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日前,从省公司传来好消息,在今年全省44家农电公司第三方客户满意度调查中,公司以客户满意度指数得分95.63分,行风三维评价综合指数得分96.61,两项成绩均在全省排名第一,较去年成绩大幅度提升。
客户满意度指标是同业对标中的关键指标,直接体现着公司对外服务的水平。2012年以来,公司坚持“纠建并举,以建为主”的方针和“谁主管谁负责”的原则,以“四个服务”为宗旨,以窗口规范化服务为主线,以自查整改为重点,扎实推进效能监察和民主评议政风行风活动,先后聘请行风监督员80余名,发放“供电服务质量和行风建设客户满意度调查表”7500余份,征集到人民群众反映意见和建议112条,按照省、州公司党风廉政建设和反腐倡廉工作要求逐一梳理整改完善,不断提升管理水平,强化工作制度,增强了服务意识,全公司整体工作呈现出九方面明显变化:一是政风行风建设取得了明显成效;二是服务意识思维态度明显改观;三是干部职工队伍素质明显提高;四是行业作风建设明显加强;五是信息化管理和技术装备明显增强;六是软硬件建设和办事效率明显提高;七是群众关注问题得到明显治理;八是社会整体形象得到明显提升;九是政风行风建设常态化机制明显完善。
下一步,公司将针对本次第三方满意度调查中发现的问题,进一步梳理目前优质服务工作中存在的问题和不足,从主观上找原因,在责任落实和主动作为上,以及在沟通用宣传上下功夫,在工作方法创新、规章制度执行、队伍素质提升、服务监督考核上花大力气,切实将优质服务工作做细、做实。
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4月14日6点,两名身穿蓝色工作服的人来到66千伏德胜变电站,他们是敦化市农电有限公司运检部副主任隋宝成和专工沙涛。春季安全生产大检查开始后,他们两人自发组成一个组,天天深入检修现场进行安全检查,被大伙称为“找茬小组”。6点20分,工地就要召开开工会,所以他们必须提前赶到现场。两个人先围着现场转了一圈,看看有没有不安全的地方。过了不久,检修人员陆续到达。开工会上,工作负责人丁肇宇部署工作任务,隋宝成和沙涛围着队伍转了几圈,眼睛直往检修人员的脚上瞧,检查大家是否穿着绝缘鞋。检修人员明白他们的意思,不约而同来了个“立正&
4月14日,在敦化市江南镇下石村蔬菜基地,江南供电所组织的党员服务队正在帮助菜农安装临时用电表计,零距离服务菜农春耕生产。当前正值春耕季节,敦化市农电有限公司依托15个基层供电所,成立党员服务队深入田间地头,服务广大村民春耕生产用电。党员服务队对农排线路及台区进行全面巡视、排查,发现治理安全用电隐患30余处,新购置临时用电设备20余套,义务供贫困、留守家庭,孤寡老人使用。印制安全用电手册100余份,大力宣传安全、节约用电知识。开通电灌“绿色通道”,对一些具备灌溉条件的地区,简化流程,新安装农排变压器10余台,增加电溉面积100余
当前正值春耕春灌的关键时节。为确保农民春灌可靠用电,4月初以来,敦化市农电有限公司领导多次深入基层供电所,了解农民春耕用电保障工作的落实情况,围绕当前农排灌设备管理现状,制定明确高效的保电工作预案,力保所有急需安装的农排灌配变设备及时安装到位。公司要求各供电所在灌溉期间,严格实行春耕生产用电绿色通道制度,凡农业申请用电一律实行特事特办、急事快办,达到当天申请、当天送电。简化农排抽水用电审批程序,配合帮助各村小组春耕用电办理复电、落户用电等手续。积极主动与当地村委会衔接沟通,及时了解春耕生产的用电需求,合理安排停电检修计划,供电序位实行优先考虑春耕生产电
4月12日,敦化市农电有限公司组织召开专题会议,针对当前外破形势,认真分析存在问题原因,主动采取有效措施,防范和控制外破事故。当前,正值春季户外施工高潮时期,为减少和杜绝项目施工造成电力设施破坏,敦化农电公司采取人防、物防、技防多管齐下的方式,坚决遏制外力破坏事件。该公司在挖掘机、装载机等车辆施工作业的危险地带设立警示牌,悬挂警示标语,防范野蛮施工、大型机械碰触导线等违章现象。对外力破坏重点线路、区域,采取缩短巡视周期、增加群众护线员等人防技防相结合的措施。对基建施工机械较为集中、容易影响设备安全运行的施工工地,派专人进行监督;特别是针对所辖配电线路沿
“农电公司如进行人工电话催费,会与您确认客户编号及用电地址和欠费金额,并通知您前往供电营业厅或代收电费银行网点缴费,并且您所存电费是存到自家电费存折或客户账户内,任何告知在电话中进行的转账操作,都是诈骗。”4月12日,敦化市农电有限公司抄表员杨贺迪来到市区丹江街居民小区张贴《关于防范“催费”类电话诈骗的温馨提示》,并现场对小区群众进行防诈骗技巧宣传。近期有不法分子以供电企业名义,假冒95598服务热线或抄表人员向电力客户发短信、打电话,声称客户欠费,要求客户将电费存入指定银行账户进行诈骗。为了保障用电客户
“现在我们厂生产用电良好,这个月我又接了一个大订单,之所以能这么顺利生产,多亏你们开的‘诊断书’啊。”4月14日,敦化市方圆木器厂机器轰鸣,工人正在紧张工作,厂长崔洪生对正在回访安全用电的敦化市农电有限公司大石头供电所所长赵岩说。说起这张“诊断书”,崔洪生颇为羞愧,这事还得从一个月前说起。方圆木器厂由于经营良好,崔洪生就有了投资扩大规模的想法,这让他很自然地想到上个月10多万的电费。缴电费?投资生产?崔厂长有些迟疑,“投资生产,增长效益是当务之急。”权衡利弊
“巡视配变设备时应注意观察油位油温是否正常,接头引线是否良好……”3月31日,在敦化市农电有限公司66千伏德胜变电站,班长对身边的实习员工张宇边巡视设备边讲解技术要领。这是该公司促进青工快速成长推出的“营养套餐”之一。该公司针对新入企青年员工的特点,健全教育培训制度,把青工培训纳入常态管理,建立个人培训档案,为青工量身订制培训计划,积极拓宽青年员工成才渠道。他们根据青年员工岗位、技能层次等特点,按照“实际、实效、实用”原则,创新固定课堂、流动课堂、导师带
“相序牌、责任牌悬挂要规范,接地线捆扎不美观……”3月31日,敦化市农电有限公司农网改造升级工程验收组对红石乡临江台区提出整改意见。该公司根据工程里程碑计划,督导2012年农网改造升级工程整体完工,由发展建设部牵头,组织安监、生技、营销、审计等部门成立验收小组,对已完工的工程项目进行自验收。此次验收工作重点检查各工程项目的施工工艺、工程质量、安全距离是否符合安全现行标准,施工单位提交的各项目竣工工程量是否与现场相符。验收小组在验收过程中对各工程项目进行拍照存档,对发现的各类问题现场下发整改通知书,限期
“赵长青同志在66千伏敦黑线春检工作表现突出,应该加分。”3月29日,在敦化市农电有限公司检修送配电专业的党小组会上,有人提议。这是该公司对共产党员在急难险重工作中发挥先锋模范作用实行积分评定的一个场景。敦化市农电有限公司深化“党建三评”体系建设应用,加强改进党员队伍教育管理,对党员在承担急难险重任务中的表现进行考验和评价,突出党员在急难险重工作中的先锋模范作用。评价活动采取党员自评、群众测评、小组点评、支部审定、积分公示和记入档案的逐级评定的办法,加分范围不超过本小组全体党员人数的5%,每位党员基础分值
“非常感谢用电顾问能主动上门了解我们企业的生产情况,指导我们合理地削峰填谷,降低生产成本。”3月29日,敦化市农电有限公司工作人员来到产业集聚区,上门宣传电力供需形势,协商电网用电高峰时期调荷避峰措施,做好大客户的沟通和联系,提前谋划迎峰度夏有序用电工作。近年来,敦化经济处于高速发展阶段,中型企业相继落户,为更好地服务民生,服务经济社会发展,敦化农电公司未雨绸缪,开展产业集聚区建设专题调研,加强产业集聚区项目督办和供电服务,提前谋划2013年度有序用电工作。连日来,该公司走访了敖东工业园、美丽健乳业、丰正大豆等用电大客户,开展有
清明将至,敦化市农电有限公司高度重视清明节防火工作,积极采取多种举措铸造安全“防火罩”,严防火险,确保清明节期间电网安全稳定运行。近日,全市群众陆续开始扫墓活动,部分群众缺乏安全防火意识,随意烧纸、焚香、燃放鞭炮,加上天干物燥,极易引发火灾,威胁电力设施的安全可靠运行。该公司结合春季安全大检查,对各条线路的供电情况进行全面排查,提前摸清防火重点,对危及线路和设备的树木进行砍伐,并清理周边柴草等易燃物,及早消除安全隐患,防患于未“燃”;组织人员深入乡村,向群众讲解文明祭扫和电力设施保护等知识,并与当地电台、
最近,国网江苏省电力有限公司党委宣传部召开的部门工作会议,深入传达学习公司七届五次职代会暨2025年工作会议、党风廉政建设和反腐败工作会议暨警示教育大会精神,这是对公司战略方向的精准把握与积极响应。会议明确要求宣传条线紧扣中心工作,加大宣传力度,以高质量宣传赋能公司高质量发展,凝聚起
3月26日,国家能源局在京召开2025年度资质管理工作会议,总结2024年以来资质管理、能源信用、绿证核发工作取得的成效,部署2025年重点任务。国家能源局党组成员、副局长万劲松出席会议并讲话。会议指出,2024年以来,资质管理工作坚决贯彻党的二十届三中全会精神,扎实落实党中央、国务院决策部署,许
“这是本次评查发现你单位案件的有关问题,请认真做好问题整改,并举一反三,切实保障和提高案件质量。”近期,中央纪委国家监委驻国家电网纪检监察组向国网二级单位纪委“一对一”反馈案件质量评查发现的问题,督促整改、限期销号,既做好个案问题整改,又检视办案中的理念认识不到位、制度执行不彻底
2025年以来,大唐泰州热电公司纪委始终把护航重点项目建设作为政治监督重点,深入一线开展监督。近日,该公司纪委深入光伏项目现场进行“四不两直”监督检查,督促建设单位、监理单位认真履行职责,助推项目建设“廉洁工程”。该公司纪委深入分布式光伏项目现场,详细了解光伏组件安装、升压站建设进度
3月19日至20日,国家能源集团党组书记、董事长邹磊赴鄂尔多斯、呼和浩特,调研集团公司在蒙企业,强调要一体贯彻落实习近平总书记关于国家能源安全的重要论述和习近平总书记三次视察集团公司的重要讲话精神,深入践行“社会主义是干出来的”伟大号召,充分发挥煤炭主体能源地位,加速推进煤炭清洁高效
国企改革深化提升行动实施以来,内蒙古电力集团包头供电公司聚焦增强国企核心功能和提升企业竞争力,将构建优质高效服务新体系作为改革重点,深入开展营销服务精益化管理标杆提升行动,以技术夯实数据基础,以管理强化责任落实,以细节提升服务品质,精益化管理水平不断提升。创建“1#x2B;3#x2B;N”工
3月13日,集团公司党组成员、总会计师陶云鹏到大唐保定热电厂调研,组织召开大唐国际所属并入河北南网电厂提质增效座谈会。陶云鹏深入保定热电厂集控室、汽机平台等生产现场,详细了解企业生产经营、改革发展、提质增效等情况。在提质增效座谈会上,陶云鹏听取了保定热电厂、保定供热公司、清苑热电公
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于党的建设的重要思想,将理论学习与公司年度重点任务紧密结合,洛南公司于2025年3月12日组织开展了以“牢记‘三个务必’赋能高质量发展”为主题的党日活动,全体党员干部齐聚一堂,深入学习领悟“三个务必”的深刻内涵,并将其融入到公司的发展
近日,国能(泉州)热电有限公司纪委坚定不移推进党风廉政建设和反腐败工作,紧密结合工作实际,奏响纪检工作“三部曲”,进一步筑牢全体党员干部纪律防线,营造风清气正的工作氛围。奏响深化思想教育“奋进曲”。该公司纪委围绕上级公司党风廉政建设和反腐败工作部署,召开专题座谈会,通过智慧培训新
3月4日-7日,集团公司副总经理、党组成员赵晓东到华电新疆区域企业调研,看望慰问定点帮扶乌恰县巴音库鲁提村驻村干部,并拜会自治区副主席、喀什地委书记聂壮,哈密市委书记孙涛。调研期间,赵晓东先后深入哈密2×100万千瓦煤电项目、喀什2×66万千瓦热电联产项目建设现场,五彩湾发电公司、喀什热电
为紧扣二十届中央纪委四次全会提出的新时代廉洁文化建设三年行动计划要求,3月5日-6日,华润电力江西公司组织各建设项目开展工程建设领域专题警示教育活动,旨在强化一线党员、员工廉洁意识,筑牢项目建设纪律防线,为项目建设高质量推进注入红色动能。首先,各项目人员集中观看了专题纪录片《反腐为了
市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来,天津市市场监管综合行政执法总队(以下简称“执法总队”)坚持执法与服务并重,处置与疏导结合,推动行政执法向服务型执法转变,在环保电价专项执法工作中探索创新执法模式,开创公正执法有深度、规范执法有精度、文明执法有温度的新局面。近年来,执法
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
10月1日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所督查国庆节期间行风建设及保电工作开展情况,并看望慰问节日值守员工。督查中,每到一处,该公司领导都向参与节日值守的一线员工表示慰问,感谢大家舍小家、顾大家,为确保国庆长假期间安全可靠供电所付出的辛勤劳动和努力,希望大家尽心守责,全力确保
四川省市场监督管理局9月2日发布通知,将开展2024年全省检验检测机构监督抽查工作,2024年省级检验检测机构“双随机、一公开”监督抽查计划检查178家机构,其中包含生态环境领域监测(检测)机构30家。生态环境领域监测(检测)机构监督抽查由生态环境厅、省市场监管局统一组织。各级生态环境部门、市
为持之以恒加强作风建设,严防“四风”问题,杜绝“节日腐败”。近日,国网涡阳县供电公司纪委采取“四不两直”方式到各供电所开展正风肃纪检查,确保“端午”期间风清气正。在检查过程中,检查组人员通过“看、问、查”等方式,重点对行风建设、公车使用、供电服务、工作纪律等方面开展明察暗访,着力
陕西省市场监督管理局印发《陕西省检验检测领域突出问题专项治理实施方案》,严厉打击检验检测违法违规行为,推动检验检测行业健康有序发展。陕西省检验检测领域突出问题专项治理实施方案检验检测是质量基础设施的重要组成部分,是推动高质量发展的重要支撑,也是公正监管、科学监管的重要保障。着力解
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
近日,浙江发布促进检验检测服务业高质量发展的若干意见,其中提到,积极发展氢能、光伏、新型储能设施等领域检验检测服务。同时还提到,深化碳达峰碳中和认证国家综合试点,统筹运用质量认证服务碳达峰碳中和工作,在纺织、电池等行业建立碳足迹认证制度。原文如下:浙江省人民政府办公厅关于促进检验
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
陕西省市场监督管理局发布2024年认证认可与检验检测工作要点,提出将持续加大环境、机动车、碳等重点检验检测领域和虚假认证整治力度。2024年认证认可与检验检测工作要点2024年全省认证认可检验检测工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精
2月9日除夕日,国网涡阳县供电公司上下300多名员工在岗在位,全力以赴,彻夜值守,用自己的辛苦指数,换取老百姓的幸福指数,强化硬核支撑,有效保证了涡阳电网安全稳定运行,实现了除夕夜配变“零烧损”、小区“零停电”、服务“零投诉”的春节保电目标。除夕夜,该公司所辖电网最大负荷53.4万兆瓦,
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