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2012年12月29日,国家电网公司在天津成功启动95598业务集中运营,天津、江苏两省市的95598全部业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江四省市的投诉、举报等五项业务集中到国家电网公司客户服务中心统一受理。
据了解,2012年以来,国家电网公司积极构建新型服务体系,在全网范围内统一集中建设客户服务中心,将原先分散在各省、市的95598呼叫中心,变革为以总部为核心的一体化运营模式。国家电网公司客户服务中心本部设在天津市,下设北方(天津市)、南方(南京市)两个分中心。中心业务范围包括95598电话及外包服务、95598网站及电子商务服务、节能及电动汽车推广服务、重要客户服务等。
作为全球最大的公用事业企业,国家电网公司承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续电力供应的基本使命,95598业务集中运营正式启动标志着国家电网公司优质服务工作进入新的发展阶段。打造全网95598一体化客户服务体系,统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台,将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异,全面提升服务水平和品牌价值,满足广大客户日益增长和多元化的服务需求,建设和谐稳定的供用电关系,促进地方经济社会又好又快发展。
预计到2014年,国家电网公司管辖范围内的27个省(市)实现集中受理,客户足不出户,就可通过电话或网站等渠道享受统一、规范的供电服务。“十二五”期间,该中心将建设成为世界规模最大、功能最全、效率最高的国际一流公共服务中心,为广大电力客户提供一流供电服务。
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11月18日,第十四届中国(无锡)国际新能源大会暨展览会分论坛第九届中国分布式光伏+储能大会在江苏无锡成功召开。会上,江苏天合智慧分布式能源有限公司数字能源中心总经理王勇带来《助力碳中和——智能运维保障电站运行最优解》的主旨演讲。以下为发言全文:天合智慧分布式是天合旗下关注于分布式市
10月27日晚间,国网信息通信股份有限公司(证券简称:国网信通)发布2022年第三季度报告。今年三季度,公司实现营业收入16.87亿元,同比增长21.41%;实现归母净利润1.88亿元,同比增长22.22%。1—9月,公司营业收入为46.34亿元,同比增长8.53%;归母净利润为4.19亿元,同比增长12.91%。报告期内,国网信通
北极星输配电网获悉,8月30日,白山市发展和改革委员会发布关于印发《白山市能源发展“十四五”规划》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,结合“数字白山”建设,以打造安全可靠、稳定高效、智能绿色的现代化城市电网为目标,坚持分层分区原则,构建清晰合理、安全可靠的市域骨干网架结构;加
构建新型电力系统是我国能源绿色低碳转型的重要一步,是实现“双碳”目标的重要举措。2022年2月,国家发展改革委、国家能源局联合下发的《关于完善能源绿色低碳转型体制机制和政策措施的意见》,为如何构建新型电力系统指明了具体方向。各地资源禀赋不同、电力需求也有差异,新型电力系统如何因地制宜
1月10日,Interxion位于伦敦的其中一个数据中心遭遇了4个小时的故障,许多客户受到了影响。报告显示,伦敦东部BrickLane的LON1站点从18:05开始部分中断,到18:36完全中断。从凌晨1点开始,伦敦金属交易所(LME)这家工业金属市场的电子交易无法正常进行,持续了约5个小时。直到次日早上6点15分,电子交
双碳目标下,随着乡村振兴和整县推进等政策的提出,国内分布式光伏将迎来新一轮发展热潮!很多央、国企,甚至国家电网也都纷纷下场,加入到这场屋顶资源抢夺战!固德威凭借在分布式光伏领域多年的实战经验,适时提出“全时、全域、全息、全能”的四维全场景解决方案,破局整县推进模式难题,推动分布式光伏高标准、高质量、高效率健康发展,树立模式标杆!
智慧水务信息化建设主要目标鉴于水务管理存在供水能力保障不足、资产管理能力薄弱、监测体系不完善、服务及运维方式落后、信息化应用水平不高的现状,众多水务公司开始建设智慧水务信息化平台,如基础网络平台、统一消息平台、统一GIS平台、数据中心平台等基础支撑平台,以及生产、管网、客服、综合四
在产品品质日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视,产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。五星级售后服务近日,经第三方认证中心专家严格审核,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定,江苏固德威电源科
12月29日,国网济源供电针对气象部门发布的寒潮预警,制定应对极端天气措施,确保电网安全稳定运行,有效保障百姓生产生活用电。根据预警信号,济源地区29至30日出现寒潮天气,气温降至零下10摄氏度以下。国网济源供电公司密切跟踪天气变化,统筹预测气温降低对电力负荷带来的影响,做好电力电量平衡;
序:时至今日,距离获得美国知名TMT对冲资金2.5亿C+轮融资已过去8个多月,曾经豪言要做智能客户体验的定义者和开拓者的SaaS类明星企业沃丰科技,不负众望,针对目前缺乏系统管理,迫切需要提高自动化水平的售后服务业务场景,率先在国内推出技术和产品门槛高,应用场景复杂的现场服务平台。三年磨一剑
配电公司最关心的是什么?根据我们对遍布全球的中型配电公司的深入采访,答案绝大多数的是电源可靠性,为了改善这一领域,配电公司报告了其重点是数字技术,以减少中断时间(SAIDI)和中断频率(SAIFI),更准确地定位中断并更快地恢复电源我们采访的配电公司报告说,这些是基于地理位置的最常用的可靠性改
近日,由国网湖北电力自主研发的无人机AI技术自主验收配电架空线路技术投入应用。在湖北省安陆市木梓镇10千伏江河线验收现场,一台搭载的高清摄像头并配有毫米级定位模块的无人机从江河线1号杆快速向电力线路和杆塔飞去,仅用2小时,这条长6.3公里的配电线路就完成验收。据了解,这是国家电网公司首次
6月5日,宁夏银川市人民政府办公室关于印发《银川高新区高质量发展实施方案(2025—2027年)》的通知。文件指出,积极招引动力电池、风机叶片、光伏组件等“新三样”及算力服务器等拆解回收利用项目,鼓励发展“互联网+回收”模式,强化全链条数字化监管,推进循环经济产业与合规化、标准化服务体系深
中国东方电气集团有限公司(简称“东方电气集团”)官网“管理团队”栏目近日更新显示,罗乾宜已出任东方电气集团董事长、党组书记。罗乾宜,男,汉族,1965年9月生,湖北当阳人,中共党员,管理学博士,1982年考入东北大学。研究员级高级会计师,享受国务院特殊津贴专家。曾任中国兵器工业总公司财务
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国网西南分部深入贯彻落实国家电网有限公司重点工作部署,坚持高质量发展硬道理,坚决扛牢区域交流同步电网安全稳定运行责任主体职责,全力打造区域电力协同发展服务平台、区域电网安全稳定保障平台、区域资源统筹优化配置平台,加快推进国网西南电力研究院建设,奋力做实做强做优、建设一流分部,为开
6月3日至4日,中共中央政治局常委、国务院副总理丁薛祥在山西调研高考组织保障和能源改革发展等工作。丁薛祥首先前往山西省招生考试管理中心和太原市晋源区实验中学考点,听取高考工作情况汇报,实地察看考务组织各环节工作情况。他说,高考事关国计民生,关系千家万户切身利益。要认真学习贯彻习近平
随着我国新能源“双占比”(装机容量占比、发电量占比)持续提高,尤其是风电光伏发电容量历史性超过火电,电网安全稳定和电力保供转型压力持续加大。国家发展改革委《关于加强电网调峰储能和智能化调度能力建设的指导意见》明确提出,要形成与新能源发展相适应的系统调节能力。国网新源集团有限公司党
为积极响应上级号召,最近,国网江苏省电力有限公司需求侧中心党支部启动部署深入贯彻中央八项规定精神学习教育活动,这一举动不仅彰显了中心对作风建设的高度重视,更是以实际行动为推动党的作风持续向好贡献力量。读来笔者生出许多感慨来。在新时代全面从严治党的战略布局中,作风建设始终是党的建设
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家电网有限公司总经理庞骁刚在回答“在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面,国家电网有哪些具体举措”提问时指出,下一步,我们将积极服务国家产业发展战略,重点从三个方面强
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
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