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立足“五美”转化基层班组文化软实力——遵义供电局“最美供电所”创建小记

2012-12-21 11:18来源:贵州省遵义供电局作者:刘伟 郑之轩关键词:遵义供电局十八大贵州电网收藏点赞

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真诚用心服务,创造洁美窗口

持续提升服务质量是电网企业的重要工作之一,作为基层农村供电所,我们更加关注对特色农产品深加工项目电力需求的服务,主动出击真诚服务,解决了农民就业难题,促进了农村经济发展。

赤水鸭岭供电所建立员工服务责任区和联系点,每月定期主动上门走访竹加工业客户生产情况和市场行情,在了解到兴辉竹业加工厂等企业有扩大生产规模意愿后,供电所迅速用3天时间架设线路并对有关用电设施进行检查,为客户扩大生产和转型抢到了有利时机。兴隆供电所为服务茶叶加工,开辟了“茶产业保电绿色通道”,成立了“共产党员服务队”,对制茶专用线路和用电设施进行全面检查,对可能存在问题及时进行处理。仁怀合马供电所开展“一站区”服务,保障“白酒工业园区”及“茅台循环经济开发园”的安全用电,深入企业现场堪查,帮助客户优化供电方案,现场解决用电难题。

加强经营管控,力争完美指标

各供电所把专业化管理与解决客户经济发展难题相结合,规范安全管理、线损管理、物资管理、安全工器具管理等班组基础工作,逐步形成自身特色的班组管理标准化操作模式或管理经验。

加强抄表工作规范化管理,提高抄表准确率,不定期对台区抄表进行监督和跟踪。加大用电检查力度,提升安全用电水平,切实降低线路及设备故障等影响的损耗。及时收集新增线路或变台的相关资料,录入营销信息系统,规范每月售电量统计。重点关注线损分析,重点跟踪高线损的台区,制定有针对性的整改措施。有序推进电能表轮换,完善资料管理。其中,鸭岭供电所2012年1至10月综合线损率9.6%,排名在网区同类供电所中由原来的35名上升到第3名,其余试点供电所排名也有显著提升。

共建和谐社会,赢得赞美声誉

围绕主动承担社会责任的使命,遵义供电局要求各试点供电所通过不断实践,因地制宜为返乡农民工自主创业、新农村规划建设、现代化农业生产、“四在农家”新生活等提供便捷用电特色服务,积极开展工业园区贴心服务和大客户用电设备、线路义诊、偏远地区便民交费活动,在区域经济社会和人民生活水平的提升方面,发挥电力先行作用,不断提高农民的幸福指数,促进社会和谐稳定,得到了政府和社会各界的广泛认同。

赤水金信石斛有限责任公司负责人说:“有供电所的‘党员服务队’在,我们就放心了。”湄潭田家沟村民在闻明全国“十谢共产党”中唱到,“六谢共产党,照明把你想,以前点的是煤油灯,现在电灯亮堂堂”,专门提及优质电力供应和服务。仁怀有关白酒生产企业对供电所的服务非常满意,还赠送了锦旗和感谢信。

当前,遵义供电局正致力于从硬件建设到文化软实力的转化,强化供电所内质外形,把建设“最美”供电所作为践行“万家灯火、南网情深”核心价值观的最切实的举措,在遵义这块红色的土地上,进一步体现“辛苦我一人,点亮千万家”的南网精神。

作者: 刘伟 郑之轩
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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