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“要处理好客户满意度工作与当下的电网建设、电费回收等工作的辩证关系,多说一句解释的话,多一张面对客户的微笑……”,4月10日,道真供电局召开客户满意度提升工作专题会,对该局2014年客户满意度工作提升方案进行讨论。
客户是上帝,企业经营服务的好坏,客户满不满意,直接影响企业的经营成果。为了使此项工作在2014年能有效开展,该局结合盖洛普2013年第三方客户满意度评价报告,对应中低分值的维度项目,针对停电通知及时性、用电安全宣传、供用电信息沟通、营业服务质量等10个小项,明确工作目标,并制定具体的改进措施,结合部门工作职责,落实责任部门,将客户满意度工作纳入绩效考评项目,为客户满意度的有效提升打下了基础。
“客户的满意度,需要做一个换位思考,要围绕少停电、确保电能质量为中心,搞好优质服务工作为保障!”,“优化计划检修、电网建设等工作的停电次数……”,“加装分支断路器减少停电面积……”,“继续将宣传工作的开展进入校园、社区……”,讨论会中,各部门纷纷出谋划策,提出合理化建议。
据悉,该局将进一步优化提升工作方案,定期针对计划工作开展情况进行评价,确保2014年客户满意度的有效提升。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
8月24日,遵义供电局副局长焦建设到德江局管辖的220千伏龙泉变电站和110千伏钱家变电站施工现场进行调研。该局基建部以及德江局负责人、分管基建负责人、计划建设部负责人等相关人员陪同了调研。在110千伏钱家变电站施工现场,焦局长详细询问了施工进度,要求相关部门密切配合,加紧施工。随后,又来到
8月16日,由遵义供电局新闻中心主任郑小红、工会主管李咏梅、农电部主管刘修理等四人组成的专家组一行来到德江供电局傩乡供电所,对该所最美供电所创建工作进行了现场指导。专家组一行先对傩乡供电所的上墙资料、职工食堂、超强工作室、营业大厅等硬件设施进行了查看。在之后的最美供电所创建推进会上
7月20日至22日,遵义供电局专家组一行抵达德江供电局开展供电所规范化建设半年评价。他们兵分四路,分别对该局10个供电所规范化建设管理工作进行了全面综合考评。专家组按照《遵义供电局2016年上半年供电所规范化建设工作评价》、《遵义供电局供电所规范化建设业务指导书》和《遵义供电局2016年供电所
5月10日,四川成都双流通威光伏产业项目220千伏供电工程核准获批。一、为满足成都双流通威高效晶硅太阳能电池智能工厂用电需求,结合成都电网发展规划,同意建设成都双流通威光伏产业项目220千伏供电工程。项目单位为成都空港建设管理有限公司。二、项目建设地点为成都市双流区。三、项目建设主要内容
5月14日,四川甘孜叶巴滩水电站500千伏送出工程核准获批。一、根据国家和我省“十四五”电力发展规划,为满足叶巴滩水电站电力送出需求,促进金沙江上游水电站集群开发外送,提升我省枯期电力保障能力,同意建设甘孜叶巴滩水电站500千伏送出工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为甘
5月14日,四川成都杨溪湖220千伏输变电工程核准获批。一、为满足成都市金堂县南部电力负荷发展需求,提高地区电网供电能力和供电可靠性,结合成都电网发展规划,同意建设成都杨溪湖220千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为成都市金堂县、简阳市。三、项目建设主要内容:
5月14日,四川达州盖家坪220千伏变电站增容工程核准获批。07)核准事项批复如下:一、为满足达州市万源市电力负荷发展需求,提高地区电网供电可靠性和供电能力,结合达州电网发展规划,同意建设达州盖家坪220千伏变电站增容工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为达州市万源市、宣汉
5月14日,四川内江(自贡)Ⅱ500千伏输变电工程核准获批。一、依据国家和我省“十四五”电力发展规划,为满足内江电网负荷发展需要,缓解内江500千伏变电站供电压力,提高地区供电能力和可靠性,同意建设内江(自贡)Ⅱ500千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为内江市东兴
5月14日,四川绵阳盐亭220千伏输变电工程核准获批。一、为满足绵阳市盐亭县电力负荷发展需求,强化主网对三台县地方电网支撑作用,提高地区电网供电可靠性和供电能力,结合绵阳电网发展规划,同意建设绵阳盐亭220千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为绵阳市盐亭县、江油
5月14日,四川康定市巴河220千伏输变电工程核准获批。一、为满足巴郎沟支流及二里沟文昌、海子、龙头、两河口、大草坝、折洛、火地7座梯级水电站电力送出需求,促进地区经济社会发展,结合甘孜州电力发展规划,同意建设康定市巴河220千伏输变电工程。项目单位为康定县巴河水电开发有限公司。二、项目建
5月16日,北京西回史支110千伏线路入地(中关村生命科学园三期E、F地块)工程核准获批。一、项目名称:西回史支110千伏线路入地(中关村生命科学园三期E、F地块)工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:昌平区史各庄街道。四、建设内容及规模:本工新建电力隧道长约68米。具体建设规模
5月7日,北京房门一、二500千伏电力架空线迁改工程核准获批。一、项目名称:房门一、二500千伏电力架空线迁改工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:门头沟区永定镇。四、建设内容及规模:工程南起房门一线现状64#塔和房门二线现状65#塔,分别新建单回线路,向西北方向至拟建FMJ2塔后
5月7日,北京东玉河220千伏输变电工程核准延期获批。一、项目名称:东玉河220千伏输变电工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:海淀区西北旺镇。四、建设内容及规模况:本工程新建220千伏变电站1座,建设用地面积约6523平方米,地上建筑控制规模约4401平方米。本期安装2台180兆伏安有
5月16日,北京陈各庄110千伏输变电工程核准获批。一、项目名称:陈各庄110千伏输变电工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:怀柔区雁栖镇。四、建设内容及规模:本工程新建110千伏变电站1座,建设用地面积约4309平方米,建筑面积约3088平方米,其中地上建筑面积约1785平方米,地下建
造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击,如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状,对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决?从信息化建设的角度,挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。(来源:微信公众号“朗新研究院”作
为进一步做好营业抄核收工作,国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机,及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时,主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处,引导广大的电力用户
国网济源供电公司通过调研并借鉴银行、证券等行业风控做法,依托大数据分析功能,实现对辖区企业经营风险、司法风险、工商风险、监管风险4大类52个维度实时监控,并通过系统每日自动将企业电费回收风险监控日报发送至班组相关人员。通过采取以上措施,极大提升了电费回收风险客户信息获取的便捷性,助
1月5日11时33分,随着最后一笔电费入账,国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响,国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度
年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口,采取多项措施,化解电费回收风险,确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作,保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组,领导分片承包负责制,并细化指标、层层分解、责任到人,把电费回
近日,岐山县供电公司职能部门认真学习《集团公司电费回收风险预警管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,全面提升电费回收率。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电
近日,岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电费回收工
12月23日,像往常一样,马起红起了个大早,骑着电动三轮车,对自己所辖的台区,开始逐台区进行检查。“气温低,村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备,负荷大,每天检查一遍心里放心,群众用电时也舒心。”马起红说。马起红,今年54岁,中共党员,现担任大峪供电所综合班班长一职,1999年参加工作,具有
北极星售电网获悉,近日新疆监管办发布通知《关于报送2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况的通知》,为进一步加强电价执行和电费结算监管工作,开展2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况报送工作,要求各企业在7月17日之前报送报告。详情如下:附件1××年电价政策落实和电费回
电费是供电企业的主营收入,电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险,边坝县供电公司开始推行预付电费制度,并已初见成效。近年来,边坝县修路、建房等基建施工较多,这些基建用电属于临时用电,用电时间短、用电量大,施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大,如果还按照“先用
近来看到一份某市供电公司2017年第一季度营销报告,忧喜参半。忧的是这家公司在第一季度售电量累计完成64.15亿千瓦时,同比增长-0.54%,全地区33家月用电1000万千瓦时及以上重点用户中竟有21家用电出现负增长,也就是说真的出现了售电量下滑的局面;而喜的是这家供电公司第一季度累计发行电费却同比增长
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