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3月5日,笔者从遵义供电局市场营销部获悉,该局在依据去年南方电网第三方客户满意度调查报告提出的问题以及创先工作目标的基础上,明确了供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理等八个服务层面,开展为客户服务工作。
2012年,该局始终坚持以南方电网公司、贵州电网公司和遵义供电局“以客户为中心”为工作服务理念,以南网公司一体化管理工作为契机,以创先争优活动为动力,以全面提升客户水平为重要任务,不断创新服务方式,扎实推进了客户满意度工作,营业厅服务工作上还需进一步加强改进。
八个服务层面工作,一是确保电力稳定供应,加大电网建设,减少客户停电时间;二是持续开展供电安全宣传系列活动,加强供电设备季节性安全隐患排查和整改;三是拓宽便捷缴费渠道,提高计费准确性和获取电费信息的及时性;四是优化业务办理流程,提升业务办理时间;五是加强营业厅标准化建设,提高营业厅办事效率;六是加强95598运营管理,提升95598人工服务接通率;七是加强日常供用电信息沟通和节能服务指导,构建供用电和谐关系;八是强化内部管理及专业技术和能力培训,加快问题处理速度。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
为深入贯彻落实国务院新“国九条”和国务院国资委提高上市公司质量工作部署,近日,南方电网公司组织所属控股上市公司召开集体业绩说明会。南方电网公司与控股上市公司南网储能公司、南网能源公司、南网科技公司同台发声,以“坚持以投资者为本全面提高上市公司质量加快发展新质生产力”为主题,与投资
北极星储能网获悉,4月28日,南方电网广西电动汽车服务有限公司河池市东兰县智慧能源项目(综合能源站)储能系统采购项目成交结果公告发布,中标人为广东弘信电力科技有限公司,中标价20.88万元,本项目拟采购1套100kW/215kWh光储充联动智能储能系统,折合单价0.971元/Wh。
4月14日,“海上新能源发电场水下敷缆作业机器人系统与应用示范”项目启动会在广州举行。该项目纳入国家重点研发计划,由广东电网公司牵头承担,项目瞄准海上新能源发电电缆敷设难题,开展水下敷缆机器人等相关技术攻关和产品研制。工业和信息化部产业发展促进中心相关负责人、项目责任专家及其他特邀
习近平总书记指出:“要适应能源转型需要,进一步建设好新能源基础设施网络,推进电网基础设施智能化改造和智能微电网建设,提高电网对清洁能源的接纳、配置和调控能力。”银线跨越,西电东送。全长1452公里的昆柳龙直流工程,将乌东德水电站的绿电送至广东广西,年送电量可达330亿千瓦时。数字电网,
4月26日是第24个世界知识产权日,南方电网公司始终将创新作为引领发展的第一动力。将知识产权作为推动创新链产业链深度融合的关键纽带,在促进专利、高价值创造、高效能运用、高强度保护等方面多维度发力,助力发展新质生产力。近年来南方电网公司在推动专利产业化方面取得丰硕成果,建设央企首个国家
4月27日下午,受新一轮强对流天气影响,广州市白云区钟落潭区域遭遇雷雨大风和局地龙卷风,大型飘挂物造成多条供电线路跳闸,影响白云区太和镇、钟落潭镇一带用户供电。南方电网广东广州供电局立即启动防风防汛三级应急响应,派出超300名应急抢修人员奔赴现场,出动车辆45辆、配带激光清障仪5台、大型
近日,随着500千伏门水甲乙线迁改完成,甬广高铁又一重要电力保障工程——广汕铁路110千伏及以上输电线路(3标)迁改工程宣告全面投产送电。据了解,500千伏门水甲乙线路的迁改工程在短短的2.34公里内共有9个跨越档,不仅跨越了在运的甬广高铁线、广深铁路,还跨越了广园快速路、荔新公路等6处重要交通枢
北极星储能网获悉,4月26日,国家能源局综合司发布关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知。原文如下:国家能源局综合司关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知国能综通安全〔2024〕63号全国电力安全生产委员会各成员单位:根据工作需要,经商有关单位,现对全国电力安
北极星储能网获悉,4月24日,南方电网2024年用电与照明公司城北站及化龙站独立储能技术改造EPC总承包中标候选人公示发布。项目招标人为广州智慧用电与城市照明技术有限公司,最高限价人民币1041.1016万元。招标范围:在用电与照明公司的城北储能电站和化龙储能电站的储能系统的独立储能技术改造项目中
近日,南方电网公司电力调度控制中心发布《南方电网新型储能调度运行规则(试行)》,在文件解读中南网调度中心表示:南方电网已初步建成“一体多用、分时复用”的新型储能市场化调用体系。预期《新型储能调度规则》的实施落地,将进一步提升新型储能利用率。在新型储能不具备参与市场的条件时,要求调
近日,南方电网公司电力调度控制中心发布《南方电网新型储能调度运行规则(试行)》,在文件解读中南网调度中心表示:南方电网已初步建成“一体多用、分时复用”的新型储能市场化调用体系。预期《新型储能调度规则》的实施落地,将进一步提升新型储能利用率。在新型储能不具备参与市场的条件时,要求调
1月21日17时,上海中心气象台发布大风蓝色预警信号,此前,中心气象台已发布寒潮蓝色预警,预告上海范围内将在48小时内出现8摄氏度以上的降温及大风天气。为了应对此轮寒潮,国网上海市南供电公司跨前开展区域内老旧及高损、高负载隐患设备更换工作,累计开展相关检修工作41起,区域电力供给裕度进一步
人月同圆,家国同庆。为了保障广大群众度过一个欢乐美满的假期,国家电网有限公司许多员工坚守电力保供一线,全力保障电网安全运行、供电稳定可靠,用辛勤劳动把汩汩电流送往大江南北,送进千家万户。坚守岗位勇担责任仲秋时节,南湖戈壁滩上寒意渐浓。10月4日8时,在位于新疆哈密市伊州区南湖乡的±80
“你好,我是嘉善调度高丽青。”“你好,我是青浦调度刘超。”“由于突发故障,嘉善10千伏俞汇线以后的线路改青浦供电。”“收到!”近日,位于浙江省嘉善县境内的35千伏俞汇变电站10千伏Ⅱ段母线突发故障。入夏以来,长三角地区遭遇大范围连续高温天气。为确保消除故障时不影响居民正常用电,国网嘉善
国网信通股份中电启明星紧跟国家电网公司“大云物移智链”发展步伐,积极开展面向电力业务的人工智能算法研究项目,着力丰富电力人工智能平台的样本库与模型库,重点打造基于输电线路部件样本库和缺陷样本库的无人机智能巡检应用。
8月22日,福建武夷山供电公司武夷供电所员工在横山头对10千伏综农线进行高故障整治,通过加装避雷器、更换绝缘导线、线路清障等措施,彻底解决线路故障高发的问题,保障线路稳定供电。连日来,武夷山供电公司司全面梳理并总结往年及当前的电网运行情况,全方位查找辖区内存在的高故障线路。针对故障频
8月2日9时10分,随着35千伏长砣海底电缆成功在长岛侧月牙湾海滩上岸,标志着新建长岛35千伏长砣二回输电线路主体工程全部完工,对提高山东烟台北部五岛电力供应安全。李伟摄35千伏长砣一线为北五岛唯一的供电线路,现由110千伏长山站35千伏侧出线,经3.9千米架空线、6.2千米陆缆、23千米海缆单回送到砣
6月24日,铜陵市义安区供电公司党员服务队在钟仓排涝站巡查设备用电情况。汛期来临,排涝站成为重点保护对象,该公司开展辖区内排涝站专项安全用电检查,及时消除安全隐患,保障汛期安全可靠供电。
3月1日,光禄供电所组织员工开展线路设备巡视,以确保辖区电网在两会期间安全稳定运行。此次全国政协十二届四次会议、全国十二届人大四次会议将于2016年3月3日至13日、3月5日至15日召开,为确保光禄所管辖辖区人民群众能够收听收看全国两会会议实况,根据公司保供电工作方案要求,结合我所工作实际情况
6月18日,国网辽宁检修公司500千伏瓦渤2号线停电检修作业圆满完成,保障汛期营口地区供电稳定。500千伏瓦渤线(原南渤、金渤线π入瓦房店变送电线路)于2010年5月25日投入运行,线路起于500千伏瓦房店变电站,止于500千伏渤海变电站,线路总长161.75公里,将红沿河电站负荷北送,其安全稳定运行大大增强了营口电网至大连电网间的联络,提高了营口地区供电可靠性,能够有效防御特大自然灾害导致的电网解裂,保证电网安全稳定运行。本次停电作业时间短、任务重,同时涉及渤海变瓦渤#2线避雷器喷PRTV、高抗器B相油位表直流接地故障处理、高抗器及5051DK
6月16日,笔者获悉,国网辽宁检修公司500千伏沙岭变电站3号主变停电检修作业圆满完成,顺利投入运行。沙岭500千伏变电站地处辽宁沈阳市西部,变电站总容量达到250兆伏安,所辖线路连接9个地区,是辽宁电网变电容量最大的电力集散中心,承担着沈阳市三分之一的供电负荷输送任务,投运以来,该站经历三次扩建,架设起横跨沈阳西部地区的电力高速公路。本次沙岭变3号主变压器停电作业主要包括3号主变本体C类检修及绕组变形试验;一次相关设备C类检修、增伞裙;二次4103开关B类检修,其余相关设备C类检修、增伞裙;三次设备C类检修;主变本体保护及三次侧设备保护定检;主二次4
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