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2012年12月29日,国家电网公司在天津成功启动95598业务集中运营,天津、江苏两省市的95598全部业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江四省市的投诉、举报等五项业务集中到国家电网公司客户服务中心统一受理。
据了解,2012年以来,国家电网公司积极构建新型服务体系,在全网范围内统一集中建设客户服务中心,将原先分散在各省、市的95598呼叫中心,变革为以总部为核心的一体化运营模式。国家电网公司客户服务中心本部设在天津市,下设北方(天津市)、南方(南京市)两个分中心。中心业务范围包括95598电话及外包服务、95598网站及电子商务服务、节能及电动汽车推广服务、重要客户服务等。
作为全球最大的公用事业企业,国家电网公司承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续电力供应的基本使命,95598业务集中运营正式启动标志着国家电网公司优质服务工作进入新的发展阶段。打造全网95598一体化客户服务体系,统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台,将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异,全面提升服务水平和品牌价值,满足广大客户日益增长和多元化的服务需求,建设和谐稳定的供用电关系,促进地方经济社会又好又快发展。
预计到2014年,国家电网公司管辖范围内的27个省(市)实现集中受理,客户足不出户,就可通过电话或网站等渠道享受统一、规范的供电服务。“十二五”期间,该中心将建设成为世界规模最大、功能最全、效率最高的国际一流公共服务中心,为广大电力客户提供一流供电服务。
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11月18日,第十四届中国(无锡)国际新能源大会暨展览会分论坛第九届中国分布式光伏+储能大会在江苏无锡成功召开。会上,江苏天合智慧分布式能源有限公司数字能源中心总经理王勇带来《助力碳中和——智能运维保障电站运行最优解》的主旨演讲。以下为发言全文:天合智慧分布式是天合旗下关注于分布式市
10月27日晚间,国网信息通信股份有限公司(证券简称:国网信通)发布2022年第三季度报告。今年三季度,公司实现营业收入16.87亿元,同比增长21.41%;实现归母净利润1.88亿元,同比增长22.22%。1—9月,公司营业收入为46.34亿元,同比增长8.53%;归母净利润为4.19亿元,同比增长12.91%。报告期内,国网信通
北极星输配电网获悉,8月30日,白山市发展和改革委员会发布关于印发《白山市能源发展“十四五”规划》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,结合“数字白山”建设,以打造安全可靠、稳定高效、智能绿色的现代化城市电网为目标,坚持分层分区原则,构建清晰合理、安全可靠的市域骨干网架结构;加
构建新型电力系统是我国能源绿色低碳转型的重要一步,是实现“双碳”目标的重要举措。2022年2月,国家发展改革委、国家能源局联合下发的《关于完善能源绿色低碳转型体制机制和政策措施的意见》,为如何构建新型电力系统指明了具体方向。各地资源禀赋不同、电力需求也有差异,新型电力系统如何因地制宜
1月10日,Interxion位于伦敦的其中一个数据中心遭遇了4个小时的故障,许多客户受到了影响。报告显示,伦敦东部BrickLane的LON1站点从18:05开始部分中断,到18:36完全中断。从凌晨1点开始,伦敦金属交易所(LME)这家工业金属市场的电子交易无法正常进行,持续了约5个小时。直到次日早上6点15分,电子交
双碳目标下,随着乡村振兴和整县推进等政策的提出,国内分布式光伏将迎来新一轮发展热潮!很多央、国企,甚至国家电网也都纷纷下场,加入到这场屋顶资源抢夺战!固德威凭借在分布式光伏领域多年的实战经验,适时提出“全时、全域、全息、全能”的四维全场景解决方案,破局整县推进模式难题,推动分布式光伏高标准、高质量、高效率健康发展,树立模式标杆!
智慧水务信息化建设主要目标鉴于水务管理存在供水能力保障不足、资产管理能力薄弱、监测体系不完善、服务及运维方式落后、信息化应用水平不高的现状,众多水务公司开始建设智慧水务信息化平台,如基础网络平台、统一消息平台、统一GIS平台、数据中心平台等基础支撑平台,以及生产、管网、客服、综合四
在产品品质日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视,产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。五星级售后服务近日,经第三方认证中心专家严格审核,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定,江苏固德威电源科
12月29日,国网济源供电针对气象部门发布的寒潮预警,制定应对极端天气措施,确保电网安全稳定运行,有效保障百姓生产生活用电。根据预警信号,济源地区29至30日出现寒潮天气,气温降至零下10摄氏度以下。国网济源供电公司密切跟踪天气变化,统筹预测气温降低对电力负荷带来的影响,做好电力电量平衡;
序:时至今日,距离获得美国知名TMT对冲资金2.5亿C+轮融资已过去8个多月,曾经豪言要做智能客户体验的定义者和开拓者的SaaS类明星企业沃丰科技,不负众望,针对目前缺乏系统管理,迫切需要提高自动化水平的售后服务业务场景,率先在国内推出技术和产品门槛高,应用场景复杂的现场服务平台。三年磨一剑
配电公司最关心的是什么?根据我们对遍布全球的中型配电公司的深入采访,答案绝大多数的是电源可靠性,为了改善这一领域,配电公司报告了其重点是数字技术,以减少中断时间(SAIDI)和中断频率(SAIFI),更准确地定位中断并更快地恢复电源我们采访的配电公司报告说,这些是基于地理位置的最常用的可靠性改
随着人工智能技术的日益成熟和普及,人类社会快速迈入人工智能时代。当人工智能技术为千行百业深度赋能,既有的工作模式、生产流程、劳动效率都将发生翻天覆地的变化。如今,广泛应用的人工智能技术正在快速重构行业生态,劳动力市场首当其冲受到波及。一方面,重复性、机械性的大量劳动岗位可能很快被
4月26日,远东股份发布2024年年报。公司实现营业收入260.94亿元,同比增长6.66%,创历史新高;实现归母净利润-3.18亿元,主要因为智能电池亏损,个别投资项目存在公允价值变动损失,市场内卷;员工8,283人,员工人均薪酬同比增长13.14%。报告期内,公司智能缆网实现营业收入227.03亿元,同比增长0.47%
北极星电力网整理了2025年4月27日至2025年4月30日一周火电项目,涉及项目的核准、开工、投运等。华润镇雄2×350MW项目三大主机中标公示日前,华润镇雄2×350MW项目三大主机中标公示,镇雄低热值煤炭综合利用项目位于云南省昭通市镇雄县泼机镇庙山村,项目规模为2×350MW。详情点击大唐七台河发电3、4号
北极星电力网整理了2025年4月27日至2025年4月30日一周电力项目:涉及火电、水电、核电项目的核准、开工、并网等。火电项目华润镇雄2×350MW项目三大主机中标公示日前,华润镇雄2×350MW项目三大主机中标公示,镇雄低热值煤炭综合利用项目位于云南省昭通市镇雄县泼机镇庙山村,项目规模为2×350MW。详情
天津电力积极拓展绿电交易规模。一季度,天津电力市场累计交易绿电达146亿千瓦时,较2024年增长100%。同时,天津市绿电供应占比显著提升,新能源发电装机容量达1121.5万千瓦,占全市发电装机总容量的37.8%。此外,天津分别与甘肃、山西等省份达成多年期省间绿电交易,累计成交绿电电量达264.27亿千瓦时
4月24日,在北京电力交易中心的协调组织下,国网上海市电力公司促成5~12月吉林、黑龙江、蒙东送上海绿电交易,成交电量2.02亿千瓦时。此次交易是全国首次跨区多省联供、直流接力的绿电交易。东北地区风电资源丰富,外送能力强且送电曲线稳定。前期,在北京电力交易中心、国家电网有限公司华东分部、国
编者按近日,国家发展改革委、国家能源局发布《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》,规范虚拟电厂的定义和定位,进一步理顺了虚拟电厂建设运行管理、参与电力市场机制等问题。本报邀请国网能源研究院有限公司能源互联网研究所对《意见》进行解读。近年来,我国风电、光伏发电等新能源发电装机高速增
1-3月,全国各电力交易中心累计组织完成市场交易电量14574.8亿千瓦时,同比增长2.3%,占全社会用电量比重为61.1%,同比下降0.14个百分点,占售电量比重为75.3%,同比下降0.35个百分点。其中,全国电力市场中长期电力直接交易电量合计为11100.2亿千瓦时,同比下降1.4%。3月份,全国各电力交易中心组织完
4月29日,国家发改委、国家能源局联合下发《关于全面加快电力现货市场建设工作的通知》,《通知》提出,湖北电力现货市场要在2025年6月底前、浙江电力现货市场要在2025年底前转入正式运行,安徽、陕西力争在2026年6月底前转入正式运行。2025年底前,福建、四川、辽宁、重庆、湖南、宁夏、江苏、河北南
北极星售电网获悉,4月29日,国家发展改革委、国家能源局发布关于全面加快电力现货市场建设工作的通知,文件提到,湖北电力现货市场要在2025年6月底前、浙江电力现货市场要在2025年底前转入正式运行,安徽、陕西力争在2026年6月底前转入正式运行。2025年底前,福建、四川、辽宁、重庆、湖南、宁夏、江
4月29日,国家发展改革委国家能源局关于印发《电力辅助服务市场基本规则》的通知,通知指出,电力现货市场连续运行的地区,要完善现货市场规则,适当放宽市场限价,引导实现调峰功能,调峰及顶峰、调峰容量等具有类似功能的市场不再运行。原文如下:国家发展改革委国家能源局关于印发《电力辅助服务市
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