遵义供电局少停多供挖潜增效全力提升营销管理水平-北极星农电网

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12月3日，记者从遵义供电局市场营销部获悉，该局截止目前城市客户年平均停电时间为4.33小时，同比去年减少6.11个小时，较年计划7小时减少2.67小时。今年以来，该局通过强化停电时间过程管理，合理分布抢修网点、建立客户停电时间统计考核机制等有效手段，全力做好客户停电管理工作，切实挖潜增效，促进全局营销管理水平的提升。

据悉，该局今年1-10月份，全局客户平均停电时间为39.99小时，直供直管客户年平均停电时间为15.04小时，同比减少3.13个小时，较年计划23.8小时减少8.76小时。今年以来，该局按照根据贵州电网公司2012年开展客户停电时间业绩指标检查考核的要求，该局编制了《2012年客户停电管理工作方案》，并重新修订了《遵义供电局客户停电管理考核实施细则》。通过细化目标任务，认真抓好各个环节的管控到位，确保了客户停电时间的减少和降低。

在具体工作中，该局一方面主动与调度、生技、基建等部门沟通协调，以停电时间过程管理为重点，推行停电作业工时定额管理，通过综合停电管理、零点检修、带电作业以及与大客户设备同步检修等措施，有效缩短停电时间。另一方面建立了客户停电时间统计考核机制，重点针对客户停电事件的录入率、准确率等指标进行考核，纳入各分县局的月度、季度绩效考核。将客户停电管理纳入营销稽查工作范围，对客户停电中存在的延时停送电、重复停电等问题进行调查、处理，提出整改意见和建议，防止类似事件重复发生。

并在城区合理分布抢修网点，在原有汇川区、石佛洞片区两个抢修站的基础上，今年在忠庄片区设立抢修站，基本实现抢修分点、分区域抢修的目标，进一步提高城区抢修效率，缩短了客户停电时间。

同时认真开展客户停电时间统计工作。结合线损“四分”管理基础资料收集、清理工作，该局已完成了“户归变、变归线”的清理工作，将停电时间统计范围延伸到户。现在正在开展营配信息集成客户信息核查工作，力争今年年底前完成城区分局所有客户信息核查，所有县局完成10%。自2009年以来，该局每月按规定对客户停电事件和时间进行统计，统计范围覆盖所属14个分（县）局所有低压用电客户，覆盖率达到100%。并按月编制分析报告，查找、分析并解决存在的问题和不足，不断完善客户停电管理工作，切实减少客户停电次数和时间。

作者: 李畅

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