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为进一步深化服务内涵,提升客户满意度,国网新巴尔虎右旗供电公司以“3-15”国际消费者权益日为契机,把提高客户服务质量作为一项核心工作,通过长效举措的制定落实,掀起了践行“真诚服务 共谋发展”的便民服务新高潮。
结合全年提升客户满意度工作要求,国网新巴尔虎右旗供电公司在以往开展农网工程、窗口服务、报修抢修等提升服务能效工作的基础上,明确提升服务的有效举措,促进成效的服务质量提升。结合这一要求,公司以315活动为契机,通过扩大农网升级改造工程、自助缴费机等服务手段,上街宣传、走进客户、开辟绿色通道等方式,切实解决客户用电难题,确保服务工作质量的长效持续提升。
活动中,公司精心编印《安全用电知识手册》、《用电常识宣传》等宣传资料,并结合客户的需求通过“六走进”等活动的持续开展,上门开展阶梯电价、安全节约用电及电力设施保护等宣传,同时针对重点大工业用户,公司通过现场办公、开辟绿色通道、制定客户经理等手段确保服务的可靠到位,切实帮助广大用户可靠安全用电。
对于提升客户满意度,公司要求相关部门要加强窗口人员技能培训,提升服务效能,同时加大便民手段的创新和推广,主动收集客户的意见建议,深化服务内涵,切实及时地解决客户的用电难题,长效的提升客户满意度。
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截至8月20日,新右旗电力公司圆满完成2013年呼伦贝尔市牧业四施祭山保电任务,节日期间各输、变、配电设备及线路安全稳定运行,未发生停电事故,实现“零故障”保电目标。为确保祭山期间全旗电网安全稳定运行,公司提前部署,统筹安排,尽一切努力做好安全可靠供电。一是成立保电领导小组和抢修小组,明确工作任务落实工作职责,制定了详细的春节保电实施方案和应急抢修预案。二是在节前全面做好输、变、配电设备的巡视消缺和负荷预测工作,针对关键点开展负荷实测,加强夜巡和特巡,防止出现设备“点灯”现象,及时消除各类隐患缺陷。三是加
为了营造全民禁毒的良好社会氛围,增强广大群众自觉抵制毒品的能力和防范意识,切实抓好禁毒工作,强化禁毒宣传,根据有关要求,我公司在国际禁毒日期间,结合部门实际,开展“6.26”国际禁毒日宣传活动。这次的活动内容包括禁毒预防知识、普法宣传教育、宣传电力法律法规和安全用电等。在“6.26”禁毒日来临前,公司积级在职工中开展了宣传工作,除组织职工学习县综治维稳委有关文件外,还召开全体职工会议,对公司禁毒宣传工作进行了部署,要求公司职工积极收看有关宣传毒品危害性的电视节目。6月25日,召开会议,要求各位职工加强毒品
2013年,国网新巴尔虎右旗供电公司认真贯彻落实党的十八大精神,提出打造“守法央企”战略愿景,深化企业变革转型,争做新时期企业依法规范发展的典范。为了广大员工能准确运用法律法规和企业制度规定分析、解决实践中遇到的问题,全面提升企业素质和队伍素质,我公司在一楼会议室举办全员普法知识集中学习。通过扎实开展法制宣传教育,进一步提升了干部职工的法治意识,提升了全员法律素质,扩大法制群众基础,营造了浓厚的法制氛围,形成了不敢违法、不能违法、不愿违法的法制环境,努力以法制凝聚共识、规范行为、化解矛盾、促进和合,有效防范企业法律风险,打造企业
12月4日第十三个“12.4”全国法制宣传日活动举行,国网新巴尔虎右旗供电公司以“大力弘扬法治精神,工筑伟大中国梦”为主题开展了法制宣传活动。在活动现场,该公司通过设立宣传电子墙、发放宣传单、等形式加大对电力法律法规和安全用电的宣传力度,并围绕群众关心的热点问题及与人们生产、生活密切相关的事项,着重对过往群众宣传电力设施保护和安全用电的重要性,宣传电力法律知识和提供法律咨询服务。国网新巴尔虎右旗供电公司按照国网内蒙古东部电力公司、内蒙古市委统一部署,积极开展电力法制宣传活动,传播了电力法律知识,努力提高全
在“五·四”青年节来临之际,为展现青年人积极向上蓬勃发展的精神面貌,加强企业与地方青年朋友之间的交流与沟通,4月28日下午,新右旗电力公司与新右旗阿镇团委联合举办了“向青春挑战,做时代模范”迎五·四团队联谊活动,活动在旗青少年活动中心举行,来自全旗各单位的50余名青年朋友参加了活动。活动以团队合作的形式开展,由“千呼万唤”、“紧急救援”、“搭桥过河”等七大板块组成。公司团员青年本着友谊第
4月28日,新右旗电力公司组织全体职工进行了“五·四”表彰会和向四川雅安芦山地震灾区捐款仪式。首先,对该公司2012年度优秀青年岗位能手、优秀团干部、优秀团员和优秀通讯员进行了表彰,并为受表彰的人员颁发了荣誉证书。受表彰代表作了表态发言,表示一定不会辜负该公司对青年同志的殷切期望,发挥好榜样模范作用,为建设“一强三优”现代公司挥洒青春才智。该公司总经理、党支部书记宫文杰同志就本次总结了该公司2012年团青工作,对2013年工作进行了指导和部署。随后,该公司全体职工向四川雅安芦山地震
3月25日新右旗电力公司组织发展建设部、安全运检部、客户服务中心职工认真学习呼伦贝尔供电公司2013年农电工作会议精神。会议由公司经理宫文杰主持。首先传达了蒙东公司、呼伦贝尔供电公司两级农电工作会议精神。随后公司领导与参会人员共同细化分解了呼伦贝尔供电公司副总经理吴现珉在讲话中对2013年农电重点工作提出的三点要求:一是夯实基础、突出重点,构建农网安全生产长效机制。结合公司积累的安全生产经验,积极应对极寒、大风等极端天气,制定行之有效的管理措施,保证安全稳定运行;二是精心组织、周密安排,扎实推进农网改造升级工程建设。加强施工现场和施工工艺管理,加强施工
3月21日,新右旗电力公司组织发展建设部等相关专业部门收听收看呼伦贝尔供电公司2013年发展工作电视电话会议。会议传达了蒙东公司2013年发展工作会议精神,总结了呼伦贝尔供电公司2012年发展工作并对2013年发展重点工作作了安排部署。四家供电单位作了表态发言。呼伦贝尔供电公司副总经理吴现珉在讲话中全面回顾了2012年发展工作,并对2013年发展重点工作提出新要求:一是确保全面完成“大规划”体系建设任务;二是进一步加强计划管理水平、完善经济活动分析工作;三是努力提高生产经营计划的预测准确性;四是加快配电网规划科学发展;五是认真开
春检工作即将拉开序幕,针对工作任务重,工作现场多,工作范围广的特点,新右旗电力公司积极谋化,充分准备,妥善安排,从思想、人员、物资、技术及培训等工作入手,全力做好2013年春检准备工作。3月22日至26日,该公司安全运检部对生产一线职工27人,开展了一系列专业技术培训和安全教育活动。由工作负责人、班组长带头,组织生产一线职工学习《安规》、技能鉴定、事故案例等内容,引导和教育职工牢固树立“四不伤害”的安全意识,并坚持教育培训从实际操作抓起,指导职工认真学习操作技能和安全防护常识。培训结束后,对全体培训人员进行考试,合格率100%。
2013年3月5日上午,由新右旗旗委宣传部、团旗委组织的2013年全旗“学习雷锋精神主题实践月”活动在该旗青少年活动中心正式启动。新右旗电力公司团支部组织全体团员参加了主题活动启动仪式。活动由团旗委书记主持,旗委副书记讲话,旗精神文明办主任宣读倡议书,学生代表、青年代表作表态发言。与会领导为该公司团支部颁发了“青年志愿者服务队”队旗和“雷锋示范岗”标识。该公司团支部负责人表示,将通过此次活动,进一步推动学雷锋活动常态化和社会志愿服务活动的深入开展,为客户提供真诚规范的电力服务,大力
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
北极星氢能网获悉,4月1日,内蒙古自治区人民政府网站发布扎鲁特旗2025年国民经济和社会发展的主要任务,任务指出,2025年做强现代工业经济,启动实施绿色铝基新材料、吉电股份的氢氨一体化以及36万吨绿色甲醇、晋储能投风光制氢一体化、华电国际50万吨氢氨融合甲醇等重点项目。打造现代能源产业,统筹
为进一步强化工作纪律,提高工作效能,近日,国网西华县供电公司纪委开展作风纪律常态化监督检查。公司纪委不打招呼,直奔基层供电所、营业厅,对人员到岗情况、工作状态、遵章守纪、窗口服务等方面进行严格检查。发现问题和不足要求立即整改,督促员工端正工作态度、规范服务行为、提高工作效率、强化
近日,走进贵州省安顺市紫云苗族布依族自治县猫营镇的中核汇能贵州能源开发有限公司紫云200兆瓦/400兆瓦时独立共享储能电站,白色外壳的储能电池舱整齐列阵。作为贵州省首个集中式大型储能电站,也是目前全省规模最大的“超级充电宝”,能够在用电低谷时将电能储存起来,等到用电高峰时段再释放回电网
“婆婆,刚刚给您交了100元电费,这下可以放心用电了,如果今后家里有用电故障可以随时打电话,您出行不方便,我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日,国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务,秉承“以客户为中心”的服务理念,不断赢得客户的信任和好评。一
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
10月1日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所督查国庆节期间行风建设及保电工作开展情况,并看望慰问节日值守员工。督查中,每到一处,该公司领导都向参与节日值守的一线员工表示慰问,感谢大家舍小家、顾大家,为确保国庆长假期间安全可靠供电所付出的辛勤劳动和努力,希望大家尽心守责,全力确保
6月4日,国网浙江电力召开浙江电力市场宣传服务提升活动暨浙江电力市场阳光服务专项行动启动会,广泛宣传普及电力市场知识和市场建设成效,全面普及电力市场知识,提升电力市场服务水平,建立电力市场宣传服务长效机制。随着电力市场建设加快推进,市场政策不断出台、交易品种日益丰富、业务流程日趋复
北极星售电网获悉,5月13日,合肥市人民政府发布关于印发合肥市优化营商环境行动方案(2024版)的通知,文件提到,支持企业开展绿电、绿证交易。推动市县出台分布式电源并网技术标准,统筹做好红、黄、绿公示区域应用,提供分布式电源并网服务,助力新能源消纳。出台企业开展绿电、绿证交易支持政策,
2月29日,安徽印发创优营商环境对标提升举措(2024版),其中提到,深入推进省级及以上园区企业“开门接电”。加快电网配套项目规划建设,提前延伸配电网至待开发地块,实现企业“入驻即用电”。同时,巩固160kW及以下容量小微企业低压接入“三零”服务改革成果。各市根据当地电网条件,在试点区域推进
济南市生态环境局印发《济南市生态环境局关于服务项目建设促进经济高质量发展的22条措施》,通过实施推行重点项目“绿色通道”审批服务、实施环评审批“正面清单”等措施,服务项目建设促进经济高质量发展。济南市生态环境局关于服务项目建设促进经济高质量发展的22条措施一、优化环评审批,服务项目顺
为进一步做好供电窗口优质服务工作,加速营业厅数字化专项升级,提升工作人员设备操作能力,最近,盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训,通过创新用电模式等手段,让供电服务更“智慧”,满足人民群众对美好生活的电力需求,以数字化高质量发展成效谱写中国式现代化盐城篇章。近年来
3月13日,河北省石家庄市民米女士在“网上国网”APP里领取了20元数字人民币优惠红包,并在该APP里用数字人民币交纳了电费。近日,国网河北省电力有限公司在所属7家地市供电公司和98家县级供电公司全部开通了数字人民币在线支付电费的功能,进一步满足客户多元化的交费需求。该举措有助于推动河北南部地
随着春节临近,一年一度外出打工人员开始陆续返乡,国网涡阳县供电公司提前准备部署,在做好疫情防控的同时,以饱满的服务热情,为返乡人员提供优质的供电服务,确保疫情防控和供电优质服务两不误。该公司按照“关于近期新冠肺炎疫情防控工作的要求”,多措并举强化疫情防控,切实做好疫情联防联控。在
自2021年5月1日起,第一师阿拉尔市居民生活用电实际缴纳的电费(到户终端价)统一为0.39元/千瓦时(度)。
“大姐,您可以在自助业务办理机完成业务办理,不用排队等候了”,12月15日,国网四川凉山会理县供电公司智能化中心营业厅正式投入运行。会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务,今年8月份,按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见,会理公司按照“展示有特色、功能
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2020年6月12398能源监管热线(以下简称
8月2日10时,国网伊宁县供电公司胡地亚于孜乡供电所值班电话突然响起,阔坦塔木村包联干部反映有好几个村民手机交电费不成功。“现在家里没电了,你们赶紧来处理一下!”“好的,麻烦你把这几户的用户编号提供给我,我们现在查明原因,尽快解决。”党员服务队队员马克伟放下电话后立即在系统中寻找原因
疫情防控期间,国网雄安新区供电公司推出抗击疫情服务用户十项举措,助力新区建设复工、企业复产。措施提出,对雄安新区政府职能部门、卫生防疫机构、公共服务单位、疫情防控物资生产企业等服务新区防疫、保障基本民生的企事业单位,采取欠费不停电措施;为复产复工企业开辟用电“绿色通道”,采取先办
2018年扬州全社会用电量248.99亿千瓦时,全年电网投资28.5亿元;扬州市单位用电量GDP产值位列江苏省第一,每一度电能够支撑GDP21.95元,高效的能源利用率推动着扬州高质量发展……昨日,国网扬州供电公司发布2019服务扬州社会价值报告,报告中的一个个大数据,除了从侧面反映了扬州经济社会发展情况,
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2018年1月12398能源监管热线(以下简称
近日,江苏能源监管部发布了关于进一步做好2018年春节期间人民群众满意用电工作的通知,详细情况如下:江苏能源监管办关于进一步做好2018年春节期间人民群众满意用电工作的通知省电力公司,各设区市供电公司:春节将至,人民群众生活用电进入高峰时期,做好春节期间城乡居民生活满意用电工作关系到社会
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