助力旅游，江口局积极打造梵净山景区高端供电模式-北极星农电网

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10月9日，江口供电局召开专题会议，专门成立了三支领导小组，分别是生产副局长桂昌乾带领的“供电可靠性”领导小组，经营副局长张应武带领的“优质服务”领导小组和纪检委员、工会主席王晓明带领的“班组文化建设”领导小组。该局将通过上述三个小组，全面带领梵净山供电所提升综合服务能力和水平，打造景区高端供电模式，助推江口旅游事业发展。

随着社会经济的发展，电力客户对供电的服务水平要求越来越高，而作为铜仁供电局系统内唯一的旅游景区供电所，梵净山供电所将进一步完善旅游电力基础设施、服务设施和电网基础设施建设，更好地向景区供电及附近乡村旅游用电提供可靠地电力保障。

在提高供电可靠性方面：由于旅游设施的大量投入，景区的电力供应不能满足需求，用户家电设备无法正常使用。针对电压质量差的问题，江口供电局积极向上争取项目立项，并在有限的资金中挤出50余万元，增加了两台315千伏安的变压器，改造低压线路2.3公里，完成了两台630千伏安箱变的投运，保证了景区基础设施建设的电力需求保障。由于景区建设时间短，工期紧，给电力施工改造增加了很大的难度，供电所派出客户经理积极与管委会协商，每周互通情况，双方确定停电时间表，按计划施工。在日常工作中，梵净山供电所切实采取提高供电可靠率的技术措施与管理措施。控制好计划停电，需停电作业的工作安排多项进行，合理高效利用停电时间，杜绝重复停电，一般采取白天全力保障景区施工，电力改造项目采取“零点作业”，把方便让给用户，把困难留给自己。同时实行24小时报修制度，实现电力故障处理快速反应，为客户提供“优质、方便、规范、快捷”的服务。

在提高优质服务方面：该局抽调精兵强将组建一支业务技能精湛的梵净山电力服务队，为梵净山的千万用户提供全方位、多角度的用电服务。主动上门服务，定期对景区客户供电设备进行义诊、维护，定期上门对大客户及重要用户进行走访及电力设备的巡查，对发现的安全隐患，及时告知用户并配合用户开展消缺工作。针对大客户和重要用户的不同用电需求开展差异化服务，并对孤寡老人、留守儿童家庭的实际情况有效开展个性化服务，让“微笑服务”深入客户心中。梵净山供电所还积极创新服务方式，推出了“电力便民卡”及开通“微信服务平台”，实现了更快捷的为用户解决用电困难，提高了电力故障抢修服务水平。

而班组文化建设方面：梵净山供电局在以“情融梵净、点亮金顶”为主题，坚持“让梵净灯火更明亮”的服务信念，用“辛苦我一个点亮千万家”的南网精神，让“万家灯火南网情深”核心价值观得以诠释，让“客户为尊、和谐共赢”的服务理念得以彰显。全所的安全生产和经营管理水平得到提升、员工的整体素质得到提高、供电所的服务效率得到了提升、景区客户对景区电力服务工作感到满意。但梵净山供电所对此并不满足，还将继续保持勤政为民的工作作风，深入开展供电所规范化管理，进一步完善制度，规范工作流程，开拓创新，努力工作，脚踏实地为当地的广大用电客户服务，为江口旅游发展及地方经济建设做出更大贡献。

作者: 刘宇项斌

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