新乡县电业局：“这是我们该做的”

5月22日，新乡县电业局召开了以 “风险在我身边、防范从我做起”为主题的风险防范教育讨论会。会议中，针对本部门各个岗位工作职责和操作流程，结合日常工作实际，大家认真查找可能发生的风险点，从单据审核到现金的管理，以及账务处理逐一做了全面梳理，并且针对科室内防火、防盗、防潮等问题提出了相关有效防控措施。最后大家就如何规范完善财务风险管理制度，做好账务风险防范工作进行了总结。通过此次财务风险点分析，增强了财务部岗位人员的责任意识，强化了规范操作行为，提升了财务风险防控能力，确保了企业账务及资金的安全。

为落实国网公司解决供电服务突出问题，提升供电服务质量。6月2日，新乡县电业局同时派出三组人员，分别到洪门供电所、小吉供电所、郎公庙供电所进行明查暗访，重点开展问题排查和达标整治，深入推进年内启动的供电所管理提升工程。这次的排查行动小到环境是否整洁，标识是否完善，大到服务流程是否规范，配电台区管理是否到位，“这场里里外外的‘大体检’有助农村供电服务的健康发展”，该局农电总站站长段继海表示。据悉，此次排查行动只是该局供电服务提升工程的一个缩影，分布在农村的8个供电所三年前已全部通过标准化建设验收，随着&ldq

“三大安全督查组共开展巡视21次，发现隐患13余处，整改率达到100%。”5月21日，在我局召开的安全生产月度例会上，安全监察部主任冯瑞杰对4月份安全工作进行总结。“三大安全督察组”为何?我局将安全安全监督延伸，在专职安全监察部、专职安全员两支队伍的基础上，再添第三支力量——青年督查组、职工代表督察组、新闻督察组，68双眼睛紧盯安全，形成人人都是安全员的氛围，让安全生产再多一份保障。青年督察组：更严格更专业5月19日，新乡县电业局110千伏苗庄变电站设备检修现场，出现了8位&ldq

5月6日，新乡县电业局效能监察工作小组到朗公庙镇北固村，针对临时用电、优质服务、电价执行等检查内容，进行明察暗访。为提高效能监察在企业发展中的作用，该局针对营销业务中变压器新装、增容及变更等工作中暴露出的一些问题，将效能监察全程融入、全程监管。制定《新装、增容及变更营销业务管理效能监察实施方案》，利用营销业务应用系统、抽查客户档案资料、走访客户调查等形式，对2011年以来受理的高、低压用电业务进行监察。监察内容包括新装、增容及变更高、低压用电业务的申请、勘测、方案、设计、送电、竣工、合同、资料归档全过程共46条。对查出的问题，该局效能监察工作小组对其下

“在断路器例行试验中，有哪些问题需要注意?”5月7日，在新乡县电业局35千伏冀西变电站春检现场，检修工区安全员夏家民向王高鹏现场提问。这是该局春检现场提问的一个镜头。据了解，为提高春检工作质量，在今年春检工作中，该局推出了“多层监督、多样学习、多次回头、减少停电”的“三多一少”举措。多层监督，即在春检期间，除了班组安全员现场监督外，委派32名专职安全员、14名生产系统职工代表、5组督查小组全部深入现场进行监督;多样学习，即利用考试、班前会、现场提问等形式，重点讲解安全工器具使用及安

5月13日，新乡县电业局青年安全稽查流动小组到10千伏兴苗线巡视检查，这标志着该局青年安全稽查流动小组正式启动。据了解，该小组成员由来自生产、检修、农电、调度等多专业的8名35岁以下青工组成。他们将稽查监督各项安全生产制度的贯彻执行情况、电网设备的技术状态、人员到岗到位情况等等，参与农网规划、工程的设计审查，对稽查监督中发现的问题，将下达安全监督通知书，督促其整改。小组将利用3个月时间对87条10千伏线路、40%供电台区进行全面排查，确保迎峰度夏期间设备安全稳定运行。

5月15日，新乡县电业局第二期"五五制"培训分班考试顺利结束。据悉，在收获了前期技能培训的经验后，2013年"五五制"青工技能培训从实际需要出发，结合广大青年的实际情况，制定了分阶段、分层次、切实有效的培训计划。根据考试成绩进行划分，针对不同培训对象和内容，采取现场设备实验与集中学习相结合等方式，多层次、多渠道、多形式地开展各项富有特色的课程安排，使青年员工不仅能够学到本岗位的知识，还尽可能的扩大员工的视野，实现员工岗位快速成才。

“您一般通过何种方式缴费?您对我们供电所的服务满意吗?”5月16日，家住新乡县小吉镇的居民杜正兴收到了一份《新乡县电业局供电所服务满意度调查表》。该局通过问卷调查的形式，查找供电服务中的薄弱环节。此次走访调查内容包括电能质量、电价、收费标准和供电服务等七项内容，并涵盖了居民、商户以及企业等各个类型的供电客户。走访中，工作人员一一向客户发放调查表，详细询问了用电需求，对客户在安全用电、节能降耗等方面提出了具体实用的意见和建议，帮助企业正常、高效地用电。同时，该局结合走访活动，开展市场分析和负荷预测，更好地把握电力市场变化趋势，并根

“编织袋100条，防汛篷布1块，防汛水泵1台，…….”5月12日，新乡县电业局防汛小组成员来到110千伏祥和变电站，对该变电站内防汛物资进行专项检查。谷雨一过，雨水增多。一年一度的汛期又到了，为确保电网安全度汛，新乡县电业局提前谋划，积极组织人员力量成立专门的防汛小组，针对全县境内的13座变电站开展“三查”活动。查设备隐患。结合春季安全大检查，加强对重点薄弱环节的排查力度，对变电站内电气设备的接地线、避雷器、防雷器等防雷装置进行逐一排查消缺，及时消除设备安全隐患。查防汛物资。将

5月9日，初夏的一场细雨不期而至，将新乡县七里营镇八六社区冲洗一新。红瓦白墙的掩映下，墙上的电表箱整齐排列,路旁的箱式变压器美观大方，通过一条条深埋的电缆连接起千家万户。“新农村”这个昔日存在于蓝图内的概念，在新乡县正逐渐清晰。而“新电力”的加入更为新农村建设增添了一抹亮丽的风采。在这股新农村建设的浪潮中，新乡县电业局从勘测到施工，全方位提供电力保障，成为推进乡村发展的新引擎。弹指间变换旧貌新颜漫步于八六社区，抬眼望去，绿树成荫，一座座造型别致的民居鳞次栉比，应和着田间绿油油的小麦，平添一种安静田园的闲适

“便民服务卡”真是解决停电问题方便又快捷的“法宝”。这是3月24日，凤翔县供电公司城区供电所员工在发放供电便民服务卡时听到老百姓说的最多的一句话。为满足客户业务需求，拓展服务范围、丰富服务内容，近期，该公司结合三月份学雷锋及供电服务月活动，以各基层供电所为单位陆续向全县广大电力客户

您好，这是我们私人定制的供电便民服务卡，上面有24小时抢修服务电话、24小时供电服务电话以及供电服务监督电话，您在用电发生故障时或者对我们供电工作人员的服务不满意时可以拨打上面的热线电话。9月16日一大早，在杞县付集供电营业厅发生的这一幕正是客户经理在收费期间集中向用户发放具有自粘性的

大爷，这是电力便民服务卡，以后在用电方面有什么困难，您打电话就行，我们一定上门帮您解决。5月22日，河南省封丘县供电公司居厢供电所员工在西丈八村为留守老人鲍耀国发放便民服务卡，并为老人义务检修室内线路。三夏将至，为更好的服务客户，封丘县供电公司积极推行便民服务制度，为用户发放电力便

  12月29日，铜陵县供电公司营业厅窗口工作人员向前来办理业务的市民发放“阳光为民”服务卡。据了解，此次发放的服务卡印有供电服务范围(政策咨询、电费查询、故障报修及其他相关问题)，市民遇到用电的难题可以随时联系电力志愿者解决。这是该公司为快速、有效地解决发生用电事件，提升市民满意度的一项重要举措。

2月17日，即将南下打工的尉氏县张市镇郭家村村民郭红军高兴的接过该镇供电所台区责任人送来的便民服务卡说：“真是太谢谢你们了!俺与妻子正为外出打工家里很多事不放心犯愁，有了这张卡，解除了俺的后顾之忧，再过几天俺可以放心地走了。”春节过后，尉氏县许多农民又相继外出打工，留守在家的大多数是儿童和老人，用电故障处理和缴电费这两大难题一直是外出打工人员时常牵挂的一件事，也是供电人非常困扰的事。为确保留守儿童和老人用上安全电，又能够及时足额缴纳电费，尉氏局组织各台区责任人对打工人员进行统计，建立起特殊服务对象档案，便民服务卡发放到外出打工人

“谢谢电工师傅了，大过年的你们还给我们便民服务卡，有了它，我们缴费、用电就更加方便了”。“大爷别客气，这是我们应该做的，您如果在用电方面有什么问题就及时和我们联系，我们会在第一时间过来给您处理。”。“好的，你们的服务真是越来越贴心了。有问题我就联系你们”。2月14日，凉州区供电公司刘沛供电所员工正在为刘沛7组的陆大爷发放便民服务卡。据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答

8月21日至22日，国网莫旗供电公司分别深入帮扶的西瓦尔图镇托尔苏村和七间房村，走访村民，与村“两委”班子座谈，了解农民生产生活、村发展规划和项目落实情况以及新农村建设中遇到的困难。为加强和改进新形势下群众工作，切实转变机关和干部队伍作风，中共莫旗委在全旗党员干部中开展“下基层办实事转作风”活动。根据活动安排，该公司帮扶西瓦尔图镇的托尔苏和七间房2个村。成立了帮扶组织机构，印制了便民服务卡、建立了《民情日记》和《民情台账》;组织公司党员干部深入村屯和农民家中，开展帮扶调研，制订帮扶措施。托尔苏村有163户

“可别小看了这张便民服务卡，我们村谁家用电有难题全靠它了。”日前，笔者在开鲁县大榆树镇、黑龙坝镇和吉日嘎郎吐镇采访时发现，一张小小的便民服务卡，深受广大居民群众欢迎。大榆树镇居民马女士提起“便民服务卡”赞不绝口。她说，前些日子的一个傍晚，天气焖热，家里突然没电了，检查后发现保护器跳闸了，可合保护器却怎么也合不上，一家人心急如焚。马女士随即拨打了便民服务卡上的联系电话，不到10分钟，包片电工就赶到她家里。经过检查发现是厨房内有一段电线老化破损漏电了，经过包片电工处理后，及时恢复了供电。吉日嘎郎吐镇的吕占清是

“谢谢小杨师傅义务给我们修电，让我们这弃管小区用电有了保障，真心感谢你们供电所的员工。”8月7日，牡丹江林口县林口镇居民张文礼老人来到牡丹江林口县农电公司林口镇供电所握着所长孙宝庆的手激动的说。8月2日下午13点30分，牡丹江供电公司林口农电公司林口镇供电所接到保修电话。“喂你好，是供电所吧，我姓张是广播局一号楼的住户，我们这有10多家没有电了，其它住户都有电，我六十多岁了也不懂电，请供电所派人帮忙来看看行吗?“大爷，您放心，我们马上派人去给您维修，您千万注意用电安全，不要自己随意触碰开关刀闸。&rdqu

“您好，这是我们供电营业所为您提供的便民服务卡，上面有您家的户号、名称，您可以根据户号查询您家(单位)的用电情况，还可以凭用户编号打我们的电力服务咨询电话来询问您用电信息。这样更快更方便。”7月25日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅工作人员向客户推出一项优质服务新举措升级版便民服务卡。该项服务的推出是基于目前很多用电客户不清楚自己的用户编号从而导致缴纳电费大费周章这一实际情况而采取的一项便民措施。今年6月以来，该所经过抽样调查，发现大部分用户前来查询电量电费使用情况时，因为不知道自己的用户编号而无法完成自助查询，均

近日，为提升供电服务质量，后旗局将便民服务卡摆放于全旗各供电营业网点，由工作人员向前来办理各类电力业务的用户讲解发放。与之前印有供电所所长、包片电工联系电话、电力投诉举报电话的服务卡片相比，此次面向客户发放的便民服务卡在服务内容上新增了充值卡缴费方式、用户缴费、安全用电三项电力宣传内容，丰富了便民卡内容，克服了以往服务卡内容单一、形式简单的缺点。便民服务卡的发放，使用户办理用电业务更加方便快捷，只需一个电话，所属供电所就会在第一时间为客户提供优质服务，确保每位客户的用电难题都能得到满意答复。便民服务卡在全旗各营业网点一经发放，受到前来办理业务用户的一致