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“大姐,您可以在自助业务办理机完成业务办理,不用排队等候了”,12月15日,国网四川凉山会理县供电公司智能化中心营业厅正式投入运行。
会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务,今年8月份,按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见,会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则,对中心营业厅进行全面升级改造,着力打造集综合型、引领型、多元化、智能化、信息化于一体的“两型三化”智能营业厅,将服务模式由人工坐席转型为多功能智能服务,实现业务上线、服务省时新成效,同时为未来新产品、新业务的开展打下基础,让办电更舒心,服务更贴心。
升级后的中心营业厅有八大功能区:智能综合导览区、自助业务办理区、互动投影区、互联网应用体检区、国网商城展示区、互动展示区、综合业务办理区以及企业文化宣传区。各区采用开放式设计,区区联动,让客户更好感受面对面服务,享受多元化服务,在提升业务办理质效的同时也拉近了与客户的距离,进一步构建和谐的供用电关系。
另外中心营业厅还配备有客户休息区、自助充电设备区、便民服务台等温馨场所,为客户提供优质服务的同时还为客户提供便捷,中心营业厅也成为绿色、智能、温馨、高效的一站式客户服务和展示平台。
“你们这儿还安逸,不办业务都想进来坐坐了”,完成业务办理的用电客户赵大姐笑着对营业厅服务员说。
据客服人员王希介绍,智能营业厅的投运改变了单一的业务办理模式,在国网商城展示区可以体验在线购物,在互动展示区了解到国网能源服务相关信息,配备的智能茶几里面有企业文化、用电常识、供区地图等,让用户在办理业务的同时,又能有多样化的感官式服务体验。新升级的自助业务办理区,配置有24小时自助缴费机和综合业务机,不但可以自助缴费,还可以自助打印电子发票,查询电量电费,补换卡和用电业务申请的办理,不但实现了自助办电,还实现了24小时办电。
“除了在营业厅里能够感受到用电业务办理的便捷、高效,省心,贴心外,我们在营业厅外还有一个互动投影,向行人进行展示,客户可以通过互动触控查看电力宣传、电量电费、停电公告、优惠政策、电力法规等相关电力公共信息”,王希介绍说。
下一步,会理公司将继续践行“你用电,我用心”服务理念,加快“两型三化”转型,进一步优化提升营业厅运营管理效能。
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电网质量好了,太平供电所还组织工作人员定期对农村配电台区、重点线路进行特巡特维,将供电服务送到田间地头,让群众用上放心电、贴心电,为乡村振兴战略落实提供优质、可靠的电力保障。
“虽然今年石榴价格略有降低,但因为电代柴油的好处,村民在浇灌上的成本节省了一大部分,弥补了部分价格回落造成的损失。”9月8日,在国网四川凉山会理县供电公司调研会理县彰冠镇大发村石榴产业发展情况时,大发村党委书记张文学介绍说。
安全用电从小抓起,为进一步提高小学生安全用电和自我保护意识,9月7日,国家电网四川电力(凉山会理)共产党员服务队联合国网凉山会理供电公司“索玛花开”志愿服务队到内东小学“川电留守学生之家”开展校园安全用电宣传,看望贫困留守学生并给他们送上学习用品和体育健身用品。
8月17日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队在会理县大营村7组开展“安全用电我帮你”主题党日活动,帮助烤烟农户消除安全用电隐患。
国网四川凉山会理县供电公司太平供电所定期走访烤烟农户,帮助农户开展安全用电检查,指出农户用电中的不安全因素,指导消除安全用电隐患。所上工作人员还通过安全宣传日、主题党日等活动契机,启动安全用电下乡行动,向农户宣讲安全用电常识,帮助农户培养安全用电习惯,提升安全用电意识,避免不安全用电事件发生。
“姑娘,我的屋头停电了电卡找不到,咋整啊?”7月20日,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内进来一位神色匆匆的老年人。
6月12日11时,像往常一样,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内,工作人员都忙碌在自己的岗位上。这时,“嘭”的一声响动声从营业厅自助缴费区传来,营业厅工作人员和保安人员赶紧前往查看。
5月26日,国网四川凉山会理县供电公司工程党支部到宜攀高速五星村施工现场开展“我为群众办实事”主题党日实践活动,服务高速建设供电服务需求,向施工现场工作人员宣传安全用电知识,倡导规范用电、安全施工。
“这个选项我们要选三相低压,不是选三相表高压”了解到客户的情况,唐薛就指导客户在“网上国网”APP上重新填写低压非居民新装用电业务申请,录入业务相关信息和资料,顺利完成新装业务办理。“谢谢你们了!”确认情况后,客户在纸条上写下感谢的话语。
“现在的情况是,线路线径和变压器的容量只有这么大,如果都集中抽水,变压器肯定带不起,不开展有序用电的结果就是大家都没得电用。”4月27日,四川省凉山州会理县鹿厂镇代管六组队长何永文正向村民代表讲述有序用电措施的重要性。
为保障用户抽水灌溉用电质量,提升客户优质用电获得感,通安供电所将服务插到山尖,送到地头,确保石榴花花漫山红。
“220千伏伊墨峰一线22308第一次全压冲击正常。”值班人员报告。1月28日12时59分,尼勒克升压汇集站220千伏送出工程正式启动送电,标志着国网伊犁伊河供电公司拉开电网建设新年序幕。截至目前,伊犁已核准未并网新能源项目容量757.8万千瓦,预计2024年底伊犁电网新能源装机将达到565万千瓦,新能源将成
北极星碳管家网获悉,日前,云南省政府印发《云南省“十四五”产业园区发展规划》。《规划》明确,到2025年,云南将培育打造营业收入超1000亿元园区12个,形成优势互补、产业联动、区域协同、错位发展、链条完备的高质量发展格局,将园区打造成产业强省的主引擎、改革开放的先行区、创新驱动的引领区和
9月2日,云南省政府发布《云南省“十四五”产业园区发展规划》。详情如下:云南省“十四五”产业园区发展规划前言产业园区是产业集聚发展的重要载体,是推动工业化、城镇化发展和对外开放的重要平台,经过近30年的发展,云南省各级各类园区对促进体制改革、改善投资环境、引导产业集聚、发展开放型经济
日前,江西发布关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的若干措施。
近年来,云南全力打造世界一流的“绿色能源”“绿色食品”“健康生活目的地”这三张牌,取得了明显成效。《2021年云南省政府工作报告》提出,要全力打造“三张牌”数字化高地。这是“十四五”开局之年,云南需要解决的一个“新课题”,也成为1月底召开的云南两会上的代表委员关注所在。云南应采取哪些
近日,四川能投水电集团相关负责人表示,四川能投水电集团将在“十四五”开局之年积极运用信息化专业技术,不断提升能源领域智能化管理水平,为水电集团加速推进以电源集控化、电网智能化、调度营销数字化为核心的“三化”建设注入强大动力。为实现电力营销业务统一管理规范、统一业务办理流程,信息系
9月19日,省委、省政府与中国南方电网有限责任公司在广州市举行工作会谈。省委书记陈豪、省长阮成发,南方电网公司董事长孟振平、总经理曹志安出席,并共同见证云南省政府与南方电网公司签署新时代全面深化合作战略框架协议。陈豪代表省委、省政府对南方电网公司的发展表示祝贺,对南方电网公司为云南
近日,云南省发布了关于印发云南省实施“补短板、增动力”省级重点前期项目行动计划(2019—2023年)的通知,云政办发〔2019〕36号,其中指出:强化省内骨干电网、西电东送通道,与周边国家互联互通网架建设,推进农村电网改造升级工程,提高供电的可靠性和能力;新开工一批大型水电项目,增强电源供应
8月26 日,阿尔山供电局在局三楼会议室召开2011年年中政工暨纪检监察工作座谈会。会议传达学习了中纪委驻公司纪检组组长潘晓军在公司2011年年中纪检监察工作座谈会上的讲话精神,对重点工作要求作了深入解读,总结了我局今年上半年纪检监察及反腐倡廉工作开展情况,并对下半年重点工作进行了部署,要求各党小组要认清形势,统一思想,扎实工作,奋发有为,持续推进局反腐倡廉建设,为完成全年各项任务提供更加强有力的保障。 今年以来,该局党建工作坚持“围绕中心抓党建,抓好党建促发展&r
“七一”日近。正值举国同庆中国共产党成立90周年之际,国网电力科学研究院/南京南瑞集团公司捷报频传。今年1-5月,全院合同额同比增长50%以上,预计2011年合同额将突破200亿元,销售收入将超过160亿元。国家“十一五”科技支撑计划重大重点项目“特高压输变电系统开发与示范”通过科技部验收,国网电力科学研究院(以下简称国网电科院)承担了该项目32个课题中的6项,参与7个课题的研究工作。同时,南瑞大电网控制技术创新工程,成为“十一五”江苏十大自主创新成就之一。饮水思源。在这喜庆的日子里,我们深深感到,坚持党的领导是做大做强企业的根本保障。国网电科院取得的
“机井电压正常,线路没有老化。”5月27日一大早,国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队身穿红马甲、肩背工具包,走进了河东村的田间地头,开展农田机井灌溉设备专项用电检查,全力保障农业灌溉用电安全,助力农业生产顺利推进。农田机井是农业灌溉的“生命线”,其安全运行直接关系到农业生产和
“一定要定期对配电室内设备进行检查,不要疏忽大意,仪表盘参数要认真查看……”为进一步加强与企业之间的沟通联系,及时掌握企业经营状况和用电需求,5月11日,宽城公司组织共产党员服务队深入辖区内企业进行全面走访检查,征求企业用电方面的意见建议,为企业高质量发展提供可靠的电力保障。立夏刚
“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患,还为我们提供了专业的用电指导,让我们的电力供应有了可靠保障!”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期,国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查,用行动诠释“绿色希冀
5月16日,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为引领,组织20支“廊桥”共产党员服务队,深入社区、村街、学校,通过安全知识讲座、发放宣传手册、设立咨询台等方式,向百强普及安全用电知识。在社区,队员们主要围绕家用电器使用、电气火灾预防、用电故障处理等,向村群众宣讲安全用电知识。针对农村地
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发
电费日结不是让用电客户一天交一次电费,而是“当日用电、次日计费”,仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次,如果余额不足,那么账户将变成负数。而实施智能交费后,电费交纳改为每日一结,根据客户交费和日用电费进行按日更新,如客户预存电费余额不足,供电公司将向客户
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
4月10日从国网青海省电力公司获悉,今年,该公司围绕乡村振兴战略统筹推进电网建设工作,全年计划投资16.64亿元实施电网强化工程、农网巩固提升工程、离网光伏乡大电网延伸工程、线路综合整治工程等四大类重点工程,全面提升青海电网支撑能力,服务青海产业发展。国网青海电力计划投资5.68亿元实施电网
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
近年来,国家发展改革委要求,各地要适应当地电力市场发展进程,鼓励支持工商业用户直接参与电力市场,逐步缩小代理购电用户范围。012021年10月,国家发展改革委印发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号),要求“各地要有序推动工商业用户全部进入电力市场,
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