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遵义赤水供电局:3.15宣传“找问题、听意见” 认真践行群众路线“回头看”

2014-03-18 23:30来源:贵州省遵义供电局作者:陈思圻 王乾铃 张曦关键词:遵义供电局电费缴纳阶梯电价收藏点赞

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“阿姨,现在您不用为交电费难排长队的问题烦恼了,只要你手持一张电费充值卡,在家拨打电话,轻松自在就能解决交费问题。另外,您对我们的服务有什么意见建议,请告诉我们以便及时改进……”3月15日,赤水供电局开展3.15消费者日权益日宣传活动,在党的群众路线教育实践活动“回头看”环节,以“找问题、听意见”为主要内容,听取客户意见建议,解决客户用电难题,进一步提升客户满意度。

“现在赤水供电局开通的缴费方式挺多的,年轻人可以用网上银行、支付宝,我们老人家还可以用充值卡,不用每个月去排长队交费,很方便……”活动现场,一位老人说道。赤水供电局在宣传活动当天,除了向广大客户宣传多渠道缴费方式外,还通过现场答疑、解决客户在用电方面存在的难题,发放《电费缴纳服务指南》、《95598服务指南》、《居民阶梯电价宣传手册》宣传手册,以及免费发放小礼品等方式,让客户清楚了解业务办理流程、故障报修、安全用电、节约用电等用电知识,把真正看得见的服务送到客户面前,让客户享受到用电安心、交费省心、服务贴心的诚挚供电服务。

据统计,此次活动赤水供电局共计发放各类宣传资料5200余份,免费发放起子、电笔、围裙、环保袋600余个,收集客户意见建议8条,现场解决用电难题6个。赤水供电局表示,将不断拓宽客户服务渠道和方式,用实际行动不断提升客户满意度,进一步强化“万家灯火,南网情深”的核心价值观,真正做到“以客为尊,和谐共赢”。

作者: 陈思圻 王乾铃 张曦
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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