光山县电业局开展“供电营业厅服务品质提升月”启动活动

最近，盐城大丰区供电公司组织青年志愿者，走进大丰区吾悦广场开展安全用电知识宣传，全力保障让大丰夜晚“电”亮起来，人气“活”起来，夜经济“火”起来，全面掀起“新时代文明实践走进夜市”专项行动热潮，为推动大丰地区经济发展、绘就美好生活积极贡献电网力量。盐城大丰区供电公司结合迎峰度夏电

“当前端午季，粽子的订单激增，各条生产线开足马力，我们日产约30万个，粽子实现了量产、高产，这些都离不开供电公司的大力支持！”6月3日，国家电网浙江电力（宁波海曙）红船共产党员服务队来到宁波思味特食品有限公司开展“一企一策送服务”活动，为企业上门献策，助力企业发展降本增效。为持续优化

今年以来，盐城阜宁县供电公司主动走访问需，助力企业发展，量身定制用电方案，为阜宁协鑫集成科技有限公司新建2条2.5千米电缆和3千米架空线路，架设68根电杆，安装3台电缆分支箱及3台环网柜，并提供企业降本节支的合理化建议。阜宁公司提前确认客户用电需求，压减用电报装外线接入工程审批时长，优化

最近，盐城滨海县供电公司通榆供电所台区经理和老师一起走进课堂，用通俗易懂的语言为孩子们讲授安全用电、节约用电知识，介绍随手关闭电器电源、及时调高空调温度的重要性，讲解不用湿手触摸电器和雷雨天避免使用电器等用电知识，并通过互动问答等形式，加深孩子们对安全用电知识的记忆和理解。电力是

最近，盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队，来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区，了解他们的用电需求，深入摊点开展用电安全排查，及时解决夜间经济中存在的用电问题，排查可能存在的安全用电隐患，宣传安全用电知识，用贴心服务助燃“夜经济”，守护城市“烟火气”。我们知道，

最近，盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内，帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动，保障蔬菜种植基地大棚用电需求，助力种植户丰产增收。我们知道，大葱种植周期短，投入少，易管理，资金回收快，是土地利用率高的发

为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识，有效防范和减少触电意外伤害的发生，最近，盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上，又开展了施工人员两个批次触电急救培训，各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训，并取得了触电急救合格证书。

最近，盐都供电服务中心走进盐城幼儿师范高等专科学校，开展“节约用电、安全用电、网上国网、电亮校园”的宣传活动，增强学校师生安全用电、节约用电的意识，积极营造一个“科学用电、安全用电、节约用电”的良好校园用电环境。本次宣贯内容主要围绕节约用电、安全用电两大主题，生动形象地讲解了学生

5月7日，洛南县四皓街办代塬社区与洛南公司共同为“村网共建”电力便民服务点揭牌。活动现场，四皓街办代塬社区、洛南公司相关负责人共同为“村网共建”代塬社区驿站揭牌。随后，双方现场签订了“村网共建”协议，揭牌仪式结束后，该公司工作人员与四皓供电所员工重温共产党员服务队授旗仪式，牢记企业

为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，最近，盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会，对返乡人员进行安全用电宣传，推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理，携手为返乡人员提供优质电力服务，确保用电“零等候”，保证返乡人员过节用电无忧，提高返乡人员用电获得感。由于大多

5月7日，洛南公司共产党员服务队深入洛南县永丰镇刘村四组的烟草种植基地，协助烟农进行移栽工作，确保烟苗顺利生长，以实际行动展现电力人的责任与担当。在刘村四组的田间地头，服务队队员与烟技员李忠臣紧密合作，向烟农们传授移栽烟苗的技巧。从病毒抑制剂的喷洒到起苗、选苗，每一个环节都细致入微

为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案，是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作，具有重要价值和现实意义。然而，客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性

11月8日，由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》（DB31/T1372—2022）经上海市市场监督局正式批准发布，这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准，是公司贯彻落实党的二十大精神，积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标

数字电网是在数字经济时代，传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素，数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流，近年来，南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求，按照南方电网公司《数字化转

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日，高温不断，热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，阿姨为了不影响工作人员正常办公，她把东西放在

1月6日，寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司，以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持，项目建设过程中，该公司高效快速完成了各项电力建设任务，为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”6月29日，济源供电公司营销人员走进金玉饮品，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。

摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升，但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题，给居民

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景