登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
案头有一早旧闻,说的是去年盐城市首次开展文明优质服务品牌评比表彰活动,经现场展示、集中公示、调研走访、征求民意、专家评审等程序,最终“供电服务BRT”从众多品牌中脱颖而出,成为该市首批“文明优质服务十大品牌”。读来,笔者不禁生出许多感慨来。
我们知道,公共交通有一个快速公交系统(Bus Rapid Transit)简称BRT ,是一种介于快速轨道交通与常规公交之间的新型公共客运系统,是一种大运量交通方式,通常也被人称作“地面上的地铁系统”。应该说,我们很多地方的供电部门,近年来开展了优质服务、承诺服务等一系列活动,想客户所想,急客户所急,行风建设明显好转。但也有一些供电部门,对客户的困难和问题,出现“肠梗阻”现象,一拖再拖,迟迟得不到解决。
如用电增容装表接电,在规定的时间内不能给予办理,就是因为内部管理的不顺,部门间配合协调不够,相互推诿,客户“望眼欲穿”,而供电服务却不着不急,“遥遥无期”,没法到位:如客户发生供电故障时,希望能够得到尽快恢复处理,但我们却拖拖拉拉,客户打了报修电话,不是占线,就是没人接,好不容易接通了,一等再等,总之一个字,就是“慢”,完全还有进一步压缩时间的可能;再如,客户提出的一些用电营销方面的问题时,管理层与基层之间,部门与部门之间,员工与员工之间相互理解、协调和配合欠默契,最终导致对客户的服务存在缺陷和不足,无法使客户诉求在第一时间得到满意的答复。诸如此类,不一而足。
而我们看到,盐城供电公司的供电优质服务做法令人耳目一新,早在2010年年初,该公司将“畅通绿色通道,打造供电服务BRT”作为管理创新立项,通过业务融合和内部挖潜,以公司的主动融入、超常规服务为手段,强化用电营业窗口的主动意识和部门之间的联动职能,而不是以“电老虎”或“电老大”自居,坚持“能快则快”的原则,通过最少的环节、最快的速度,予以解决,努力实现“流程不变、效率倍增、时间减半”的服务目标。经过多年实践、提炼、总结,“供电服务BRT”服务品牌的内容及保障机制日臻完善,成效明显。
掌声为供电服务BRT车道响起来。“牢记使命催奋进,不用扬鞭自奋蹄”,愿盐城供电服务BRT车道,能够行驶得更好一些,更快一些;也愿这样供电服务BRT车道,能够在各个城市更优一些,更多一些。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
最近,国网江苏省电力有限公司电力科学研究院申请了一项名为“一种免编辑比对逻辑的继电保护测试方法、系统、设备及介质”的专利,这一举措引起了广泛关注。这项专利的提出不仅涉及继电保护装置的测试技术,还可能使电力行业在测试效率和准确性上迈上一个新的台阶,为电力行业的可持续发展提供了强大的
为进一步筑牢企业发展根基,最近,国网江苏省电力有限公司召开营销、审计、法律专业巡视问题整改工作推进会,以专业的视角、严格的标准,审视企业在各个领域的工作,发现潜在问题与不足,明确下一步工作重点,确保巡视反馈问题全面整改到位。深刻认识巡视整改意义,是推动整改工作的思想基石。增强落实
最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发
最近,国家电网公司有限公司印发《国家电网智库》,国网江苏省电力有限公司审计部的实践成果《穿透式工程投资审计体系建设实践》刊发。这不仅是对其过往工作的高度认可,更是其以审计之笔,精心绘就投资监督蓝图,为企业发展保驾护航的有力见证。聚焦公司投资领域穿透式监督体系建设,是审计部工作的核
为聚焦解决当前变电站监控系统、集控系统、业务中台等各级监控界面组态工具不统一、依赖人工图模配置等各种问题,最近,国网江苏省电力有限公司设备部召开国网科技项目“变电站主辅一体化监控图形自动生成及一致性校验技术研究”推进会,努力解锁变电站智能运维的新密码,为电网的高效稳定运行注入强大
最近,国网江苏省电力有限公司配网部组织召开月度工作例会,会议部署了配网专业近期重点工作任务,听取了各地市公司关于配农网安全管控情况、配农网建设进度情况、基础运维情况、分布式光伏接入等重点工作的汇报,为提升供电可靠性与优质服务水平谋篇布局,努力点亮城乡用电之光。配电网作为电力输送的
最近,国网江苏电力交易公司组织召开交易平台网络安全专项研讨会,围绕交易平台网络安全防护体系,进一步提升进行技术交流,彰显出其对网络安全高度重视,全力以赴筑牢网络安全防线,为电力交易的新征程保驾护航。在数字化浪潮席卷而来的当下,电力交易领域的数字化转型进程不断加速,网络安全已然成为
在全球积极应对气候变化、大力推进节能减排的时代浪潮下,最近,国网江苏省电力有限公司后勤部联合国网江苏综合能源公司,共同开展上海路215号大楼用能设备信息动态更新及重点区域能耗核查工作,着力动践行绿色发展理念,致力于打造公共建筑节能降碳标杆。上海路215号综合能源托管项目自2023年3月启动
最近,国网江苏省电力有限公司工会赴南通公司开展班组文化建设及职工服务专项调研,为南通公司职工文化艺术节活动揭幕。调研组一行先后赴通明集团电建分公司、崇川区供电服务中心,实地察看了职工共享驿站、心理解压室站点等场所,详细了解了班组信条和班组工作法等内容,并对该公司巾帼文明岗先进代表
最近,国网江苏省电力有限公司调控中心在南京南瑞集团园区成功举办“2025年度新型电网调度控制系统专题培训班”,这一举措精准聚焦人才培养,为夯实全省电网智能化转型人才基础、培育专业人才梯队、推动电网智能升级提供了有力支撑。随着科技的飞速发展,电网智能化转型已成为必然趋势。此次培训班系统
最近,由国网江苏省电力有限公司牵头的智能电网国家科技重大专项“550千伏大容量真空开断环保气体绝缘型全封闭组合电器(GIS)关键技术及装备”项目推进会在西安召开,这不仅是对公司科研实力的考验,更为点亮电网未来之光迈出了坚实步伐。作为国网江苏公司牵头的首个国家科技重大专项,其长周期、高经
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
近一周,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年1月20日-2025年1月24日期间发布的储能项目动态整理如下:500MW/2000MWh!世界已完工最大单体电化学储能项目投产近日,由中国电建参与设计的世界已完工项目中最大单体电化学储能项目沙特比沙500兆瓦/2000兆瓦时电化学储能项目投产送电。项目位于
1月20日,内蒙古呼和浩特发布一项应急保障充电宝项目优选公告,项目主要建设内容为300MW/600MWh网侧独立储能电站、20MW/40MWh分布式储能电站、220kV升压站等配套设施。其中,在二环快速路的BRT站点布局20MW/40MWh分布式储能电站,站厅顶部共建设1MWp全额自发自用分布式光伏。本次择优确定储能项目的投
5月20日,呼和浩特市发展和改革委员会关于发布对呼和浩特市第十六届人民代表大会第三次会议第107号《关于促进我市新能源综合利用的建议》的答复,其中提到,建设风光新能源基地。目前我市呼热电25万千瓦火电灵活性改造项目3月11日全容量并网发电;蒙西托克托外送200万千瓦风光项目已并网100万千瓦,预
北极星售电网获悉,近日,呼和浩特市发展和改革委员会发布关于对呼和浩特市第十六届人民代表大会第三次会议第107号《关于促进我市新能源综合利用的建议》的答复,其中提到,呼和浩特市开展绿电绿证交易服务,引导鼓励新能源可再生能源企业积极申请绿电参加绿电交易。原文如下:呼和浩特市发展和改革委
最近,盐城供电公司QC成果《提高大客户云验收的成功率》和《一种可微调外尺寸通信设备机柜的研制》,获全国QC小组成果发表活动最高奖项,其科学、创新、务实、规范的活动内容和精彩严谨的现场发布,释放了公司创新发展活力,得到了现场专家评委的一致好评,牢固树立了电网铁军不懈创新的形象。我们知道
近日,北极星水处理网获悉,广州市水务投资集团有限公司发布关于公司董事长、高管发生变更的公告,详情如下:免去范瑞威同志广州市水务投资集团有限公司党委书记、董事长职务。申石泉同志不再担任广州市水务投资集团有限公司党委委员、副总经理职务。周军同志任广州市水务投资集团有限公司党委委员、副
重庆交通开投集团坚持以习近平生态文明思想为指导,准确把握袁家军书记高水平建设美丽重庆工作指示精神,践行绿色低碳发展理念,努力抓住国家能源结构调整机遇,在重庆市碳排放权自愿减排交易领域持续取得优异成绩。3月8日,重庆城市公共交通汽车出行温室气体减排项目CQCER(重庆市核证自愿减排量)在
近日,非洲首个批量采用纯电动客车的BRT项目——塞内加尔达喀尔快速公交系统(BRT)项目举行正式通车仪式,中国中车提供了120余台电动客车。这是中国中车首个电动巴士的海外DLS项目,也是中车新能源客车目前以来最大的单笔海外出口订单。达喀尔快速公交系统(BRT)项目是“振兴塞内加尔计划”重点项目
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心客服“BRT”QC小组通过层层选拔,被中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会和中国科学技术协会联合授予“2023年全国优秀质量管理小组”称号,此奖项为国家级奖项,是国内QC活动最高荣誉。我们知道,快速公交系统(BusRapidTransit),简称BRT,是一种
北极星储能网获悉,1月17日,五部委发布关于开展智能网联汽车“车路云一体化”应用试点工作的通知。文件提出,建设智能化路侧基础设施。实现试点区域5G通信网络全覆盖,部署LTE-V2X直连通信路侧单元(RSU)等在内的C-V2X基础设施。开展交通信号机和交通标志标识等联网改造,实现联网率90%以上。重点路
塞内加尔喀尔市位于非洲大陆最西端,该地区过去由于交通拥堵问题,每年有数十亿西法的经济损失。塞内加尔BRT车站光伏储能项目全线总长18.3公里,设有24个封闭式公交车站。该项目是塞内加尔第一个快速交通项目,也是振兴塞内加尔的重点项目之一。建成后将缓解当地的交通拥堵问题、极大方便居民出行,30
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!