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2012年11月8日,中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京隆重的召开了。胡锦涛总书记从历史和时代的高度出发,在会上作了题为“坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗”的政府工作报告,鼓舞人心,催人奋进,作为“电力”大家庭中工作在基层的普通一员,在观看完“十八大”实况之后,感触颇深。
“95598”客服热线是通过电话与客户交流的一个“看不见的服务窗口”,声音成了与客户沟通的唯一桥梁,每天上岗前,首先做好交接班工作,同时检查办公室客服电话是否畅通,网络是否顺畅,工作中,以人为本,坚决不把个人情绪带入工作场所,保持礼貌、专业、温婉的语气,耐心细致的对待每一个电话,认真负责的对待客户反映的每一个问题,通过电话可以解决的问题,第一时间热心、细心、耐心的为客户解答,遇到需要检修工作人员上门服务的事项,认真记录客户反映故障的原因、线路及地点,第一时间通知在岗值班人员上门检修,在最短时间内,排除故障,让客户满意。树立“态度好、反应快、专业性强、保障有力”的良好形象。
供电公司是一个专业技术部门,具备全面的业务知识是对每一个工作人员最基本的要求,因此加强日常业务学习对于不是电力专业毕业的我来说,显得尤为重要,“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”时时刻刻要不放松学习,由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多,向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向,做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障,并及时通知人员抢修。“95598”客服热线是个特殊的服务窗口,并不是简单的接个电话,当下传声筒,日常工作中碰到客户 “我付了钱,你们就要保证我用电”,“什么都别说,我就要求马上送电”之类的不理解甚至谩骂是家常便饭,在委屈的同时,加强自身在这类问题上沟通技巧的培训及相关心理学方面的学习,用真诚换回客户的理解及支持。学习中,科学创新,勇于探索,总结好的经验做法,做“知识全面,技术过硬、沟通能力强”的专业人才。
自改制以来,供电公司在良性竞争机制下不断成长、壮大、变优、变强,在企业内部,良性竞争,可以增添工作活力、增强员工创新动力,我们要在这种良好的竞争环境中,积极进取,通过认真学习,努力工作,提高自身的综合实力,在竞争中脱颖而出,激发潜能,在平凡的岗位,做出不平凡的工作,为电力事业贡献自己的一份力量。
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4月份以来,安徽黟县公司在开展党的群众路线教育实践活动中,就改进工作作风,提高服务质量,提升群众的满意度上,结合当前走访茶农所了解的情况,积极组织各供电所开展“阳光茶园行”活动,上门为广大茶农的茶叶加工提供保电服务。为方便各茶区茶农制茶用电,使茶农的经济利益最大化,根据茶农的产茶积极性和制茶设备(制茶机)的用电特殊性,该公司在年初有意向茶农摸底排查的基础上,加大了走访巡查的次数和安全用电宣传力度,形成与茶农供需互动,并提供上门服务。同时,进一步组织对各辖区内的供电线路增加巡视次数,对公用变的安全运行情况定期进行检查,所长不定期现
4月20日,安徽黟县公司团支部组织团员青年志愿者来到黟县西递镇石印村王静媛家中,为她送来了爱心助学金,并为她家用电线路进行检查,更换了厨房里老化的线路和灯头。当志愿者走进王静媛家大门时,静媛同学跑出门口迎接,高兴的喊着:奶奶,奶奶,电力叔叔阿姨又来了。对于王静媛同学来说,电力叔叔阿姨可算得上是最熟悉的人了。9年来,每个学期供电公司团支部都会上门送去助学金、慰问品等,并为其提供用电服务,这一切都让小静媛倍受感动。一到静媛家,公司团支部书记就将助学金送到王静媛手中,并与她促膝谈心,问学习、问生活。电力团员青年志愿者还随行带了工器具,帮助她家检查室内线路和户
3月19日下午,安徽黄山黟县公司按照市公司的统一部署,召开了党的群众路线教育实践活动测评会,认真贯彻落实中央关于第二批党的群众路线教育实践活动精神,全面动员部署活动开展。黄山市公司督导组组长方军等出席会议。该公司领导班子成员、各部门负责人及部分职工代表参加会议。会上,纪委书记丁峻涛首先宣读了《国网黟县供电公司深入开展党的群众路线教育实践活动工作方案》,并就活动计划进行了细化。党委书记方国理作动员讲话,并代表公司党委向市公司督导组和广大干部员工作出郑重承诺,将坚决贯彻中央精神,贯彻市公司督导组的各项要求,认真参加教育实践活动,带头学习、带头剖析、带头整改
日前,为方便茶农在茶季来临时能安心、安全用电,黄山黟县公司美溪供电所阳光茶园行工作正如火如荼地进行着。该所早在年初就与各乡村的茶农进行了联系,对茶叶加工企业进行上门了解今年如何安排,有何打算等,提前进行摸底排查,制定计划开展落实,提升服务、方便客户。在柯村,由于柯村茶厂是该乡龙头企业,因茶叶出口量增大,该厂对老厂房进行了推倒重建,针对在电源调整、茶机负荷的分配、线路走向等方面,该所主动上门提供用电服务,向客户提出合理化建议,协助规划发展蓝图,丰富了党的群众路线教育实践活动内涵。
1月13日下午,安徽黟县供电公司召开行风监督员座谈会,邀请来自全县各行各业的13名行风监督员为黟县电力建设和行风、优质服务工作建言献策。座谈会上,该公司总经理梅林向大家致了欢迎词,希望各位既当好监督员又当好宣传员,提意见、出点子,为电力行风建设把把脉,共同着力营造和谐稳定的供用电关系。副总经理何易方向监督员们从八个方面汇报了2013年公司行风建设和优质服务工作情况。一是以窗口规范化服务为主线,以兑现国网公司“供电服务十项承诺”为中心,早安排,早部署;二是重视监督员对供电服务工作的意见和建议,积极改进工作作风,不断强化行风建设;三
近日,安徽黟县公司修试班按照安质部的要求,对所辖变电站保护装置的定值、压板和运行状况等进行一次全面的检查。为掌握和收集设备运行状态,及时消除缺陷及隐患,扎实开展二次设备隐患排查治理。修试班对这次工作进行了全面、认真细致地核查保护定值和压板投退情况,尤其对近两年新投运及改造的保护设备的定值状态进行全面核查,重点核查变压器保护及断路器过电流保护等,确保保护装置定值整定正确,压板投退正确,保证二次设备的安全可靠运行。另外设专人检查站内网络通道,要确保站内网络通道正常,能及时准确的上传保护装置动作、异常告警等信息。此次继电保护装置核查工作将全面结合电网设备运行
近日,黟县供电公司安质部组织修试班、操作班和北京科锐厂家技术员共同对所辖变电站进行了一次隐患排查。本次检查的重点是:电缆沟内有无积水,空调、通风设备是否运转正常,高压电缆连接处有无异常发热、锈蚀等现象,柜内有无异常放电、焦糊味道,隔离触头工作是否到位、有无腐蚀、烧伤、异常发热等情况,避雷器引线安装工艺是否符合要求,高压室、电缆室封板固定螺钉是否齐全,后泄压通道防护栏是否规范,隔离机构操作有无卡涩等异常情况,PT二次电压有无异常等项目。在检修的过程中,发现10千伏开关柜内部分的电缆对电缆支架有轻微的放电现象,通过厂家的技术员指导进行对电缆支架的拆除,并将
11月15日,黟县公司机关党支部按照公司党委关于加强“四维感知”,提升党员思想、职业素质的精神,将体验式教育与业务管理相结合,组织全体党员、预备党员、入党发展对象开展了“党员活动日”户外体验教育活动。活动中,该支部走访了正在塔川、木坑“驻点施工”的吴国虎施工班组,深入塔川台区施工现场开展体验式教育活动,观摩梓山精品台区及线路改造成效等。尤其在观摩景区暗线改造中,发建部和安检部的党员同志就改造过程中的管理经验进行了现场交流,并针对存在的一些不足细节进行了探讨,为在今后的施工中如何进一
11月11日下午,一外地拆迁队负责人来到黟县供电公司客户服务中心,面带羞涩,如数缴纳了追补电费540.75元以及违约使用电费1622.25元。那是10月10日的下午,抄表员吴师傅在统计漳河台区本月的线损情况时,惊奇地发现线损竟高达6.11%!不对呀,自己在抄表时每一户都非常仔细地核对过的,不会抄错。而且漳河台区一向来用电较稳,现在处于旧城改造的拆迁范围内,用电客户逐日减少,怎么会出现这么高的线损呢?揣着一颗怀疑的心,吴师傅查看了往月的线损记录,发现该台区上个月的线损为2.79%,今年1-9月的平均线损也仅为2.63%,而这个月几次核算都是6.11%。根
日前,黟县供电公司根据全县创建第三届省级文明县城工作推进会的精神,认真落实城区路段卫生包干责任制,并将该项工作作为一项常态工作来抓,责任到人。在落实过程中,该公司每日上午上班前或下午下班前利用半个小时在包干路段组织开展卫生清理活动,确保路段卫生整洁。同时及时纠正个别市民不文明行为,为周边住户和过往行人树立良好的讲文明卫生习惯。近年来,该公司已将环境卫生、门前三包工作列入常态化管理,公司内部不定期开展办公环境卫生检查,窗口部门每月都由办公室和监察、营销等部门联合开展巡查,并将其纳入常态管理考核范畴。同时积极参与社会卫生公益活动,树立和弘扬“公
9月6日,黟县公司组织开展2013年秋季安全教育培训工作。安全运检部、客户服务中心、调控中心、各供电所、多经企业共60余人参加培训和集中学习。该公司总经理、党委书记对此次培训工作极为重视,亲自到场讲话,要求参培人员利用雨天修整期间,静下心来温习安全基础知识,为更好地做好现场安全生产工作打好基础。并向参培人员简单介绍了三集五大后安全生产形势,指出我们的安全生产形势来之不易,希望大家继续共同努力维护。培训针对公司实际,结合2013年现场点评、现场典型图片以及系统内部发生的典型事故案例,通过图文并茂的生动讲解,对照《电力安全工作规程》基础知识进行了交流学习。
北极星售电网获悉,江苏电力交易中心发布关于2025年度江苏省售电公司注册条件核验整改的通知,截止2025年3月31日,在江苏电力交易平台注册生效的223家售电公司,134家已完成信息披露,未完成信息被露的89家售电公司。市场注销在途的南京市江北新区配售电有限公司与已注销的江苏辰午节能科技股份有限公
北极星售电网获悉,陕西电力交易中心发布关于暂停部分售电公司在陕西电力市场交易资格的通知,涉及28家售电公司,详情如下:
3月31日19时45分,随着榆林汇通热电最后一炉一机平稳停运,2024-2025年度供暖任务正式结束,陕投电力运营圆满完成榆林高新区及科创新城等周边地区约980万平方米民生供热任务,向春天交出了“温暖接力棒”。去年9月,公司中标榆林汇通热电采暖期机组承运项目。面对复杂的设备状况,项目部全体运检人员坚
据新华社消息,4月2日,各民主党派中央、无党派人士长江生态环境保护民主监督工作座谈会在京召开。中共中央政治局委员、中央统战部部长李干杰主持会议。李干杰,男,汉族,1964年11月生,湖南长沙人,1989年7月参加工作,1984年12月加入中国共产党,清华大学核能技术研究所核反应堆工程与安全专业毕业
北极星电力网获悉,4月3日,中国核电公告称,公司2025年一季度发电量累计为597.42亿千瓦时,同比增长16.93%;上网电量累计为564.49亿千瓦时,同比增长17.17%。发电量和上网电量均符合年度计划安排。其中,公司核电机组发电量494.82亿千瓦时,同比增长13.30%;上网电量累计为463.70亿千瓦时,同比增长13
新技术涌现让新型电力系统的建设有了更多可能。(来源:能源新媒文/欧阳昌裕作者系国家电网有限公司副总工程师兼国网能源研究院董事、党委书记)2021年3月15日,习近平总书记创造性提出“构建以新能源为主体的新型电力系统”战略构想。2023年7月11日进一步明确“清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协
近日,中国华电集团有限公司自主研发的“华电睿”系列五大类14款电力工控系统全部通过公安部第三研究所“公安部网络安全等级保护评估中心”的安全可信第三方检测认证。中国华电紧密围绕国家能源安全战略,聚焦能源领域电力工控系统核心软硬件“卡脖子”问题,联合央企单位、高校、科研院所和用户企业,
3D打印还能这么玩儿?!经过4个小时的3D打印机的嗡鸣,一个精致的脱硫水泵机械密封防护罩就生成了。“我们利用3D打印技术,完成了溶解泵、冲洗水泵、输送泵机械密封防护罩的设计安装工作”。环境特许经营分公司雷州项目部经理助理冯永超介绍说,这项技术无须进行复杂的模具制作,只要图形能够设计出来
江苏能源监管办严格执行《电力业务许可证管理规定》,加强电力业务许可管理,进一步规范许可流程,不断提高服务水平,缩短审批时间,为申请许可企业提供便利。2025年3月份电力业务许可情况如下:一、3月份电力业务许可情况3月份,全省办理电力业务许可证(发电类)共计30件,其中新申请4件,登记事项变
北极星电力网整理了2025年3月31日至2025年4月3日一周电力项目:涉及火电、水电、核电项目的核准、开工、并网等。火电项目钱营孜电厂二期百万千瓦级机组扩建项目建成投产3月30日,钱营孜电厂二期扩建项目3号机组顺利通过168小时满负荷试运行,又一台百万千瓦级发电机组投入了商业运营。钱营孜电厂二期扩
北极星售电网获悉,3月28日,广西壮族自治区工业和信息化厅发布2024年履行生态环境保护职责情况。文件提到,广西持续推进绿色制造体系建设,2024年培育新增国家级绿色工厂27家、绿色园区3个、绿色供应链管理企业1家,新增自治区级绿色工厂62家、绿色园区6个、绿色供应链管理企业3家,构建形成国家、自
近年来,国网江苏省电力有限公司加大科技创新力度,应用量子通信和区块链技术,在电力交易和能源数据安全方面等前沿技术领域积极探索,参与无人机、卫星遥感巡检,提升电力通信网络的安全性和可靠性,为电力事业铺就了一条光明坦途。过去,依靠人力的“铁脚板”巡检方式,效率低下且受限颇多。运维人员
“之前从现场确定到最终答复,写一份供电方案需耗费供电员工大量时间,现在使用基于光明电力大模型的AI智能体后,供电方案生成时间从数小时压缩至几分钟,还通过标准化输出减少人为误差,提高了工作效率和准确性。”3月31日,国网甘肃白银供电公司城区分公司业扩报装员王奇说。自DeepSeek爆火以来,国
“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日,山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中,询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒,“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据,客观展示了2025年春节期
近日,山东淄博供电公司物资部质量检测中心完成高压交流熔断器质量检测首次试验,标志着该公司已具备32类物资检测能力。高压交流熔断器检测是国家电网有限公司今年新增的抽检定额物资类别。淄博供电公司完善相关检测设备,研究检测依据标准,编写试验操作规程,强化人员作业培训,做好检测前各项准备工
最近,面对苏州、无锡、常州等苏南地市遭遇“贝碧嘉”强台风恶劣天气给配网安全运行带来的严峻考验,国网江苏省电力有限公司配网部迅速响应,组织完成防台抗灾专项项目审查,督促落实通道树障清理,加快提升配网线路抵御强台风能力,彰显出其守护电力供应的坚定决心和使命担当。面对台风造成的破坏,国
最近,国网江苏省电力有限公司17篇职工创作的文学作品,获评国家电网“庆祝中华人民共和国成立75周年”主题征文优秀作品,全面展现公司在电网建设、电力保供、能源转型等方面取得的工作成果,彰显“忠诚担当、求实创新、追求卓越、奉献光明”的电力精神,提升了公司的社会形象和文化软实力。为丰富职工
三月下旬,安徽大别山区桐城小花、岳西翠兰等地方名茶进入集中生产黄金期,为应对季节性用电高峰,国网安徽安庆供电公司创新应用移动式新型储能设备,确保茶厂用电平稳。“这就相当于为电网增加了一个个‘充电宝’。”国网安庆供电公司数智配网部主任储著刚说,“移动式新型储能设备可以根据实时电压情
北极星储能网讯:近日,为严格落实国家能源局配电网高质量发展要求,督导晋中、吕梁区域提升配电网运行水平,山西能源监管办组织召开了2025年一季度配网运行分析会。会议肯定了国网吕梁、晋中公司在配电网智能化改造,试点推进光伏柔性控制,偏远地区光储微电网建设等方面取得的成效,分析了配电网建设
3月31日18点58分,缅方国家电网230kV双回输电线路恢复正常运行,华能瑞丽江一级水电站在半小时内完成了并网复电操作,全面恢复对缅供电。3月28日14时20分,缅甸发生7.9级强震,华能在当地的瑞丽江一级水电站距震中直线距离约260公里,现场震感强烈。地震发生后,中国华能党组高度重视,第一时间启动应
4月1日,中国国家电网有限公司董事长张智刚在公司总部会见智利能源部部长迭戈·帕尔多。国家电网公司副总经理潘敬东,智利众议院能源矿业委员会主席马可·苏兰泰参加会见。张智刚欢迎迭戈·帕尔多一行到访国家电网公司。他表示,公司以投资建设运营电网为核心业务,积极推动各级电网协调发展,保障能源
国网江苏省电力有限公司发展部严格执行《电力行业统计调查制度》,及时高效做好供用电、发电生产、电力投资等统计工作,最近,中国电力企业联合会专门致信,感谢国网江苏省电力有限公司在电力行业统计工作中作出的突出贡献。统计工作绝非简单的数据收集与罗列,其重要性关乎整个电力行业的稳定与发展。
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