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3月份以来,国网沁县供电公司在企业文化建设中推行优质服务“生命线”工程缔造模式,收到了良好效果。
在优质服务管理中,国网沁县供电公司坚持服务方式文明诚信,服务流程规范高效,服务价格公道合理,服务环境安全和谐,服务质量显著提高,并以优质服务长效机制为支撑,不同服务模式为载体,用优质服务“生命线”工程缔造模式引发带动公司整体工作,赢得了社会的广泛好评,塑造了“国家电网”的品牌形象。
在缔造优质服务生命线工程推行中,公司围绕“大服务”工作理念,注重软硬件设施建设,内强素质,外塑形象,确保针对不同客户群体的不同需求提供个性化、差别化、精细化服务,满足各种层次用电需要,形成架构合理,管理闭环,具有公司特色且能良好运作的优质服务特有模式。公司优质服务的十项举措,严格按照优质服务生命线工程缔造流程运作,最终达到服务不留死角,实现“服务链”向“服务网”,“要我服务”向“我要服务”,“主动服务”向“超前服务”,“管理客户”向“服务客户”,“服务行为”向“服务文化”,“微笑服务”向“感恩服务”的六大转变。
缔造优质服务生命线工程推广应用中,公司确立了优质服务生命线工程缔造模式指标体系及目标值,并推出了主要做法和流程,公开了服务承诺,建立了服务体系,启动了十项服务举措。
国网沁县供电公司优质服务生命线缔造工程模式共涉及十项服务举措,是优质服务生命线工程缔造的重要流程。十项服务举措分别是:“绿色通道”实施、规范化窗口建设、95598服务、面对面服务、零点服务、细节服务、特殊服务、包点服务、等同服务、延时服务。
目前公司优质服务生命线工程缔造模式还相应设计了优质服务生命线工程缔造模式主题词,各服务小分队服务誓词,优质服务生命线工程缔造模式宣传词以及该模式推广的优质服务生命线之歌。配套的标准和制度以及优质服务生命线工程缔造模式的科学性,使公司在企业文化建设,托举国家电网品牌,深入开展优质服务活动中,走出一条清晰、可行、科学的模式之路。
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为了加快电能替代和清洁能源替代工作,沁县供电公司建立跨部门多专业协同服务机制,明确实施时间节点和主要任务,完善市场开拓机制,对于新增电力客户,在业扩报装环节提前介入,针对有电能替代潜力的客户,积极推广能源替代新技术。对于存量客户加大市场调研的深度和频度,深入挖掘电能替代的潜力市场
青海省电力公司日前透露,该公司不断深化藏区普遍服务工作机制,以发展骨干网架、建设新型农网、统一服务品牌、惠及家家户户为核心,全力实施新农村、新电力、新服务的三新农电发展战略,努力提高农牧区的电气化水平,改善农牧民的生产生活条件。数据显示,十二五期间,青海电网累计投资超过293亿元,
2016年1月14日,上海庙-山东800千伏特高压直流输电工程在长治市武乡县上司乡开始了首基浇筑。线路在长治境内途经6县19乡89个村,晋2标段新建线路155.47公里,新建铁塔303基,属地协调工作战线长、难度大、任务重,针对工程交叉跨越频繁、青赔协调难度大等问题,长治供电公司秉持特高压无小事的管理理念
隔离开关是电力系统不可缺少的关键设备之一,它用于隔离电源,起到有明显断开点的作用,在变电站电气设备中所占比例最多。一般的隔离开关结构简单,在短路器的电源侧和负荷侧安装。由于它是机械式的,所以经常出现故障。来源:电力联盟专家作者:杨建伟。一、故障现象表现为:1、触头部分故障:⑴由于
废旧物资回收历来是电力部门节约的一大难点。沁县公司迎难而上,用制度规范行为,在废旧物资回收管理中,坚持从废旧物资回收上要效益,取得了可喜成绩,节约成本90多万元。一是公司针对废旧物资回收管理制订了《沁县公司废旧物资回收考核办法》,对回收要求进行量化考核,对旧线材与其它回收设备进行了详细规定。二是在废旧线材回收工作流程上是制订出了规定动作:规定线材回收必须按月及时上交公司财务仓库;对部门负责人、施工人员和仓库保管员进行同步考核,完工材料入库必须经以上三方共同签字;施工人员在施工过程中更换100米导线必须回收80米,否则外包人员不予结账,内部员工除取消补助
11月11日,沁县供电公司从三个方面“约法三章”,规范推进公司财务管理工作。一是紧紧围绕厉行勤俭节约,健全财务制度体系。要紧扣制度建设这条主线,紧紧围绕落实中央出台的一系列配套制度,完善和细化经费管理、公务接待费、公务用车等制度,让公司发展轻装上阵。二是围绕严明财经纪律,强化财务监督检查,结合第二批教育实践活动,继续组织开展清理办公用房、公务用车管理,严格实行“三公”经费支出总额控制,扎实推进财务公开,主动接受监督。三是围绕推行绩效管理,加强财务队伍建设。选配政治素质高,业务能力强,讲原则、懂财务、会管理
沁县公司受地域影响,财务收支不大看好。为此,财务上在“抠”字上做文章走出一条节约之路。一是在业务上抠钱。公司财务科把“三节约”落实于实践中,一是节约用时,提高办事效率,在人员紧缺的情况下,创新业务手段,改善办事效率;二是节约办公用品,过紧日子,做抠门人,能出水的笔决不扔掉,能写字的纸决不浪费,做公司节约表率。二是在服务上抠钱。通过建章立制厉行节约,把依靠职工的觉悟和习惯同强化制度保障相结合,使“三节约”活动成为企业日常生产经营管理中一项持之以恒的工作,真正服务企业的发展。三是在管理
9月26日,沁县公司全面部署国庆安全用电工作,全面排查设备隐患,及时消缺,确保国庆节期间电力可靠供应。一是责任到人,深入全县党政机关、新闻媒体、医疗机构等重要用户,帮助用户检查供电线路,重要用户安全可靠用电。二是沁县公司把“秋检”隐患排查工作与节日保电相结合,要求全体干部职工牢固树立责任意识,各基层站所增强安全责任感,严防外力因素引发的大面积和重要供电场所停电事故。三是精心制定保电方案,细化管控措施,坚持横向协同、全员联动原则,做到部门各司其职、专业协同协作。四是优化完善应急预案,综合考虑极端天气、节日用电特点等因素,并有针对性
在国庆节来临之际,为丰富广大职工文化生活,提长干部职工凝聚力,促进企业文化建设,全面推动精神文明创建工作再上新台阶,国庆前夕,沁县供电公司组织开展了“迎国庆、建和谐、促发展”系列活动。本次活动设有拱猪、乒乓球、羽毛球三项比赛。通过开展系列文体活动,有效缓解了日常紧张工作的压力,激发了职工的集体荣誉感,增强了干部职工的凝聚力和向心力,营造了生动活泼、宽松和谐、积极健康的集体氛围,展现了公司广大职工团结协作,勇于争先的精神面貌,为公司晋段跃升发展增添了无限活力。
连日来,雾霾天气对供电设备的安全运行造成诸多安全隐患。为此,沁县供电公司根据实际情况全面部署设备特巡工作。一是对各变电站进行特巡,第一时间掌握设备运行情况,设备参数,消除雾霾天气对设备的影响,确保设备安全运行。二是密切关注重要用户负荷,并进行记录跟踪。三是增加设备特巡次数,重点检查开关、引线连接处、刀闸口、设备表面有无粉尘污染物,避免发生局部放电导致电弧闪络。四是增加设备测温工作,对重要用户线路、负荷较高线路、主设备、绝缘子、电缆头、站用变设备进行重点测温,将测温情况进行存档,发现异常情况及时进行上报并进行跟踪检查,及时进行处理。五是制定相应安全措施及
9月24日,沁县供电公司召开行风会议,推出“五加强五措施”,全面推进行风建设工作。“五个加强”就是一加强电网建设宣传工作,引导大家正确认识目前电网现状,理解停电事宜;二加强电网技术含量投入,在线路上分别装设雷电定位系统,最大限度减少自然灾害造成停电;三加强巡线工作,提高巡线标准、次数和质量,确保及时发现隐患,及早排除隐患;四是加大施工强度,推出零点抢修等服务,利用晚上零点这个居民用电低谷进行施工,减少停电时间,保证用户供电;五是加强考核管理,对线路跳闸次数等进行考核,并与职工工资挂钩。五项措施就是一是实行
2025年,交通运输体系的绿色低碳转型成为政策焦点之一,是推动高质量发展的重要抓手。在“双碳”目标与国七排放标准升级的双重驱动下,氢燃料电池技术被列为重型车辆零碳转型的重要路径。美国戈尔的GORE-SELECT®质子交换膜凭借其高效能、耐久性等特性,将推动氢燃料电池的应用发展,成为重型车辆行业
2025年5月22日,随着华能新能源四川分公司安徽阳隆项目潜山市官庄镇孔士村EB1YL010103995340882号电站(华能唯一编码)成功并网发电,华能新能源公司户用分布式光伏并网装机规模突破1000万千瓦大关,标志着华能新能源公司在户用分布式光伏领域再次迈上新的台阶。2021年以来,华能新能源公司以创建“行
新华社5月26日消息,为贯彻落实党中央关于完善中国特色现代企业制度的战略部署,中办、国办印发《关于完善中国特色现代企业制度的意见》。意见从坚持和加强党的领导、完善公司治理结构、提升企业科学管理水平、健全企业激励创新制度、建立健全企业社会责任与企业文化体系、优化企业综合监管和服务体系
5月21日,凉山盐源5个光伏项目共64万千瓦光伏项目通过四川省发改委备案,为公司建设盐源400万千瓦级清洁能源基地打下坚实基础。此次获批的64万千瓦光伏项目是四川首批算电协同项目之一,平均海拔约3600—3900米,规划用地面积约13.01平方公里,拟通过“草光互补”生态技术实现光伏阵列与牧草生长的协同
近日,华东新华、中节能宁夏、山西粤电、新疆粤电、中环低碳最新岗位招聘,北极星整理如下:华东新华能源投资有限公司成立于2019年5月,系新华水力发电有限公司在江苏省扬州市设立的全资子公司,注册资本金5.75亿元,总资产已超过145亿元。作为新华发电在华东六省一市的区域清洁能源开发投资中心、区域
为切实保障职工身体健康,落实企业职业健康管理主体责任,构建和谐劳动关系,4月27日,公司组织144名生产重点岗位员工参加职业病健康体检,从源头上控制职业危害,筑牢职工职业健康安全防线。根据《中华人民共和国职业病防治法》及行业规范要求,公司组织人事部联合安全环保部提前谋划,制定专项体检方
近日,厦门市印发《厦门市环境、社会和治理(ESG)发展行动方案(2025—2027年)》,并同步发布英文版。厦门成为继北京、上海、深圳后,全国第4个发布ESG综合行动方案的城市。该《方案》围绕构建“124”体系展开。“1”是将厦门打造成为ESG发展全国领先城市;“2”涵盖ESG先行实践、市场生态两大体系;
在“双碳”战略深入推进、全球制造业绿色转型加速的背景下,德力西电气坚持聚焦绿色内核,构建“以人为本促碳中和建绿色生态圈”的可持续发展战略。近日,德力西电气与新华出版社联合发布行业首部《迈向净零-绿色可持续发展战略实践指南》,为企业绿色转型提供实际操作的范本。值得关注的是,公司在发
为迎接“五一”劳动节,倡导健康生活方式,增强团队凝聚力,4月26日,国网涡阳县供电公司工会举办“迎五一·劳动最光荣·职工徒步展风采”活动,来自公司各单位各基层供电所的50多名职工参加活动。“今天的徒步活动很意义,体现了公司工会对广大职工的关心和关爱。不仅使我们放松的身心,同时也锻炼了
2025年4月23日,由北极星电力网联合北京碳中和学会共同主办的“2025第二届绿氢产业创新发展大会”在南京盛大召开。本届大会以“共享绿色能源新机遇共创绿氢时代新未来”为主题,吸引了来自国家及地方政府部门、能源电力集团、氢能装备制造企业、科研院所及金融机构等多位代表参会,会议围绕氢能政策导
4月16日,丹麦格兰富集团执行副总裁兼水务事业部全球首席执行官HamedHeyhat先生率20人高管团队莅临浙江嘉源和达水务有限公司考察交流,双方围绕二次供水数字化、智慧水务解决方案等展开深度合作探讨,并再次签署战略合作协议。此次会晤,标志着嘉源和达与全球水泵行业领军企业的合作迈入新阶段。当天,
为深入贯彻落实安全生产治本攻坚三年行动部署,进一步提升隐患排查治理工作水平,6月5日,国网唐山市丰润区供电公司组织开展隐患排查治理专题培训,以高标准、严要求推动安全生产责任落实,为迎峰度夏电力保供攻坚战奠定坚实基础。此次培训聚焦安全生产核心任务,重点宣贯《国家电网有限公司安全隐患排
北极星电力网获悉,2025年6月3日,国家电网有限公司发布《服务新能源发展报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》中提到,国家电网加强系统调节性电源建设。截至2024年底,国家电网在运在建抽水蓄能规模9404万千瓦,其中在运规模4056万千瓦。报告全文:国家电网服务新能源发展报告2025:新能源市场化
近日,为落实《国家发展改革委国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》,国家电网有限公司印发《关于全面打造现代化电力营商环境的意见》,持续提升“获得电力”服务水平,提出到2029年基本建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信
近日,在国家发展改革委、国家能源局指导下,国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司经营区内多地电网协同,北京电力交易中心、广州电力交易中心促成华北、东北、西北送广东6月月内跨经营区绿电交易,实现全国首次多通道、大范围跨经营区绿电交易,预成交绿电电量0.78亿千瓦时。甘肃、青海、内蒙
6月6日,国家电网有限公司召开安委会专题会议,审议公司《防范电网大面积停电工作方案》。公司董事长、党组书记张智刚主持会议并讲话。公司总经理、党组副书记庞骁刚,公司党组副书记邵国勇,中央纪委国家监委驻公司纪检监察组组长、公司党组成员黄德安,公司总会计师、党组成员陈西,公司副总经理、党
6月6日,国家电网有限公司召开2025年第2次科技(原创技术策源地)领导小组会议,深入学习贯彻习近平总书记关于科技创新的重要论述精神,听取公司科技工作进展情况汇报,审议公司“十五五”科技规划等有关文件,推动公司科技创新取得新成效。公司董事长、党组书记张智刚主持会议并讲话。公司总经理、党
近日,由国网湖北电力自主研发的无人机AI技术自主验收配电架空线路技术投入应用。在湖北省安陆市木梓镇10千伏江河线验收现场,一台搭载的高清摄像头并配有毫米级定位模块的无人机从江河线1号杆快速向电力线路和杆塔飞去,仅用2小时,这条长6.3公里的配电线路就完成验收。据了解,这是国家电网公司首次
6月5日,宁夏银川市人民政府办公室关于印发《银川高新区高质量发展实施方案(2025—2027年)》的通知。文件指出,积极招引动力电池、风机叶片、光伏组件等“新三样”及算力服务器等拆解回收利用项目,鼓励发展“互联网+回收”模式,强化全链条数字化监管,推进循环经济产业与合规化、标准化服务体系深
中国东方电气集团有限公司(简称“东方电气集团”)官网“管理团队”栏目近日更新显示,罗乾宜已出任东方电气集团董事长、党组书记。罗乾宜,男,汉族,1965年9月生,湖北当阳人,中共党员,管理学博士,1982年考入东北大学。研究员级高级会计师,享受国务院特殊津贴专家。曾任中国兵器工业总公司财务
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国网西南分部深入贯彻落实国家电网有限公司重点工作部署,坚持高质量发展硬道理,坚决扛牢区域交流同步电网安全稳定运行责任主体职责,全力打造区域电力协同发展服务平台、区域电网安全稳定保障平台、区域资源统筹优化配置平台,加快推进国网西南电力研究院建设,奋力做实做强做优、建设一流分部,为开
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