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6月27日,从遵义供电局市场营销部获悉,该局今年以精细化和自动化为导向,建立完善“三个工作机制”,在供电稳定、用电安全、营销服务等工作中夯实基础,努力提升服务质量,全方位提高客户满意度。
建立完善“三个工作机制”即是成立以局长为组长、书记为副组长、各部门和单位负责人为成员的客户满意度领导机构。并形成有效工作机制,将客户满意度提升工作与年度工作部署相结合,成立8个专项工作小组,拟定8个专项提升方案,形成79个单项任务进行责任分解。并严格监督考核机制,重点对满意度过程管控和结果管理实行问责制,对客户满意度八个维度中所涉及的部门分解指标纳入绩效管理。同时走进电台“行风热线”栏目、公布95598服务热线、聘请服务质量监督员,加强外部监督;开展营销稽查、明察暗访,不断加强内部监督;并与各单位绩效挂钩,形成上下联动、内外结合的立体化长效监督考核机制。
在保供电工作方面,今年该局电网建设计划投资15亿元,进一步缓解电网卡脖子问题。力争完成苏州变、石佛洞变三号主变扩建等工程,确保城市中心区域配电线路环网率大于90%,可转供率大于60%。
在供电安全方面,结合安全检查和上门义诊,对重要客户用电安全进行分析评估,提出整改意见。并建立重要客户“一户一册”档案。 在“人人安全,幸福南网”系列活动,通过新闻媒体、营业厅、村电共建、社区共建等渠道宣传安全用电、节约用电知识。
在营销服务方面,今年继续推广村电共建、邮政EPOS机等社会化服务渠道,增设海尔、石佛洞两个营业厅,8个24小时自助营业厅,打造城市“15分钟缴费圈”。推广建设130个村电共建窗口,解决农村客户足不出村电费缴纳。并落实客户经理制。为5个100工程、业扩重点项目(大工业报装容量3000kVA以上)配置客户经理,实行业扩报装全过程服务和差异化服务。同时强化服务调度职能,全力做好营销业务、生产检修、紧急抢修工作全过程跟踪协调和督办。每周分析服务调度工作难点、及时反馈客户热点问题。同时,加强对计划停电工作的跟踪督办,对超计划停电工作进行统计分析,督促改进,提高服务调度协调处理能力。中心城区实行分区抢修,统筹联动,打造“45分钟抢修服务圈”。并加强客户回访统计分析,针对客户出现的不满意情况,及时反馈处理,修复客户关系。多措并举,全方位提升客户服务能力。
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沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
5月30日,国网秦皇岛供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)借助中心青年创新工作室自主研发的“车载平台式旁路作业支撑装置”,成功开展110千伏上庄坨变电站10千伏4号母线不停电检修。在作业现场,该中心3名带电作业人员运用该创新工器具仅用2分钟就完成12根柔性电缆起吊,速度较传统人力提升6至8
6月5日,国网江苏省电力有限公司全面启动“民生用电保障十项行动”,包括卓越供电服务提升行动、供电可靠性提升行动、客户诉求处理质量提升行动等,聚焦民生用电急难愁盼问题,多措并举提升供电服务质效。十项行动通过推动卓越供电服务、供电可靠性、客户诉求处理质量“三个提升”,强化充电设施服务、
北极星售电网获悉,6月9日,海南省发展和改革委员会发布《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》公开征求意见采纳情况表。详情如下:反馈单位:海南电网反馈意见:一、建议进一步明确“三、结算机制(三)增量配电网与省级电网的结算机制。2.增量配电网与省级电网结算居民农业用户电费
近日,普洛斯新能源为申通快递量身打造的用户端储能项目正式投入运营,该项目位于申通快递上海转运中心,总容量达2.75MW/5.83MWh。此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试,不仅助力申通快递提升园区运营稳定性,更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
近日,沪渝蓉沿江高速铁路220千伏新堰牵引站供电工程投运。沪渝蓉沿江高速铁路是我国“八纵八横”高速铁路网“沿江通道”的主线部分,其中武汉至宜昌段预计9月开通。该工程需从汉川220千伏分水变电站、应城220千伏仙女山变电站新建220千伏出线42.3千米、铁塔133基,为新堰牵引站提供双电源供电。湖北孝
6月5日,安徽省“十四五”规划重点工程——500千伏安庆四输变电工程投运。工程的投运满足了皖西南地区负荷需求,进一步提升了该地区电网供电能力。安庆四输变电工程包括500千伏安庆四变电站新建工程和500千伏安庆电厂—双岭线路开断入安庆四变电站线路工程。变电站本期新建100万千伏安主变压器2台,500
6月5日,国家电网有限公司组织开展2025年水电防汛防台风应急演练。公司副总经理、党组成员季明彬现场观摩演练活动并讲话。季明彬要求,要准确把握安全生产与防汛防台风带来的新挑战,增强工作的主动性和紧迫感,以更高站位、更有力措施抓紧抓实各项工作。要全面提升应急处置能力,坚决贯彻“两个坚持、
6月4日,在广西南宁横州市平朗镇池禄村10千伏飞洒线施工现场,广西电网公司南宁供电局带电作业班的工作人员,采用绝缘杆作业法成功完成接地挂环带电安装。此次作业为广西电网公司首次运用绝缘杆法实施接地挂环安装。由于该线路为长距离绝缘导线,且电力检修作业地点身处大规模林地之中,进行带电作业安
6月3日,中国南方电网公司副总经理刘巍与来访的哈萨克斯坦能源部副部长巴赫特詹·伊利亚斯举行会谈,双方就进一步深化能源电力合作开展交流。刘巍欢迎巴赫特詹·伊利亚斯一行来访。他表示,中国南方电网公司始终把哈萨克斯坦作为中亚区域重要的投资合作市场,希望在能源部的支持下,推动相关合作项目落
日前,《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》印发。方案提出,锚定2060年前实现碳中和的远景目标,按照力争2030年前实现碳达峰目标进行安排部署。关于印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》的通知各县(区)人民政府、高新区管委会,市直有关单位,各有关企业:为全面贯彻落实市委、市政府关于碳达峰、碳中
北极星输配电网获悉,6月10日,哈密-重庆±800千伏特高压直流输电工程投运。据了解,该特高压工程是我国首个沙戈荒新能源基地外送特高压直流输电工程,同时也是西南地区首个特高压直流受入工程。工程起于新疆维吾尔自治区哈密市巴里坤换流站,途经甘肃、陕西、四川,止于重庆市渝北区渝北换流站,采用
6月4日,河北南部电网迎峰度夏重点项目——500千伏廉州变电站2号主变压器增容工程投运。该工程于2月28日开工,将2号主变压器容量从75万千伏安增至100万千伏安,变电站总容量从275万千伏安增至300万千伏安,进一步提升了石家庄东南地区的供电能力。据悉,廉州变电站位于石家庄市藁城区,现有3台三绕组变
6月5日,江西电网迎峰度夏重点工程——江西赣州220千伏渡口变电站主变压器增容改造工程投运,本期新增变电容量18万千伏安,可提升赣州地区供电负载能力。国网江西省电力有限公司今年计划投产35千伏及以上迎峰度夏重点工程23项,其中500千伏工程4项、220千伏工程6项、110千伏工程9项、35千伏工程4项。截
6月9日,在黑龙江前进—集贤500千伏线路工程施工现场,作业人员正组立铁塔。目前,该工程已组立铁塔392基,将于7月初正式转入导线展放阶段。该工程建成后可进一步完善黑龙江东部地区电网架构,提升地区供电可靠性。今年是安全生产治本攻坚三年行动的“集中攻坚年”。国网黑龙江省电力有限公司重点围绕
6月9日,国家能源局发布关于推动建立完善电力企业事故隐患内部报告奖励机制的通知。其中明确,鼓励电力企业员工报告以下情况:人的不安全行为、设施设备的不安全状态、环境的不安全因素、安全管理存在的缺陷和漏洞。通知要求,各单位要切实把推动建立完善生产经营单位事故隐患内部报告奖励机制作为新时
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