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1月6日,河南济源供电公司领导班子成员分成三组,深入到全市47家重要用户,对用户的经营状况、用电负荷、用电设备的安全隐患,以及服务质量等进行回访,掌握企业用电第一手资料,这是该公司开展“回访客户,优化服务”活动的一个缩影。
为确保迎峰度冬期间济源电网的安全稳定运行,以及重要用户的安全可靠供电,进一步提升供电服务水平,济源供电公司积极延伸服务平台,推出供电服务回访制度,通过电话回访、上门走访等方式,主动深入到全市47家重要用户,对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,制定具体整改措施,促进企业和用户的双赢。针对回访过程中,排查出的安全隐患,该公司开通隐患治理绿色通道,派出技术人员跟踪服务,并结合用户实际情况,制定相应整改方案,保证用户安全用电。有针对性的对重要用户的生产需求、用电负荷,指导用户进行错峰整改,明确隐患排查时间、设备内容、整改措施,对暂不符合整改条件的,帮助用户完善各类应急方案,提高用户设备健康运行水平。
同时,健立健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度,以“五零”服务为标准,(即:服务客户零距离、服务受理零推诿、服务效率零积压、服务质量零差错、优质服务零投诉。)形成优质服务闭环管理常态运行机制。
“通过客户回访,有效地加强了与客户沟通联系,使客户对供电服务有了更深的认识,对提升服务水平起到了积极的推动作用,也进一步提高了员工的优质服务意识,真正实现优质服务与增供扩销的双轮驱动。”该公司副总经理杨才茂说。
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“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
5月11日,中国电工技术学会举行科技成果鉴定会,贵州电网公司科技项目“支撑智慧用电的电力指纹关键技术与应用”被鉴定委员会一致认为整体技术处于国际领先水平。据悉,该项目依托4个子项目,分别于2015年、2018年、2019年、2021年立项,历时8年于2023年全部验收,并在南方电网公司系统、高校、景区等
北极星储能网获悉,5月17日,宁德时代新能源科技股份有限公司获得一项实用新型专利授权,专利名为“隔离膜、电池单体、电池及用电设备”,授权公告号为CN220984780U,申请日期为2024年3月1日。专利摘要显示,本申请实施例提供一种隔离膜、电池单体、电池及用电设备,隔离膜应用于电池单体,隔离膜包括
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
1月16日,浙江湖州供电公司移峰填谷专班成员来到湖州正周塑胶制品股份有限公司,结合企业用电负荷情况提供移峰填谷建议,助力企业提升产能效率。2023年4月以来,湖州供电公司创新实施“移峰计划”,通过政企联动和技术应用,引导工业企业客户将白天高峰时段的部分生产用电负荷转移至夜间低谷时段,提升
“我们以前出摊都是用电瓶、发电机给冰箱供电,现在有了共享用电装置,插上插头,扫码就能用电,真是方便。”10月31日,在浙江省温州市青灯市集活动现场,摊主林明扫描共享配电箱上的二维码,按提示操作后,为冰箱接上了电。据悉,为期6天的青灯市集全国生活美学大会在温州市瓯海区青灯石刻艺术博物馆
“大棚通风设备用电线路存在老化情况,需要及时更换线路。”7月28日,高公供电所皖美共产党员服务队员来到高公镇张张种植专业合作社,上门帮助种植户检查用电设备,全力做好种植基地供电保障工作。7月以来,受夏季高温影响,张张种植专业合作社用电负荷增大。为保障基地用电安全,高公供电所组织皖美共
北极星输配电网获悉,7月24日,浙江省市场监督管理局等14个部门发布关于印发浙江省大力促进个体经济发展的若干政策的通知。文件提出,降低水电气使用成本。对电压等级不满1千伏的个体工商户用电实行阶段性优惠政策,不分摊天然气发电容量电费等费用;同时,现货市场运行时,上述用户不参与成本补偿分摊
6月27日上午,国家电网冀北电力(唐山“钢铁之魂”)共产党员服务队队员前往青山关长城,检查景区用电设备。“连续的高温天气导致用电量持续增加,我们要为景区的高、低压用电设备开展一次全面体检,了解景区的用电需求……”上营乡供电所负责人董昊宇叮嘱道。近年来,迁西县提出建设“京东旅游胜地、
5月15日,武胜县人民医院综合能源托管项目经过一个月试运行后正式上线运行,这是四川广安市首个综合能源托管项目,该项目于今年1月开工。据分析测算,该项目上线运行后,预计武胜县人民医院全年用电消耗将下降15%左右,每年节约电量约90万千瓦时,减少二氧化碳排放89.73万千克;在化石能源消耗方面,
最近,盐城市大丰区供电公司大中供电所共产党员服务队来到大中街道新团村,开展草莓大棚用电体检活动,及时治理出现的安全隐患,及时解决草莓种植户的用电问题,以安全、可靠、充足的电力,为草莓种植户铺就“莓”好“钱”景致富路。我们知道,草莓作为大棚经济作物,在整地、建棚、育苗、栽种、灌溉等
2月23日,国网湖南省电力有限公司供电服务中心(计量中心)研发的客户用电安全智能监测平台上线应用。客户用电安全智能监测平台通过分析客户侧用电量、最大需量、有功功率和运行电流数据进行客户安全用电现状综合评价,实现对疑似长期超容量用电、长期过负荷用电客户的全量在线监测、智能分析与精准甄
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
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