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2012年11月8日,中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京隆重的召开了。胡锦涛总书记从历史和时代的高度出发,在会上作了题为“坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗”的政府工作报告,鼓舞人心,催人奋进,作为“电力”大家庭中工作在基层的普通一员,在观看完“十八大”实况之后,感触颇深。
“95598”客服热线是通过电话与客户交流的一个“看不见的服务窗口”,声音成了与客户沟通的唯一桥梁,每天上岗前,首先做好交接班工作,同时检查办公室客服电话是否畅通,网络是否顺畅,工作中,以人为本,坚决不把个人情绪带入工作场所,保持礼貌、专业、温婉的语气,耐心细致的对待每一个电话,认真负责的对待客户反映的每一个问题,通过电话可以解决的问题,第一时间热心、细心、耐心的为客户解答,遇到需要检修工作人员上门服务的事项,认真记录客户反映故障的原因、线路及地点,第一时间通知在岗值班人员上门检修,在最短时间内,排除故障,让客户满意。树立“态度好、反应快、专业性强、保障有力”的良好形象。
供电公司是一个专业技术部门,具备全面的业务知识是对每一个工作人员最基本的要求,因此加强日常业务学习对于不是电力专业毕业的我来说,显得尤为重要,“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”时时刻刻要不放松学习,由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多,向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向,做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障,并及时通知人员抢修。“95598”客服热线是个特殊的服务窗口,并不是简单的接个电话,当下传声筒,日常工作中碰到客户 “我付了钱,你们就要保证我用电”,“什么都别说,我就要求马上送电”之类的不理解甚至谩骂是家常便饭,在委屈的同时,加强自身在这类问题上沟通技巧的培训及相关心理学方面的学习,用真诚换回客户的理解及支持。学习中,科学创新,勇于探索,总结好的经验做法,做“知识全面,技术过硬、沟通能力强”的专业人才。
自改制以来,供电公司在良性竞争机制下不断成长、壮大、变优、变强,在企业内部,良性竞争,可以增添工作活力、增强员工创新动力,我们要在这种良好的竞争环境中,积极进取,通过认真学习,努力工作,提高自身的综合实力,在竞争中脱颖而出,激发潜能,在平凡的岗位,做出不平凡的工作,为电力事业贡献自己的一份力量。
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4月份以来,安徽黟县公司在开展党的群众路线教育实践活动中,就改进工作作风,提高服务质量,提升群众的满意度上,结合当前走访茶农所了解的情况,积极组织各供电所开展“阳光茶园行”活动,上门为广大茶农的茶叶加工提供保电服务。为方便各茶区茶农制茶用电,使茶农的经济利益最大化,根据茶农的产茶积极性和制茶设备(制茶机)的用电特殊性,该公司在年初有意向茶农摸底排查的基础上,加大了走访巡查的次数和安全用电宣传力度,形成与茶农供需互动,并提供上门服务。同时,进一步组织对各辖区内的供电线路增加巡视次数,对公用变的安全运行情况定期进行检查,所长不定期现
4月20日,安徽黟县公司团支部组织团员青年志愿者来到黟县西递镇石印村王静媛家中,为她送来了爱心助学金,并为她家用电线路进行检查,更换了厨房里老化的线路和灯头。当志愿者走进王静媛家大门时,静媛同学跑出门口迎接,高兴的喊着:奶奶,奶奶,电力叔叔阿姨又来了。对于王静媛同学来说,电力叔叔阿姨可算得上是最熟悉的人了。9年来,每个学期供电公司团支部都会上门送去助学金、慰问品等,并为其提供用电服务,这一切都让小静媛倍受感动。一到静媛家,公司团支部书记就将助学金送到王静媛手中,并与她促膝谈心,问学习、问生活。电力团员青年志愿者还随行带了工器具,帮助她家检查室内线路和户
3月19日下午,安徽黄山黟县公司按照市公司的统一部署,召开了党的群众路线教育实践活动测评会,认真贯彻落实中央关于第二批党的群众路线教育实践活动精神,全面动员部署活动开展。黄山市公司督导组组长方军等出席会议。该公司领导班子成员、各部门负责人及部分职工代表参加会议。会上,纪委书记丁峻涛首先宣读了《国网黟县供电公司深入开展党的群众路线教育实践活动工作方案》,并就活动计划进行了细化。党委书记方国理作动员讲话,并代表公司党委向市公司督导组和广大干部员工作出郑重承诺,将坚决贯彻中央精神,贯彻市公司督导组的各项要求,认真参加教育实践活动,带头学习、带头剖析、带头整改
日前,为方便茶农在茶季来临时能安心、安全用电,黄山黟县公司美溪供电所阳光茶园行工作正如火如荼地进行着。该所早在年初就与各乡村的茶农进行了联系,对茶叶加工企业进行上门了解今年如何安排,有何打算等,提前进行摸底排查,制定计划开展落实,提升服务、方便客户。在柯村,由于柯村茶厂是该乡龙头企业,因茶叶出口量增大,该厂对老厂房进行了推倒重建,针对在电源调整、茶机负荷的分配、线路走向等方面,该所主动上门提供用电服务,向客户提出合理化建议,协助规划发展蓝图,丰富了党的群众路线教育实践活动内涵。
1月13日下午,安徽黟县供电公司召开行风监督员座谈会,邀请来自全县各行各业的13名行风监督员为黟县电力建设和行风、优质服务工作建言献策。座谈会上,该公司总经理梅林向大家致了欢迎词,希望各位既当好监督员又当好宣传员,提意见、出点子,为电力行风建设把把脉,共同着力营造和谐稳定的供用电关系。副总经理何易方向监督员们从八个方面汇报了2013年公司行风建设和优质服务工作情况。一是以窗口规范化服务为主线,以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,早安排,早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议,积极改进工作作风,不断强化行风建设;三
近日,安徽黟县公司修试班按照安质部的要求,对所辖变电站保护装置的定值、压板和运行状况等进行一次全面的检查。为掌握和收集设备运行状态,及时消除缺陷及隐患,扎实开展二次设备隐患排查治理。修试班对这次工作进行了全面、认真细致地核查保护定值和压板投退情况,尤其对近两年新投运及改造的保护设备的定值状态进行全面核查,重点核查变压器保护及断路器过电流保护等,确保保护装置定值整定正确,压板投退正确,保证二次设备的安全可靠运行。另外设专人检查站内网络通道,要确保站内网络通道正常,能及时准确的上传保护装置动作、异常告警等信息。此次继电保护装置核查工作将全面结合电网设备运行
近日,黟县供电公司安质部组织修试班、操作班和北京科锐厂家技术员共同对所辖变电站进行了一次隐患排查。本次检查的重点是:电缆沟内有无积水,空调、通风设备是否运转正常,高压电缆连接处有无异常发热、锈蚀等现象,柜内有无异常放电、焦糊味道,隔离触头工作是否到位、有无腐蚀、烧伤、异常发热等情况,避雷器引线安装工艺是否符合要求,高压室、电缆室封板固定螺钉是否齐全,后泄压通道防护栏是否规范,隔离机构操作有无卡涩等异常情况,PT二次电压有无异常等项目。在检修的过程中,发现10千伏开关柜内部分的电缆对电缆支架有轻微的放电现象,通过厂家的技术员指导进行对电缆支架的拆除,并将
11月15日,黟县公司机关党支部按照公司党委关于加强“四维感知”,提升党员思想、职业素质的精神,将体验式教育与业务管理相结合,组织全体党员、预备党员、入党发展对象开展了“党员活动日”户外体验教育活动。活动中,该支部走访了正在塔川、木坑“驻点施工”的吴国虎施工班组,深入塔川台区施工现场开展体验式教育活动,观摩梓山精品台区及线路改造成效等。尤其在观摩景区暗线改造中,发建部和安检部的党员同志就改造过程中的管理经验进行了现场交流,并针对存在的一些不足细节进行了探讨,为在今后的施工中如何进一
11月11日下午,一外地拆迁队负责人来到黟县供电公司客户服务中心,面带羞涩,如数缴纳了追补电费540.75元以及违约使用电费1622.25元。那是10月10日的下午,抄表员吴师傅在统计漳河台区本月的线损情况时,惊奇地发现线损竟高达6.11%!不对呀,自己在抄表时每一户都非常仔细地核对过的,不会抄错。而且漳河台区一向来用电较稳,现在处于旧城改造的拆迁范围内,用电客户逐日减少,怎么会出现这么高的线损呢?揣着一颗怀疑的心,吴师傅查看了往月的线损记录,发现该台区上个月的线损为2.79%,今年1-9月的平均线损也仅为2.63%,而这个月几次核算都是6.11%。根
日前,黟县供电公司根据全县创建第三届省级文明县城工作推进会的精神,认真落实城区路段卫生包干责任制,并将该项工作作为一项常态工作来抓,责任到人。在落实过程中,该公司每日上午上班前或下午下班前利用半个小时在包干路段组织开展卫生清理活动,确保路段卫生整洁。同时及时纠正个别市民不文明行为,为周边住户和过往行人树立良好的讲文明卫生习惯。近年来,该公司已将环境卫生、门前三包工作列入常态化管理,公司内部不定期开展办公环境卫生检查,窗口部门每月都由办公室和监察、营销等部门联合开展巡查,并将其纳入常态管理考核范畴。同时积极参与社会卫生公益活动,树立和弘扬“公
9月6日,黟县公司组织开展2013年秋季安全教育培训工作。安全运检部、客户服务中心、调控中心、各供电所、多经企业共60余人参加培训和集中学习。该公司总经理、党委书记对此次培训工作极为重视,亲自到场讲话,要求参培人员利用雨天修整期间,静下心来温习安全基础知识,为更好地做好现场安全生产工作打好基础。并向参培人员简单介绍了三集五大后安全生产形势,指出我们的安全生产形势来之不易,希望大家继续共同努力维护。培训针对公司实际,结合2013年现场点评、现场典型图片以及系统内部发生的典型事故案例,通过图文并茂的生动讲解,对照《电力安全工作规程》基础知识进行了交流学习。
构建新型电力系统的重要任务对煤电提出了“新一代煤电升级行动”的新要求,煤电技术正加速向“清洁低碳、高效调节、快速变负荷、启停调峰”方向转型。“新一代煤电”一方面要求煤电机组高效调节能力进一步提升,更好地发挥煤电的电力供应保障作用,促进新能源消纳;另一方面要求煤电探索零碳或低碳燃料
5月6日,贵州省能源局发布关于煤电行业“先立后改”淘汰落后产能目标任务完成情况的公告,详情如下:根据国家和我省煤电行业淘汰落后产能工作计划和有关要求,省能源局会同遵义市能源局、习水县相关部门、国家电投贵州金元公司等单位对贵州西电电力股份有限公司习水电厂#1、#2、#3、#4机组,总装机54万
大秦线检修结束后,铁路运力恢复,贸易商加速出货避险,报价松动,市场看空情绪浓厚。需求端,持续疲软,华南汛期水电出力增强;叠加民用电负荷偏弱,沿海电厂日耗增幅不大,电厂库存可用天数维持高位,仅刚性采购压价为主。节后,预计在电厂高库存压制下,采购意愿低迷,成交维持量价齐跌,且跌速加快
4月16日,晋城市罗泉35千伏变电站10千伏861道庄线正式投入自适应智能型FA+五级接地保护+三级短路保护,成为全省首条集三者于一体的智能配电线路。早在2024年12月,国网山西电科院就针对性地开始了配网自适应的验证研究,经过方案设计和论证,在2025年3月开始进行自适应智能型FA真型试验。实验为期一个
5月6日,重庆市能源局关于市政协六届三次会议第1177号提案的复函中表示为促进农村户用光伏市场健康可持续发展,下一步我局将加快出台《重庆市分布式光伏发电开发建设管理实施细则》,督促指导各区县尽快制定并公开分布式光伏发电项目备案服务指南,优化项目审批流程,加强在建项目监管;持续优化农村地
4月30日,宁夏电投永利(中卫)新能源有限公司300万千瓦光伏基地项目300MW/600MWh储能电站EPC工程招标公告发布,项目位于宁夏回族自治区中卫市沙坡头区常乐镇,光伏基地储能工程拟建形式为电源侧储能,储能项目包含3座储能电站,分别设置于三座新建330kV升压站内。每座升压站的储能设施容量均为100MW/2
4月30日,《浙江省虚拟电厂运营管理细则(试行)》(以下简称《细则》)正式印发,首次系统明确虚拟电厂从“注册接入-能力认证-运行管理-交易管理-保供管理-退出管理”的全流程闭环管理要求,并依托新型电力负荷管理系统实现资源“可观、可测、可调、可控”,推动虚拟电厂健康运营,助力新型电力系统高
根据《国家能源局关于2021年风电、光伏发电开发建设有关事项的通知》(国能发新能〔2021〕25号),为引导新能源理性投资、有序建设,现将2025年3月各省级区域新能源并网消纳情况公布如下。注:按照《国家能源局关于做好新能源消纳工作保障新能源高质量发展的通知》(国能发电力〔2024〕44号),新能源
近日,西班牙部分地区出现大规模停电,引发国内媒体广泛关注。有不少报道将矛头指向可再生能源,认为西班牙“过度依赖”风电和太阳能,又“过快退出”煤电和核电,才导致电网不堪重负。这种观点听上去直观易懂,但实则是一种误解。(来源:能源新媒作者:秦旗柳力)系统稳定的关键打个比方:水管爆裂了
“余村计划将村西某工厂屋顶加装容量为2兆瓦的中压光伏,请帮我研判局部电网是否可承载?”“并网10千伏线路余村685线可承载。”——“AI数据经理”智能应用场景“电网规划师”快速响应了安吉县余村村台区经理徐晓庆提出的问题。这一创新成果充分体现了人工智能技术与电力配网规划业务的深度融合,为电
北极星售电网获悉,上海电力交易中心转发上海电力现货市场第三次结算试运行工作方案、上海电力现货市场实施细则(结算试运行2025年修订版)的通知。《上海电力现货市场实施细则(结算试运行2025年修订版)》提到,参与现货市场申报的电源类型可为燃煤、燃气、风光新能源、生物质发电及其它新型主体等。
构建新型电力系统的重要任务对煤电提出了“新一代煤电升级行动”的新要求,煤电技术正加速向“清洁低碳、高效调节、快速变负荷、启停调峰”方向转型。“新一代煤电”一方面要求煤电机组高效调节能力进一步提升,更好地发挥煤电的电力供应保障作用,促进新能源消纳;另一方面要求煤电探索零碳或低碳燃料
5月3日01:32,古雷石化基地热电联产南部一期项目1号机组顺利通过72+24小时试运行。试运行期间各项性能指标优异,主辅设备运行稳定,标志着机组正式移交生产。公司党总支副书记、总经理吴剑恒介绍项目建设历程、技术突破及机组核心指标和运行状态。随后,建设单位、生产单位、总承包(设计)单位、施工
4月16日,晋城市罗泉35千伏变电站10千伏861道庄线正式投入自适应智能型FA+五级接地保护+三级短路保护,成为全省首条集三者于一体的智能配电线路。早在2024年12月,国网山西电科院就针对性地开始了配网自适应的验证研究,经过方案设计和论证,在2025年3月开始进行自适应智能型FA真型试验。实验为期一个
5月6日,重庆市能源局关于市政协六届三次会议第1177号提案的复函中表示为促进农村户用光伏市场健康可持续发展,下一步我局将加快出台《重庆市分布式光伏发电开发建设管理实施细则》,督促指导各区县尽快制定并公开分布式光伏发电项目备案服务指南,优化项目审批流程,加强在建项目监管;持续优化农村地
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5月6日,中国电建水利水电第十二工程局有限公司发布中国电建水电十二局凉山盐源牦牛坪光伏发电项目升压站EPC工程项目68MW/136MWh构网型储能采购项目招标公告,项目位于四川凉山,本次采购的范围为额定容量68MW/136MWh储能系统所需设备的供货及指导安装,包括电池系统(集装箱形式)、储能变流、箱变、
“余村计划将村西某工厂屋顶加装容量为2兆瓦的中压光伏,请帮我研判局部电网是否可承载?”“并网10千伏线路余村685线可承载。”——“AI数据经理”智能应用场景“电网规划师”快速响应了安吉县余村村台区经理徐晓庆提出的问题。这一创新成果充分体现了人工智能技术与电力配网规划业务的深度融合,为电
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
4月30日,南方电网公司2025年配网设备第一批框架招标项目招标公告,预计金额54.38亿元。本次招标范围包括10kV油浸式变压器(非晶合金型除外)、10kV非晶合金油浸式配电变压器、10kVSCB干式变压器、10kVSGB干式变压器、10kV预装式变电站、10kVSF6全绝缘断路器柜自动化成套柜(安全可控)、10kV常压密封
北极星售电网获悉,4月30日,上海市发展和改革委员会发布对市十六届人大三次会议第0123号代表建议的答复。文件明确,2024年以来,市发展改革委会同相关部门多措并举推动降低工商业企业用电成本,取得良好成效,2025年相关降电价举措能延尽延。指导粮食仓储企业申报本市本年度“优质粮食工程”建设项目
在国家能源局的正确领导下,华中能源监管局深入贯彻落实全国能源工作会议和能源监管工作会议部署,围绕深化电力体制机制改革、初步建成全国统一电力市场总目标,建立健全与中部地区崛起、长江经济带、川渝一体化等国家重大战略相适应的区域电力市场交易机制,积极稳妥推进华中区域电力市场建设,深化区
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