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宣威供电公司着力加强客户停电时间管理

2014-03-13 09:22来源:云南省宣威供电公司作者:李静春关键词:宣威供电公司停电管理电力设备收藏点赞

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据悉,为提高供电可靠性、减少客户停电时间及准确无误统计客户停电时间,宣威供电公司坚持以提升客户满意度和减少客户停电时间为抓手,大力推进以客户为中心的客户停电管理与服务机制建设,实现从关注设备停电到关注客户停电、从设备停电管理到客户停电服务的根本性转变。

宣威公司一是建立超时、超次预警机制,有效管控停电次数和时间。二是停电管理实现全过程考核。每月统计客户停电时间并进行详细分析形成报告,通过分析找出配网的薄弱环节,为电网的规划建设、生产运行、营销服务提供决策依据。三是建立客户停电工作常态监督、检查与考核机制。对停电通知到位情况进行检查,并按月通报检查结果。四是对所辖片区电力设备的“线变”、“户变”关系进行及时维护、更新,当“线变”、“户变”关系发生变更时在5个工作日内进行更新维护,确保客户停电时间统计的准确性、全面性。

作者: 李静春
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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