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报载:最近,江苏省电力公司党委在学习贯彻党的十八大精神时,要求全体员工要站在客户的角度去想问题、履行社会责任,想客户所想,急客户所急,深挖内功,增添服务民生正能量。笔者闻之,不由拍掌叫好!
何为“正能量”?“正能量”是一物理词汇,物理学中,假设完全真空的能量是零。能量大于真空的物质是正,能量低于真空的物质为负。英国心理学家理查德·怀斯曼对“正能量”一词的定义是:一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。说白了,正能量就是一种积极向上的意念力,就是一种朝气蓬勃的生活态势。供电部门的优质服务,毋庸置疑,需要正能量,需要释放正能量。
作为褒义词,相对“负能量”来说,在如今社会生活工作压力与日俱增的情况下,谁都希望自己或者自己的周围,能够多些正能量、少些负能量。作为公用事业服务性单位,供好电、服好务,是供电企业永恒的主题,也是供电员工的职责根本。我们这些年来,也开展了“电力市场整顿”、“优质服务月”、“树行业新风”等等一系列活动,收到了明显的成效,供电企业服务质量在社会各界评比中,均是排名靠前,而且大多数是数一、数二的位置。然而,我们有的供电部门优质服务是被动的,板子推一下就动一下,比如客户希望报装报修、查询咨询、交纳电费等方面要方便快捷,可我们的办电手续不少,程序复杂,查询麻烦,有时交纳电费还要受到时间和地点的限制;客户在办理用电业务时,提出一些流程手续方面的问题,他们冷漠对待,有时不耐烦,有时装聋作哑置之不理,弄得用户丈二和尚摸不着头脑;甚至有极个别的供电员工,视服务为施舍,变责任为权力,本来应该为客户提供优质服务,可缺少有效的方法和手段,使得一些服务活动流于形式,不能收到应有的成效。凡此种种,不一而足。
江苏电力“服务履职当释放正能量”新闻告诉我们,悠悠民生,唯彰显正能量,唯释放正能量,才能尽心服务,尽心履职,才能赢得客户的满意,进而推进电力行业发展无限正能量。
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蓝天白云下,辽阔的大草原上,大片大片的光伏板,微微昂头,在高原阳光的照射下,正源源不断地释放着绿色能源。《牵手新地标迈进新时代》联合采访新闻报道组日前走进了阿坝州阿坝县麦尔玛乡兰措玛光伏电站。【发电量如何?】兰措玛光伏电站一期30MW光伏工程在2016年建成使用并发电入网,其一年的发电量
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