宣威供电公司重点整治第三方客户满意度调查的问题

4月13日，甘肃陇南、天水两地出现雷雨、大风、冰雹等强对流天气，影响部分供电线路运行。截至14日11时40分，陇南、天水受影响的供电线路抢修完毕，全部恢复正常供电。强对流天气发生后，国网甘肃省电力公司周密部署保电及抢修任务，省市县三级指挥中心立即行动，累计出动抢修队伍38支、抢修人员381人次

4月8日，国网天津经研院技经中心党支部与天津南1000千伏变电站主变扩建工程临时党支部开展党支部共建活动。活动中，双方签署了《支部共建协议书》，明确支部共建的目标、要求、形式及内容，双方领导都表示在工程建设过程中要加强合作、汇聚合力，增强党组织战斗堡垒作用、发挥党员先锋模范作用，推动党

最近，盐城供电公司设备部通过“远程视频”方式，将近期输电线路故障及专业检查存在问题进行通报，向输电运检中心、各县（市、区）公司分管负责人、专业条线传达了省市公司“继续深化专业管理，压实输电运检责任”的最新要求，督促各单位由事后被动应对向事前主动管控转型。“远程视频”是一种在位于两

“在‘两会’和冬季保供的双重压力下，我们必须以最高的标准、最严的要求，确保电力供应的安全稳定，为国家的重大政治活动和民众温暖过冬保驾护航。”昌吉分公司运行值长在会议中坚定地说道。随着全国“两会”的召开，该公司作为地方电力供应的重要支柱，积极响应号召，全面落实各项保供措施，确保会议

2月20日-22日，国网涡阳县供电公司新兴中心供电所组织人员对辖区内7条10千伏线路开展防冻融冰特巡工作，确保易覆冰线路能够在低温天气下安全稳定运行。自2月19日起，涡阳县区域受冷空气影响，气温骤降，出现雨雪冻雨天气，电力线路易出现覆冰现象，给电力供应带来极大安全隐患。为确保电力线路安全运行

2月19日，国网天津经研院设计中心（勘测设计公司）线路设计人员赴千米桥220千伏变电站间隔扩建线路工程现场开展工代服务，解决施工过程中遇到的问题。“这块地方考虑远期进塔道路难以保留，产权单位意见未明确，我们建议做四面护坡，后期还需要进一步沟通运行单位意见。”在现场，设计人员高韧向施工单

2月20日，国网天津经研院规划评审中心邀请上海公司调控中心技术骨干就110千伏电网自愈技术开展交流研讨。在110千伏电网以链式结构为主的供电模式不断推进下，对链式结构发生故障时快速恢复供电能力将提出更高要求。110千伏自愈系统是基于“区域实时采样、实时交换数据、实时判别、实时控制”思想的电网

2月18日，国网天津电科院收到来自天津市工业和信息化局的表扬信，信中对电科院员工张利在电力保供安全专项工作中的出色表现给予高度评价和赞扬。根据市委市政府、国家能源局工作部署要求，为确保天津地区电力安全生产形势平稳有序，天津市工业和信息化局于1月3日至1月31日，对全市9家燃煤发电企业、5家

2月5日20点38分，涡阳用电负荷达到66.4万千瓦，较去年同期增长3.02万千瓦。由于近期持续低温雨雪天气，加上春节返乡人员的增加，多重因素共同推动涡阳用电负荷不断增长。针对以上情况，国网涡阳县供电公司多措并举开展保电工作及保供应急值班，该多部门开展联合应急值班，重点把关故障停电抢修工作，确

2月4日，涡阳县政府主要领导到国网涡阳县供电公司调研指导电力迎峰度冬工作，看望慰问一线电力员工，为一线电力员工送去慰问金，提前向大家送上节日的问候和新春的祝福。慰问期间，涡阳县政府领导深入涡阳公司调度控制值班室，了解了该公司近期电网负荷增长情况及电网运行情况，听取了该公司近期工作开

为全力迎接新春佳节的到来，做好春节期间保电工作，国网涡阳县供电公司组织各专业人员扎实开展春节保供电工作，确保节日期间涡阳电网安全稳定运行和用户正常供电。一是成立应急保电小组，细化各项保电措施，编制应急处置预案，密切关注各站重要负荷变化情况，对重载设备加强巡视，并结合春节期间天气情

今年以来，针对盐城电网最高用电负荷屡创新高、电网规模快速扩大、新型电力设备应用比例大幅提升等情况，盐城供电公司供指中心协同调控中心，积极推进配电网停电计划自助平衡管控系统落地，引入“互联网+”的思维，使停电计划编制变被动为主，让自助平衡策略自动服务于配电网停电管理，有力地提升了电网智能化运行水平。

3月7日，济源供电公司从施工组织、物资配送、专业协同等方面，对10千伏茶坊线检修计划重新优化完善，使原本2天的工作任务压缩至1天，不仅提高了经济效益，也最大限度减少了停电期间给群众生产生活带来的不便。当前，春检工作有序铺开。为最大限度减少检修停电时间，切实保障客户用好电，济源供电公司对

在提升供电可靠性的路上，供电企业想方设法通过有效管理压缩停电时间。经过管理提升，广东电网公司珠海供电局今年上半年全口径用户平均停电时间为0.42小时，同比降低70%;贵州电网公司贵阳供电局去年全口径综合用户平均停电时间为1.8小时，同比下降51%。本期一起看看这两家单位如何通过加强停电管理减少

7月29日零时至5时，河南省商丘供电公司通过实施零点工程，对110千伏西郊变电站刀闸过热等缺陷进行了消除。这是该公司多措并举减少停电影响的具体体现。为进一步减少停电对广大客户的影响，商丘公司积极采取措施，努力把停电影响降到最低。该公司不断拓展带电作业范围，凡是能通过带电作业消除的隐患和

为加强玉屏供电局停电管理工作，2015年1月27日上午9点，该局在五楼会议室召开了2月停电平衡会。该局领导、生技部、工程部、调度所及供电所、变电站的负责人参加会议。会议主要内容为：编制月停电计划，加强计划停电的管理工作，缩短对客户的停电时间，提高客户用电满意度等。平衡会上，调度中心逐一对本月份停电计划的执行情况、存在问题进行总结通报，与会人员共同对下个月的停电计划进行平衡，对电网薄弱环节、线路安全隐患整改、电网升级改造以及客户业扩报装优先安排停电，杜绝无计划停电，重复停电。生产技术部可靠性专责对供电可靠性指标进行说明。相关部门、站所对上月的计划检修工程

9月19日早上6点，济源市10千伏西关老村支线实施计划停电，河南济源供电公司组织工程部集中更换1号杆至10号杆电杆及导线，同时也集中检修专业对停电线路进行检修。两项任务完工后，晚上8点，线路按时送电。这是河南济源供电公司规范停电管理，提高供电可靠性的有效举措。为了保障秋检停电计划“零延时”，河南济源供电公司严抓综合停电管理，细化停电措施，健全停电管理机制，强化停电计划过程管控，有效减少客户停电时间。该公司完善计划停电审批制度和申报流程,层层协调确定最佳停电时间，级级把关缩减停电户数，全面规范停电告知制度，持续优化电网运行方式;分

4月16日，笔者从玉屏供电局市场部获悉，2014年第一季度，该局客户平均停电时间仅为1.5058小时/户，同比下降9.9436小时/户，降幅为86.84%，大幅度提升了供电可靠性。随着社会经济的快速发展，居民生活水平的不断提高，广大群众对可靠供电的需求越来越高。为此，该局着力从实施综合停电、减少停电时间等方面下工夫，切实如何保证居民“用好电”。今年以来，为提升供电可靠性，该局狠抓客户停电管理，积极分解停电指标到各生产单位，加强停电时间预控工作，每月统计、分析可靠性指标，并计算下月停电计划影响的时户数，根据年度可靠性指标合理安排停

“按照检修计划，这条线路原本需要3个工作日，经过全盘统筹和节点控制，仅一天就完成了既定任务，大大减少了客户停电时间。”3月23日，在河南济源市梨林镇，供电所长马文杰指着检修一新的10千伏马头线告诉笔者。该线路担负着梨林镇11个行政村和20多家企业的供电任务，运行时间长，检修任务繁重，按计划分段检修需3天时间。济源公司组织运维、农电、调控等部门“会诊”，在确保安全的前提下，对每个节点仔细分析、合理控制，并抽调附近两个供电所人员协同作战，1天完成了检修目标。河南济源供电公司把最大限度减少检修停电时间，切实保障

为提升2014年客户平均停电指标管理水平，让客户享受到更稳定的供电，宣威供电公司对可靠性停电指标进行分解、制定可靠性提升专项工作计划等措施，着力促使供电可靠性得到提升。宣威供电公司一是加强可靠性专业基础管理。对停电时户数及故障停电次数按月、按部门进行分解，组织各相关部门编制可靠性提升专项工作计划。二是狠抓可靠性数据准确性。每月组织一次供电可靠性数据抽查及停电过程指标的准确性核查。三是强化综合停电管理。按照《供电可靠性管理工作手册》要求组织年度停电计划的编制，通过采取各项管理及技术措施对停电项目进行方案优化，做好“先算后停”，并加

据悉，为提高供电可靠性、减少客户停电时间及准确无误统计客户停电时间，宣威供电公司坚持以提升客户满意度和减少客户停电时间为抓手，大力推进以客户为中心的客户停电管理与服务机制建设，实现从关注设备停电到关注客户停电、从设备停电管理到客户停电服务的根本性转变。宣威公司一是建立超时、超次预警机制，有效管控停电次数和时间。二是停电管理实现全过程考核。每月统计客户停电时间并进行详细分析形成报告，通过分析找出配网的薄弱环节，为电网的规划建设、生产运行、营销服务提供决策依据。三是建立客户停电工作常态监督、检查与考核机制。对停电通知到位情况进行检查，并按月通报检查结果。四