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ERP应用难点分析
第一:理念。
ERP知识的普及是非常关键的,但是你的使用者、终端客户是否知道?如果他不知道,而只是简单的应用,而现在的企业人员流动又比较快,就会出现问题。有很多的企业,之前用了ERP后来没有用。因为他们换了一个人,这个人不理解ERP。因此这种理念的传播不是一次性的,不是仅在项目的推动过程中,而是要在整个企业运行过程中持续推广。我们开车有驾照,但是ERP的使用者,尤其是关键核心岗位的使用者,反而没有上岗的要求,好不容易来了一个人做计划的,你就做吧,我告诉你怎么输入数据就可以了,但是其中的原理并没有告诉他。但是企业真正要把计划做进去,是要脱几层皮的。IT会想,我为什么要揽这些事情,而且这件事情要调动很多的资源才能做得好。ERP做到所谓的进销存透明化,已经有损一部分人的利益,整个都做完了之后,还会有损更多人的利益。这个时候冲突会比较多,作为IT负责人,如何有效推动,是一个很大的考验。作为IT人员,除了考虑技术环节之外,实际上要考虑如何跟这方方面面的干预者进行博弈,使他们理解。同时,最好能和绩效挂钩。
第二:计划。
大家说企业最大的不变就是变,但是我们有没有认真考虑这几个环节:首先企业是否主动观察市场的动态变化,再根据这个动态变化提出相应的策略,得到这一块的启发,源于真维斯的案例。“双十一”,这种动态变化够大吧。真维斯在2011年“双十一”非常被动,在2012年“双十一”就做好了前期的预测,从各个环节都做了很多的准备。所以才有今天97%的配货准确率,这是非常难得的。所以,在座的企业一定要考虑主动响应市场计划的动态性变化。只有它变化的规律和趋势被我所掌控,才能做相应的思考和储备,这个时候和系统没有关系,但是这种理念要有。
第三:缺乏严格的计划变更的控制流程。
曾经有一家做开关的企业,它的采购周期半天就可以了,但是计划变化非常快。后来他们老总,问了一句话,如果你们连半天的稳定时间都不做,你们上ERP干嘛?员工的回答是,ERP解决不了这个问题。经过他们仔细分析,发现了计划变动快的原因。因为销售人员的电话过来了,他的客户提前要货,只剩三天,结果销售人员为了保证这个时间打了一个折扣,变成两天;到了总监那里变成了一天;到了老总那里变成了半天。因此我说,现在从高层这里开始严格控制计划的有序性,包括当销售人员除了考虑销售的回款,还要考虑销售的预测和计划时,这个就好做了。
第四:缺乏透明的信息协调和沟通机制。
库里面明明有这个物品,但是没有入库,信息并不畅通,那边还去采购、排单等等,这些问题非常多。它的问题在哪?就是信息畅通机制没有做好,关键环节是它的ERP没有用好。
这几个环节如果能做到的话,其实可以用好计划(先不说它的优化),起码它是可控、可管理的,这时才能真正达到计划的一体化。
计划如果一旦有序了之后,下一个难点就要解决数据采集的方式或数据的质量本身的问题。很多的企业先别去实施MES,应该先去实施条码系统,为什么?它可以很好地解决数据采集的有效性、准确性、及时性的问题。现在很多企业是手工填单子,然后放在那里,工作人员高兴时,是下班就录,工作人员不高兴就第二天录,第二天一忙忘了呢,可能三天过后才录。现在的条码、二维码已经比较成熟了,那么为什么不去应用。所以数据采集的方式一定要转变,很多在线的检测设备一定要有效应用,有时候在这个环节里面,与其相信人不如相信机器。只有及时录入了相关的数据之后,才会给相关的分析带来相应的结果,数据的及时性要靠制度而不是靠系统来解决的。另一个问题是数据质量的维护。在座的很多企业ERP已经上了很多年,那么采购提前期,材料的价格等等有多久没有维护了?有很多的数据是老的数据。只有把数据的质量、信息化的质量放在比较高的高度时,信息系统的应用才会达到一定深度。我们谈大数据也好、谈数据挖掘也好、智能商务也好,它才能应用。否则,挖掘的都是一堆都是所不需要的数据怎么办?
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