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2012年11月8日,中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京隆重的召开了。胡锦涛总书记从历史和时代的高度出发,在会上作了题为“坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗”的政府工作报告,鼓舞人心,催人奋进,作为“电力”大家庭中工作在基层的普通一员,在观看完“十八大”实况之后,感触颇深。
“95598”客服热线是通过电话与客户交流的一个“看不见的服务窗口”,声音成了与客户沟通的唯一桥梁,每天上岗前,首先做好交接班工作,同时检查办公室客服电话是否畅通,网络是否顺畅,工作中,以人为本,坚决不把个人情绪带入工作场所,保持礼貌、专业、温婉的语气,耐心细致的对待每一个电话,认真负责的对待客户反映的每一个问题,通过电话可以解决的问题,第一时间热心、细心、耐心的为客户解答,遇到需要检修工作人员上门服务的事项,认真记录客户反映故障的原因、线路及地点,第一时间通知在岗值班人员上门检修,在最短时间内,排除故障,让客户满意。树立“态度好、反应快、专业性强、保障有力”的良好形象。
供电公司是一个专业技术部门,具备全面的业务知识是对每一个工作人员最基本的要求,因此加强日常业务学习对于不是电力专业毕业的我来说,显得尤为重要,“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”时时刻刻要不放松学习,由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多,向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向,做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障,并及时通知人员抢修。“95598”客服热线是个特殊的服务窗口,并不是简单的接个电话,当下传声筒,日常工作中碰到客户 “我付了钱,你们就要保证我用电”,“什么都别说,我就要求马上送电”之类的不理解甚至谩骂是家常便饭,在委屈的同时,加强自身在这类问题上沟通技巧的培训及相关心理学方面的学习,用真诚换回客户的理解及支持。学习中,科学创新,勇于探索,总结好的经验做法,做“知识全面,技术过硬、沟通能力强”的专业人才。
自改制以来,供电公司在良性竞争机制下不断成长、壮大、变优、变强,在企业内部,良性竞争,可以增添工作活力、增强员工创新动力,我们要在这种良好的竞争环境中,积极进取,通过认真学习,努力工作,提高自身的综合实力,在竞争中脱颖而出,激发潜能,在平凡的岗位,做出不平凡的工作,为电力事业贡献自己的一份力量。
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4月份以来,安徽黟县公司在开展党的群众路线教育实践活动中,就改进工作作风,提高服务质量,提升群众的满意度上,结合当前走访茶农所了解的情况,积极组织各供电所开展“阳光茶园行”活动,上门为广大茶农的茶叶加工提供保电服务。为方便各茶区茶农制茶用电,使茶农的经济利益最大化,根据茶农的产茶积极性和制茶设备(制茶机)的用电特殊性,该公司在年初有意向茶农摸底排查的基础上,加大了走访巡查的次数和安全用电宣传力度,形成与茶农供需互动,并提供上门服务。同时,进一步组织对各辖区内的供电线路增加巡视次数,对公用变的安全运行情况定期进行检查,所长不定期现
4月20日,安徽黟县公司团支部组织团员青年志愿者来到黟县西递镇石印村王静媛家中,为她送来了爱心助学金,并为她家用电线路进行检查,更换了厨房里老化的线路和灯头。当志愿者走进王静媛家大门时,静媛同学跑出门口迎接,高兴的喊着:奶奶,奶奶,电力叔叔阿姨又来了。对于王静媛同学来说,电力叔叔阿姨可算得上是最熟悉的人了。9年来,每个学期供电公司团支部都会上门送去助学金、慰问品等,并为其提供用电服务,这一切都让小静媛倍受感动。一到静媛家,公司团支部书记就将助学金送到王静媛手中,并与她促膝谈心,问学习、问生活。电力团员青年志愿者还随行带了工器具,帮助她家检查室内线路和户
3月19日下午,安徽黄山黟县公司按照市公司的统一部署,召开了党的群众路线教育实践活动测评会,认真贯彻落实中央关于第二批党的群众路线教育实践活动精神,全面动员部署活动开展。黄山市公司督导组组长方军等出席会议。该公司领导班子成员、各部门负责人及部分职工代表参加会议。会上,纪委书记丁峻涛首先宣读了《国网黟县供电公司深入开展党的群众路线教育实践活动工作方案》,并就活动计划进行了细化。党委书记方国理作动员讲话,并代表公司党委向市公司督导组和广大干部员工作出郑重承诺,将坚决贯彻中央精神,贯彻市公司督导组的各项要求,认真参加教育实践活动,带头学习、带头剖析、带头整改
日前,为方便茶农在茶季来临时能安心、安全用电,黄山黟县公司美溪供电所阳光茶园行工作正如火如荼地进行着。该所早在年初就与各乡村的茶农进行了联系,对茶叶加工企业进行上门了解今年如何安排,有何打算等,提前进行摸底排查,制定计划开展落实,提升服务、方便客户。在柯村,由于柯村茶厂是该乡龙头企业,因茶叶出口量增大,该厂对老厂房进行了推倒重建,针对在电源调整、茶机负荷的分配、线路走向等方面,该所主动上门提供用电服务,向客户提出合理化建议,协助规划发展蓝图,丰富了党的群众路线教育实践活动内涵。
1月13日下午,安徽黟县供电公司召开行风监督员座谈会,邀请来自全县各行各业的13名行风监督员为黟县电力建设和行风、优质服务工作建言献策。座谈会上,该公司总经理梅林向大家致了欢迎词,希望各位既当好监督员又当好宣传员,提意见、出点子,为电力行风建设把把脉,共同着力营造和谐稳定的供用电关系。副总经理何易方向监督员们从八个方面汇报了2013年公司行风建设和优质服务工作情况。一是以窗口规范化服务为主线,以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,早安排,早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议,积极改进工作作风,不断强化行风建设;三
近日,安徽黟县公司修试班按照安质部的要求,对所辖变电站保护装置的定值、压板和运行状况等进行一次全面的检查。为掌握和收集设备运行状态,及时消除缺陷及隐患,扎实开展二次设备隐患排查治理。修试班对这次工作进行了全面、认真细致地核查保护定值和压板投退情况,尤其对近两年新投运及改造的保护设备的定值状态进行全面核查,重点核查变压器保护及断路器过电流保护等,确保保护装置定值整定正确,压板投退正确,保证二次设备的安全可靠运行。另外设专人检查站内网络通道,要确保站内网络通道正常,能及时准确的上传保护装置动作、异常告警等信息。此次继电保护装置核查工作将全面结合电网设备运行
近日,黟县供电公司安质部组织修试班、操作班和北京科锐厂家技术员共同对所辖变电站进行了一次隐患排查。本次检查的重点是:电缆沟内有无积水,空调、通风设备是否运转正常,高压电缆连接处有无异常发热、锈蚀等现象,柜内有无异常放电、焦糊味道,隔离触头工作是否到位、有无腐蚀、烧伤、异常发热等情况,避雷器引线安装工艺是否符合要求,高压室、电缆室封板固定螺钉是否齐全,后泄压通道防护栏是否规范,隔离机构操作有无卡涩等异常情况,PT二次电压有无异常等项目。在检修的过程中,发现10千伏开关柜内部分的电缆对电缆支架有轻微的放电现象,通过厂家的技术员指导进行对电缆支架的拆除,并将
11月15日,黟县公司机关党支部按照公司党委关于加强“四维感知”,提升党员思想、职业素质的精神,将体验式教育与业务管理相结合,组织全体党员、预备党员、入党发展对象开展了“党员活动日”户外体验教育活动。活动中,该支部走访了正在塔川、木坑“驻点施工”的吴国虎施工班组,深入塔川台区施工现场开展体验式教育活动,观摩梓山精品台区及线路改造成效等。尤其在观摩景区暗线改造中,发建部和安检部的党员同志就改造过程中的管理经验进行了现场交流,并针对存在的一些不足细节进行了探讨,为在今后的施工中如何进一
11月11日下午,一外地拆迁队负责人来到黟县供电公司客户服务中心,面带羞涩,如数缴纳了追补电费540.75元以及违约使用电费1622.25元。那是10月10日的下午,抄表员吴师傅在统计漳河台区本月的线损情况时,惊奇地发现线损竟高达6.11%!不对呀,自己在抄表时每一户都非常仔细地核对过的,不会抄错。而且漳河台区一向来用电较稳,现在处于旧城改造的拆迁范围内,用电客户逐日减少,怎么会出现这么高的线损呢?揣着一颗怀疑的心,吴师傅查看了往月的线损记录,发现该台区上个月的线损为2.79%,今年1-9月的平均线损也仅为2.63%,而这个月几次核算都是6.11%。根
日前,黟县供电公司根据全县创建第三届省级文明县城工作推进会的精神,认真落实城区路段卫生包干责任制,并将该项工作作为一项常态工作来抓,责任到人。在落实过程中,该公司每日上午上班前或下午下班前利用半个小时在包干路段组织开展卫生清理活动,确保路段卫生整洁。同时及时纠正个别市民不文明行为,为周边住户和过往行人树立良好的讲文明卫生习惯。近年来,该公司已将环境卫生、门前三包工作列入常态化管理,公司内部不定期开展办公环境卫生检查,窗口部门每月都由办公室和监察、营销等部门联合开展巡查,并将其纳入常态管理考核范畴。同时积极参与社会卫生公益活动,树立和弘扬“公
9月6日,黟县公司组织开展2013年秋季安全教育培训工作。安全运检部、客户服务中心、调控中心、各供电所、多经企业共60余人参加培训和集中学习。该公司总经理、党委书记对此次培训工作极为重视,亲自到场讲话,要求参培人员利用雨天修整期间,静下心来温习安全基础知识,为更好地做好现场安全生产工作打好基础。并向参培人员简单介绍了三集五大后安全生产形势,指出我们的安全生产形势来之不易,希望大家继续共同努力维护。培训针对公司实际,结合2013年现场点评、现场典型图片以及系统内部发生的典型事故案例,通过图文并茂的生动讲解,对照《电力安全工作规程》基础知识进行了交流学习。
近日,云深处成功交付宁夏戈壁滩无人区升压站的智能巡检项目,为该地区提供了高效、智能化的无人值守解决方案。项目从2024年8月至25年2月期间,累计完成超过200次巡检,单日最高覆盖349个巡检对象,识别准确率达到96.5%,成为戈壁滩无人区设备管理的可靠助手。以往每周运维人员都需要从柏油马路上再驱
近日,甘肃省发改委发布2025年省列重大建设项目名单,其中包含陇东特高压工程配套新能源华能庆阳风光综合新能源示范项目二批风光项目、甘肃华电金昌腾格里2×1000兆瓦煤电项目、甘肃电投常乐电厂2×1000兆瓦燃煤机组扩建工程项目、甘肃电投张掖电厂2×1000兆瓦燃煤机组扩建工程项目、山东能源灵台2×10
2023年11月8日,国家发展改革委、国家能源局印发《关于建立煤电容量电价机制的通知》(发改价格〔2023〕1501号)(以下简称“1501号文”),明确我国自2024年1月1日起,对合规在运的公用煤电机组实施容量电价。煤电容量电价的实施,既是对煤电机组“兜底调节”功能的经济性认定,也是保障我国电力供应
天山山脉西侧,新疆察布查尔75MW/300MWh全钒液流储能电站正稳定运行,上能电气向其提供定制化储能系统解决方案,为西北地区新型储能树立了标杆范式。作为新疆构建新型电力系统的关键实践,该储能电站深度契合区域能源转型需求,在高海拔、高寒地区实现工程化突破。上能电气创新客制化集中式储能变流器
北极星售电网获悉,贵州电力交易中心发布2025年2月市场化交易加权均价,价格为398.6元/兆瓦时。
北极星售电网获悉,重庆电力交易中心发布2025年第二批注册后连续12个月未进行实际交易售电公司名单公示。按照《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)要求,重庆电力交易中心有限公司按月梳理了注册满一年且近12个月未进行实际交易售电公司名单,2024年2月1日至2025年1月31日期间,未进行实
核能发电具有经济性好、出力稳定性和碳排放低等优势,但目前仅有少数发电企业具备核电开发资质。普通发电企业如何参与核电项目呢?(来源:能源新媒文/陈愚)核电是能大规模开发的、稳定出力的低碳电源,且经济效益较好。2025全国能源工作会议数据显示,截至2024年,我国在运和核准在建核电机组装机约1
1月,批发用户(售电公司和批发大用户统称为批发用户)交易结算电量89.36亿千瓦时,交易结算均价359.76元/兆瓦时。售电公司代理零售用户交易结算电量88.23亿千瓦时,交易结算均价367.54元/兆瓦时。1月陕西市场化用户结算情况单位:亿千瓦时、元/兆瓦时电网企业代理工商业用户购电价格单位:元/兆瓦时20
2月27日,陕西电力交易中心在西安召开2024年度陕西电力市场交易信息发布会。省间市场交易规模持续扩大。陕西电力交易中心落实国家发展和改革委员会、国家能源局《关于做好2024年电力中长期合同签订履约工作的通知》要求,2024年跨省区交易电量达1114.3亿千瓦时,同比增长16.8%,全年省间交易电量首次突
北极星电力网整理了2025年2月24日至2025年2月28日一周电力项目:涉及火电、水电、核电项目的核准、开工、并网等。火电项目2×1000MW+2×660MW煤电项目初步可行性研究报告编制服务成交公告2月17日,淮河能源集团发布淮南矿业(集团)有限责任公司洛河电厂五期2×1000MW煤电项目、顾桥电厂二期2×660MW煤
国网湖南省电力有限公司2025年第一次物资公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:162501)
为全面筑牢安全生产防线,保障2025年全国两会期间电力供应安全稳定,2月28日,国能龙岩发电公司设备党支部组织开展“安全保电当先锋,两会护航党旗红”党员监督岗活动,充分发挥党员先锋模范作用,护航两会期间生产安全。图为该公司检查人员正在开展燃油泵房区域隐患排查工作此次活动紧密结合该公司《
春回大地,农事渐起,洛南县广袤田野上,春耕春产的忙碌景象正徐徐展开。在这关键时期,电力供应成为保障农业生产顺利推进的重要支撑。2月25日,洛南公司四皓供电所迅速行动,全面启动春季安全用电线路特巡工作,为区域内电网安全稳定运行保驾护航。精检细查,筑牢电力设备防线。本次特巡工作,四皓供
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为积极拥抱新技术,推动电力营销变革,最近,国网江苏省电力有限公司召开营销领域大模型应用推进会,扬起营销变革的风帆,在这场数字化变革中迈出了关键的一步,为电力营销工作注入了新的活力与动力。在当今时代,大数据、人工智能等新兴技术正深刻改变着各行各业的运营模式。大模型作为人工智能领域的
2月24日,在位于福建省龙岩市新罗区雁石镇厦中村10千伏星雁1线的施工作业现场,国网新罗区供电公司迅速组织力量,开足马力,全面推动配网工程项目开工建设,为乡村振兴发展绘画“新蓝图。”此次全面开工的配网工程项目,也是国网新罗区供电公司助力乡村振兴战略的重要举措之一。本次配网工程涵盖了多个
2月26日,广州供电局2025年第1批主网一次设备(35kV集合式电容器成套装置、10kV干式铁心并联电抗器)专项物资公开招标。其中10kV干式铁心并联电抗器标包金额268.32万元,35kV集合式电容器成套装置标包金额1250万元。详情如下:广州供电局2025年第1批主网一次设备(35kV集合式电容器成套装置、10kV干式
2月25日,重庆市北供电公司首次应用无人机机巢开展配网架空线路无人机远程自主巡检,实现农网线路巡检自动化、智能化,有效提高线路巡检效率。春节前夕,市北供电公司无人机管控班已完成农网适航区所有重载运行线路的无人机红外测温工作。为进一步加强对线路运行情况的监测和巡查,该公司输电运检中心
2月21日,从国网甘肃省电力公司2025年配农网工程开复工动员会获悉,2024年,国网甘肃电力供区城中村、老旧小区低电压、重过载问题实现动态清零。城中村、老旧小区的供电可靠性和用电安全问题对客户用电体验至关重要。城中村及老旧小区存在多重用电隐患:房线矛盾导致线缆密布,表箱破损易引发漏电风险
最近,由国网科技部组织召开的国家电网公司技术标准创新基地(国网江苏电力)筹建验收会上,经验收专家组实地考察相关技术标准验证实验室,对专项任务完成情况进行细致核查后,给予国网技术标准创新基地(国网江苏电力)筹建工作顺利通过验收,不仅是对国网江苏电力前期工作的肯定,更是对其未来发展的
为敏锐捕捉时代脉搏,积极搭乘上数智化东风,深刻认识新时代工会工作面临的新形势新任务,最近,国网江苏省电力有限公司工会召开数智工会建设交流推进会,围绕实际工作展开热烈研讨,致力于为职工打造一个高效、便捷、温暖的幸福港湾,让工会服务更贴心、更高效,让数智工会平台真正做到实用、好用。新
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