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根河市位于大兴安岭西北麓,全年平均气温-5.3℃,最低气温-52℃,素有“中国冷极”之称。近年来,根河市依托得天独厚的地理条件,大力发展旅游业,开发出众多特色旅游品牌。根河供电分公司努力当好电力“先行官”,积极服务地方旅游业的发展,赢得政府和客户的赞誉。
谈到电力对旅游业的支持这一点,根河市旅游局局长感慨地说:“如果没有安全可靠的电力支持,根河市的旅游经济就没有了引擎,难以腾飞。
责无旁贷:助推旅游经济发展
目前,根河冬季旅游已逐渐升温,由根河市率先注册宣传的“中国冷极点”已经成为呼伦贝尔冬季旅游的亮点和粤港游客必去之处。为了将根河冬季旅游做大做强,带动林区经济转型,根河市旅游局对距“中国冷极点(根河静岭)”15公里的金林林场棚户区住宅进行设计与改造。利用现有即将拆除的居民住宅进行冬季林俗生态旅游包装,将其打造成具有餐饮和住宿接待功能的“中国冷极人家”。打气候差异牌,让久居南方的游客体验北国的极寒,让游客在体验寒冷的同时能体验林区百姓的“热情”,让他们亲身体会吃住在林户人家的别样感受。旅游业的蓬勃发展给根河供电分公司带来了巨大的考验。任务愈艰巨,责任愈重大,决心愈坚定。根河市供电公司不等不靠,主动作为,积极跟进,为一个又一个新批项目提供“一站式”服务,开通项目用电审批“绿色通道”,保证了项目施工的安全可靠供电。去年11月根河市举办第七届中国开雪节和敖鲁古雅使鹿部落冰雪旅游文化节,恰逢用电高峰,根河市供电公司专门成立了由企业负责人挂帅的保电小组,实现活动现场24小时用电可靠,确保了旅游文化节圆满顺利进行。
万无一失:重大活动供电可靠
根河供电分公司积极支持景区旅游演艺业发展。自2006年以来,根河市旅游业形成了“一年两度庆典”的格局,他们通过打造敖鲁古雅使鹿文化、中国东方圣诞老人文化等特色文化体验项目,以敖鲁古雅冰雪文化博览月、圣诞狂欢节、中国冷极新年狂欢夜等节庆活动为载体,为广大游客献上一场场精彩纷呈的冬季冰雪文化旅游体验大餐。这些项目的纷纷登场,在让游客大饱眼福的同时,也给电力保障工作提出了高要求。根河市供电分公司克服困难,详细制定事故应急救援处置预案,对配电线路、电气设备进行全面的检查,排查隐患并帮助客户及时进行整改;同时该分公司还对故障报修实行全过程控制与监督,做到人员车辆准备充分,备品备件充足,反应迅速、处理及时,确保演出供电万无一失。
作为新兴的旅游城市,根河市每年都要承接众多重大节会活动,并接待诸多国内外游客。2012年,根河供电分公司完成重大节会保电任16次,其中包括敖鲁古雅民歌比赛、使鹿部落舞台剧演出等活动。
倾情服务:赢得用户交口称赞
今年以来,根河市以科学发展观统领旅游工作,全面推进旅游各项工作深入开展,加大了旅游规划、景区建设、市场推进、和行业管理工作力度。目前,根市以“中国冷极”、“夏季最凉爽的地方”、“圣诞老人出发地”三大旅游品牌为依托,突出民俗、生态、森林、冰雪、航空五大特色,有力提升了区域旅游整体效应。据了解,去年根河市旅游总收入6.31亿元,接待游客42万人次,同比分别增长85%和48%。
面对根河市旅游业发展升温的势头,根河供电分公司将提供清洁、可靠的电力能源和优质服务作为头等大事来抓,全力服务旅游业发展。他们从电价执行情况、业扩报装透明服务、营业窗口设施、客户回访等方面进行检查,查找不足与短板,结合其它服务行业的经验,为提高优质服务水平支招,助力地区旅游业持续升温。
独具特色的旅游业目前在根河市犹如雨后春笋蓬勃发展起来了。在政府的帮助下,根河市敖鲁古雅乡猎民古革军在森林里建起敖鲁古雅原始部落景区,大围栏,木栈道,撮罗子,木板房,几个大大的笼子里,跑着山鸡、松鼠、狐狸、狍子,成群的驯鹿在林间憩息……来旅游的人络绎不绝,他家年收入已达到25万元。谈起电力部门对家庭旅游业的贡献,他高兴的说:我尤其要感谢供电分公司的工作人员,为了能让我的景区如期开张,他们给我开了‘后门’,还在大冬天里架线、安装用电设备。我当时就在现场,我知道他们有多辛苦,真的太感谢他们了。是电让我们走上了富裕路,电力部门是我们敖乡的亲人呀!”
金林林场棚户区开办“中国冷极人家”宾馆的老板说:因为缺乏用电知识,一遇上用电问题,就会给供电员工打电话。提起这事,他就有很多话要说,“供电分公司的那些老员工我基本都认识,就连这帮小年轻的,我也认识个十之八九。哎,说实话,我也有点不好意思,幸好啊,这供电分公司的人都挺好说话,我的事人家也都挺热心帮忙。我请他们吃顿饭,人家还总谢绝,服务真的没话说。”
千里冰封寒意冷,优质服务万户春。据悉,今年根河市旅游区电力供应稳定,景区没有出现一起因停电造成的故障,再一次体现出国家电网公司“你用电、我用心”的强大力量,根河供电分公司不仅以一丝不苟的工作态度赢得了用户的交口称赞,更有力地保障了根河市旅游业的快速发展。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
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