登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
曾一度走红的电视连续剧《大宅门》,说的是京城百草厅守信用、履职责、创品牌的故事,而记者在这里要说的是一个与乡村供电所相仿的故事。11月10日,笔者来到国家电网公司标准化示范供电所初验达标的尉氏县供电局门楼任供电所采访,所内图文并茂的宣传橱窗、干净整洁的营业大厅,工作的每个细节、服务的每个流程,都折射出标准化建设的光芒。
信用提升素质聚人气
“开展标准化建设以来,职责分工明确了,岗位流程清晰了,职工之间的配合工作协调了。”门楼任供电所所长王建红说,“如何做好管理工作,标准化开启了一扇大宅门。”
门楼任供电所位于尉氏县城西南10公里处,有13名职工,担负着全乡26个行政村、45个自然村的供电任务,辖区内共有4条10千伏线路和96台配电变压器,1万多个低压用户。用户多、人手少、职责不明晰,加上地处偏僻、办公条件差,所里的各项工作让所长感觉力不从心,也给该局的安全工作及行风建设带来隐患。
思变始于困惑。该局多次召开专题会议,对如何开展标准化建设进行探索。去年6月,他们决定在门楼任乡建一处标准化供电所。从2011年10月到今年3月,标准化供电所终于落成,大院内花草似锦,大厅内窗几明亮、地洁如镜。
“办公条件再好,营业大厅再绚丽,这都不是我们的目的,明晰岗位职责,理顺岗位流程,提高服务质量,让员工知道我应该干什么,我应该怎么干,这才是我们要的标准化。”王建红说。
有目标就有干劲,在供电所建成的前两个月,全所职工创造出8天7夜连轴转的先例。由于没有经验可借鉴,他们就结合实际,以《开封供电公司供电所管理手册》为基础,编写《门楼任供电所管理手册》,明确了供电所的岗位设置和人员职责,实现了要求制度化、任务具体化、工作考核化。经过近三个月的探索、实践,省、市公司对门楼任供电所的工作给予充分肯定。3月底,门楼任标杆供电所作为开封市唯一的试点上报到省公司,4月26日一次性通过国家电网公司标准化示范供电所初验。
职责精细化管理促发展
标准化供电所建设,应用才是关键。
为进一步优化业扩工作流程,该所实行首问负责制,各项业务受理做到一口对外、内转外不转闭环管理,对业扩报装实行制度化、流程化管理。全面完善用电客户档案,建立大客户跟踪服务制度,对重要用户和特殊用电客户坚持上门走访、召开恳谈会等。
在开展标准化建设中,坚持做到工作有标准、有监督、有检查、有记录、有考核,将经营管理、安全生产、优质服务等十项工作逐项分解,责任到人、考核到人。建立月度经济分析会制度,做到分析到位、考核到位、措施到位、整改到位,同时,所内的微机系统中还有日常待办事宜提醒、工作计划查询、台区运维资料维护等功能,对管理进行科学量化,节约了大量的人力和管理资源,提高了工作效率。
“标准化建设对工作的推进是实实在在的,综合线损率由原来的9.19%下降到6.69%以下,电压合格率、供电可靠率得到提高,设备、线路完好率100%。”王建红自豪地说。
“如今的供电所,管理规范,用电报装方便快捷,我们公司接电从申请到通电只用了5天时间,工作效率真的很高。”鑫汇公司总经理胡二蕴有着深切的感受。
品牌促进形象最优化
“门楼任供电所就像乡村里的一个大宅门,不仅环境宽敞、舒适,而且服务态度也好,为客户考虑得周全,我们都很满意,缴电费时,根本不用催。”门楼任乡乡长聂锁群对供电所良好的服务环境、规范的服务行为称赞有加。
标准化示范供电所创建工作开展以来,门楼任供电所员工的积极性和主动性大大提高。这里的农村用户享受到了“标准”服务。在供电所内部开展日常待办事宜提醒、工作计划查询等,全面提升优质服务水平。建立电费公开栏、公开举报电话、设置意见箱、向客户发放联系卡,实行抄表到户一张卡,收费到户一张票,宣传到户一张画,让客户足不出户就能掌握电价政策,做到开开心心用电、明明白白缴费,实现优质服务零投诉目标。面临旱情,青年志愿者深入田间地头为群众安装排灌用电设备、指导安全用电,确保出现故障及时抢修,及时恢复供电,为当地农民丰产丰收提供有力保障。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
据开封气象台发布的天气预报:预计未来几天内,尉氏将持续降雨,请公司各部门加强值班,积极做好应急准备工作。10月25日,国网尉氏县供电公司中层及以上干部再次收到了来自公司应急中心发布的预警信息,各部门迅速进入备战状态,全力确保电网安全运行。近几天以来,尉氏县一直持续降雨,为保证居民的正
为进一步激发广大干部职工爱党、爱国热情,10月18日,国网尉氏县供电公司组织干部职工观看河南省纪念红军长征胜利80周年大会直播,激励大家弘扬革命传统、传承红色基因,引起干部职工热烈反响和广泛共鸣。为将长征精神融入企业职工价值观教育,尉氏公司将纪念红军长征胜利80周年主题教育活动与推进两学
8月23日,在国网尉氏县供电公司物流中心,几名工作人员正在认真清点2016年农网改造退运下来的农网物资,他们逐一了核对物资型号,建立废旧物资的回收、处置、管理台帐,及时填报本单位运行管理范围内工程项目拆除物资的鉴定表,为今后合理处置提供依据。为加强废旧物资集约化管理,提高经济效益,盘活
真的吗,现在咱尉氏也可以微信交电费了8月15日,国网尉氏县供电公司调通中心员工方江丽在微信朋友圈发出一则关于微信交电费的信息后,立即被其众多朋友转发点赞并疯狂传播。为加强电费回收工作,尉氏公司积极推广多途径缴费方式,针对地方、个人制定缴费方案,由原来的只能在定点营业厅缴费,到现在的
截至7月14日,国网尉氏县供电公司组织20个农村基层供电所对用电户进行的逐户检查、整改工作圆满结束,共为800多户室内线路进行了整改,家用漏电保护器投入率达100%,使老百姓摆脱了频繁跳闸的用电之苦,解决了用户的用电难题。由于夏季负荷大、雨水多,加之部分农户室内线路老化、线材质量较差,遇阴雨
国网尉氏县供电公司:三剂良方提高电网免疫力6月22日,尉氏县再次出现高温潮湿天气,最高气温达37℃以上,居民住宅、办公场所空调、电风扇等降温设备纷纷启动,电网负荷也随之攀升,这使尉氏电网的安全稳定运行面临着严峻的考验。为确保城乡居民清凉度夏,尉氏公司认真落实安全度夏技术组织措施,加大
为了解广大客户的用电需求,全面提升优质服务水平,6月20日至22日,国网尉氏县供电公司市场营销部的6名人员冒着高温走访了尉氏县金威金属材料有限公式、尉氏县华亿金属有限公司、尉氏县宏升金属材料有限公司、尉氏县鑫宏阀业有限公司等十余家企业,了解大客户在用电过程中的实际情况,倾听客户对供电公
为提高抄表实抄率和电费回收率,让电力用户用上明白电,放心电,国网尉氏县供电公司全面开展了一户一表改造工程。截至6月19日,该公司已完成户表安装55000多块,占改造计划的80%。2015年城镇配网智能电表工程共投资4290万元,共计365个项目,计划更换智能电表71500只,更换表箱22050只,改造下户线1309
6月16日是全国安全生产宣传咨询日,16日一早,国网尉氏县供电公司组织人员在县网通公司门前举行了安全用电宣传活动,利用宣传展板、漫画、扑克等生动活泼的形式,宣传电力政策法规,传播安全知识,获得较好效果。此次活动的主题是加强安全法治、保障安全生产,为营造宣传氛围,该公司专门设置了安全用
这几天天气比较热,大家在施工中一定要注意防暑降温,确保人身安全这是6月12日,在尉氏县门楼任乡施工现场,国网尉氏县供电公司的安全监察人员正在向施工人员交代施工中的注意事项。进入6月份以来,随着气温的不断升高,用电负荷也节节攀升,农网建设与改造工程量不断加大。为进一步规避施工中的安全风
6月7日,省电力公司星级供电所评定组一行8人莅临国网尉氏县供电公司,对该公司大营供电所进行国家电网四星级乡镇供电所现场评定。评定组依据《国家电网公司星级乡镇供电所建设评价规范》对大营所逐项检查,分综合、安全生产、营销服务、现场查看四组进行,通过听、看、查、问的形式,深入细致了解大营
在祖国北疆,内蒙古乌兰察布广袤的大地上,成片的光伏板如蓝色海洋泛起涟漪。不远处,一排近百米高的风电机组擎天而立,勾勒出一幅壮美的绿色画卷。四个月前,蒙西电力现货市场转入正式运行。作为全国首个实现新能源全电量入市的现货市场,蒙西地区以“发用双侧全电量参与”“日前预出清+实时市场”等
随着电力市场化改革纵深推进,山东2025年分时电价政策(尖峰、高峰、平段、低谷、深谷五段式)完成关键性调整#x2014;冬季储能“两充两放”运行策略正式落地,工商业储能的经济性显著提升。然而,不同购电模式下储能的收益逻辑和风险差异显著。下面,电工时代从代理购电与零售购电两种模式切入,分析山
在科技发展的浪潮中,无人机技术正以前所未有的速度重塑着众多行业的发展格局。电力领域,无人机正成为电网智能化升级的“标配”。通过无人机、智能算法与数字化平台的深度融合,为电力行业提供安全高效、精准、智能、可扩展的巡检解决方案。无人机巡检正努力实现从“单一巡检工具”到“全流程数智化巡
当前,国网新源集团有限公司管理抽水蓄能电站69座,装机容量8818万千瓦(运行34座4267万千瓦、在建35座4551万千瓦),管理调频水电厂6座495.4万千瓦,正处于提质开发、批量建设、高频运营的高度叠加期。在建工程规模大、建设周期长、高风险作业多、地质条件复杂。国网新源集团坚持问题导向、系统观念,
国网信息通信产业集团有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司安全生产工作部署,秉持“大道至简、实干为要”管理理念,弘扬“风清气正、担当作为”优良作风,立足职责定位,聚焦新型电力系统建设和电网高质量发展,持之以恒建
习近平总书记强调,要进一步树立发展是硬道理、安全也是硬道理的理念。2025年是安全生产治本攻坚三年行动“集中攻坚年”。国家电网有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,面向能源转型期日益突出的大电网安全风险,进一步抓实双重预防机制运转,提升安
习近平总书记指出,统筹发展和安全,任何时候都必须紧紧抓在手上。国网湖北省电力有限公司坚决贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组决策部署,以安全生产治本攻坚三年行动为主线,聚力重大风险隐患清仓见底、安全稳定保供水平跃升,在统
“有了这个‘智能柜’,大大提高了电能表出入库速度,‘先入先出’功能的应用,杜绝了高库领资产的堆积,这个柜体还自带预警系统,实时感知资产存储情况,避免在抢修时多拿错拿,提高了抢修的工作效率,真是既智能又方便啊!”6月25日,国网遵化市供电公司对供电所配备的“智能计量周转柜”进行培训,
国网新能源云平台近日公布2025年第六批可再生能源发电补贴项目清单,此次纳入2025年第六批可再生能源发电补贴清单的项目共50个,核准/备案容量1275.57兆瓦,其中:集中式发电项目34个、核准/备案容量1244兆瓦,分布式发电项目16个、核准/备案容量31.57兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单的项目共7个
6月26日,新能源云平台关于公布2025年第六批可再生能源发电补贴项目清单的报告。此次纳入2025年第六批可再生能源发电补贴清单的项目共50个,核准/备案容量1275.57兆瓦,其中:集中式发电项目34个、核准/备案容量1244兆瓦,分布式发电项目16个、核准/备案容量31.57兆瓦。此次变更可再生能源发电补贴清单
6月20日,国务院国资委召开中央企业迎峰度夏能源电力保供工作推进会。国务院国资委党委委员、副主任袁野出席会议并讲话,18家中央能源保供企业有关负责同志参加会议,国家电网、南方电网、中国华电、中国三峡集团、国家能源集团等5家企业现场汇报了保供工作情况。会议要求,各中央企业要深入学习贯彻习
6月25日,国网围场县供电公司安监部按照“治本攻坚”十大行动,将安全文化建设落到实处,积极开展2025年“安康杯”安全管理提升劳动竞赛,这也是该公司开展“安全生产月”活动的一个缩影围场公司紧紧围绕“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题,多措并举组织开展“安全生产月”活动。深
“老哥,您家里的电线老化了,这样容易漏电,我帮您换上新的吧?”6月27日,在玉田县散水头镇江皋铺村张雪建家中,国网玉田县供电公司共产党员服务队员刘长英、刘春峰帮助居民对用电设备进行细致检修,为家庭安全保驾护航。夏季是用电高峰期,为切实提升居民安全用电意识,有效预防家庭用电安全事故,国
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“开展班级大扫除时,用湿抹布擦拭多媒体、电视等用电设备前,一定要先把开关拔掉,以防人身触电。”6月17日上午,在兴隆县第四小学的教室里,兴隆公司青年志愿者拿着《小学生安全用电提示卡》进行安全用电宣传。这是该公司“安全生产月”系列活动的一个缩影。在“安全用电课堂”上,该公司志愿者结合
“尊敬的电力用户:兴隆县气象台发布雷暴大风黄色预警,请大家注意防范,提前检查家用电器,减少外出活动,远离电线杆、广告牌……”6月13日,兴隆公司各台区经理网格员在用户微信群里发布防汛及安全用电信息。为应对汛期大风、强降雨等极端恶劣天气,兴隆公司迅速行动,以“人民电业为人民”的责任担
6月26日,宁波前湾新区经济和信息化局印发《2025年宁波前湾新区迎峰度夏电力保供方案》。其中提到,根据省电力公司预测,今夏全省全社会最高负荷约1.33亿千瓦,最大用电缺口800万千瓦,新区约占1/100,即最大缺口8-10万千瓦。方案中明确移峰填谷方案安排:1.方案安排2025年新区移峰填谷方案共安排移峰
“张大哥,大棚内高处的灯帮您换好了,用电设备也检查了一遍,您有用电需求可以拨打台区经理名片上的电话,我们随叫随到。”6月26日,隆化公司汤头沟镇供电所共产党员服务队队员赵金、项春风在辖区种植大棚内开展用电检查服务时对客户说道。近日,高温突至,最高气温已达35摄氏度,持续高温天气让种植
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“您家老房子的入户线有没有老化破损问题?房檐下的刀闸开关是否安全可靠?”“夏天用电量大,一定要多留意这些关键部位!”“高压线路下方可千万别栽种杨树、柳树这些长得高大的树木,太危险了!”6月25日,在热闹的油榨镇油榨大集上,国网滦州市供电公司油榨镇供电所员工联合油榨镇政府工作人员,共
“同学们,在家注意不要湿手触摸开关和插座,更不能用湿巾擦拭运行中的电器设备。”6月23日,在全国第24个“安全生产月”活动开展之际,承德县公司三沟供电所共产党员服务队以“绿色希冀品牌服务为引领,化身“电老师”走进三沟镇中心小学,为孩子们送上“安全大礼包”,全面筑牢校园安全用电防线。活
“大叔,在手机充电完成后要及时拔掉充电器,以防发生危险。”6月25日,国网承德县供电公司三沟供电所依托“绿色希冀”品牌力量,组织党员服务队走进三沟村供销家园,开展安全用电宣传活动,持续推进“安全生产月”走深走实,以实际行动守护群众用电安全。此次活动以“绿色希冀”品牌为引领,通过多样
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!