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从2月18日起,新右旗电力公司客服中心结合冬季培训,组织客服人员认真学习《抄核收服务及热点舆情处理的紧急通知》,并组织纠查队,针对抄表不到位、客户电费电量突增、服务用语不规范等影响行风建设和优质服务的现象进行全面自查。
春节后的第一个工作日,公司立即组织客服中心用电检查人员对镇区内抄表员的抄表质量进行了抽检,对在春节期间用电量增幅较大的用户进行了现场核对,了解电量突增的原因,确保不出现估抄、漏抄、错抄等现象,保证电量的正常发行。公司领导特别强调:虽然“春节”己过,但大多数客户仍处在节日气氛中,我们在工作中一定要注意服务礼仪和沟通方式,耐心听取客户提出的意见和建议,与客户用心沟通,真正做到“你用电、我用心”。
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截至8月20日,新右旗电力公司圆满完成2013年呼伦贝尔市牧业四施祭山保电任务,节日期间各输、变、配电设备及线路安全稳定运行,未发生停电事故,实现“零故障”保电目标。为确保祭山期间全旗电网安全稳定运行,公司提前部署,统筹安排,尽一切努力做好安全可靠供电。一是成立保电领导小组和抢修小组,明确工作任务落实工作职责,制定了详细的春节保电实施方案和应急抢修预案。二是在节前全面做好输、变、配电设备的巡视消缺和负荷预测工作,针对关键点开展负荷实测,加强夜巡和特巡,防止出现设备“点灯”现象,及时消除各类隐患缺陷。三是加
为了营造全民禁毒的良好社会氛围,增强广大群众自觉抵制毒品的能力和防范意识,切实抓好禁毒工作,强化禁毒宣传,根据有关要求,我公司在国际禁毒日期间,结合部门实际,开展“6.26”国际禁毒日宣传活动。这次的活动内容包括禁毒预防知识、普法宣传教育、宣传电力法律法规和安全用电等。在“6.26”禁毒日来临前,公司积级在职工中开展了宣传工作,除组织职工学习县综治维稳委有关文件外,还召开全体职工会议,对公司禁毒宣传工作进行了部署,要求公司职工积极收看有关宣传毒品危害性的电视节目。6月25日,召开会议,要求各位职工加强毒品
为进一步深化服务内涵,提升客户满意度,国网新巴尔虎右旗供电公司以“3-15”国际消费者权益日为契机,把提高客户服务质量作为一项核心工作,通过长效举措的制定落实,掀起了践行“真诚服务 共谋发展”的便民服务新高潮。结合全年提升客户满意度工作要求,国网新巴尔虎右旗供电公司在以往开展农网工程、窗口服务、报修抢修等提升服务能效工作的基础上,明确提升服务的有效举措,促进成效的服务质量提升。结合这一要求,公司以315活动为契机,通过扩大农网升级改造工程、自助缴费机等服务手段,上街宣传、走进客户、开辟绿色通道等方式,切实
2013年,国网新巴尔虎右旗供电公司认真贯彻落实党的十八大精神,提出打造“守法央企”战略愿景,深化企业变革转型,争做新时期企业依法规范发展的典范。为了广大员工能准确运用法律法规和企业制度规定分析、解决实践中遇到的问题,全面提升企业素质和队伍素质,我公司在一楼会议室举办全员普法知识集中学习。通过扎实开展法制宣传教育,进一步提升了干部职工的法治意识,提升了全员法律素质,扩大法制群众基础,营造了浓厚的法制氛围,形成了不敢违法、不能违法、不愿违法的法制环境,努力以法制凝聚共识、规范行为、化解矛盾、促进和合,有效防范企业法律风险,打造企业
12月4日第十三个“12.4”全国法制宣传日活动举行,国网新巴尔虎右旗供电公司以“大力弘扬法治精神,工筑伟大中国梦”为主题开展了法制宣传活动。在活动现场,该公司通过设立宣传电子墙、发放宣传单、等形式加大对电力法律法规和安全用电的宣传力度,并围绕群众关心的热点问题及与人们生产、生活密切相关的事项,着重对过往群众宣传电力设施保护和安全用电的重要性,宣传电力法律知识和提供法律咨询服务。国网新巴尔虎右旗供电公司按照国网内蒙古东部电力公司、内蒙古市委统一部署,积极开展电力法制宣传活动,传播了电力法律知识,努力提高全
在“五·四”青年节来临之际,为展现青年人积极向上蓬勃发展的精神面貌,加强企业与地方青年朋友之间的交流与沟通,4月28日下午,新右旗电力公司与新右旗阿镇团委联合举办了“向青春挑战,做时代模范”迎五·四团队联谊活动,活动在旗青少年活动中心举行,来自全旗各单位的50余名青年朋友参加了活动。活动以团队合作的形式开展,由“千呼万唤”、“紧急救援”、“搭桥过河”等七大板块组成。公司团员青年本着友谊第
4月28日,新右旗电力公司组织全体职工进行了“五·四”表彰会和向四川雅安芦山地震灾区捐款仪式。首先,对该公司2012年度优秀青年岗位能手、优秀团干部、优秀团员和优秀通讯员进行了表彰,并为受表彰的人员颁发了荣誉证书。受表彰代表作了表态发言,表示一定不会辜负该公司对青年同志的殷切期望,发挥好榜样模范作用,为建设“一强三优”现代公司挥洒青春才智。该公司总经理、党支部书记宫文杰同志就本次总结了该公司2012年团青工作,对2013年工作进行了指导和部署。随后,该公司全体职工向四川雅安芦山地震
3月25日新右旗电力公司组织发展建设部、安全运检部、客户服务中心职工认真学习呼伦贝尔供电公司2013年农电工作会议精神。会议由公司经理宫文杰主持。首先传达了蒙东公司、呼伦贝尔供电公司两级农电工作会议精神。随后公司领导与参会人员共同细化分解了呼伦贝尔供电公司副总经理吴现珉在讲话中对2013年农电重点工作提出的三点要求:一是夯实基础、突出重点,构建农网安全生产长效机制。结合公司积累的安全生产经验,积极应对极寒、大风等极端天气,制定行之有效的管理措施,保证安全稳定运行;二是精心组织、周密安排,扎实推进农网改造升级工程建设。加强施工现场和施工工艺管理,加强施工
3月21日,新右旗电力公司组织发展建设部等相关专业部门收听收看呼伦贝尔供电公司2013年发展工作电视电话会议。会议传达了蒙东公司2013年发展工作会议精神,总结了呼伦贝尔供电公司2012年发展工作并对2013年发展重点工作作了安排部署。四家供电单位作了表态发言。呼伦贝尔供电公司副总经理吴现珉在讲话中全面回顾了2012年发展工作,并对2013年发展重点工作提出新要求:一是确保全面完成“大规划”体系建设任务;二是进一步加强计划管理水平、完善经济活动分析工作;三是努力提高生产经营计划的预测准确性;四是加快配电网规划科学发展;五是认真开
春检工作即将拉开序幕,针对工作任务重,工作现场多,工作范围广的特点,新右旗电力公司积极谋化,充分准备,妥善安排,从思想、人员、物资、技术及培训等工作入手,全力做好2013年春检准备工作。3月22日至26日,该公司安全运检部对生产一线职工27人,开展了一系列专业技术培训和安全教育活动。由工作负责人、班组长带头,组织生产一线职工学习《安规》、技能鉴定、事故案例等内容,引导和教育职工牢固树立“四不伤害”的安全意识,并坚持教育培训从实际操作抓起,指导职工认真学习操作技能和安全防护常识。培训结束后,对全体培训人员进行考试,合格率100%。
2013年3月5日上午,由新右旗旗委宣传部、团旗委组织的2013年全旗“学习雷锋精神主题实践月”活动在该旗青少年活动中心正式启动。新右旗电力公司团支部组织全体团员参加了主题活动启动仪式。活动由团旗委书记主持,旗委副书记讲话,旗精神文明办主任宣读倡议书,学生代表、青年代表作表态发言。与会领导为该公司团支部颁发了“青年志愿者服务队”队旗和“雷锋示范岗”标识。该公司团支部负责人表示,将通过此次活动,进一步推动学雷锋活动常态化和社会志愿服务活动的深入开展,为客户提供真诚规范的电力服务,大力
国网客服中心2024年采购批次安排公示
2月27日至28日,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研,检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作,慰问一线干部员工。辛保安强调,要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,牢记嘱托、感恩奋
截至7月14日,国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件,文本机器人独立解决的服务量占比达65%,有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰,国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段,不断提升客户服务
国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排
8月11日至12日,国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研,深入生产一线、服务窗口、产业单位等地,了解基层工作情况,看望慰问干部职工。毛伟明强调,要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神,落实公司年中工作会议部署,紧扣“稳、进、育、开
国家电网公司3家直属单位公开招聘,涉及英大证券有限责任公司,英大长安保险经纪有限公司,国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司(以下简称“英大证券”)成立于1996年,是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司,总部
提起电力客服中心,这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带,他们平时任务就很艰巨,每天要与不同电力客服打交道,电话都接到手软,面对各类咨询用电问题的电话很多,电力客服的工作人员也经受住了各种考验,特别是疫情期间,他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位
综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场,既是其他能源企业涉足电网市场的入口,也是电网公司进军其他能源领域的出口。(来源:微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID:IESPLAZA作者:IESPLAZA)天津是最早开展综合能源服务的省份之一,特别是国网(天津)综合能源服务有限公司早在2017年10月就
7月5日,在第四届亚洲太平洋经济合作组织(APEC)能源智慧社区(ESCI)最佳实践奖评选中,国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出,获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI
本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角,形成园区级泛在电力物联网用户示范,其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT(北极星电力网已获专家独家发布授权)贾少堃
4月12日,从国家电网公司客户服务中心获悉,该中心结合业务实际,制订泛在电力物联网建设方案,明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标,确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务,确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电
近日,国网涡阳县供电公司启动重要客户用电检查工作,以确保节假日及冬季用电高峰期间电力供应的安全稳定。此次检查旨在提升服务质量,加强用电安全自保能力,并为广大用户提供更加可靠的电力保障。本次用电检查工作覆盖了辖区内煤矿、医院、铁路等重要用户。检查小组对配电室、控制室封堵情况、安全工
为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理,深入整治供电服务领域“小微腐败”问题,进一步提升基层员工优质服务意识,督促基层员工严守作风纪律,认真履行岗位职责。近日,西华公司纪委联合营销到基层供电所开展自建房临时用电、员工自用电专项监督检查。检查人员通过营销系统预先调取电量异常员
“种了十几年的烤烟,咱供电所的人是真的负责又贴心。有啥事打个电话立马就来,来了还能帮我搭把手,现在烤烟再也不用担心用电了!”10月6日,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南)分队庙坪所小队在柏峪寺镇坡底村四组走访时,烟农朱根犬激动地说道。国庆佳节期间,洛南公司庙坪供电所的
开学在即,为保障学校安全可靠用电。8月29日,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进全县中小学校园,开展安全用电专项排查。该公司工作人员走进校园,小学校负责人详细了解学校开学后的用电负荷需求以及面临的用电困难。重点对校园内变电房、配电室、电气设备安装、插座开关接触等用电隐患进行逐一检查
最近,盐城供电公司开发区供电服务中心与开发区水利局紧密合作,在盐城市亭湖区新城街道所属的10个闸站开展了一次全面的安全专项用电检查,确保闸坝安全运行、发挥作用,确保汛期期间电力设施的安全稳定运行,保障人民群众的生产生活安全,全力构筑安全防汛网。在汛期来临之际,电力供应的稳定性尤为重
春节过后,长泰区各企业陆续开工复产。为确保企业安全生产、用电无虞,连日来,国网长泰区供电公司开展节后企业安全用电隐患排查治理行动,助力企业实现“开门红”。江西新余火灾事故敲响了安全生产警钟。国网长泰区供电公司第一时间响应,会同区消防、应急等专家组成联合检查小组,开展安全用电隐患排
“同学们,发现有人触电千万不要用手去拉......同学们回到家里也要把学到的知识告诉家人,让他们也树立安全用电意识。”8月29日,为给师生营造一个安全舒心的用电环境,国网昌都供电公司共产党员服务队走进昌都市初级中学开展用电线路、设备等“体检”、安全用电宣讲活动。暑假期间,学校用电设备及线路
12月初,国网安徽省电力有限公司基于“i国网”APP“营销e助手”开发的用电检查移动作业模块上线应用,实现营销2.0系统与“营销e助手”的无缝连接,完成了用电检查和缺陷消除工单的线上流转。此前,国网安徽电力开展用电检查业务时,须在线下制订用电检查方案,出具用电检查工单,组织员工开展现场检查
2021年10月28日,安徽涡阳县供电公司农村安全用电服务小分队在牌坊张桥村,向客户征求供电服务意见建议,帮助客户排查用电安全隐患。
10月27日,国网宁波供电公司江北供电分公司启动“纪检+”优化营商环境客户走访活动,对宁波正德泰和礼品有限公司开展用电专项检查,排查企业用电运行情况,确保企业秋季安全用电可靠。
10月22日一大早,国网青海电力三江源(黄化化隆)共产党员服务队就来到青海省海东市化隆县甘都镇幸福村开展安全用电检查
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