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经过了十多年的风风雨雨,CRM度过了漫长的市场培育期,即将迎来成熟期。目前这一阶段也是CRM惨烈搏杀的一个阶段,据不完全统计,国内大大小小的CRM厂商已经超过600家,各厂商几度火拼,努力扩大自己在CRM市场上的版图。CRM市场的认可度已经达到怎样的程度? 市场发展前景如何?小编带你一起研究CRM市场。
研究机构通过专业的调查网站问卷星发起了关于CRM的调查,根据调查结果,并结合ITbrand数据,对CRM市场做出分析。
用户登录CRM的频率
通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
那么用户登录CRM的频率是怎样的呢?是否会经常登录,作为日常的管理工具呢?
经过调查我们发现大多数用户经常登录CRM,这一比例占到了92.81%,6.52%的用户偶尔登录CRM。
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