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河南济源供电公司:走访客户促双赢

2013-04-01 18:35来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司优质服务电力收藏点赞

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优质服务,解用电难题。3月31日,河南济源供电公司组织技术服务人员深入虎岭产业集聚区,走访重点企业,主动了解经营状况和电力需求,指导企业优化用电方式,并就供电服务征求客户的意见和建议。

济源是新兴工业城市,工业用电量超过全社会用电量的90%。河南济源供电公司始终把服务工业发展用电作为拉动电量增长的主阵地,为摸清底子、吃透情况,提升服务水平,该公司对用电量前100名企业进行集中走访,主动上门了解企业生产现状,全面排查用电情况,提供用电咨询和增容服务,按照“一企一策”的原则,指导客户优化用电方式,帮助企业稳定或扩大生产,实现多供多用。同时,广泛征求客户对供电服务的意见和建议,持续改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,实现与电力客户的互利双赢。

据了解,该公司还细分客户类别,针对部分暂时经营困难的企业,帮助优化用电策略,采取错峰用电等方式,指导企业合理安排生产;针对停产减容的工业客户,跟踪掌握恢复用电计划,提前做好复电的准备工作;针对正在建设的工业项目,提供“一对一”服务,为企业早用电、早投产创造有利条件,也为拉动电量增长奠定良好基础。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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