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遵义供电局全力服务“5个100工程”示范点

2013-07-10 17:28来源:贵州省遵义供电局作者:伍乐春关键词:遵义供电局供电服务电力供应收藏点赞

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7月10日,从遵义供电局市场营销部获悉,遵义地区凤岗茶海之星旅游景区、仁怀习水名酒工业园、湘江工业园区和务川县务正道煤电铝工业园区是省公司“5个100工程”服务示范点,遵义供电局为更好地主动服务当地园区建设,及时与园区联系,了解园区建设用电负荷,开通业扩办理绿色通道,对园区建设用电实施特事特办,实行一口对外,合理安排有序用电计划,确保园区建设用电不受影响。并设立供电驻园办事服务机构和客户经理,为工业园区用电提供上门服务。

据了解,遵义供电局供电辖区共有87个“5个100工程”项目,供电服务示范点包括省级文物保护单位、省级经济开发区、产业示范区和重点工业园区。按照省公司要求,遵义供电局高度重视园区建设,形成“一把手”主抓,分管领导具体抓、各职能部门协同的全方位服务体系,主动和项目指挥部、各乡镇沟通协调,加强供电线路设备运行维护管理,每月2次到园区进行主动服务,开通业扩绿色通道,设专人为园区客户提供24小时服务,确保园区抢修保修工作及时完成,力保电力供应不间断。简化用户业扩手续的方式,对园区提供“服务热心、用电放心、缴费贴心”的三心服务,建立同政府、项目部的外部沟通机制和内部职能部门园区协调小组的工作机制,高效服务园区建设。向新入驻企业宣传用电政策和业务办理流程,了解客户用电需求,及时解决用电问题和实际困难。不断完善园区跟踪服务实施细则,丰富跟踪服务内容增加现场走访次数,确保把服务延伸到园区建设第一线,全面兑现服务承诺,切实解决园区的用电难题。

下一步,遵义供电局将继续围绕“5个100工程”完善配套服务措施,做好电网规划及供电方案,密切跟踪项目建设情况,建立建全全方位服务体系,提升客户经理业务素质和服务水平,确保为遵义网区“5个100工程”提供更加安全可靠的电力供应和优质高效的服务。

作者: 伍乐春
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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