北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力软件管理软件市场正文

年终回顾2012年CRM都做了什么

2012-12-24 15:10来源:比特网关键词:CRM年终OA收藏点赞

投稿

我要投稿

DynamicsCRM的大数据战略

沉寂了一段时间的微软CRM经历了XP、VISTA、Win7等不同系统的尝试后依旧无法做出令企业和自己满意的在线CRM,但是以其脱机和在线共存的方式也赢得了许多粉丝的支持,在CRM的市场中没有所谓的论资排辈,达者为先,步步落后的微软终于在2012年底有所行动,也许微软这种大刀阔斧能焕发新生也未必不可能。

微软CRM进军SNS,最明显的标志就是其Dynamics对于Twitter的关注令人吃惊,DynamicsCRM将与Twitter实现链接整合,对于社交化的营销Dynamics似乎比Salesforce更加激进,在社交化的道路上微软CRM的改进远不止如此。微软将MSN回收以后似乎也将其作为客户管理的沟通工具添加到Dynamics中,而Skype也将被微软加入到Dynamics中,这种彻底的全社交化配置无疑让Dynamics如虎添翼,在CRM行业中致力于SNS的Salesforce终于还是落后一程。

微软用5年时间摆脱了甲骨文的SiebelCRM,倾力打造的Dynamics无疑更具竞争力,而Dynamics所做的着一系列动作无疑都将目标直指大数据,无论是与Twitter的整合,还是将MSN、Skype、Outlook集成,都是在为CRM的数据挖掘打下坚实的基础。如果说Salesforce的全球客户提供了现在它赖以生存的数据资源,那么微软的这些举动更像是将几个庞然大物糅合在一起,形成了一个数据资源远胜Salesforce的巨无霸。

Oracle的尴尬境遇

面对竞争对手的压力,Oracle更像是CRM界的老牌乡绅,势力虽被打压但是底蕴依旧雄厚,面对Salesforce和SAP有针对性的打压,其FusionCRM还稍显稚嫩,无法扛起SiebelCRM和PeopleSoft的大旗,面对青黄不接的局面,Oracle将自己的云平台开放出来,寄望于更多的开发者参与进来不断对其产品进行换血。

由于CRM在企业管理软件中更像是一种潮牌,而Oracle对潮流因子不太敏感,因此加紧了一些云计算企业的收购,说白了就是对潮流的营养补充,这招确实很管用,尽管FusionCRM并没有前辈们做得那么好,但是也算云计算的大势力之一,依靠其势力,Fusion能在更好的环境中成长,未来的变数还不一定,但是这种变数还要看SAP是否会给与其机会,毕竟两大巨头无不对彼此虎视眈眈。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。