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情系客户把最美服务植入人心
城郊供电所由于地处城乡结合部,面对用电结构复杂、人口流动大的复杂供电环境,他们开展了具有该所特色的“一零二保三送”服务活动,赢得了用户的广泛好评。家住新春村的智障农民谢长强从小失去了双亲,吃百家饭长大,知道他需要用电,所里主动上门为他服务,不但让他不花一分钱就能用上电,所员们还为其捐赠了衣服、钱粮;钱家乡分水小学的供电线路存在安全隐患,为了孩子们的安全,所员们又自发集资1700多元对学校的线路进行改造,为此学校还专门送来了感谢信和锦旗;钱家乡有8户空巢老人家要用电了,所里员工就主动上门为他们进行免费安装;沙坝社区的一个新农村建设竣工,有23户人家需要进行用电安装,所里就把便民服务车开到家门口,提供报装、安装一条龙服务。
两年来,该所共为学校、社区、村支两委建设提供免费服务28次,为帮助弱势群体,自发员工捐资活动6次,解决了谢长强等23名残疾人和极贫户用电难问题,他们用情用心的服务,赢得了老区人民的一致好评。
电力“引擎”老区建设最美“电保姆”
据德江县发改委统计数据显示,自去以来,地处城郊供电所供电管理区的“城南新区”、“城北工园区”28个重点项目共完成投资21亿元,占投资计划92%,开工产业项目16个、园区基础设施项目5个,其中,已有12个项目建成投产;完成工业投资和基础建设投资共11.8亿元,居全省县级行政前列。
在这份优秀成绩单的背后,凝聚着城郊供电所职工许多不为人知的艰辛。在工业园区电力设施建设中,城郊供电所开展了一站式“导航图”、企业“N对1”和“园区特派员”等特色服务,全力当好园区发展“电保姆”,确保加快电力设施建设的各项任务落到实处。每一个项目的开工前期,供电所都主动与园区的项目负责人联系,根据项目的用电情况进行供电方案的落实。城南新区是德江县推行城镇化战略主要项目,吸引外来客商投资金额近30亿元,在新区建设初始阶段,需要拆迁的用电户有536户,这期间,所里推行“蹲点守候、”“及时介入”。在两年的时间里,服务组进行较大拆迁、改造线路就达到了16次,无偿投入人力218人次,由于协调工作方面的影响,一个用户的表计拆、装常常要跑好几次才能完成,500多个用户表的拆、装工作量要上千次。作为拉动地方经济快速发展的“电力引擎”,该所紧紧围绕地方经济发展大局,倾情服务,牢牢地树立了最美“电保姆”形象。
在服务中提升,在提升中发展。2013年,就比去年多供电量427万千瓦时,当年前三个季度,更是以高于38.2%的速度递增,线损下降到7.9%。绿叶红花相映美,在为傩乡建设书写多彩而灿烂华章同时,该所的经营业绩也在不断的攀升,实现了用户与企业的双赢。
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