河南淅川县电业局：积极纳谏进言 提高电力服务质量

6月26日，安徽省涡阳县义门镇高庄村农田抗旱现场，国网涡阳县供电公司义门供电所工作人员正冒着为村民抗旱用电装表接电，这是该公司服务农村抗旱用电的一个缩影。面对持续干旱天气，连日来，国网涡阳县供电公司积极行动，组织13支抗旱保电服务队深入田间地头，开展安全用电宣传，加强农业线路巡视，服

为确保市民生活用电安全稳定运行，6月25日，国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象，改善市民生活环境，提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门，深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了

基多消息：厄瓜多尔当地时间19日因输电线路故障发生全国停电。厄瓜多尔代理能源部长罗伯托·卢克19日在社交媒体上表示，厄瓜多尔国家能源控制中心报告显示，输电线路于当天15时17分发生故障引发连锁反应，导致全国范围内发生停电。卢克当天晚些时候称，截至18时41分，全国95%的地区已经恢复电力服务。

最近，盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设（重点工程服务）第二次点调会，“盐电优能”品牌建设（重点工程服务）专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报，并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明，着力打造“盐电优能”服务品牌，争创全国一流电力营商环境。近

“蔺草收割后每天都加足马力烘草，日烘草量达5万斤，蔺草的加工离不开电，有你们的热心服务，我们有信心把产品做得更好！”6月17日，国家电网浙江电力（宁波海曙）红船共产党员服务队来到宁波恒泰草制品有限公司，为蔺草加工设备做好用电“体检”，确保用电无忧。蔺草是海曙当地的传统经济特产，也是出

为确保电网安全稳定运行，进一步提升电网安全运行管理水平，今年以来，盐城大丰区供电公司严格贯彻落实上级隐患排查治理各项工作要求，深入开展重大事故隐患专项排查整治行动，坚决防范化解各类风险隐患，有效防范化解事故安全风险，以安全可靠的电力服务高质量发展。舆论宣传为王，盐城大丰公司详细安

6月12日，国网天津经研院规划评审中心组织开展5月份天津电力市场分析预测报告编制工作，为准确掌握天津市经济发展和电力供需形势、研究天津市电力与经济增长之间的关系、合理制定相关政策和措施提供了参考。报告从发电侧和用电侧详细分析了天津市的电力结构和变化趋势。在发电侧，分析了天津市装机情况

最近，盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队，来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”，与企业负责人面对面进行交流，开展“优环境、办实事”上门走访企业工作，持续优化电力营商环境，以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求，助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”

2024年6月3日，为落实全国总工会“559”工作部署，规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持，全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效

6月3日，国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查，并将用电便民卡送到农户村民手中，全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年，国网光山县供电公司以服务人民为宗旨，将创建7

最近，从共青团盐城市委、盐城市青年志愿者协会联合发布的《关于公布2023年度全市青年志愿者行动评选结果的通知》获悉，盐城公司“星光电亮梦想”、东台公司“深化护线爱鸟机制，打造‘电力+生态’绿色新样本”志愿服务项目获评优秀青年志愿服务项目，建湖公司获评优秀青年志愿服务行动组织奖。一直以

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

近日，无锡尚德携手中设无锡共同打造的欧洲客户服务中心在德国科隆揭牌成立，无锡尚德总裁何双权先生、中设无锡董事长朱坚红、中设德国欧麦克总经理阙红健参加揭牌仪式。无锡尚德作为最早进入欧洲市场的光伏企业之一，十八年来积累了大量的中坚客户，如何更好地为欧洲客户提供全方位、便捷的服务是公司

在中国设立包括现场服务设施、战略备件及检修工具仓储和依托燃气轮机热部件生产基地的一站式服务中心高效快速响应本土客户需求，降低客户运营成本全新培训中心提供定制化课程，使中国成为西门子全球发电业务培训网络的重要部分西门子发电业务客户服务中心-宜兴在今天举行了开幕典礼。作为西门子发电业

日前，广东电网公司客户服务中心正式宣告成立，作为南方电网公司试点单位，率先完成省级客户服务中心建设任务，目标是打造成为全省渠道运营中心、问题解决中心、辅助决策中心、增值服务中心和价值创造中心。全媒体渠道建设精准服务客户诉求数据表明，广东省网民普及率已达74.2%。在供电领域，客户同样

9月23日，江口供电局客户服务中心工作人员在副主任曾国云的带领下，对凯德工业园区各家企业开展走访活动。本次走访活动是为了及时了解客户们的生产经营状况和用电需求，诚恳征求客户们的意见与建议，并代表江口供电局向各位大客户们提前致以双节的问候。江口凯德特色产业园区位于双江镇金钟村、凯市村

1月6日获悉，杞县局信息中心工作人员在办公室、物流分中心的配合下，在不影响正常办公的前提下，加班加点，放弃节假日休息时间，对信息中心机房改造工程建设质量、进度等方面进行严格把控，确保了机房建设工程的顺利开展。信息中心机房是供电所、变电站、客户服务中心、ERP、视频会议系统、营销系统、SG186系统和协同办公等多项网络通道的核心机房。改造工程是提高信息基础设施构建标准的重要工程，2014年11月28日起正式启动，目前已完成自动化机房全面进行了全面装修，重新铺设了优质防静电地板;防尘漆，天花板，彩钢板，防固胶，通道防水密封抠接;UPS电源承重架的焊接;强、

11月7日，笔者获悉，在9月下旬接受完江口供电局组织开展的配网系列软件操作培训以后，江口局客户服务中心近日将该项培训成果实现了成功转化。在近期的外出作业过程中，工作人员开始尝试使用平板电脑进行工作票的填写，从作业任务的建立，安全工器具的准备确认，作业指导书的选择，现场安全交底的确认，以及现场环境的确认到最终的作业票上报审核，工作人员都能有条不紊地进行具体操作。使用平板电脑对工作票进行填写是一种新兴的填票形式，有助于提升作业票填写的效率并保证作业票内容的完整性，同时有利于工作票的保存。

“我平常都不在家，为何我家这个月电费用了那么多?是不是你们的电表有问题?”“我家刚装上电表没几天，为何电表的数值就有7度电了!?是不是这种电子式电能表不能进行准确计量?”11月5日，江口供电局客户服务中心营业二班班长杨三发在进行电能表示数抄录工作时，有用电客户对电表数值产生了质疑。诸如用户提出的以上问题，是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。在常年累月与群众用户打交道的过程中，他们不厌其烦，每每对群众的发问都做出耐心细致的解释，有时甚至为了给一家客户解释就耽搁了很长时间，从而耽误了自身工作的

为了保证用户正常生产生活，提高用户的用电质量，改善部分片区电压不足等问题，11月3日，江口供电局客户服务中心对部分低压台区进行了改造。在准备好安全工器具，派工单以及作业单等必要物品后，客户服务中心配电班和营业班相互协作，对桐子坪80KVA配变、五里桥100KVA配变以及大坳50KVA配变进行了改造，将容量分别更换成了100KVA、160KVA以及100KVA，增大了变压器容量，使其供电量更加适应了当地的生产生活水平，有效地解决了当地用户照明电压以及动力电压不足的问题。

9月25日，江口供电局客户服务中心在接获客户电话后，及时排查故障，迅速更换变电器，为客户提供了有效的用电保障。上午10点左右，江口供电局客户服务中心接到一用户电话，该用户在电话中表示家中以及周围邻里的照明灯和各种电器无法正常运转。在听取了用户对停电的具体情况的描述以后，客户服务中心营业二班班长杨三发立即组织了抢修人员赶赴现场进行实地勘察，同时进行抢修准备。在现场，杨班长和其他几名工作人员使用各种验电工器具对10kV龙湾线大坳一变周围的高压线、低压线进行了检测，发现线路运转正常。在排除线路故障后，他们最终将停电原因确定为变压器内部故障，于是作出了更换变压