河南济源供电公司：“五强化”提升供电服务效能

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作”的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足“三个规范”，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。规范窗口服务行为，提升现场服务质量

“对擅自停电不规范，造成客户投诉的，按营业四所相应管理规定进行考核处理”。这是3月25日，营业四所出台的《停送电管理制度》的一项具体要求。 当天，营业四所召开全所紧急会议，全面快速落实牡局营销专项会议精神，会上宣读了《关于欠费停电不规范造成客户投诉的情况通报》和《关于近期同业对标、用电信息采集以及优质服务工作情况通报》，让大家清楚地认识到，优质服务是电力企业的生命线，随意采取停电催收措施导致的服务形象“损伤”。 为严格执行《电力供应与使用条例》和“国家电网十项承诺”，履行《牡丹江电

丰南局大新庄供电所抓住年初创一流现场推进会这一契机，以改造完工的高标准营业厅和图书室、培训室、练兵场等功能区为动力，在新的一年中，以创新点亮工作，并制定了多项措施保证创建工作顺利开展。一是在一流档案明确责任到人，分工明确，各司其职、相互沟通，使每项工作做到闭环管理的基础上，又安排有工作经验不擅长电脑的员工来帮助没有工作经验擅长电脑的专责人。二是相互配合、形成闭环，该所坚持每月月末，各专责人坐在一起把本月自己的工作内容进行贯穿，使各项工作都能形成闭环，做到不落项、不独立。三是真实地反映各个库房的支领记录。比如表计室的表计、封钳、封线、封豆支领记录必须与局

10月28日，牡丹江阳明供电局召开全局职工大会，学习贯彻新三个十条，强化停送电管理程序。这个局为贯彻落实国家电网公司新“三个十条”的有关规定，依法规范中止供电行为，认真组织全局公学习贯彻《牡丹江电业局停送电管理办法》及《牡丹江电业局停送电管理办法补充规定》，严格按照停送电流程的规定执行操作，杜绝不按规定履行相关手续对欠费用户擅自停电的行为发生。该局强化停送电管理，将按照有关规定严格考核停送电操作程序。

12月16日，在前湾新区瓷洲路以南、兴慈七路以东的福尔达开关站内，电缆电气试验通过并最终成功搭接送电，汉科（宁波）医疗科技有限公司电力外线配套工程项目的阶段性目标顺利完成。据悉，汉科医疗是国家级高新技术企业，同时也是浙江省专精特新企业。其专注于泛血管微创介入导管、口腔领域耗材和输液给

随着春节的脚步日益临近，洛南县城关街办中心村迎来了外出务工人员的返乡高峰。为确保春节期间供电稳定，12月16日，洛南公司城郊供电所积极行动，携带“三件宝”——微信群、笔记本、万用表，为返乡群众提供了一系列贴心服务。精准识别，主动服务。洛南公司充分利用客户台账及用电数据分析，精准识别返

为发挥能源金融特色优势，深化产融协同，加强供需对接，推动全链条绿色发展，最近，江苏智能电网产业链绿色低碳创新发展对接会暨国家电网“电e金服”南京分中心揭牌在南京举行，助力形成电网产业链绿色产业集群，构建绿色低碳生态，服务新型电力系统建设，为江苏建设“制造强省、金融强省”贡献力量。

最近，国网江苏省电力有限公司召开2025年数字化工作务虚会，提出要健全因地制宜发展新质生产力体制机制，健全促进实体经济和数字经济深度融合制度，健全现代化基础设施建设体制机制，健全提升数字化工作韧性和安全水平制度，发出以新发展理念引领改革的最强音，公司系统内18家单位和2名国网首席专家作

12月13日，随着最后一笔专变客户的电费成功到账，国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务，实现电费全部“结零”，这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效，也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战，辖区内用电客户类型多

2024年11月20日由运维检修公司承担的潘家口电厂2号机组B级检修任务圆满完成既定目标，2号机组于2024年11月25日顺利归调。潘家口抽水蓄能电站是混合式抽水蓄能电站，位于河北省迁西县洒河桥镇上游10km处滦河干流上。电站设计总装机容量420MW，多年平均年发电量5.64亿k·h，其中，天然径流发电量3.56亿kW

为进一步落实全年收费工作计划，保障热费收取工作顺利开展，促进热费回收指标相对于同期能够有所突破，近期，昌吉分公司供热公司开展了热费冲刺回收工作。客户服务部首先对此次热费冲刺活动方案进行宣贯，逐条进行解释，并要求热费应收尽收，对欠费用户要及时进行追缴，党员干部和管理人员汇同收费员、

12月12日，国网洛南县供电公司4名供电服务人员在辖区石坡镇中心幼儿园，正在将该校直通式电能表换为经互感器接入式，通过增容保障园内12台新装空调正常用电。同时，对园内教室、宿舍、食堂等区域线路、开关、插座、照明设施进行检查，排除线路设备隐患，为校园用电保驾护航。随着气温急剧下降，幼儿园

按照上级公司“求真务实、开拓创新、精益精细、勤勉有为”工作要求，近日，国网涡阳县供电公司组织专业部门联合开展月度星级供电所综合检查。检查分为日常检查和月度检查。检查的范围包括，供电所劳动纪律、线上派单、上墙图表、资料管理、库房管理、营业厅管理、供电所定置、所容所貌、环境整治等工作

为助力重大项目建设“跑”出加速度，提供优化体制机制和升级供电服务双重保障，最近，国网江苏省电力有限公司召开重大项目服务工作推进会，以省级重大项目、示范产业园区等为重要抓手，发布重大项目电力服务方案，大力优化电力营商环境，提升业扩服务质效，为江苏经济社会发展提供坚强电力保障。重大项

为深入贯彻落实中央八项规定精神，强化作风建设，12月10日，西华公司纪委办公室联合营销部，对公司基层供电所的劳动纪律、工作日饮酒、员工自用电公示、一周一案一析、车辆管理，违规吃喝、优质服务、新装用电用户业扩报装等方面开展监督检查。经检查，各供电所都能够自觉遵守劳动纪律、值班记录填写规