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2012年11月8日,中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京隆重的召开了。胡锦涛总书记从历史和时代的高度出发,在会上作了题为“坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗”的政府工作报告,鼓舞人心,催人奋进,作为“电力”大家庭中工作在基层的普通一员,在观看完“十八大”实况之后,感触颇深。
“95598”客服热线是通过电话与客户交流的一个“看不见的服务窗口”,声音成了与客户沟通的唯一桥梁,每天上岗前,首先做好交接班工作,同时检查办公室客服电话是否畅通,网络是否顺畅,工作中,以人为本,坚决不把个人情绪带入工作场所,保持礼貌、专业、温婉的语气,耐心细致的对待每一个电话,认真负责的对待客户反映的每一个问题,通过电话可以解决的问题,第一时间热心、细心、耐心的为客户解答,遇到需要检修工作人员上门服务的事项,认真记录客户反映故障的原因、线路及地点,第一时间通知在岗值班人员上门检修,在最短时间内,排除故障,让客户满意。树立“态度好、反应快、专业性强、保障有力”的良好形象。
供电公司是一个专业技术部门,具备全面的业务知识是对每一个工作人员最基本的要求,因此加强日常业务学习对于不是电力专业毕业的我来说,显得尤为重要,“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”时时刻刻要不放松学习,由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多,向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向,做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障,并及时通知人员抢修。“95598”客服热线是个特殊的服务窗口,并不是简单的接个电话,当下传声筒,日常工作中碰到客户 “我付了钱,你们就要保证我用电”,“什么都别说,我就要求马上送电”之类的不理解甚至谩骂是家常便饭,在委屈的同时,加强自身在这类问题上沟通技巧的培训及相关心理学方面的学习,用真诚换回客户的理解及支持。学习中,科学创新,勇于探索,总结好的经验做法,做“知识全面,技术过硬、沟通能力强”的专业人才。
自改制以来,供电公司在良性竞争机制下不断成长、壮大、变优、变强,在企业内部,良性竞争,可以增添工作活力、增强员工创新动力,我们要在这种良好的竞争环境中,积极进取,通过认真学习,努力工作,提高自身的综合实力,在竞争中脱颖而出,激发潜能,在平凡的岗位,做出不平凡的工作,为电力事业贡献自己的一份力量。
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4月份以来,安徽黟县公司在开展党的群众路线教育实践活动中,就改进工作作风,提高服务质量,提升群众的满意度上,结合当前走访茶农所了解的情况,积极组织各供电所开展“阳光茶园行”活动,上门为广大茶农的茶叶加工提供保电服务。为方便各茶区茶农制茶用电,使茶农的经济利益最大化,根据茶农的产茶积极性和制茶设备(制茶机)的用电特殊性,该公司在年初有意向茶农摸底排查的基础上,加大了走访巡查的次数和安全用电宣传力度,形成与茶农供需互动,并提供上门服务。同时,进一步组织对各辖区内的供电线路增加巡视次数,对公用变的安全运行情况定期进行检查,所长不定期现
4月20日,安徽黟县公司团支部组织团员青年志愿者来到黟县西递镇石印村王静媛家中,为她送来了爱心助学金,并为她家用电线路进行检查,更换了厨房里老化的线路和灯头。当志愿者走进王静媛家大门时,静媛同学跑出门口迎接,高兴的喊着:奶奶,奶奶,电力叔叔阿姨又来了。对于王静媛同学来说,电力叔叔阿姨可算得上是最熟悉的人了。9年来,每个学期供电公司团支部都会上门送去助学金、慰问品等,并为其提供用电服务,这一切都让小静媛倍受感动。一到静媛家,公司团支部书记就将助学金送到王静媛手中,并与她促膝谈心,问学习、问生活。电力团员青年志愿者还随行带了工器具,帮助她家检查室内线路和户
3月19日下午,安徽黄山黟县公司按照市公司的统一部署,召开了党的群众路线教育实践活动测评会,认真贯彻落实中央关于第二批党的群众路线教育实践活动精神,全面动员部署活动开展。黄山市公司督导组组长方军等出席会议。该公司领导班子成员、各部门负责人及部分职工代表参加会议。会上,纪委书记丁峻涛首先宣读了《国网黟县供电公司深入开展党的群众路线教育实践活动工作方案》,并就活动计划进行了细化。党委书记方国理作动员讲话,并代表公司党委向市公司督导组和广大干部员工作出郑重承诺,将坚决贯彻中央精神,贯彻市公司督导组的各项要求,认真参加教育实践活动,带头学习、带头剖析、带头整改
日前,为方便茶农在茶季来临时能安心、安全用电,黄山黟县公司美溪供电所阳光茶园行工作正如火如荼地进行着。该所早在年初就与各乡村的茶农进行了联系,对茶叶加工企业进行上门了解今年如何安排,有何打算等,提前进行摸底排查,制定计划开展落实,提升服务、方便客户。在柯村,由于柯村茶厂是该乡龙头企业,因茶叶出口量增大,该厂对老厂房进行了推倒重建,针对在电源调整、茶机负荷的分配、线路走向等方面,该所主动上门提供用电服务,向客户提出合理化建议,协助规划发展蓝图,丰富了党的群众路线教育实践活动内涵。
1月13日下午,安徽黟县供电公司召开行风监督员座谈会,邀请来自全县各行各业的13名行风监督员为黟县电力建设和行风、优质服务工作建言献策。座谈会上,该公司总经理梅林向大家致了欢迎词,希望各位既当好监督员又当好宣传员,提意见、出点子,为电力行风建设把把脉,共同着力营造和谐稳定的供用电关系。副总经理何易方向监督员们从八个方面汇报了2013年公司行风建设和优质服务工作情况。一是以窗口规范化服务为主线,以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,早安排,早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议,积极改进工作作风,不断强化行风建设;三
近日,安徽黟县公司修试班按照安质部的要求,对所辖变电站保护装置的定值、压板和运行状况等进行一次全面的检查。为掌握和收集设备运行状态,及时消除缺陷及隐患,扎实开展二次设备隐患排查治理。修试班对这次工作进行了全面、认真细致地核查保护定值和压板投退情况,尤其对近两年新投运及改造的保护设备的定值状态进行全面核查,重点核查变压器保护及断路器过电流保护等,确保保护装置定值整定正确,压板投退正确,保证二次设备的安全可靠运行。另外设专人检查站内网络通道,要确保站内网络通道正常,能及时准确的上传保护装置动作、异常告警等信息。此次继电保护装置核查工作将全面结合电网设备运行
近日,黟县供电公司安质部组织修试班、操作班和北京科锐厂家技术员共同对所辖变电站进行了一次隐患排查。本次检查的重点是:电缆沟内有无积水,空调、通风设备是否运转正常,高压电缆连接处有无异常发热、锈蚀等现象,柜内有无异常放电、焦糊味道,隔离触头工作是否到位、有无腐蚀、烧伤、异常发热等情况,避雷器引线安装工艺是否符合要求,高压室、电缆室封板固定螺钉是否齐全,后泄压通道防护栏是否规范,隔离机构操作有无卡涩等异常情况,PT二次电压有无异常等项目。在检修的过程中,发现10千伏开关柜内部分的电缆对电缆支架有轻微的放电现象,通过厂家的技术员指导进行对电缆支架的拆除,并将
11月15日,黟县公司机关党支部按照公司党委关于加强“四维感知”,提升党员思想、职业素质的精神,将体验式教育与业务管理相结合,组织全体党员、预备党员、入党发展对象开展了“党员活动日”户外体验教育活动。活动中,该支部走访了正在塔川、木坑“驻点施工”的吴国虎施工班组,深入塔川台区施工现场开展体验式教育活动,观摩梓山精品台区及线路改造成效等。尤其在观摩景区暗线改造中,发建部和安检部的党员同志就改造过程中的管理经验进行了现场交流,并针对存在的一些不足细节进行了探讨,为在今后的施工中如何进一
11月11日下午,一外地拆迁队负责人来到黟县供电公司客户服务中心,面带羞涩,如数缴纳了追补电费540.75元以及违约使用电费1622.25元。那是10月10日的下午,抄表员吴师傅在统计漳河台区本月的线损情况时,惊奇地发现线损竟高达6.11%!不对呀,自己在抄表时每一户都非常仔细地核对过的,不会抄错。而且漳河台区一向来用电较稳,现在处于旧城改造的拆迁范围内,用电客户逐日减少,怎么会出现这么高的线损呢?揣着一颗怀疑的心,吴师傅查看了往月的线损记录,发现该台区上个月的线损为2.79%,今年1-9月的平均线损也仅为2.63%,而这个月几次核算都是6.11%。根
日前,黟县供电公司根据全县创建第三届省级文明县城工作推进会的精神,认真落实城区路段卫生包干责任制,并将该项工作作为一项常态工作来抓,责任到人。在落实过程中,该公司每日上午上班前或下午下班前利用半个小时在包干路段组织开展卫生清理活动,确保路段卫生整洁。同时及时纠正个别市民不文明行为,为周边住户和过往行人树立良好的讲文明卫生习惯。近年来,该公司已将环境卫生、门前三包工作列入常态化管理,公司内部不定期开展办公环境卫生检查,窗口部门每月都由办公室和监察、营销等部门联合开展巡查,并将其纳入常态管理考核范畴。同时积极参与社会卫生公益活动,树立和弘扬“公
9月6日,黟县公司组织开展2013年秋季安全教育培训工作。安全运检部、客户服务中心、调控中心、各供电所、多经企业共60余人参加培训和集中学习。该公司总经理、党委书记对此次培训工作极为重视,亲自到场讲话,要求参培人员利用雨天修整期间,静下心来温习安全基础知识,为更好地做好现场安全生产工作打好基础。并向参培人员简单介绍了三集五大后安全生产形势,指出我们的安全生产形势来之不易,希望大家继续共同努力维护。培训针对公司实际,结合2013年现场点评、现场典型图片以及系统内部发生的典型事故案例,通过图文并茂的生动讲解,对照《电力安全工作规程》基础知识进行了交流学习。
北极星售电网获悉,3月14日,新疆电力交易中心发布关于征求《新疆电力市场管理委员会工作(议事)规则(征求意见稿)》等4个征求意见稿意见建议的通知。其中包括《新疆电力市场结算方案(修订稿)》部分修订条款。补充增加独立储能结算相关条款,明确独立储能充放电分别按照用电侧、发电侧进行结算。第
北极星售电网获悉,3月14日,新疆电力交易中心发布关于征求《新疆电力市场管理委员会工作(议事)规则(征求意见稿)》等4个征求意见稿意见建议的通知。其中包括《新疆绿色电力交易实施细则(3.0版)(征求意见稿)》。文件明确,疆内绿色电力交易方式主要包括双边协商交易和挂牌交易,不单独组织集中
北极星售电网获悉,3月12日,甘肃电力交易中心发布关于甘肃省2025年省内电力中长期交易售电公司3月份第二批新增准入名单的公示。根据《甘肃省电力中长期交易实施细则(试行)》(甘监能市场〔2023〕161号)、《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)等有关文件规定,现将已在交易平台完成注
北极星售电网获悉,3月7日,吉林电力交易中心发布关于公示2025年第四批电力市场注册售电公司相关信息的公告。2025年3月,按照《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)相关规定,吉林电力交易中心受理1家售电公司注册申请。吉林电力交易中心对上述售电公司提交的市场注册申请材料进行完整性核
北极星售电网获悉,3月10日,吉林电力交易中心有限公司发布关于公示暂停交易资格售电公司情况的公告。按照《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)和《售电公司市场注册及运营服务规范指引》(京电交市〔2022〕25号)等文件要求,吉林电力交易中心有限公司(以下简称“吉林电力交易中心”)
北极星售电网获悉,3月11日,吉林电力交易中心发布关于公示2025年第一批电力市场注销售电公司相关信息的公告。2025年3月,按照《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)相关规定,吉林电力交易中心受理了1家售电公司自愿注销申请。现将企业名单予以公示,公示期为2025年3月12日至2024年3月25
北极星售电网获悉,3月11日,湖南电力交易中心发布关于公示受理注册的售电公司相关信息的公告。按照《国家发展改革委、国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)等文件要求,湖南电力交易中心受理了1家售电公司的注册申请,对其提交的市场注册相关申请材料进行了完整性
北极星售电网获悉,3月13日,湖南电力交易中心发布关于将云南云晟电力有限公司纳入湖南省售电公司目录的通知。按照国家发展改革委、国家能源局印发《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021】1595号)和《湖南省电力中长期交易规则》(湘监能市场〔2022]56号)等相关文件要求,湖南电力交易中心现将通过公示
北极星售电网获悉,3月11日,湖南电力交易中心发布关于公示受理注册的售电公司相关信息的公告。按照《国家发展改革委、国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)等文件要求,湖南电力交易中心受理了1家售电公司增加湖南业务范围申请,对其提交的市场注册相关申请材料进
北极星售电网获悉,3月12日,安徽电力交易中心发布关于发布2025年3月份受理经营主体注册公示结果的公告。其中包括1月申请注册的安徽易联智能科技有限公司等1家售电公司公示期间无异议,2月申请注销的安徽蓬芸能源科技有限公司等1家售电公司公示期间无异议,现发布2025年1月、2月份售电公司注销公示结果
北极星售电网获悉,3月14日,山东电力交易中心发布关于公示2025年第四批(总第一百零六批)受理注册售电公司相关信息的公告。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)要求,山东电力交易中心受理了济南电安电气工程有限公司等5家售电公司的注册申
北极星售电网获悉,3月10日,广东省河源市人民政府印发《河源市分布式光伏总体实施方案(2024—2030年)》(以下简称“方案”)。方案明确,力争到2025年底,全市分布式光伏并网装机规模达到200万千瓦;力争到2030年底,全市分布式光伏并网装机规模达到400万千瓦。方案强调电网企业要根据区域负荷水平
3月5日,冀北张家口供电公司使用自主研发的全自动联调试验仪完成经开区10千伏姚兴线配电自动化终端调试。终端调试作业实现从人工到智能的转变。这是国网冀北电力有限公司首个配电自动化终端全自动联调试验仪。随着配电自动化覆盖率大幅提高,多种类型终端需要接入配电自动化主站进行调试、验证、校核,
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
3月3日,国网宁夏石嘴山供电公司在大武口地区成功构建全域配电网数字联络图系统,实现配电网运行状态全景可视化。该创新成果使负荷转供方案审核效率提升85%,为宁夏地区配电网数字化转型提供了示范样板。面对传统配网调度需人工比对多张单线图、耗时长达10分钟且易出错的行业痛点,该公司历时45天完成
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
“多亏你们电力公司及时改造,今年的石榴春灌用电有保障了,以前遇到用电高峰期,用电磁炉烧水都费劲……”3月13日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队队员前往彰冠镇开展用户安全用电检查时,果农张大爷说到。据了解,会理市彰冠镇有着“中国石榴第一镇”的称号,近年来,彰冠镇石榴
“太好了,在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近,3月12日,提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站,连连点赞。据悉,在今2月底前,国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于党的建设的重要思想,将理论学习与公司年度重点任务紧密结合,洛南公司于2025年3月12日组织开展了以“牢记‘三个务必’赋能高质量发展”为主题的党日活动,全体党员干部齐聚一堂,深入学习领悟“三个务必”的深刻内涵,并将其融入到公司的发展
3月5日9时,甘肃兰州供电公司安宁分公司刘家堡供电服务班班长卜玉强通过台区线损大数据模块系统分析工具和新一代用电信息采集系统线损诊断工具监测台区日线损情况时,发现安宁堡街道小康村台区配电变压器线损率大幅增加,便和该台区经理杨玄宇按照系统生成的电能表采集失败清单到现场核查,发现该台区
最近,国网江苏省电力有限公司营销部指导各供电公司开展“节电度冬、绿色行动”智能家电主动节电活动,凭借“云云对接”这一创举,成功引导全省1.6万户居民的2.2万台智能家电参与主动节电,当日最大节电负荷超3.3万千瓦,开启能源管理的新时代大门,为挖掘智能高效的居民用电负荷调节潜力作出了积极探
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