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宁海供电局唱响“便民好声音”让停电通知“进三区”

2012-12-14 16:11来源:浙江省宁波宁海供电局作者:张跃镪关键词:浙江宁波宁海供电局国家电网法律法规收藏点赞

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“爸、妈,今天下午小区要停电到晚上18时,您就不要烧饭了,到外面去吃吧。”“老婆,咱家小区停电,儿子就接到外婆家吧”……这是12月14日,在宁海县环城西路西城国际小区的一幕,宁波电业局宁海供电局在小区安装的LED的电子屏,清楚地播放着这次检修停电的原因、检修情况、送电时间等,引得了小区居民几百人的注目。57岁的小区居民何大伯高兴地夸道:“宁海供电局的停电通知很温馨,内容一目了然,确实方便了居民。”

象西城国际这样的小区,许多都安装了LED电子屏,用电政策、法律法规、停电通知等已成为居民关注的民生大事。宁海供电局客服中心马德荣告诉笔者,为了贯彻国家电网公司停电通知到小区的要求,宁海供电局经过一年的努力,已经在宁海十多家住宅小区安置了LED电子屏,把相关用电内容第一时间进行了滚动播送,起到了较好的反响。同时,为了让千家万户明确停电信息,宁海供电局不惜花费人力、物力、精力,把停电通知送进了“三区”(居民小区、17个社区、2个工业园区)为几十万居民、企业唱响了“便民好声音”。

马德荣介绍,宁海县十多家住宅小区,普遍都在十楼以上,一旦停电通知不到位,很容易造成居民生活、出行的不便,甚至会给患病在家的老人带来危险。为此,在高楼住宅小区,通过安装LED电子屏,24小时滚动当天或下周的检修停电通知,目的就是让居民早了解、早得知、早准备,营造一个和谐的用电氛围。

马德荣说,宁海城区有17个居民社区,居民对停电多有非议。为此,宁海供电局动用了大量的财力,在社区设立了17个小草服务队驿站,通过驿站与社区的联动,对所要停电的线路、区域、时间、内容,每次都张贴在社区公告栏上,并委托物业人员告知到户,杜绝了居民逢停电必埋怨的尴尬局面。

宁海城区有经济开发区和科技园区两个工业园区,企业占据了宁海的半壁江山,在历次的行风评议中,企业大都会提出停电原因不清楚、送电时间不得知这样那样的意见,宁海供电局在开展“创先争优”和“三思三创”活动,不断创新服务理念,一方面建立“用电顾问进企业”、设立“共产党员企业服务岗”、开展“电力春风暖企”等服务模式,另一方面及时将停电通知发短信到企业,还在园区的主要大道、网架、户外宣传牌、企业公告栏上张贴停电通知,使企业及时规避了停电带来的损失。宁海顶力公司老总在县政府召开的企业年度工作上专程讲述了此事,认为宁海供电局的停电通知进园区,真正为低潮企业的生存带来了生机,企业再也不用为停电而耽误生产了。

“停电通知‘进三区’,还需要不断地完善和巩固。明年,宁海供电局将选择1——2个乡镇的专变用户进行试点,实现该乡镇专变用户停电通知全覆盖,随后在全县所有行政村实行停电通知张贴,实现美丽用电,美丽乡村的建设大环境。”马德荣最后告诉笔者,目前,停电通知只局限于“三区”,农村还是个盲区,宁海供电局将全面贯彻国家电网“你用电,我用心”的品牌服务要求,力争在两年内实现全县停电通知“村村知、户户晓”的目标。

作者: 张跃镪
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