国网乌兰浩特市供电公司：营销普查取实效

连日来，凤翔分公司对辖区内49条10千伏馈路配变、计量、用电信息情况进行拉网式营业大普查，以期实现用电信息全采集、全覆盖，完善客户档案信息，提高营销基础数据可用率，全面提升营销基础管理水平。

4月15日，湖北武汉东西湖区供电公司按照内外结合、查规并重的原则，深入开展营销管理五查五规范营业普查工作，进一步加强营销基础管理，修补营销工作漏洞，防范经营管理风险。东西湖区供电公司结合实际，运用四项坚持工作法，确保实现电表抄录准确、电费回收可控、停电程序规范、临时用电有序、电价执

为进一步夯实营销管理基础，全面推进大营销体系建设，规范各项营销业务流程，解决营销管理中存在的突出问题，有效堵塞管理漏洞，全面提升公司营销管理水平。近期，宣威供电公司召开营业普查工作会议，全面部署2014年营业普查工作。据悉，本次用电营业普查工作分整改和总结完善两个阶段。普查整改阶段，各供电所要成立由所长负责，各班组配合的工作组，制定明确责任人和完成时限的工作计划，并将专项普查与日常检查有机结合，迅速开展现场普查。对普查过程中发现的问题，严格进行整改，制定整改措施，落实责任到人，限期完成;总结阶段，各供电所要对普查工作认真做好总结并按时上报，对普查发现的

为及时纠正依法经营管理中存在的问题，宣威公司从6月份起开始开展专项用电营业普查，到目前已经按计划全部完成。据了解，本次普查工作主要从业扩报装、电价、电费、计量配置与运行、违章用电与窃电查处等方面入手，全面清理客户电价执行情况、基本电费收取情况、力调标准执行情况。本次普查针对公司电网内的所有客户开展，客户服务中心对大工业和趸售客户开展全面普查，对装见容量在100kVA及以上的非普工业客户开展普查;对商业、农业生产、非居民生活客户开展重点检查;对居民客户结合日常用电检查开展随机抽查。公司各供电所对大工业及装见容量在100kVA及以上的非普工业客户开展普查;

8月6日，从蒙东阿荣旗供电公司客服部门了解到，该公司连日来组织开展了用电营业大普查工作，从基层站所和基础管理抓起，认真解决用电管理中存在的不足和问题，不断提升营销基础管理水平，促进降损增效工作。据了解，该公司这次用电营业大普查重点检查了居民住宅小区的用电情况。用电普查人员在普查中,严格执行相关规定, 到现场准确抄录客户的计量表型、表号、倍率等信息，认真核对无误，做到不错抄、估抄、漏抄、普查率100%;同时还检查用电客户基本情况,检查受电容量、电价执行情况，有无违章用电、窃电等情况。与此同时，该公司业扩报装人员对营销业务应用系统信息与普查结果进行了核对，

3月24日，长垣县电业局召开2014年营销工作会议。传达贯彻省市公司营销工作会议精神，对2013年营销工作进行总结，安排部署2014年营销工作，表彰2013年度先进供电所和农电工。2014年，该局严格落实省市公司营销工作会议精神，通过开展供电服务提升、营销普法、营销数据整治及电价普查、"四零"竞赛、线损管理、预购电推广、重要客户管理等七项营销专项行动，破解营销管理难题，创新完善营销管理，提升企业营销管理水平。最后，该局局长马志峰结合当前企业面临的内外部环境，对2014年营销工作进行了强调：一是认清形势，明确工作目标任务;二是紧抓七项

2月18日起，科右中旗供电公司对辖区内24个基层供电所、营业站展开为期45天的拉网式营销普查工作。重点针对高损线路及台区、高低压动力用户、零电量客户以及基层营销业务管理、优质服务、营销管理信息系统基础数据开展专项普查。活动开展几天来，因措施得力，方法得当，取得的成绩可圈可点。这次营业普查工作，该公司“严”字当头：即严密制定《2014年营销普查工作实施方案》;“地毯式”严格普查;严肃拿出对问题的处理意见和建议。他们成立了以公司负责人和分管负责人带队的3个普查工作小组,抽调业务骨干12人,深入15个苏木(乡)

为了进一步规范用电工作秩序，堵塞漏洞，提高企业经营效益，近日，乌兰浩特市供电公司开展了用电营业情况大规模拉网式普查活动。该公司在管辖区的七个供电所内开展了营销普查工作，消除营销管理中存在的问题和薄弱环节，有效堵塞营销工作中出现的“跑、冒、滴、漏”现象，从而进一步提高用电营销管理水平，整顿供用电秩序，维护供用电双方的合法权益，为服务地方经济发展营造出良好的供电用氛围，全面提高企业经济效益。此次用电营销普查工作，以保证普查质量、普查效果为原则，“逐线路、逐台区、逐户普查”开展工作。不走过场，不留死角，认真查变

9月17日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所营销普查工作正式启动，普查人员分3组从用电结构、电价执行、电能计量装置管理、违章用电及窃电等方面进行全面普查。“你们供电所的师傅，不仅帮我检查了我家电表线路的安全情况，还免费帮我换了闸刀。挨家挨户地跑，连杯水都顾不上喝，真的是太感谢了。”这是幸福村张大爷的一席话。普查人员一边向客户做好解释工作，一边检查电能表的使用情况。只有摸清供用电环境真实情况，才能规范供用电秩序，促进供电可靠率。通过营业普查，该公司堵塞了营销工作中漏洞，找出了营销工作中存在的薄弱环节，进一步提高了用电营销管理水平，

截止9月11日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所开展营销普查反窃电大检查活动成效显著。该所从3月28日至9月11日，通过全员职工的共同努力，完成了智能表414个公共台区，共计3.4万余户的反窃电普查工作。其中消灭高损台区3个、订正错误表号89户、补漏换表33块、订正串台22户、怀疑动表窃电69户，查实29户，现已全部已送司法机关处理。这个所公共台区普查到位，依法治企查获电鼠，有效的提升了该所基础管理工作，对如期完成各项经营指标有着重要意义。该所通过警企联合，震慑了窃电客户的不法行为，也提升了员工处置突发事件的应急能力。这个所一是结合智能电表更换、验收，

11月15日，内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台（以下简称营销2.0）割接启动会，集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上，集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调，各有关部门及单位要

10月29日，受公司营销部邀请，国网天津经研院技经中心选派专家，为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求，解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。