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但即使你能“拿来”所有的idea,也不代表包打天下。比如企业级领域,美国灵感+中国汗水就没能产生化学反应。从ERP、CRM到今天的SaaS、企业社交网络,真实的情况是:无一获得理想的市场成绩。原因并不复杂——美国是规模企业占主导,我们是中小企业占主导(仅限私营范畴)。美国是服务业居多,我们是制造业居多;美国的企业都很平等规范标准化,高端大气上档次,我们不是。一言以蔽之:美国企业处在第一世界,我们的企业处在第三世界。
既然目标对象差别这么大,为什么又要跟随别人的模式呢?是否存在一条别的路,一条不同于美国SaaS的路,一种创新的“中国绝技”,能够给企业级市场带来颠覆性的变化。我们不妨探讨一下。
中国的公司有个普遍特点是灵活多变,个性化强。很难设计一个放之四海而皆准的标准产品。这不仅让有迫切需求的中小企业头疼不已,也是传统管理软件无法发展壮大的重要原因。SaaS的出现,被认为是革命性的。但如果仅仅是改变了产品的使用方式,显然不足以解决所有问题。这需要有一个基础平台,按照二八定律把共性提炼出来。功能上要敢于取舍,尽可能降低接入成本,并能形成快速传播。然后再用插件或其他方式满足企业的垂直需求。
从使用者的角度看,工作者本身也是互联网的用户。而中国互联网人均产生的信息量并不比美国人差。只是适用于工作的太少,大多都是非结构化的数据。比如很多公司都有自己的微信群,及时性是解决了,但也仅限于此。如果能把日常信息进行筛选,加工,使之结构化,价值立马就能呈现。当然,最好能先和土豪做上朋友。
再者,要能充分利用互联网特性,突破企业的边界,要能让企业外部信息与内部系统有效互通。我以CRM为例,这玩意本来挺有用,但在中国实施却屡屡碰壁。明明是客户关系管理,结果跟客户没啥关系,参与不进来。再加上业务员传递的信息容易失真,失败率当然居高不下。
总之不能像现在这种SaaS,还是一个个孤立的个体。它应该更加互联网,企业加入进来,如同个人进入社交网络一样便捷。内部管理就像打理空间,建立上下游关系就像加粉,外围沟通就像朋友互@,既有统一的标准,也有个性的应用。一个企业级的Facebook,你说应该值多少钱?
中国的2B市场处在黎明前的黑夜,因为理想的解决方案目前还没有出现。这就好比明知道地下埋的有宝贝,却少了洛阳铲,只能干瞪眼。( 周全)
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