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10月25日,鸡东农电局组织营业窗口人员集中学习了新三个十条、供电服务十项承诺、首问负责制等相关优质服务知识,重点讨论了收看10月11日央视《焦点访谈》栏目曝光的《证难办脸难看》行政服务事件的观后感,通过集中学习、讨论,提高供电服务的紧迫感和危机意识。
活动日当天,深入查摆了该局窗口人员在用电服务过程当中,是否存在态度傲慢、纪律涣散。业务办理过程中,是否存在推委搪塞、刁难客户,是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”;在办理客户新装、更名、过户中,解决串户欠费问题等过程中是否做到一次性告知;业务办理流程、收费政策及标准、是否公开或公开方式是否符合规定;有资质的施工单位是否按要求进行公示,是否存在客户工程三指定情况;营业场所是否严格遵守营业时间。是否执行县以上供电营业场所无周休日制度;是否利用工作之便谋取不正当利益,接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等突出问题。防微杜渐,自我加压,切实提升民生用电服务水平。
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国网鸡西供电公司鸡东农电局开展“供电电压管理”自查整改活动,重点解决了3条10KV线路“卡脖子”及72个低压配电台区“低电压”问题,致力打造坚强电网,提高了供电电压合格率,提升了供电质量。这个局通过多月的勘查、巡视线路,发现了部分农村偏远山区的用电客户电压质量偏差较大。尤其,用电高峰期电压偏低、用电低峰期又存在电压偏高的现象,电压质量没有得到有效改善。针对这些问题,这个局组织精干力量,专业技术人员对有些能立即整改的进行了适时整改,对不能即时进行整改的也进行了长远的规划部署。设立C类
鸡东农电局本着“满足管理需要、统一优化提升”的原则,将资料精简与实施乡镇供电所管理提升工程紧密结合, 进一步加快信息系统建设, 逐步实现资料编制“自动化” 和存档“无纸化”,提高工作质量。这个局以国家电网公司下发的资料目录为依据,对照检查现有应用的帐、卡、簿、记录等资料,取消资料18种、合并资料5种,避免了重复劳动。建立健全了以供电所手工编制资料53种、县公司编制供电所存档使用资料19种、信息系统自动生成供电所存档使用资料29种,构成了科学、严谨、规范的资料管理格局,切实减轻乡镇供
鸡西供电公司鸡东农电局以雨为令,进一步做好永安、东海供电所辖区内的穆棱河沿岸地区防汛工作。这个局领导带头参加电力设备巡视检查工作,对重要地段和重点设备做到,及时完成隐患部位的巡检、修建(修缮),落实到人,每周至少进行一次防汛巡视检查。在做好人身、交通安全措施基础上,重点密切关注穆棱河沿岸电力线路,以及防汛设施变化情况和地处杆塔附近沟壑的变化情况,防止因山洪突至造成防洪设施损坏及沟壑改道,危及线路安全运行。严格执行汛期值班值宿制度,实现零汇报制度。做好防汛物资储备和管理,全力提高事故反应及事故处理能力。
一年之际在于春,虽然今年春灌步伐有点晚,但鸡东农电局学习焦裕禄精神服务社会主义新农村,确保春灌安全用电的热情一如即往。该局充分利用春检期间电网运行、设备巡检、设备消缺等工作部署,合理安排,简化办电手续,畅通春灌供电24小时便民报修“绿色通道”,确保第一时间架好线、接好电,不误农时。“这几天气温低,我还以为你们不来了呢。提前帮我们将电灌点的用电设备安装好,恢复供电手续也办妥了,到时候我们村安装水泵就不用着急了,供电所就是贴心。”5月5日,鸡林乡前进村的玄永华村长激动地与供电所长攀谈着。据了解,进入春季鸡林供
5月份以来,鸡东农电局结合春检工作,开展了形式多样的电力设施安全保护宣传活动。该局以“5.17世界电信和信息安全日”为契机,以法律法规、打击整治、安全防范等内容为重点,组织员工20余人在局门前进行电力设施安全保护宣传,出动宣传车2台/次,发放了以《电力法》、《电力设施保护条例》等为主要内容的宣传单1000余张、宣传品125个,悬挂标语2条,护线宣传活动途经了2个乡镇、12个村屯。还利用新闻、报纸等媒介,让广大用电客户充分认识到电力设施保护的重要性,使“安全第一、预防为主,综合治理”的观念深入人心。同时,对
2013年1月16日,国网鸡西供电公司鸡东农电局工会组织青年志愿者慰问了特困家庭,为他们献上了节日前的祝福。“雪有多大,情有多浓,千里冰封心不冻,透出一道美丽的彩虹”。在新春佳节来临之际,该局利用四天时间,带着党和国家、企业的祝福,分别走访慰问了贫困家庭、特困职工家庭、建国前老干部家庭、困难团青职工家庭等11个户,让大家过一个幸福祥和的春节。据了解,该局与鸡东县永安镇永政村对口帮扶,在得知这个村有3户家庭生活特别困难时,该局工会主席带领青年志愿者专程驱车60多里,为困难户送去了米面、豆油、水果等,将企业的关怀和祝福送到了群众的心
“永安西干线恢复供电”、“向阳变电所农北线、平阳变电所永兴线已确定故障点,分别处理完毕,预计再有10分钟送电”。11月18日,一场暴雪突袭鸡东地区,部分线路出现故障,鸡东农电局电力抢修小分队接到报修后,快速展开应急处置,连夜赶赴现场,带齐应急抢修电力物资,加装车辆防滑措施,第一时间到达抢修现场。“造成线路故障的主要原因是冬季温差大,导线覆冰,线路附近树木被积雪压倒砸在线路上,昨天夜里陆续有多条10千伏配电网线路发生故障、跳闸。”生产计划部主任、值班负责人徐国良介绍说。连夜抢修线路,
近日,鸡东农电局创新服务方式,积极拓展电费收缴渠道,实现电费收缴方式多元化,提高了客户满意度。过去收费压力较大,交费高峰期时,客户在柜台前排长队的现象屡见不鲜,这给电费回收工作带来很大压力。今年以来,该局为方便广大客户缴纳电费,尤其是解决偏远山区客户缴费不便的难题,同时有效缓解供电所的“缴费、催费难”压力。与联通公司联合建设了“联通电话代购电系统”,将客户号与联通用户手机号进行绑定,绑定后可通过该手机号拨打联通公司提供的电话号码进行自动查缴电费。同时,又与邮政联合建设了邮政代购电系统,在各乡镇已开通29个
网络已经成为现代办公、学习、生活的重要工具。互联网为我们带来了方便和快捷,也带来了网络谣言、网络欺诈、网络暴力等问题。鸡东农电局号召全体员工文明上网,弘扬社会正气。该局以维护互联网健康的环境和良好的秩序为出发点,倡议全体员工责无旁贷担负起重要责任,加强自我学习,明辨是非黑白,坚持自我约束,自觉抵制网络谣言,坚守七条底线。充分运用网络,从自身做起,发挥网络文明志愿者的积极作用,以积极态度促进互联网健康发展的同时,宣传社会主义核心价值观,传播国家电网公司统一的企业文化,塑造美好心灵,传递正能量。
8月10日下午13:10时,鸡东县永和镇突发强对流天气,雷雨极端天气,黑龙江鸡东农电局永和供电所接到报修电话:“我是德安村村长,我们这的大树将高压线路砸断,我们村子瞬间就停电了,快派人来抢修。” 德安村报修电话打来后,永和所立即派出7个人组成的共产党员抢修队,拿起抢修包,跳上随时待命的抢险车,前往事故现场。故障地点处在林区,供电线路长,故障点难判断。抢险小队队员通力合作,冒着风雨,伴着强烈的大风,严格按照《安规》操作,全力地加快抢修速度,尽量让村民们在天黑前用上电。 2个小时后抢修完毕,及时恢复了德安村近千户人家的供电,
5月28日,浙江杭州供电公司发布数智电力BEST8.0版16项服务举措,持续优化用电营商环境。16项举措覆盖可靠供电、高效办电、绿色用电、透明公开、共富普惠五方面,助力杭州打造营商环境最优市、民营经济强市、共同富裕示范区城市范例。面对复杂的外部形势和企业的各类需求,杭州供电公司聚焦为企办实事、
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
“您好,是张师傅吗?我是草原村的,我租的这个房子里觉用电量不太正常,刚交完的钱过几天就没了,你能来帮我看看吗?”5月26日,租户李先生拨通国网丰宁县供电公司大滩镇供电所草原乡台区经理张国良的电话。挂断电话后,张国良迅速整理好工具,与同事关锐一同前往李先生位于草原村的出租屋。到达后,
近日,为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况,持续巩固提升“获得电力”优质服务水平,扎实推进民生用电服务突出问题专项监管,贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会,贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举
“机井电压正常,线路没有老化。”5月27日一大早,国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队身穿红马甲、肩背工具包,走进了河东村的田间地头,开展农田机井灌溉设备专项用电检查,全力保障农业灌溉用电安全,助力农业生产顺利推进。农田机井是农业灌溉的“生命线”,其安全运行直接关系到农业生产和
“一定要定期对配电室内设备进行检查,不要疏忽大意,仪表盘参数要认真查看……”为进一步加强与企业之间的沟通联系,及时掌握企业经营状况和用电需求,5月11日,宽城公司组织共产党员服务队深入辖区内企业进行全面走访检查,征求企业用电方面的意见建议,为企业高质量发展提供可靠的电力保障。立夏刚
“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患,还为我们提供了专业的用电指导,让我们的电力供应有了可靠保障!”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期,国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查,用行动诠释“绿色希冀
5月16日,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为引领,组织20支“廊桥”共产党员服务队,深入社区、村街、学校,通过安全知识讲座、发放宣传手册、设立咨询台等方式,向百强普及安全用电知识。在社区,队员们主要围绕家用电器使用、电气火灾预防、用电故障处理等,向村群众宣讲安全用电知识。针对农村地
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发
电费日结不是让用电客户一天交一次电费,而是“当日用电、次日计费”,仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次,如果余额不足,那么账户将变成负数。而实施智能交费后,电费交纳改为每日一结,根据客户交费和日用电费进行按日更新,如客户预存电费余额不足,供电公司将向客户
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