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本网讯:(刘遐友)德江县是一个以土家族为主的少数民族聚居地。这里就流传着一个彦语:“三十夜的火,十五的灯。”意思是大年三十夜的灯火一定要烧得旺旺的,以寓意来年红红火火,风调雨顺,国泰民安。
在大年三十到正月初六的一周时间里,遵义电网德江局的员工们处理了多起线路、变压器故障,应急抢修48起。为了三十夜的旺旺火,他们用实际行动倾注了南网员工浓浓的情。
听到掌声我就知足了
年三十一大早,城区供电所抢修班的小伙子们就早早地来到了值班室,他们一个个精神焕发,整装以待。从上午7点至下午3点,他们共处理了3起零星的小故障。正当他们在庆欣“今年无大事”时候,下午3点45分,电话铃声骤然响起,听到95598值班人员急切的声音,他们知道,随着年夜饭时间的逐步临近,必定有一场恶战在等着他们。果然,他们从电话那一头得知:“城北社区上碉变压器冒烟断电”。值班小伙子们立即鱼跃而起,二话没说,抄起工具就赶到了现场。
上碉台区公变容量315千伏安,有用户214户。抢修班人员到达现场后,先是查找了故障原因。他们发现变压器由于重负荷运行,变压器箱体温度超标引发喷油,油封、低压桩头、低压进户线全部烧坏。在对故障进行分析后,按照应急预案,小伙子们立即投入了紧张的抢修。这期间,数百名居民们由于家里没了电,都来到现场围观,焦急地等待着,一位姓张的阿姨还专门为小伙子送来热茶和水果。下午5点24分,抢修工作结束,现声立即响起了阵阵掌声。参与抢修的黄劲松说:“听到这掌声我就知足了。”
在抢修现场迎来新年的第一天
对遵义电网德江局共和供电所的员工们来说,今年的春节过得格外的不平凡,因为他们是在抢修现场迎来新年的第一天的。
年三十的晚上7点53分,共和供电所的员工们已经在职工食堂吃过了年夜饭,大家正围在电视机旁,准备观看中央电视台春节晚会节目。就在这时,电话铃声响了,95598告知他们,“10千伏共洋005线单相接地”。值班所长刘晓轩知道,在这条线上有21台变压器、1026户用户。临出发前的动员很简单,他只说了句“考验我们的时刻到了!”他们立即兵分三路查找故障点,在寒风刺骨的夜里,他们一基基电杆、一个个台区艰苦的查找,除了偶尔听到一两声狗叫和人们庆祝新年的炮竹声外,更多的是用户们焦急的电话询问声。他们终于在正月初一凌晨1点21分找到了故障点,原来是宅店台区变压器上桩头烧断、断线搭落在横担上造成短路所致,在夜间抢修照明灯下,员工们立即投入了抢修。至凌晨4点,所长刘晓轩报告调度:“10千伏共洋005线单相接地故障处理完毕,请送电”。
在将这篇稿子送审时,该局负责人要求“一定要记下参与抢修人员的名字”。他们是:刘晓轩、鄢永红、陈杰、王时美、文洋、彭福江、吴安国。
95598的帖心服务
在去年6月,曾经有一位张姓退休老汉,因为供电局“有一位声音很好听的姑娘为他家的进行了帖心的服务”而专程前来供电局感谢。张老汉说的就是遵义电网德江局95598的员工们。在今年大年三十到正月初六的一周时间里,该局共处理了线路故障1起、变压器故障1起、应急抢修46起。该局负责人说,“这些故障能够在第一时间里得到排查,95598的员工们功不可没”。正是她们提供的细仔、全面的第一手信息,为抢修工作赢得了宝贵的时间。
春节的一周,也是95598的员工们最忙的一周,据该局95598负责人介绍,春节期间,她们每天接听的电话、接受的咨询是平时的三倍还要多,共接受故障报修48起、业务咨询176起、其他咨询电话542个。95598的员工们说,“就是再苦再累,也要将服务的温馨和帖心的话儿传达给用户,因为我们代表的是南网的声音”。、
“三十夜的火,十五的灯”,古老的彦语还在说着。倾注浓浓的情,为了旺旺的火,更为了“万家灯火,南网情深”的承诺。
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