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11月15日,浙江杭州市电力局客户服务中心计量部采集班副班长王婕,带着两个班员在望江门直街紧张有序地做接线工作。截至当天,该局城区用电信息采集覆盖率已达92.55%,相比5月,数据提升了49.13%。这个奋战了6个月才得来的成果,让杭州市电力局营销部负责人沈百强深感安慰。
啃下硬骨头,快速提升覆盖率
早在今年4月,浙江省电力公司提出2012年用电信息采集系统建设目标,要求实现城区全覆盖。军令如山,放在杭州市电力局面前的是97.55万户采集建设任务。“这几乎是前两年计划总数的2.7倍,应覆盖客户数占比达到全省的20%,这个数字在全省是居首的。”沈百强对此解释。不仅如此,该局还要解决47.48万只智能电表的轮换工作。
面对这项艰巨的任务,该局从项目安排、组织落实、专业协同、过程管控、质量保障着手,建立了一套全面管控措施,确保了此项工作的稳步推进。
该局迅速调集10支、总计300余人的队伍,仅用了两个月时间,就完成了一项日均需更换表计8000余只的任务。
为确保电费抄核收工作正常开展,避免电费电量计算风险,加快电费及时回收,在完成表计更换工作后,由30人组成的表计底数录入队伍立即进入工作状态。两个工作日后,这项工作也顺利完成。
如何在年底之前啃下97.55万户这块硬骨头,杭州市电力局将10个项目部,共12支施工队伍有效运用,按抄表区逐片推进,工作任务细化到日,并推行“今欠明补”方式加强进度管控。如此,聚集全局力量,通过优化工程,按照先城区后郊区、先轮换后安装并错开抄表时间的工作步骤,使这项工作获得初步成果。
又快又稳,创新工作做实集抄集收
考虑到每天都有近300人在集抄建设现场工作,杭州市电力局专门制定了集抄建设现场安全管理办法,抽调了12名管理人员长期在现场进行安全巡检。
此外,为确保工程进度,该局提前与物业、小区管理部门沟通,聘请社区、物业工作人员作为集抄建设文明施工的评议代表,此举有效做到“规范操作,人走场清”。
以“集约、智能、高效、专业”为目标,杭州市电力局结合“大营销”体系组织机构,在市县层面共组建了8个自动抄表班,同时在客户服务中心组建了“集抄集收工作室”,双管齐下确保营销人员熟悉相关业务内容和系统操作方法。
与此同时,该局制定了《集中抄表管理办法》《集中核算管理办法》等,稳步推进“集抄集收”应用,陆续将杭州市区所有安装负控终端的客户导入到“集抄集收”模式中来。截至11月15日,杭州市区已累计导入“集抄集收”模式客户93.29万户。
据介绍,该局计划在11月底之前完成城区全覆盖工作。与此同时,提早启动县局范围用电采集全覆盖工作,为2013年全面实现全地区用电信息采集全覆盖工作打好基础。
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一个阶段以来,淅川县电业局营销系统积极应对售电市场低迷的严峻形势,基础管理、优质服务等方面取得了新成绩和新突破。95598全业务集中、营销系统市县融合、营销全方位闭环管控直接贯穿到底,为实现城乡营销一体化管理提出了更高要求。为适应“三集五大”建设需要,国家电网公司下发了多项通用制度,其中营销专业达29项,省公司编制印发了一系列实施方案,淅川局建设客户导向型、服务协同化的“大营销”体系时不我待、任务艰巨。按照省市公司要求,2015年上半年,在县公司层面,完成所有县公司及乡镇供电所“大营销&rdq
2月18日起,科右中旗供电公司对辖区内24个基层供电所、营业站展开为期45天的拉网式营销普查工作。重点针对高损线路及台区、高低压动力用户、零电量客户以及基层营销业务管理、优质服务、营销管理信息系统基础数据开展专项普查。活动开展几天来,因措施得力,方法得当,取得的成绩可圈可点。这次营业普查工作,该公司“严”字当头:即严密制定《2014年营销普查工作实施方案》;“地毯式”严格普查;严肃拿出对问题的处理意见和建议。他们成立了以公司负责人和分管负责人带队的3个普查工作小组,抽调业务骨干12人,深入15个苏木(乡)
“从现在开始,我们要围绕安全、服务、指标三项内容开展工作,力争到年底,保证安全生产、优质服务、全面完成营销指标。”11月12日,牡丹江供电公司营销负责人在该公司营销相关会上说。打出“安全掌” 加大安全生产执行力度这个公司结合营销现场具体工作,出台多项举措,加大安全生产执行力度,落实各级安全生产责任、执行落实好安全生产相关各项规章制度、提高全员安全生产意识和技能,为实现安全生产良好局面打下坚实有效的基础。该公司提升全体员工对安全生产工作的认识,是全体员工认识到,电力安全生产关系到国家的财产安全、人民生活利益
9月9日,牡丹江电业局营销及电费部营业三所开展的“念好营销五字经,做管理大文章”活动取得丰硕成果,上级领导及用电客户对该所营销管理工作给予了很高的评价。这个所十分重视为地方政府创建优良经济发展环境,围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新,全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理,让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。今年,该所先后被牡丹江市阳明区、牡丹江市爱民区先后评为“优化经济发展环境先进单位”, 荣获国网黑龙江电力“基层先进党组织”称号。该所事无巨细,人尽其责,所有
电力体制改革之后,电网企业面临越来越多的竞争,比如与发电企业的竞争,与替代能源的竞争,电网企业之间的竞争等。为了适应新形势的要求,电网企业必须改变传统的营销模式,建立现代电力营销体系。1 电力大营销信息系统的组成模式我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的,其营销机构大都按原区块划分,各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务,这种运营方式称为“小营销”。电力“小营销存在着不少弊病。比如,对客户的服务是限时间限地点的,每一电力客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务及付费;电网企业或供电单位有多个营业厅办理用电业务
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