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近日,笔者从遵义县供电局市场营销部获悉,该局为加强遵义县供电区域内“5个100工程”用电客户的沟通和定向联系服务,结合城乡电网的建设改造,重点支持园区供配电设施建设,保障园区用电需求。积极探索服务方式,助推 “5个100工程”电力配套设项目的建设,该局着力推行客户经理服务机制,为五个产业园区电力建设提供个性需求的全方位服务。
据了解,贵州省重点集中打造的“五个100工程”,是贵州省委、省政府的一项重大决策,是贵州后发赶超、同步小康的战略支撑点和发展增长点,是推动发展的大平台、政府工作的大擂台。遵义县供电承担了两个省级重点产业园区、三个城市综合体、两个示范小镇、两个现代高效示范园区、四个旅游景区的电力供应及基础设施的建设任务。
该局作为遵义县地方经济发展的电力“现行官”,秉承“以客为尊、和谐共赢”的服务理念。根据遵义县供电区域五大产业园区的用电性质择优推选出客户经理,负责建立与客户、政府间的定向联系服务机制,确保提供优质、快捷的供电服务。客户经理将根据不同的客户性质和业务的不同阶段,执行“首问负责制”,提供 “一站式”预案受理、业扩典型设计服务。及时掌握电网规划信息、协调业扩配套项目建设。掌握客户生产用电计划为客户协调提供带电搭火等服务。解决电网“卡脖子”问题,减少客户停电时间,保障客户“用好电”。客户经理必须定期走访和电话联系客户,收集客户需求,全力做好“5 个100 工程”的供电保障和用电服务工作。
目前,该局“5个100工程”十名客户经理正在接受履职前的业务和客户服务的培训。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
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8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
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2月10日,正月初一,作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织,前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵,汽车咖啡集市坐满了客人,年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务,现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用
2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
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最近,盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能。读来笔者生出许多感慨来。我们知道,“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上
截至7月14日,国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件,文本机器人独立解决的服务量占比达65%,有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰,国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段,不断提升客户服务
连日来,陕投电力运营把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育作为重大政治任务,紧紧围绕全面贯彻党的二十大精神、深化落实全省“三个年”活动,聚焦公司“服务提升年、质量保障年、品牌塑造年”工作主线,将“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求融入各项工作。凝心铸魂在学与思之间强化理
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北极星电力网获悉,近日,中国能建发布2024年第一季度主要经营数据公告。2024年第一季度累计新签合同额3677.56亿元,同比增长23.53%。其中传统能源业务同比增长19.82%。按业务类型统计注:1.传统能源业务包括火电、水电、输变电、核电等业务。2.新能源及综合智慧能源业务包括风电、太阳能发电、生物质
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4月2日,根据天津市电力公司电力建设定额站的总体工作安排,国网天津经研院组织开展了《新一代变电站集中监控补充调试定额研究》数据分析研讨会。邀请国网天津电力建设定额站、中国电力企业联合会电力建设技术经济咨询中心、国网天津高压公司、天津送变电公司、天津电力设计院等部门和单位相关专家参加
中国能建发布2023年年度报告,2023年实现完成新签合同额12837.3亿元,同比增长22.4%;实现营业收入4060.32亿元,同比增长10.82%;实现归母净利润79.9亿元,同比增长2.1%。
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3月21-23日,2024年(第三届)电力建设数智化大会在杭州国际博览中心隆重举行。本次大会由中国电力建设企业协会主办,吸引了全国电力行业诸多领先企业参展和交流。大会旨在促进数字经济和实体经济深度融合,赋能电力建设行业高质量发展。本次大会华晟新能源携珠峰G12R矩形系列、喜马拉雅G12系列高效异
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近年来,全国电力建设工程数量多、规模大、分布广、种类杂,安全风险长期居高不下,当前已出现事故反弹回潮苗头,安全生产形势较为严峻。为深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,认真落实国务院安委会安全生产十五条硬措施及治本攻坚三年行动统一部署,加强电力建设工程安全监督管理
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