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OA办公自动化系统中的知识管理不仅仅是技术,不仅仅是文档管理,不仅仅是IT应用产品,不仅仅是ERP、CRM等的补充。实际上,我们从“企业资源计划”(ERP)到“知识管理”的字面含义上,就不难识别其中隐藏的管理思想的革命,即从“资源”观到“知识”观的跃迁。
未来财富的来源主要是知识,知识工作者将是最有生命力的资产。管理者的重要任务之一,就是要对知识工作和知识工作者进行管理,也即“知识”管理。
四个方面:知识管理的必然性
我们可以从四个方面认识知识管理的必然性,这对我们制定知识战略很重要,并在OA办公自动化系统得以推行。
从生命周期理论来看,产品、技术、企业或某种事业,都有一个从产生到消亡的周期,具体包括培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。追求可持续成长,就是要超越特定产品、技术和事业领域的制约,使企业获得更长更好的生存空间。企业的这种成长和突破过程,是同企业的知识积累和创新密切相关的。企业知识的积聚过程曲线是一种由知识的量的积累到质的突破相结合的过程,也是一种从持续学习到知识创新的过程。
企业的每一次成长期都是基于该时期的企业知识的,在此成长期中,企业知识存量不断增加,但同时企业沿着这条路径的成长历史可能会限制企业的选择,企业需 要在内部实现知识创新,或从外部学习到“额外”的知识,形成新的知识基础,这样才能使企业进入新的成长阶段,实现可持续发展。同时,在每个成长时期,知识 的积聚对企业的可持续成长也至关重要,它能够使企业经营优化、成长速度加快,获得更大的提升空间。
从企业的竞争优势来看,知识将 是形成竞争优势的主要来源。如果我们回顾一下企业不同时期的竞争战略的聚焦点,就可以发现它大致经历了由“基于资源的积累过程”到“基于能力的资源配置过 程”再到“基于知识的能力创新过程”三个阶段。企业资源计划(ERP,Enterprise Resource Management),是“基于能力的资源配置过程”的典型体现。而测度企业竞争优势的四个基本尺度,即创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力,也 都依赖于知识。
从企业运作来看,随着竞争的加剧以及变化幅度的增加,企业对知识的需求也越来越从简单走向复杂化,需要充分挖掘、利用和创新企业的知识,并将之以最快的速度应用于竞争。企业运作模式呈现知识化趋向,如表1所示。
三个要素:我们如何认识知识管理(OA办公自动化系统中的重要模块)?
在认识到知识管理的必然性后,我们还要对知识管理的内涵有一个中肯的了解。
根据我们在知识管理方面的实践,借鉴国内外权威机构和专家对知识管理的内涵的阐述,可以得到下面对知识管理的三点界定:
1.知识管理是一个知识生产以及利用的过程。
2.知识管理需要相关技术和企业内部结构的支撑,要建立一个知识交流的技术和制度环境。
3.知识管理需要充分与人相联系。
首先是知识管理的内容来源层面,强调知识管理主要是对各种知识内容及其过程的管理;第二点是知识管理的活动层面,强调知识管理不仅仅是技术相关性问题,而是对“人、过程、技术”的有机集成;第三点是知识管理的价值层面,强调知识管理需要实现特定价值,主要表现为,它有利于提高个人和组织的智商,有利于实现企业的业务目标和知识愿景,有利于取得直接的经济绩效,等等。
所以,实现知识管理将是一个非常复杂的过程,它不仅需要一定的IT的硬环境的支撑,而且要以软环境为基础,包括战略和领导的支持、文化、价值观等,所有这些都需综合考虑。换句话说,知识管理就是要实现知识内容、知识活动以及知识价值的总体平衡(如图3所示)。
在实现知识管理的“内容、活动以及价值”的总体平衡基础上,在“内容、活动以及价值”的每个层面都有其自身的平衡。如知识内容需要实现隐性知识和显性知 识的平衡,知识活动则需要实现人/文化、过程以及技术的平衡,而知识价值则需要实现个人智商和组织智商的平衡、有形效益和无形效益的平衡等等。
在知识“内容”的平衡方面,对于不同性质的知识,需要实现由隐性知识到隐性知识的知识社会化管理,由隐性知识到显性知识的知识明晰化管理,由显性知识到 显性知识的知识关联化管理,以及由显性知识转换为隐性知识的知识内省化管理。对于个人和组织知识来说,要实现两者之间的互动平衡。在企业的具体决策行为 中,个人知识和组织知识的互动是经常发生的,如产品设计小组、诊断专家小组等。
在知识“活动”的平衡方面,首先,在知识活动中,需要紧紧抓住知识管理的核心过程——知识的创 造、储存、分享、应用、更新,并结合软、硬环境的建设,将企业文化、信息技术和知识核心过程有机联系,创建出完整的知识活动。其次,除了以IT为基础来建 立网络化的知识社区,还要重视实体的知识社区。只有全体员工积极参与实体及虚拟的知识社区,企业的知识管理系统才会真正启动,知识分享的文化才会被实践。
知识价值的“平衡”,企业在实施知识管理过程中,应以平衡记分卡的财务、客户、学习以及过程这四个基本面为参考,在协助企业创造利润的同时,兼顾员工持续学习成长、客户满意和企业过程不断更新,才能真正创造出持续性的知识价值。
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2015年10月22日,在隆基总部举行OA系统建设项目的启动大会,隆基股份硅片事业部总经理王晓哲,信息管理处总监冯金录、高级经理宋玉龙、企业管理处总监田岩石、经理武杰、硅片事业部技术管理部总监高松山、蓝凌软件副总裁张建光和蓝凌软件西安地区总经理戚少华参加此次启动大会。启动大会上分别由隆基项
祝贺通达信科日前与老挝南塔河1号电力有限公司达成战略合作!老挝南塔河1号电力有限公司,是由中国南方电网公司全资子公司南方电网国际有限责任公司与老挝国家电力公司依据老挝法律合资成立的能源开发公司。此次携手通达信科,彰显了老挝南塔河1号电力有限公司对通过启用高性能的OA平台,运用先进管理手
OA办公自动化系统采用领先的B/S操作方式,通过公文管理(收文管理、发文管理、签报管理)、会议管理、车辆管理、电子报销管理、邮件管理、个人事务管理等功能模块,针对企事业单位、组织和个人,实现事务、流程和信息及时高效、有序可控的协同业务处理,创建企业电子化、无纸化的工作环境,通过可视化的工作流系统和知识挖掘机制建立企业知识门户。产品特点:●消息提醒任务消息中心是用户日常工作的快捷入口,功能中生成的工作提醒、任务分配等信息通过任务消息中心,在用户登录系统以后推送到用户首页,并可链接至任务列表进行实时处理。●考勤管理可以与考勤机等硬件接口,实现自动考勤;●制
为进一步规范公司机关和各供电所OA系统的操作流程,提升工作效率和质量,提高日常公文处理的能力,11月24日,千阳分公司举办了OA操作专题培训。机关全体人员和各供电所所长参加了培训。培训会上,技术人员介绍了OA系统的基本构架和运行功能,对收发公文、签批、会议通知和资料传输等内容进行了系统讲解和现场演示。同时,就OA系统日常使用过程中遇到的一些问题与参训人员进行了沟通交流,并结合公司各类公文实例,就规范公文写作进行了说明。 据了解,使用OA系统办公,不仅能详细记录所有工作任务的主要内容、涉及人员、处理时限和处理过程,而且可以全面、明确、便捷地查看事件处理进
山西南方川建电力有限公司(下文简称山西南方川建)是于二〇一〇年由太原市工商局正式注册成立的一家以送变电工程、土建工程为主,以市政工程、电信工程施工为辅,兼电力设备、电器配件销售的专业性施工企业。公司于二零一二年迁入新址太原市体育路永利国际中心20层。由于公司的主要业务是以做工程项目为主,除了总部员工之外,项目实施人员通常会分布在不同的地区,沟通起来比较麻烦,通过电话或者邮件费时费力,而在多方的沟通中,会出现信息的疏漏等。而在项目的审批中,由于都是纸质单据,走流程会耗费很大的精力。为改善这一现状,山西南方川建决定上线OA系统。而万户的项目组人员多次与山西
一、企业信息化应用总体现状硬件系统方面,企业建设有遍布各个角落的网络系统,终端用户超过1200个,同时建设了网络设备自动监控和报警系统、网络流量自动监控系统、服务器自动异地备份系统、互联网实名认证系统,使网络管理达到一定的高度。软件系统方面,企业建成了内外部网站系统、邮件系统、办公自动化系统、统计系统、物资采购招投标系统、人力资源管理信息系统、门禁系统、ERP系统等,应用范围遍及企业各个部门。研发方面,企业购买了CAXA的CAD正版软件,出图率已经达到100%,并开始推行三维设计系统。为了保密和安全,企业实施了文档加密系统。近年来,企业利用工作流系统,
在这个快节奏的时代,我们对未来的畅想总是会显得跟不上趟儿。对协同OA这个正处于发展黄金期的行业,我们对于他的未来发展走向更是不敢妄断。不过,经过十多年的发展,那些行业的引领者们已经浮出水面,虽然未来协同OA行业可能随时面临着互联网巨头如腾讯的突袭进军,但显然传统OA厂商他们已经懂得在这个快节奏的时代保持自我的本真。与此同时,协同OA市场,良性竞争的生态环境正在形成。要说刚刚过去的2013年,协同OA行业发生的几件大事儿,无非是泛微、致远分别提出了大OA、大协同,或者金和开始潜心研发java平台,又抑或是腾讯试图进军移动OA市场…&hell
当前,随着OA办公系统市场的不断发展,OA办公系统的应用被CIO们广泛探讨,关于易用性的话题也从未断过。对于OA办公系统而言,易用性是衡量其优劣的重要质量指标。作为业内最早提倡易用性设计的厂商,华天动力也曾多次提醒CIO们,易用性在很大程度上决定了OA项目实施的成败。绝大多数CIO们都认为,企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来,尤其是日常办公中必不可少的协同OA办公系统。但大部分组织内部人员年龄跨度较大,每一代人对操控性的概念和需求都不同,比如60后的领导对电脑操作不熟练,70后喜欢用键盘,而80、90后喜欢用触摸屏操作,众口难调,这就给
新年伊始,“马上有房、马上有车、马上有钱”的愿望在网络上盛行,ERP市场的萧瑟和寒冷仍在继续,OA软件作为软件领域的奇葩何去何从仍有歧义,记者带着疑问专访了高端OA市场的领导者九思软件,采访对象是获得过“中国管理软件领军人物”大奖和“创新型人物卓越领导奖”的王海波先生。也许是孔孟文化熏陶的结果,王总给我的第一印象是儒雅温和,办公室里布置的客户案例与文化挂图,也给人一种静心和沉稳的感觉,然而提到OA市场的走势,“马上涨价”的激进言论,还是令人感到些许意外。软件
OA市场,在当下,无疑是日渐萧条的软件领域的一道亮丽风景,一方面OA软件市场继续保持30%的年均增长率,另一方面白刀子进红刀子出的竞争日趋惨烈。新年伊始,各家公司都在紧锣密鼓地准备新一轮征伐,OA行业也是刀光剑影、马不停蹄。为此,我们专门采访了近年来高端OA市场的领军企业九思软件,采访对象是九思软件的CEO王海波先生,他作为“中国管理软件领军人物奖“和“创新型人物卓越领导奖”的获得者,无处不传递着儒商的气度与品格,然而一句“我被绑架了!”语出惊人,让我大吃一惊。九思软件CEO王海波
OA厂商们在2013年可谓险象环生,刚度过裁员潮又迎来外强入侵,但除了年初一些厂商稍微乱了阵脚外,整体来说大家都有条不紊,并在面对外强时表现出奇的冷静,让人不仅期待OA厂商在2014年会给软件市场带来哪些惊喜。如果说2014年之前的OA还只是用者甚多、知者甚少,那么2014年它将迅速从专家领域飞向千家万户,成为广为人知的软件产品。传言中的外强指向腾讯,称其有意插足OA移动端,给一向内部竞争的OA行业带来不小触动。于此同时,若腾讯入侵属实,那么OA市场将不仅仅是OA厂商与外来者的争夺,其他互联网企业必将闻声而动,彼时或许会上演列强瓜分企业级市场蛋糕的情景
8月15日,中国核电旗下秦山核电数字化转型专项——“知识管理平台(i-知识)”研发项目通过行业专家鉴定,标志着中国核电首个基于AI大模型的知识管理平台研发成功,为中国核电知识管理平台建设打下了良好基础。来自中核集团总部、中国核建、红沿河核电、江苏核电、核电运行研究院等单位的资深专家参加
12月5日,由国网天津电力牵头、国网天津电科院具体承担的国网公司科技项目“面向电力物联网的运检领域知识管理与认知推理关键技术研究与应用”通过国网专家组验收。项目成果将有效提升输变电、车-网互动工程一线检修人员的生产运维智能辅助水平。据悉,该项目由国网天津电力牵头联合中国电科院、江苏电
在知识经济时代,知识是企业重要的战略基础资源。企业之间的竞争不仅是人才的竞争,更是知识资源的竞争,因此,知识管理也就应运而生。知识管理是对企业或者团队的知识资产进行系统化管理,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念,是企业管理的一项重要内容。以上场景您是否
2016年10月17日至21日,国际原子能机构(以下简称IAEA)知识管理技术报告调研会在上海核工程研究设计院(以下简称上海核工程)召开。国家核电技术公司副总经理、上海核工程院长郑明光、IAEA知识管理调研专家组及上海核工程知识管理团队参加会议。与会人员合影本次会议是IAEA知识管理专家首次针对核电厂
项目背景随着近年来互联网产业的飞速发展,能源和互联网之间的融合不断深化,产生了以电力系统为核心,以互联网及其他前沿信息技术为基础的能源互联网这一概念。与互联网类似,在电力系统这一能量系统的运行与管理中,会产生大量数据与海量信息,业界普遍关注来源于量测系统的实测大数据,以数据驱动的
当前,中国已成为全球核电在建规模最大的国家。同时,全球核电产业也正处于从第二代到第三代核电技术的更替期。某核电技术公司主要承担国际第三代核电技术的引进、消化、吸收、研发、转让、应用和推广的责任,通过该公司来填补国家核电技术的空白。随着核电领域的快速发展,该公司在自身的运营中面临知识型人员快速扩张如何保证人员素质提升、新技术复杂程度高如何保证知识转移和知识创新的效率问题。后来,中广核通过与知识管理中心(KMCenter)的合作,明确了知识管理的实施战略和规划,以此来解决新员工人数快速增长能力如何提升和有经验员工知识传承从而避免流失的问题,为满足第三代核电
经过十年的发展,国华准电公司建立了包括生产管理、实时数据采集、人力资源、物流管理、财务管理、办公自动化等信息化管理系统。这些系统内部沉淀了大量业务数据而未有效的开发利用。如果借助先进的管理思想,利用IT技术不断完善,充分挖掘各个系统信息资源,分析归纳成可供分享、传承的知识,最终建成融集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体的知识管理系统,将为企业发展奠定坚实的基础。系统建设内容知识管理系统应包括以下内容:建立电厂专业知识库,形成知识循环与共享,支持多种数据来源、信息检索等,积累生产运行知识;建立按专业的文档、图纸、经验
进入知识经济时代,越来越多的企业已开展了不同程度的知识管理实践,知识管理已成为企业提升运营管理水平及核心竞争力的重要途径。电力作为知识密集型的行业,如何维持企业多年积累的技术优势,如何让优秀管理者、员工的知识与经验得到沉淀与传承,如何让新员工快速上岗并掌握专业的知识与技能,如何实现各类资源的整合与共享?各大电力企业急需通过知识管理来解决这些问题。近日,广州科腾信息技术有限公司总经理黎炼、副总经理秦浦雄等高层领导亲临蓝凌软件股份有限公司,与蓝凌总裁徐霞、副总裁李翼进行了深度交流,共商未来双方在电力行业知识管理方向的深度合作,旨在联合双方的优势,为电力行业
1 引言自20世纪90年代起,电力工业体制市场化改革已成国际潮流,多个国家和地区相继解冻电力垄断,在电力行业的方方面面引入了竞争。当前,我国厂网分离及继之出现的输配电独立运营和阶梯电价等电力体制改革打破了电力企业的垄断。电力企业将发展为独立运作的配电公司,逐步开放电力零售市场竞争,这使得客户在用电上有了更多的选择,但同时电力行业面临的竞争风险加剧。为了应对新的风险形势、继续保持并扩大市场份额、提高其经济效益和社会效益,供电企业正积极转变经营模式努力做到客户至上,提升整个电网的需求管理水平,将单纯的客户售电管理转变为客户知识管理。构筑全面关注客户关系、客
兴安电业局协同办公系统的四大模块:办公自动化、档案管理、任务协作、知识管理是一个有机的整体。其中知识管理模块体现了全新的管理思想,是协同办公系统中助力企业管理水平提升的关键所在。它为不同应用系统提供了统一的知识接口,实现了知识的导入、知识的导出以及知识的推送,实现了知识跨系统、跨地域的共享和应用,使知识积极参与了企业各个业务应用领域,提升了知识的价值。知识管理模块中分为应知应会、知识中心、外源知识,专家信息等各个模块,其中对广大职工帮助最大的便是“你问我答”模块了。在“你问我答”模块中个人可以进行问题浏览
1 AboutERPERP概论20世纪60年代制造业为了打破“发出订单,然后催办”的计划管理方式,设置了安全库存量,为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代,企业的管理者们已经清楚地认识到,真正的需要是有效的订单交货日期,产生了对物料清单的管理与利用,形成了物料需求计划MRP。20世纪80年代,企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划,以解决阻碍生产的各种问题,而不是以库存来弥补,或缓冲时间去补偿的方法来解决问题,要以生产与库存控制的集成方法来解决问题,于是MRP—II即制造资源计划产生了。20世纪90年代以来
引言:企业资源计划(EntERPrise Resource Planning,ERP)是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,包括物流、资金流、信息流等,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。近年来,我国很多企业开始进行ERP项目实施。一般地,ERP软件实施过程包括以下几个阶段:①准备阶段。包括企业诊断和需求分析;②ERP软件选型阶段;③配置阶段。准备基础数据及系统调试;④模拟运行阶段;⑤正式运行与维护阶段。准备阶段主要是分析企业现有的业务流程存在的问题;ERP软件选型阶段主要是选
和很多人一样,我有过疑问,企业资源计划,也就是ERP是什么?干什么用的?我们为什么要实施ERP?带着这些问题,我与公司ERP办公室的专工进行了交流,听到了这样一个故事。一天中午,丈夫给妻子打电话说:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗?” 这是ERP里的计划目标;妻子回答:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜?”丈夫:“我们6个人,7点左右回家,准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可吗?”这是ERP里的工作沟通。妻子说:“没问题,我会准备
本网讯记者熊威通讯员古洪宁朱丹丹报道7月18日,湖北省电力公司召开企业资源计划(简称ERP)系统建设启动大会,正式启动公司ERP系统建设。这是按照国家电网公司统一部署,全面推进公司“SG186工程”建设,实现公司管理信息化水平跨越式发展的重大举措,标志着公司信息化建设进入了一个新的发展阶段。 国家电网公司信息化工作部主任李向荣、公司领导汤文全、王怀明、易旺青、周世平出席会议。 李向荣在讲话中详细介绍了国家电网公司实施SG186工程及ERP的重要意义、战略构想和工作安排,对省电力公司下一阶段各项信息化工作尤其是ERP试点建设工作,提出了具体的要求
近日,湖北公司召开企业资源计划(ERP)系统建设启动大会,正式启动ERP系统建设。这是按照国家电网公司统一部署,全面推进“SG186工程”建设,实现湖北公司管理信息化水平跨越式发展的重大举措。国家电网公司信息化工作部主任李向荣,湖北公司领导汤文全、王怀明、易旺青、周世平出席会议。 李向荣在讲话中详细介绍了国家电网公司实施SG186工程及ERP的重要意义、战略构想和工作安排,对公司下一阶段各项信息化工作尤其是ERP试点建设工作,提出了具体的要求。 湖北公司总经理、党委副书记汤文全指出,企业资源计划(ERP)系统是国家电网公司“SG186”
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