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2012年12月29日,国家电网公司在天津成功启动95598业务集中运营,天津、江苏两省市的95598全部业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江四省市的投诉、举报等五项业务集中到国家电网公司客户服务中心统一受理。
据了解,2012年以来,国家电网公司积极构建新型服务体系,在全网范围内统一集中建设客户服务中心,将原先分散在各省、市的95598呼叫中心,变革为以总部为核心的一体化运营模式。国家电网公司客户服务中心本部设在天津市,下设北方(天津市)、南方(南京市)两个分中心。中心业务范围包括95598电话及外包服务、95598网站及电子商务服务、节能及电动汽车推广服务、重要客户服务等。
作为全球最大的公用事业企业,国家电网公司承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续电力供应的基本使命,95598业务集中运营正式启动标志着国家电网公司优质服务工作进入新的发展阶段。打造全网95598一体化客户服务体系,统一坐席人员管理、统一业务集中管理、统一客户体验界面、统一业务支持平台,将进一步优化服务资源配置、集中管控服务品质、减少地区服务差异,全面提升服务水平和品牌价值,满足广大客户日益增长和多元化的服务需求,建设和谐稳定的供用电关系,促进地方经济社会又好又快发展。
预计到2014年,国家电网公司管辖范围内的27个省(市)实现集中受理,客户足不出户,就可通过电话或网站等渠道享受统一、规范的供电服务。“十二五”期间,该中心将建设成为世界规模最大、功能最全、效率最高的国际一流公共服务中心,为广大电力客户提供一流供电服务。
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北极星储能网获悉,6月18日,长安汽车披露投资者关系活动记录表。其中提出,对于公司在三电领域的后续规划,长安汽车将全面迭代三电核心技术,与合作伙伴一道,深耕全新电解质关键工艺开发。2025-2026年,完成时代长安50GWh电芯产能投资建设,总计产能达到75GWh。2026年实现固态电池装车验证,2027年推
11月18日,第十四届中国(无锡)国际新能源大会暨展览会分论坛第九届中国分布式光伏+储能大会在江苏无锡成功召开。会上,江苏天合智慧分布式能源有限公司数字能源中心总经理王勇带来《助力碳中和——智能运维保障电站运行最优解》的主旨演讲。以下为发言全文:天合智慧分布式是天合旗下关注于分布式市
10月27日晚间,国网信息通信股份有限公司(证券简称:国网信通)发布2022年第三季度报告。今年三季度,公司实现营业收入16.87亿元,同比增长21.41%;实现归母净利润1.88亿元,同比增长22.22%。1—9月,公司营业收入为46.34亿元,同比增长8.53%;归母净利润为4.19亿元,同比增长12.91%。报告期内,国网信通
北极星输配电网获悉,8月30日,白山市发展和改革委员会发布关于印发《白山市能源发展“十四五”规划》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,结合“数字白山”建设,以打造安全可靠、稳定高效、智能绿色的现代化城市电网为目标,坚持分层分区原则,构建清晰合理、安全可靠的市域骨干网架结构;加
构建新型电力系统是我国能源绿色低碳转型的重要一步,是实现“双碳”目标的重要举措。2022年2月,国家发展改革委、国家能源局联合下发的《关于完善能源绿色低碳转型体制机制和政策措施的意见》,为如何构建新型电力系统指明了具体方向。各地资源禀赋不同、电力需求也有差异,新型电力系统如何因地制宜
1月10日,Interxion位于伦敦的其中一个数据中心遭遇了4个小时的故障,许多客户受到了影响。报告显示,伦敦东部BrickLane的LON1站点从18:05开始部分中断,到18:36完全中断。从凌晨1点开始,伦敦金属交易所(LME)这家工业金属市场的电子交易无法正常进行,持续了约5个小时。直到次日早上6点15分,电子交
双碳目标下,随着乡村振兴和整县推进等政策的提出,国内分布式光伏将迎来新一轮发展热潮!很多央、国企,甚至国家电网也都纷纷下场,加入到这场屋顶资源抢夺战!固德威凭借在分布式光伏领域多年的实战经验,适时提出“全时、全域、全息、全能”的四维全场景解决方案,破局整县推进模式难题,推动分布式光伏高标准、高质量、高效率健康发展,树立模式标杆!
智慧水务信息化建设主要目标鉴于水务管理存在供水能力保障不足、资产管理能力薄弱、监测体系不完善、服务及运维方式落后、信息化应用水平不高的现状,众多水务公司开始建设智慧水务信息化平台,如基础网络平台、统一消息平台、统一GIS平台、数据中心平台等基础支撑平台,以及生产、管网、客服、综合四
在产品品质日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视,产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。五星级售后服务近日,经第三方认证中心专家严格审核,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定,江苏固德威电源科
12月29日,国网济源供电针对气象部门发布的寒潮预警,制定应对极端天气措施,确保电网安全稳定运行,有效保障百姓生产生活用电。根据预警信号,济源地区29至30日出现寒潮天气,气温降至零下10摄氏度以下。国网济源供电公司密切跟踪天气变化,统筹预测气温降低对电力负荷带来的影响,做好电力电量平衡;
序:时至今日,距离获得美国知名TMT对冲资金2.5亿C+轮融资已过去8个多月,曾经豪言要做智能客户体验的定义者和开拓者的SaaS类明星企业沃丰科技,不负众望,针对目前缺乏系统管理,迫切需要提高自动化水平的售后服务业务场景,率先在国内推出技术和产品门槛高,应用场景复杂的现场服务平台。三年磨一剑
北极星输配电网整理了6月30日~7月4日的一周电网项目动态。广东“零碳岛”智能微电网项目6月30日,大湾区首个真正意义上的“零碳岛”智能微电网项目在担杆头片区隆重举行并网仪式。该项目总投资675万元,构建了以208千瓦光伏发电为核心,集成430千瓦时储能系统、25千瓦微风发电机及智能充电设施的综合微
第五章电力行业发展本章作者王雪辰(中能传媒能源安全新战略研究院)一、电力生产01全国发电量同比增长6.7%,电力生产供应能力进一步提升2024年,全国全年电力系统运行保持稳定,供需总体平稳,电力生产供应能力进一步提升。《2024年国民经济和社会发展统计公报》显示,2024年全国规模以上电厂发电量10
“目前公布的细则已显露出鲜明的地域逻辑,地方差异的本质,是资源禀赋与市场成熟度共同作用的结果。”在自然资源保护协会(NRDC)和厦门大学中国能源政策研究院近期联合举办的“电力低碳保供研讨会”上,有业内人士指出。《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔
据三峡集团长江电力消息,近日多地遭遇高温天气,世界最大清洁能源走廊顶峰保供,高峰运行机组超100台,开机台数创年内新高。在确保防洪安全基础上,连续21天单日发电量突破10亿千瓦时,刷新历史同期纪录。由长江干流乌东德、白鹤滩、溪洛渡、向家坝、三峡和葛洲坝六座大型电站构成的世界最大清洁能源
安全是发展的前提,发展是安全的保障。国网电力空间技术有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,坚决落实国家电网有限公司和中国民航局安全生产工作部署,始终坚持“两个至上”,牢固树立安全发展理念,深刻把握行业运行规律,持续强化本质安全建设,坚决将“确保
国网数字科技控股有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,坚持发展与安全并重,技术与管理并举,聚焦科技创新、数字赋能,探索转型发展新路径,大力发展新兴业务,牢牢守住安全生产底线,确保每一单业务的经营安全,确保每一位员工的生命安全,为推进战略性新兴产
国网重庆市电力公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,认真落实国家电网有限公司党组决策部署,开启以新型电网和现代企业为主要特征的新渝电建设新征程,全力做好安全生产工作。全体干部员工努力在讲政治、敢担当、善作为上狠下功夫,为企业和电网高质量发展保驾护航
日前,由中国电力科学研究院有限公司牵头研发的550千伏全氟异丁腈环保气体绝缘输电管道在安徽安庆500千伏荣升变电站带电运行。这是在国内500千伏电压等级工程应用的首个全自主知识产权的环保型输变电装备。该设备的温室效应较传统六氟化硫设备下降97%。据了解,六氟化硫气体的绝缘和灭弧性能优异,很早
6月30日,国家电网有限公司华中分部历时3年多研究建设的华中新型电网调度控制系统正式投入运行。该系统是公司首套采用自主可控设备的区域电网调度控制系统,实现了计算机中央处理器芯片、操作系统、数据库、网络设备等软硬件全栈国产和适配。据介绍,该系统实现了平台底座自主化、业务支撑智能化、技术
热浪来袭,电力迎峰度夏大幕开启。截至目前,南方电网最高电力负荷2.4亿千瓦,同比增长6.1%,比历史最高负荷仅差1000万千瓦。据南方电网预测,今年迎峰度夏期间,南方电网最高电力负荷将达到2.7亿千瓦。6月30日,南方电网公司2025年22个迎峰度夏重点工程全面建成投产,建设线路总长度达1.1万千米,输电
近日,国网新源江苏句容抽水蓄能电站5号机组高质量完成整组调试工作,所有试验数据均优于设计标准,预计7月投入商业运行。今年以来,国家电网有限公司加快推进抽水蓄能建设,持续完善抽水蓄能建设管理体系,工程建设稳步推进。上半年,公司全面投产辽宁清原、浙江宁海2座抽水蓄能电站,累计投产9台机组
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