到具体工作中，也为企业的“三个文明”建设起到了积极的促进作用。

遵义供电局离退休服务中心全体工作人员始终以负责的工作态度、饱满的工作热情，积极主动为老同志服务，为供电局的发展贡献力量，使离退办的工作年年有变化，年年上台阶。2003年被遵义供电局评为先进党支部、2003年被遵义市老干局落实“两项待遇”先进单位、2004年被红花岗区老龄委评为先进集体。今年10月，被评为南方电网公司离退休工作先进集体。

离退休工作是企业不容忽视的一项重要工作，它关系到企业的稳定发展，更是体现党和国家关心老同志、体贴老同志的重要纽带，展望未来，任重道远，相信在遵义供电局党政的大力支持下，遵义供电局的离退休工作必将百尺竿头更进一步，为遵义电网的和谐的发展作出更大的贡献。

作者: 庞飞

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