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新乡公司:2000台区将于2013年度治理完毕

2013-04-02 08:41来源:河南省新乡供电公司作者:刘俊海关键词:新乡供电公司优质服务供电服务收藏点赞

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3月26日,河南新乡供电公司全面启动县级供电区台区治理工作。作为河南省电力公司2013年三联赛活动的一项重要内容,新乡供电区将确保2013年度八个县局共2000台区100%综合治理完毕。

台区治理工作关系到县级供电公司可靠供电、优质服务、管理提升等一系列核心问题。新乡公司强化营配协同,持续推进台区达标治理,建立了台区故障报修联动工作机制,不断提高台区安全可靠供电能力,将确保2013年度县局2000台区综合治理完毕,其中长垣430台、封丘228台、辉县285台、获嘉146台、卫辉193台、新乡县176台、延津189台、原阳353台。2000个台区将按照“千分制”的考核标准,满足700分以上才算“合格”。

与此同时,新乡供电公司为提高台区的综合效益,深化作业组织专业化,建立台区规范化管理绩效KPI指标体系,实施市、县两级营销信息系统和供电所规范化管理系统建设应用,不断优化台区经济指标,达到了综合经济效益的不断提高。治理后的台区综合线损率将平均降低1个百分点,售电均价将平均提高1元/千千瓦时。

抓综合效益,也不忘“软性服务”。新乡公司理清台区服务界面,完善标准服务流程、丰富供电服务手段,在保证实现县级台区两种以上缴费方式的同时,结合各县区用户特性,完善用户信息的采集与存档。与政府相关单位、各大新闻媒体建立联动机制,为客户提供差异化服务,从而全面提升供电服务水平。

作者: 刘俊海
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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