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(吴国艳指导客户进行自助缴费)
“姑娘,我的屋头停电了电卡找不到,咋整啊?”7月20日,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内进来一位神色匆匆的老年人。
营业厅工作人员吴国艳赶忙上前招呼老人到她的收费窗口,通过了解,老人名叫李桂兰,今年66岁,家住会理县老街乡龙滩村1组,家中停电,电卡又找不到了,因为不知道供电所电话,熬过了一个停电的夜晚,今天赶紧来找供电公司帮忙。
了解情况后,吴国艳立即联系老人所在地的台区经理到现场帮老人核实电表表号及电表数据,通过电表号查询到了老人在系统中的用电客户信息,查实停电是因为欠费所致。吴国艳帮助老人在系统内补办了电卡,并将老人请到演示电表前教会老人正确插卡取电。
“老人家,我给你处理好了,你就照刚才我教你的插表方式,把电卡拿回家插表取电,你上了年纪不方便来我们这充费,可以去你家附近的电费代收点缴费,以后你有用电问题可以随时拨打我们的值班电话,工作人员会上门给你服务,你就不用自己过来了,这个是值班电话号码。”成功帮助老人完成补卡并充值电费后,吴国艳叮嘱老人说。
“我们上了年纪,有些事情听上一两遍也记不住,你那么有耐心地给我解决问题,真是个有耐心的年轻人,很难得啊!我以后要是进城来买电费就找你了!”一个小时后,老人打来电话,说家里有电了,连连感谢吴国艳的耐心服务。
“这种事情很常见的,已经记不清给客户,尤其是老年客户解决和处理过多少次了,对于我们来说,客户找我们基本都是解决日常遇到的小问题,我们处理起来很简单,但对客户来说不处理好就可能是大麻烦,我们能做的就是好好帮客户解决好这些小事,让客户用上放心电。”面对客户的感谢和肯定,吴国艳平静地说到。
在国家电网供电服务的平凡岗位上,无数工作人员秉承“人民电业为人民”的企业服务宗旨,每天都在忙忙碌碌地处理着一系列的“小事”,竭尽全力做好供电优质服务工作,为客户提供放心、舒心的供电服务。
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电网质量好了,太平供电所还组织工作人员定期对农村配电台区、重点线路进行特巡特维,将供电服务送到田间地头,让群众用上放心电、贴心电,为乡村振兴战略落实提供优质、可靠的电力保障。
“虽然今年石榴价格略有降低,但因为电代柴油的好处,村民在浇灌上的成本节省了一大部分,弥补了部分价格回落造成的损失。”9月8日,在国网四川凉山会理县供电公司调研会理县彰冠镇大发村石榴产业发展情况时,大发村党委书记张文学介绍说。
安全用电从小抓起,为进一步提高小学生安全用电和自我保护意识,9月7日,国家电网四川电力(凉山会理)共产党员服务队联合国网凉山会理供电公司“索玛花开”志愿服务队到内东小学“川电留守学生之家”开展校园安全用电宣传,看望贫困留守学生并给他们送上学习用品和体育健身用品。
8月17日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队在会理县大营村7组开展“安全用电我帮你”主题党日活动,帮助烤烟农户消除安全用电隐患。
国网四川凉山会理县供电公司太平供电所定期走访烤烟农户,帮助农户开展安全用电检查,指出农户用电中的不安全因素,指导消除安全用电隐患。所上工作人员还通过安全宣传日、主题党日等活动契机,启动安全用电下乡行动,向农户宣讲安全用电常识,帮助农户培养安全用电习惯,提升安全用电意识,避免不安全用电事件发生。
6月12日11时,像往常一样,国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内,工作人员都忙碌在自己的岗位上。这时,“嘭”的一声响动声从营业厅自助缴费区传来,营业厅工作人员和保安人员赶紧前往查看。
5月26日,国网四川凉山会理县供电公司工程党支部到宜攀高速五星村施工现场开展“我为群众办实事”主题党日实践活动,服务高速建设供电服务需求,向施工现场工作人员宣传安全用电知识,倡导规范用电、安全施工。
“这个选项我们要选三相低压,不是选三相表高压”了解到客户的情况,唐薛就指导客户在“网上国网”APP上重新填写低压非居民新装用电业务申请,录入业务相关信息和资料,顺利完成新装业务办理。“谢谢你们了!”确认情况后,客户在纸条上写下感谢的话语。
“现在的情况是,线路线径和变压器的容量只有这么大,如果都集中抽水,变压器肯定带不起,不开展有序用电的结果就是大家都没得电用。”4月27日,四川省凉山州会理县鹿厂镇代管六组队长何永文正向村民代表讲述有序用电措施的重要性。
为保障用户抽水灌溉用电质量,提升客户优质用电获得感,通安供电所将服务插到山尖,送到地头,确保石榴花花漫山红。
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
“最近天气热得厉害,我们这灌溉设备用得挺频繁,多亏你们过来检查了,不然真怕哪天设备突然‘罢工’。”6月12日,火斗山镇老乡亲家庭农场负责人及广民一边看着国网滦平县供电公司火斗山供电所党员服务队检查灌溉用电设备,一边感激地说道。据了解,苍术喜凉爽气候,生活力很强,荒山、坡地、瘦地都可
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为妥善应对迎峰度夏期间可能出现的甘肃省局部用电高负荷、电力供需紧平衡、极端天气易发多发以及部分区域农产品加工电力负荷季节性突增等情况,快速响应处置各类民生用电问题,有效保障迎峰度夏期间人民群众可靠用电、满意用电,6月3日,甘肃能源监管办印发《关于进一步做好迎峰度夏期间人民群众可靠用电的
“喂,是窄岭供电所吗?我们理发店突然停电啦,正有客人理发呢,快帮帮忙!就在转盘这边。”6月8日,国网丰宁县供电公司窄岭镇供电所李宗芳接到客户求助电话后,和于春晖拿起工具包就向现场赶去。6月的日头毒得很,二人10分钟不到就赶到理发店,吹风机停转,电推子歇工,屋里闷热得像蒸笼,客人的头发
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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6月12日,国网涡阳县供电公司领导按照分工对全县中考考点供电保障工作进行督导检查。督查中,该公司领导听取了两个考点靠前电力隐患排查、消缺以及应急电源调试情况的汇报。深入考点配电房、语音室、视频监控室等中考重要保电场所,了解设备运行及应急预案措施落实情况。叮嘱考点保电人员,要像重视高
近日,国家发展改革委、国家能源局下发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(发改能源〔2025〕357号)。为虚拟电厂厘清了定义、作用、发展目标等若干问题,拨开许多人脑海中的迷雾。之所以要明确这些最基本、最本原的问题,恰恰是因为虚拟电厂之“虚”混淆了概念,扰乱了人们的思想,让一千个人眼
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
2025年6月11日——在全球新能源产业瞩目的SNECPV+第十八届国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会上,武汉德行天下机器人科技有限公司(以下简称“德行天下机器人”)隆重发布第二代郧生系列光伏清洁机器人——郧生一号、郧生剑客,并同步推出德行天下智慧数字运维系统(DXS),将为全球光伏电站
近期,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。这一重要政策文件的出台,是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神的有力举措,擘画了未来五年全国提升“获
6月11日-13日,SNEC第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会即将在上海隆重举行。作为光伏领域的创新引领者,英利能源发展有限公司将携最新一代熊猫高效光伏产品及全场景解决方案亮相(展位号:8.2H-A110),向全球客户展示“英利质造”的技术实力与品质标杆。“熊猫”升级:高效与可靠再
6月7日一大早,在滦州市第二中学高考考点,滦州市供电公司保电工作人员对应急发电车和配电室敷设电缆进行最后地检查,迎接即将开始的高考保电“大考”。高考保电作为一场硬仗,滦州市供电公司超前谋划、精准部署,采取“一考点一策略”做实保电工作,对高考涉及的变电站、配电线路和变压器等设备细化梳
6月7日-8日,2025年全国普通高考期间,国网涡阳县供电公司领导按照分工分赴全县各高考考点督导高考期间供电保障工作,慰问一线保电人员。督导慰问期间,该公司领导向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品,听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情况的汇报,感
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月4日,高考保电工作进入倒计时,国网涡阳县供电公司再次召开高考保电全体工作人员会议,对高考保电工作进行再强调、再部署。要求各相关部门对高考保电预案进行再梳理、再完善,要采取有力、有效措施,全力确保高考期间供电安全可靠,助力学子圆满高考。会上,该公司保电领导小组各成员单位汇报了保电
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