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3月5日,笔者从遵义供电局市场营销部获悉,该局在依据去年南方电网第三方客户满意度调查报告提出的问题以及创先工作目标的基础上,明确了供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理等八个服务层面,开展为客户服务工作。
2012年,该局始终坚持以南方电网公司、贵州电网公司和遵义供电局“以客户为中心”为工作服务理念,以南网公司一体化管理工作为契机,以创先争优活动为动力,以全面提升客户水平为重要任务,不断创新服务方式,扎实推进了客户满意度工作,营业厅服务工作上还需进一步加强改进。
八个服务层面工作,一是确保电力稳定供应,加大电网建设,减少客户停电时间;二是持续开展供电安全宣传系列活动,加强供电设备季节性安全隐患排查和整改;三是拓宽便捷缴费渠道,提高计费准确性和获取电费信息的及时性;四是优化业务办理流程,提升业务办理时间;五是加强营业厅标准化建设,提高营业厅办事效率;六是加强95598运营管理,提升95598人工服务接通率;七是加强日常供用电信息沟通和节能服务指导,构建供用电和谐关系;八是强化内部管理及专业技术和能力培训,加快问题处理速度。
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沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,南方电网公司总部首批管理标准正式获批发布,标志着公司管理标准化工作由建设阶段转入实施阶段。南方电网公司高度重视管理标准化工作,将其作为提升公司管理现代化水平、推动公司高质量发展的关键举措。为做好管理标准的研制工作,公司先后组织标准化资深专家集中研讨、开展外部企业对标调研、完
当“430”抢装的喧嚣逐渐归于沉寂,分布式光伏市场寒意渐浓。5月9日,山西应县44.67MWp屋顶分布式光伏发电项目EPC总承包终止,终止原因为,项目发生重大变更,终止招标。此项目招标人为长沙驰能新能源开发有限公司,共有5个项目,均为工商业电站,累计规模44.67MW。值得一提的是,此招标已于3月初公示
聚焦绿色低碳发展,绘就绿水青山画卷。5月10日,东方电气绿色低碳技术发布会在四川德阳召开,面向全球用户发布行业领先的绿色低碳产业前沿技术、最新成果与应用场景,向用户提交创新发展的最新答卷。国家发改委能源研究所、中国船舶、中国石油、中国石化、中国海油、国家电网、南方电网、中国华能、中
5月12日,绿证市场高质量发展政策宣介会在广东深圳召开。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。万劲松指出,绿证既是可再生能源绿色电力的“身份证”,也是企业能源转型、主动承担社会责任的“承诺书”,既是应对国际贸易壁垒的“通行证”,也是企业增加绿色收益、提升形象和产品竞争力的
近日,南方电网生产指挥中心联合广西电网生产指挥中心、超高压天生桥局生产指挥中心等省地级生产指挥中心,深度融合自然语言理解、RAG知识增强、DeepSeek大模型等前沿数字技术,构建生产指挥AI助手体系,研发出南方电网首个生产指挥“电力作业AI监督员”,以人工智能技术赋能一线安全生产。“以前,我
在广东电网公司电力调度控制中心并网与新能源管理部专责谢平平的电脑上,新能源场站运行数据实时跳动,各种图表和曲线展示着各场站的运行状态。“新能源跟传统能源的差异还是挺大,占比越来越高以后,带来的很多问题是此前没有遇到过的。”谢平平说。保障新能源消纳和参与电力市场“通过广东可再生能源
4月30日,随着500千伏郎红甲线5033断路器合闸成功,由南方电网贵州电网建设分公司负责建设的贵州电网首个实现跨省灵活转供电的“一厂两网”工程——500千伏二郎电厂正式投运。该项目的投运,使同一电厂可同时向贵州、重庆两大电网供电,标志着西南区域电网协同发展迈出关键一步。二郎电厂位于贵州省习
南网总调调度工作评价系统云化升级改造及人工智能辅助与RPA技术融合等4项功能加装招标公告(采购编号:CG0000022002053297)1.招标条件本招标项目南网总调调度工作评价系统云化升级改造及人工智能辅助与RPA技术融合等4项功能加装,招标人为中国南方电网有限责任公司,项目资金已落实,该项目已具备招标
5月9日,南方电网基于全电磁暂态仿真的新能源并网主动支撑大系统仿真研究招标。南方五省区新能源渗透率不断提升,而新能源大量采用了电力电子设备,电力系统惯量水平持续降低,对系统频率安全造成了严重威胁。新能源中大量电力电子设备动作复杂且快速,设备故障前后系统特征变化较大,其电磁暂态过程对
4月27日,南方电网公司融入全国统一电力市场建设领导小组召开2025年第二次会议,学习中央政治局有关会议精神,落实上级部委工作要求,部署近期重点工作。公司董事、总经理、党组副书记、融入全国统一电力市场建设领导小组组长钱朝阳出席会议并讲话。公司党组成员、副总经理王绍武主持会议,党组成员、
为保障南方区域电力现货市场平稳有序运行,提升市场运营机构对突发异常场景的应急处置能力,4月29日至30日,南方电网公司组织开展了电力现货市场运行专项应急演练。本次演练以实战化、场景化为导向,重点模拟出清结果无法下发、实时边界数据交互异常、区域市场熔断、披露/申报数据交互、科研基地现货出
“导读:2025年4月的欧洲大停电震惊全球,作为高度智能化电网的代表性地区,AI为何在关键时刻未能预警?本文根据新闻报道和当下资料进行推测,重在构建应用场景,尝试剖析AI在电力系统中的应用盲区与现实边界,探讨未来智能电网的优化方向,厘清技术与制度协同的出路。”(来源:叶春能源作者:叶春)2
4月24日,内蒙古电力集团召开4月份安全例会,集团公司党委副书记、总经理张晓虎主持会议并讲话,党委委员、副总经理闫军、许晓斌,副总经理韩瑞,部分高级管理人员及相关部门负责人在主会场参加会议,所属各单位相关负责人在视频分会场参加会议。会议传达学习了近期习近平总书记关于安全生产的重要批示
北极星氢能网获悉,3月20日,塞浦路斯能源、商业与工业部长乔治斯·帕帕纳斯塔修(GiorgosPapanastasiou)在英国驻塞浦路斯高级专员公署与Ideopsis公司主办的“储能与氢能解决方案大会”上发表演讲。他表示,在全球能源格局加速变化的背景下,各国都在调整能源战略,以确保能源安全、降低成本并推动绿
在实现“十四五”规划目标任务的收官之年,贵州电网公司主动作为,紧紧围绕贵州省重点工作、重点任务,以“开局就奔跑、起步就跃进”的干劲,扎实推进一批重点工程、重大项目建设,为贵州经济社会高质量发展持续注入“新动力”。供电稳定算力强今年全国两会期间,贵州算力再次引发关注。贵州已成为全国
登顶全球动画票房榜首、创下全球影史单一市场票房第一,正在热映的《哪吒之魔童闹海》还在创造奇迹的路上。绚丽飘逸的龙族毛发、裂空中汹涌澎湃的岩浆、恢宏壮观的海上战斗场景……数据显示,该影片1900余个特效镜头中,超40%由贵州省贵安超算中心渲染,耗时近三年。这背后离不开贵安新区高效的算力支
导语:在传统电力系统中,发电、电网和用户构成了一个以源随荷动为核心的调节体系。随着新能源和弹性资源的融入,这一体系正向着清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统转型。这种转变不仅催生了源荷互动的新范式,还推动了用户侧电力系统的演进,使其形成一种具备自我发电及
在数字化转型加速、数据驱动决策的当下,DeepSeek本地化部署对企业而言,不仅是必要之举,更是构筑核心竞争力的关键一环。2月25日,内蒙古电力集团成功举办“人工智能大模型技术及应用”专题培训,吸引众多专家和技术人员的关注,共计1070人参培。本次培训特邀行业专家,深入讲解人工智能关键技术及其
碧水环翠山,蓄能山水间。中国电建作为抽水蓄能“国家队”,积极践行绿色发展理念,近日,设计承建的多个抽水蓄能电站重大节点喜讯不断,为促进清洁能源消纳“蓄”积绿能,奋力谱写抽蓄业务高质量发展新篇章。01安徽宁国抽水蓄能电站安徽宁国抽水蓄能电站完成电站输水发电系统工程尾调通气洞贯通、电站
2月5日,新疆阿克苏地区库车市发生5.0级地震。经排查,当地电网运行正常,地震未造成电力设施受损及停电情况。地震发生后,国网阿克苏供电公司立即启动四级应急响应,安排人员对相关变电站和配网线路开展震后巡视,及时与当地用户沟通,确保用户可靠用电。经排查,当地电网运行正常,无设备跳闸,供电
“哪里有项目?”这可能是储能圈最常见到的开场白。尤其随着工商业用户侧储能爆火,一众企业追风而来。简单的盈利模式、简化的解决方案,让用户侧储能应用市场愈加拥挤。优质客户成了稀缺资源、项目不好找,也是大多数工商业储能从业者面临的难点。因此,找对场景、找对市场,以技术优势高度匹配客户需
在年末生产的关键时期,企业用电保障至关重要。12月26日上午11时,陕西商洛洛南县景村镇油泉村的宏鑫豆制品加工厂内一片繁忙景象。此时,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)景村供电所小队队员何清珍、张平亮,身着红马甲、头戴安全帽,背着工具包,带着万用表、笔记本和微信群这“
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