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本网讯(黄国辉 黄晓芳)2013年2月9日至17日,遵义供电局95598客户服务中心客户代表坚守在春节值班岗位上,期间电话服务总量7967次,人工接通率88.83%, 共计受理客户故障230件,完成230件,回访客户满意率为99.48%。
为了充分发挥95598客户服务中心的受理、信息、调度、监督中心的作用,着力提高居民用电客户满意度,在春节到来之前,该局结合前期的工作特点,经过细致的分析,制定出科学合理的值班方案,针对用电高峰期间的具体情况,及时调整人员班次及各班人员数量,增加下午及晚班值班人员,有效提升了人员工作效能,积极应对节日期间的各种情况。同时,利用“用电管家”服务平台,及时、迅速向用户免费发送电费信息、用电节能小常识等相关信息。开通“遵义供电管家”微博向客户提供停电、用电业务办理流程、安全用电知识等信息,多渠道、多方式畅通信息,有效缓解了人工接通的压力。
节日期间,95598客户服务中心27位客户代表轮流值班,保证了95598热线24小时畅通,做到第一时间通知抢修人员,及时安排调整工作,及时处理故障,及时协调解决客户的用电难题,着力提升客户满意度。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
·“端到端”的多重保护、绿色直连智慧直流配电技术·“光储直柔“的优化调控,构建建筑用能与城市电网之间自适应性的微系统·推进绿色低碳建筑的发展,实现人与自然的和谐共生5月26至28日,第二届中国光储直柔大会(2024)在北京国家会议中心隆重举行,ABB携从发电端到用电侧针对能源转型绿色低碳的智
5月22日,国网新疆电力有限公司研发的新一代用电信息采集系统(采集2.0)知识库微应用正式上线。该公司研发团队聚焦采集失败、用电异常分析、时钟治理、台区线损分析等12个用电信息采集工作业务,总结出22条常见问题及处理方法,并利用数字信息化技术集中存储、科学分类,最终完成基于采集2.0的知识库
北极星售电网获悉,近日,海南省发展和改革委员会发布《关于完善我省农村生活污水处理设施用电价格政策有关事项的通知》,文件提到,海南省农村生活污水处理设施用电执行居民生活用电价格,具体按相应电压等级居民合表电价执行。农村生活污水处理设施应实行分表计量,暂未实现分表计量的,供用双方可通
北极星售电网获悉,5月15日,新疆维吾尔自治区发展改革委发布关于我区钢铁生产企业2022年度用电执行阶梯电价加价情况的公告,8家钢铁生产企业2022年度用电价格不加价。详情如下:自治区发展改革委关于我区钢铁生产企业2022年度用电执行阶梯电价加价情况的公告2024年第1号按照自治区发展改革委、原自治
一轮降雨之后,贵州省铜仁市石阡县甘溪仡佬族侗族乡熊家寨村日前进入了忙碌的插秧季节。来到田间地头,新鲜事迎面而来:一面醒目的“南方电网农业灌溉共享用电示范点”多功能墙立在田边,农户只需拿出手机扫一扫,插上抽水泵就能实现通电灌溉。“田头安了这么大一个多用的‘充电宝’,还配了4个插座,
北极星售电网获悉,近日,四川南江县发展和改革局发布关于再次明确供水电气有关价费政策的函,其中提到,各转供电(物业服务)企业务必将物业用电与商户用电分离,严格按照“与电力公司结算电费加6%的电耗向用户收取转供电费”政策执行,不得将应由物业服务企业承担的电梯、公共照明等电费向用户分摊,
北极星售电网获悉,近日,深圳市发展和改革委员会发布《深圳市2024年电力负荷管理实施方案》的通知,文件提到,在电力供应紧张时期,先组织市场化需求响应,仍有缺口则实施有序用电。通过市场激励手段引导用户挖掘用电弹性,建立需求响应用户清单,形成不低于我市历史用电最高负荷5%的稳定需求响应能力
海南省发展和改革委员会9日发布关于公开征求《海南省电力用户信用管理办法(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》)意见的通知,向社会公开征求意见。《征求意见稿》提出,根据电力用户履约信息,海南电网公司将按照规定的程序、指标和方法,对电力用户进行信用评价,确定信用等级。海南省营商环境建设厅负
北极星售电网获悉,湖南省发展和改革委员会发布关于居民阶梯电价执行有关事项的通知,2024年4月1日起,城乡居民自建房用户用电执行居民阶梯电价。2024年4月1日前城乡居民自建房用户用电已执行居民合表电价的,可暂继续执行居民合表电价,也可申请执行居民阶梯电价。详情如下:
为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电,最近,盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会,对返乡人员进行安全用电宣传,推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理,携手为返乡人员提供优质电力服务,确保用电“零等候”,保证返乡人员过节用电无忧,提高返乡人员用电获得感。由于大多
4月24日,在河南省新能源汽车产业集群重要项目——洛阳中州时代新能源生产基地项目现场,工人紧张有序安装厂房配套机电设备,全力冲刺项目投产目标。洛阳供电公司服务重点产业链工作专班班员上门为该企业提供项目建设用电技术支持。此前,该专班帮助企业快速确定220千伏临时用电方案。在充足可靠的基建
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