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Lync统一通信(UC)服务器是微软企业软件产品之一,刚推出时并没有取得很好的成绩,现在已经发展为IT部门的主要选择产品。
当该产品作为Office Communicator首次推出时,竞争对手并没有将其视为威胁,而现在,Lync已经成为需要升级或部署UC平台的企业的选择。
该产品的最新版本是Lync 2013,其中包括即时消息、web会议、语音聊天、视频会议和IP电话等功能。
在拥挤的UC市场,它的竞争对手包括来自思科、IBM、Avaya、西门子、阿尔卡特朗讯、Mitel和ShoreTel的产品。
但Lync并没有从这个UC市场中脱颖而出。
ZK Research创始人兼首席分析师Zeus Kerravala表示:“这是一个不错的、有竞争力的传统的UC工具。”
移动接入是Lync和其他UC系统面临的最大挑战
Kerravala表示,因为产品之间糟糕的互操作性,UC市场有些“步履阑珊”,特别是在IM和presence方面。此外,UC系统提供对人们使用的协作和业务软件的部分子集的访问。
尽管,供应商改善了其软件中的移动接入,但没有哪个UC供应商可以声称提供完全以移动为中心的产品。
在这三个领域取得突破的供应商将能够从UC市场的竞争中脱颖而出。而在那之前,UC系统的部署和优势仍将受到影响。
UC系统需要提供“深度业务流程整合”,让它们出现在人们日常使用的工具中,例如ERP和CRM应用。这是UC系统的发展路线。
Gartner分析师Bern Elliot表示,至关重要的是,UC系统需要提供一种直观的、综合的最终用户体验。他表示:“仅仅因为你现在有视频、IM和presence,甚至视频会议,并不能意味着能够实现这种生产力,只有当普通员工都能够使用这些功能时,才能够实现这种生产效率。”
微软称Lync-Skype 整合将带来商业价值
最近,微软对其针对iOS、Android、Windows 8和Windows Phone的Lync移动客户端应用进行了改进,并称将会继续加强这些应用。
通过Lync 2010,微软表示其加强了该产品的IP电话功能,让企业可以用它取代传统的PBX,而在Lync 2013中,这些功能得到了进一步完善。
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