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2012年11月8日,中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京隆重的召开了。胡锦涛总书记从历史和时代的高度出发,在会上作了题为“坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗”的政府工作报告,鼓舞人心,催人奋进,作为“电力”大家庭中工作在基层的普通一员,在观看完“十八大”实况之后,感触颇深。
“95598”客服热线是通过电话与客户交流的一个“看不见的服务窗口”,声音成了与客户沟通的唯一桥梁,每天上岗前,首先做好交接班工作,同时检查办公室客服电话是否畅通,网络是否顺畅,工作中,以人为本,坚决不把个人情绪带入工作场所,保持礼貌、专业、温婉的语气,耐心细致的对待每一个电话,认真负责的对待客户反映的每一个问题,通过电话可以解决的问题,第一时间热心、细心、耐心的为客户解答,遇到需要检修工作人员上门服务的事项,认真记录客户反映故障的原因、线路及地点,第一时间通知在岗值班人员上门检修,在最短时间内,排除故障,让客户满意。树立“态度好、反应快、专业性强、保障有力”的良好形象。
供电公司是一个专业技术部门,具备全面的业务知识是对每一个工作人员最基本的要求,因此加强日常业务学习对于不是电力专业毕业的我来说,显得尤为重要,“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”时时刻刻要不放松学习,由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多,向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向,做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障,并及时通知人员抢修。“95598”客服热线是个特殊的服务窗口,并不是简单的接个电话,当下传声筒,日常工作中碰到客户 “我付了钱,你们就要保证我用电”,“什么都别说,我就要求马上送电”之类的不理解甚至谩骂是家常便饭,在委屈的同时,加强自身在这类问题上沟通技巧的培训及相关心理学方面的学习,用真诚换回客户的理解及支持。学习中,科学创新,勇于探索,总结好的经验做法,做“知识全面,技术过硬、沟通能力强”的专业人才。
自改制以来,供电公司在良性竞争机制下不断成长、壮大、变优、变强,在企业内部,良性竞争,可以增添工作活力、增强员工创新动力,我们要在这种良好的竞争环境中,积极进取,通过认真学习,努力工作,提高自身的综合实力,在竞争中脱颖而出,激发潜能,在平凡的岗位,做出不平凡的工作,为电力事业贡献自己的一份力量。
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4月份以来,安徽黟县公司在开展党的群众路线教育实践活动中,就改进工作作风,提高服务质量,提升群众的满意度上,结合当前走访茶农所了解的情况,积极组织各供电所开展“阳光茶园行”活动,上门为广大茶农的茶叶加工提供保电服务。为方便各茶区茶农制茶用电,使茶农的经济利益最大化,根据茶农的产茶积极性和制茶设备(制茶机)的用电特殊性,该公司在年初有意向茶农摸底排查的基础上,加大了走访巡查的次数和安全用电宣传力度,形成与茶农供需互动,并提供上门服务。同时,进一步组织对各辖区内的供电线路增加巡视次数,对公用变的安全运行情况定期进行检查,所长不定期现
4月20日,安徽黟县公司团支部组织团员青年志愿者来到黟县西递镇石印村王静媛家中,为她送来了爱心助学金,并为她家用电线路进行检查,更换了厨房里老化的线路和灯头。当志愿者走进王静媛家大门时,静媛同学跑出门口迎接,高兴的喊着:奶奶,奶奶,电力叔叔阿姨又来了。对于王静媛同学来说,电力叔叔阿姨可算得上是最熟悉的人了。9年来,每个学期供电公司团支部都会上门送去助学金、慰问品等,并为其提供用电服务,这一切都让小静媛倍受感动。一到静媛家,公司团支部书记就将助学金送到王静媛手中,并与她促膝谈心,问学习、问生活。电力团员青年志愿者还随行带了工器具,帮助她家检查室内线路和户
3月19日下午,安徽黄山黟县公司按照市公司的统一部署,召开了党的群众路线教育实践活动测评会,认真贯彻落实中央关于第二批党的群众路线教育实践活动精神,全面动员部署活动开展。黄山市公司督导组组长方军等出席会议。该公司领导班子成员、各部门负责人及部分职工代表参加会议。会上,纪委书记丁峻涛首先宣读了《国网黟县供电公司深入开展党的群众路线教育实践活动工作方案》,并就活动计划进行了细化。党委书记方国理作动员讲话,并代表公司党委向市公司督导组和广大干部员工作出郑重承诺,将坚决贯彻中央精神,贯彻市公司督导组的各项要求,认真参加教育实践活动,带头学习、带头剖析、带头整改
日前,为方便茶农在茶季来临时能安心、安全用电,黄山黟县公司美溪供电所阳光茶园行工作正如火如荼地进行着。该所早在年初就与各乡村的茶农进行了联系,对茶叶加工企业进行上门了解今年如何安排,有何打算等,提前进行摸底排查,制定计划开展落实,提升服务、方便客户。在柯村,由于柯村茶厂是该乡龙头企业,因茶叶出口量增大,该厂对老厂房进行了推倒重建,针对在电源调整、茶机负荷的分配、线路走向等方面,该所主动上门提供用电服务,向客户提出合理化建议,协助规划发展蓝图,丰富了党的群众路线教育实践活动内涵。
1月13日下午,安徽黟县供电公司召开行风监督员座谈会,邀请来自全县各行各业的13名行风监督员为黟县电力建设和行风、优质服务工作建言献策。座谈会上,该公司总经理梅林向大家致了欢迎词,希望各位既当好监督员又当好宣传员,提意见、出点子,为电力行风建设把把脉,共同着力营造和谐稳定的供用电关系。副总经理何易方向监督员们从八个方面汇报了2013年公司行风建设和优质服务工作情况。一是以窗口规范化服务为主线,以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,早安排,早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议,积极改进工作作风,不断强化行风建设;三
近日,安徽黟县公司修试班按照安质部的要求,对所辖变电站保护装置的定值、压板和运行状况等进行一次全面的检查。为掌握和收集设备运行状态,及时消除缺陷及隐患,扎实开展二次设备隐患排查治理。修试班对这次工作进行了全面、认真细致地核查保护定值和压板投退情况,尤其对近两年新投运及改造的保护设备的定值状态进行全面核查,重点核查变压器保护及断路器过电流保护等,确保保护装置定值整定正确,压板投退正确,保证二次设备的安全可靠运行。另外设专人检查站内网络通道,要确保站内网络通道正常,能及时准确的上传保护装置动作、异常告警等信息。此次继电保护装置核查工作将全面结合电网设备运行
近日,黟县供电公司安质部组织修试班、操作班和北京科锐厂家技术员共同对所辖变电站进行了一次隐患排查。本次检查的重点是:电缆沟内有无积水,空调、通风设备是否运转正常,高压电缆连接处有无异常发热、锈蚀等现象,柜内有无异常放电、焦糊味道,隔离触头工作是否到位、有无腐蚀、烧伤、异常发热等情况,避雷器引线安装工艺是否符合要求,高压室、电缆室封板固定螺钉是否齐全,后泄压通道防护栏是否规范,隔离机构操作有无卡涩等异常情况,PT二次电压有无异常等项目。在检修的过程中,发现10千伏开关柜内部分的电缆对电缆支架有轻微的放电现象,通过厂家的技术员指导进行对电缆支架的拆除,并将
11月15日,黟县公司机关党支部按照公司党委关于加强“四维感知”,提升党员思想、职业素质的精神,将体验式教育与业务管理相结合,组织全体党员、预备党员、入党发展对象开展了“党员活动日”户外体验教育活动。活动中,该支部走访了正在塔川、木坑“驻点施工”的吴国虎施工班组,深入塔川台区施工现场开展体验式教育活动,观摩梓山精品台区及线路改造成效等。尤其在观摩景区暗线改造中,发建部和安检部的党员同志就改造过程中的管理经验进行了现场交流,并针对存在的一些不足细节进行了探讨,为在今后的施工中如何进一
11月11日下午,一外地拆迁队负责人来到黟县供电公司客户服务中心,面带羞涩,如数缴纳了追补电费540.75元以及违约使用电费1622.25元。那是10月10日的下午,抄表员吴师傅在统计漳河台区本月的线损情况时,惊奇地发现线损竟高达6.11%!不对呀,自己在抄表时每一户都非常仔细地核对过的,不会抄错。而且漳河台区一向来用电较稳,现在处于旧城改造的拆迁范围内,用电客户逐日减少,怎么会出现这么高的线损呢?揣着一颗怀疑的心,吴师傅查看了往月的线损记录,发现该台区上个月的线损为2.79%,今年1-9月的平均线损也仅为2.63%,而这个月几次核算都是6.11%。根
日前,黟县供电公司根据全县创建第三届省级文明县城工作推进会的精神,认真落实城区路段卫生包干责任制,并将该项工作作为一项常态工作来抓,责任到人。在落实过程中,该公司每日上午上班前或下午下班前利用半个小时在包干路段组织开展卫生清理活动,确保路段卫生整洁。同时及时纠正个别市民不文明行为,为周边住户和过往行人树立良好的讲文明卫生习惯。近年来,该公司已将环境卫生、门前三包工作列入常态化管理,公司内部不定期开展办公环境卫生检查,窗口部门每月都由办公室和监察、营销等部门联合开展巡查,并将其纳入常态管理考核范畴。同时积极参与社会卫生公益活动,树立和弘扬“公
9月6日,黟县公司组织开展2013年秋季安全教育培训工作。安全运检部、客户服务中心、调控中心、各供电所、多经企业共60余人参加培训和集中学习。该公司总经理、党委书记对此次培训工作极为重视,亲自到场讲话,要求参培人员利用雨天修整期间,静下心来温习安全基础知识,为更好地做好现场安全生产工作打好基础。并向参培人员简单介绍了三集五大后安全生产形势,指出我们的安全生产形势来之不易,希望大家继续共同努力维护。培训针对公司实际,结合2013年现场点评、现场典型图片以及系统内部发生的典型事故案例,通过图文并茂的生动讲解,对照《电力安全工作规程》基础知识进行了交流学习。
北极星电力网获悉,1月20日,东方电气发布公告称,公司董事会收到公司总会计师胡贤甫先生提交的书面辞职报告。胡贤甫先生因工作调动原因,向公司董事会申请辞去总会计师职务。辞职后胡贤甫先生将不再担任公司任何职务。
北极星电力网获悉,1月21日,京能电力公告称,根据公司统计,公司下属控股各运行发电企业2024年全年累计完成发电量982.19亿千瓦时,同比增幅6.10%。其中火力发电完成发电量964.87亿千瓦时,同比增幅4.69%,新能源累计完成发电量17.32亿千瓦时,同比增幅326.60%。2024年全年累计完成上网电量909.50亿千
1月19日,海南电网万宁供电局在东澳镇成功打造了海南首个“电力鸿蒙化”试点台区,并顺利完成了全台区电力设备的“电鸿化”改造。运维人员只需使用手机轻轻扫描并触碰电表、终端等设备,设备的运行数据以及档案信息便能迅速传输至手机端。
电力交易机构是新一轮电力市场化改革的产物,经历了从“无”到“有”、从“内设”到“独立”的发展过程。2015年,中发9号文及配套文件要求建立相对独立的电力交易机构,明确可以采取公司制、会员制等多种组织形式,但实践中全部采用了电网企业全资或控股的公司制。为推进交易机构独立规范运行,主管部
北极星售电网获悉,1月21日,海南电力交易中心公布海南2025年具备参与电力市场交易资格的售电公司名单。共完成了20家售电公司交易资格审核,现将审核结果予以公布。原文如下:关于公布海南2025年具备参与电力市场交易资格的售电公司名单的通知(持续更新)各经营主体:为保障海南省2025年电力市场化交
去冬今春以来,省发展改革委、省能源局深入贯彻习近平总书记关于能源保障的重要论述精神,认真落实党中央、国务院关于能源保供的决策部署和省委、省政府有关工作要求,进一步强化煤电油气运保障相关工作,推动提升顶峰保供能力,筑牢支撑能源供应平稳有序的坚实基础。一、强化统筹协调。积极发挥省煤电
2025年无论是发电侧,还是购电侧,都有很多新玩家入市。又恰逢1月份春节,对交易上有一些避坑的小建议,分享一下。水平有限,权当抛砖引玉,欢迎大神拍砖。(来源:微信公众号“淼爸评书”)对发电侧,今年的新手村主要是带补贴集中式新能源,参与电能量市场。1月份最近一段时间风资源一般,加之一些新
北极星电力网获悉,1月20日,中广核电力公告称,公司于2025年1月8日召开第四届董事会第十一次会议,审议并通过了《关于批准收购中广核台山第二核电有限公司100%股权暨关联交易的议案》。中广核电力与中国广核集团有限公司订立了关于中广核台山第二核电有限公司100%股权的股权转让协议,本公司拟向中广
党的二十大报告指出,推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。党的二十届三中全会将加快经济社会发展全面绿色转型纳入进一步全面深化改革的总目标。低碳电力能为绿色产业提供必要的能源支持,推动新能源、节能环保等产业的发展,为经济社会高质量发展注入绿色动能。当前,我国电力
内蒙古是国家重要能源和战略资源基地,近年来充分利用能源资源优势,探索“保障性与市场化并重、大基地与分散式共存、本地消纳与电力外送协同”的发展方式,优化新能源项目前期手续办理、超前谋划配套电网工程,保障新能源送得出、用得好。在内蒙古东部地区,政企共建新型电力系统的体制机制逐步完善。
北极星电力网获悉,1月18日,电投能源公告称,董事会决定聘任胡震先生任公司副总经理,任期自董事会审议聘任通过之日起至第八届董事会任期届满时止(简历附后)。胡震先生,1973年生,大学本科学历,在职工程硕士学位,高级工程师。近五年曾任淮沪电力(煤电)有限公司副总经理、淮沪电力(煤电)有限
为营造风清气正的良好氛围,增强供电服务员工的廉洁自律意识,近日,西华公司纪委深入基层一线开展警示教育活动。本次活动组织供电所在岗人员集中学习上级公司纪委下发的酒驾、违规吃喝、经商办企、擅离职守等典型案例,并以此为警醒,常敲思想警钟、常绷纪律之弦,使供电服务员工在潜移默化中不断增强
近日,西区热电发电部组织了一场别开生面的应急演练,模拟备用凝结水泵试启过程中突发设备故障的处理过程。整个演练全程紧张有序,全面展现了运行团队的过硬技术水平和卓越协作能力。在演练中,运行人员根据演练方案对机组汽机凝结水泵进行试启动,在备用凝泵停运过程中,轴封加热器入口电动门突然发出
“哪里有项目?”这可能是储能圈最常见到的开场白。尤其随着工商业用户侧储能爆火,一众企业追风而来。简单的盈利模式、简化的解决方案,让用户侧储能应用市场愈加拥挤。优质客户成了稀缺资源、项目不好找,也是大多数工商业储能从业者面临的难点。因此,找对场景、找对市场,以技术优势高度匹配客户需
2024年,国网江苏省电力有限公司践行绿色发展理念,推动电网升级,实现35千伏及以上工程开工391项、投产329项,为新型电力系统建设及“双碳”目标实现贡献力量。2024年6月,500千伏西津渡—廻峰山—武南线单改双线路工程投运,增强了苏南地区500千伏网架,为南京、镇江、常州地区提供坚实供电保障。该
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
1月20日,国网福州供电公司发布关于2024年政府信息公开工作年度报告。2024年,国网福州供电公司按照市政府的要求,结合本单位工作实际,规范政府信息公开工作流程,有序推进政府信息公开工作,保障广大市民能够及时、准确地知晓各类电力信息的权益。具体如下:(一)全面推进政务信息公开。依托“中国
1月20日,国网光山县供电公司召开安全稳定工作会议暨2025年安委会第一次(扩大)会议,分析安全形势,明确工作目标,强化本质安全建设,为公司全年工作起好步、开好局夯实安全稳定根基。2024年,国网光山县供电公司树牢“从严管理、和谐共赢、创新发展”工作理念,全面落实上级安全生产决策部署,扛稳
1月2日,吉林松原供电公司收到长岭县人民政府发来的感谢信,感谢该公司攻坚克难投运防灾减灾能力提升工程,为长岭县经济社会发展提供了坚实的电网保障。近年来,东北地区雨雪冰冻天气多发频发,给电网安全运行带来风险。国网吉林省电力有限公司坚决扛牢电力保供责任,于2024年3月启动防灾减灾能力提升
1月9日10时,福建厦门供电公司调度台响起告警声,提示位于思明区厦门大学南门的2号环网柜10千伏大学八环912开关因电缆本体故障跳闸,影响大学周边及沙坡尾等旅游景点区域客户正常用电。随即,该公司配网馈线自动化动作成功,用时13秒完成故障区域判定、隔离、复电及故障电缆隔离,思明区110千伏曾厝垵
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
“各小组准备全部完毕,短路试验第一次冲击开始,短路电流966A......”国网会理市供电公司实验小组负责人杨强强说到。1月19日,为深入开展森林草原火灾重大隐患排查整治,会理公司携手一支由多位博士组成的低压短路熔融科研团队,共同开展防山火工作,以确保电网的安全稳定运行。据了解,会理以山地、
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