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年终回顾2012年CRM都做了什么

2012-12-24 15:10来源:比特网关键词:CRM年终OA收藏点赞

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XToolsCRM的移动化三进门

在国内CRM行业中,处于第一集团的XTools经常会有一些惊人之举,也因此常见于企业用户和国内主流IT媒体的视野中,XTools以企业维生素的理念在国内迅速打开了一片在线CRM的天地。其商业模式还是效仿Salesforce的SaaS战略,不过依靠本土优势,XToolsCRM(www.xtools.cn)以其低廉的价格、丰富的功能抢占了在线CRM的半壁江山。

从来都不甘寂寞的XTools总是希望领跑国内在线CRM,因此也早早开始了自己的打算。当Salesforce正式对外发布SNS路线、Oracle走运平台开放路线而Dynamics忙于整合功能的时候,XTools则另辟蹊径的开始移动化未来构想。可能XTools也吸取了来自移动OA的经验,其移动化并没有直接从移动应用开始做,移动OA的失败经验让中国大多数的企业软件望而却步,XTools也是战战兢兢的来摸索商业模式。

XTools起初的移动化是希望做一款依托于硬件的CRM应用,这样能更加充分的利用移动设备与PC的巨大差异来做文章,这款移动产品很快在运营商、硬件商、XTools的努力下上线,成为某个行业红极一时的移动办公利器,XTools尝到了移动化CRM的甜头。就在XTools准备大干一场的时候,突然的iOS与Android大战搅乱了整个移动界,而XTools的第一次移动化尝试也因此夭亡在了智能手机的浪潮中。

然而XTools对于移动化的热情并没有因此退却,在舍弃了第一代移动CRM以后,在Android和iOS的阵营中XTools率先选择了Android这块儿容易啃的骨头,在推出了全新的智能手机版CRM后,用户对于CRM的需求越发苛刻,因此这一代的CRM并没有获得第一代那样的市场效果,这对于移动CRM的积极性是不小的打击。

移动CRM的未来扑朔迷离,但是相对于社交化的CRM,XTools依旧认为移动才会有更好的发展,在被大数据疯狂掩埋半年后,XTools连续发布3款适用于iOS和Android的移动CRM应用,分别从手机来电弹屏、GPS、相机、录音等方面,在智能终端上做出了CRM产品的突破。好在熬过了最艰难的时期,大数据风波已不再那么强烈,国内的其他CRM厂商也纷纷脱离冬眠的状态,在即XToolsCRM之后,百会CRM也发布了自己的移动产品,一同来开拓移动CRM市场。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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