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“要处理好客户满意度工作与当下的电网建设、电费回收等工作的辩证关系,多说一句解释的话,多一张面对客户的微笑……”,4月10日,道真供电局召开客户满意度提升工作专题会,对该局2014年客户满意度工作提升方案进行讨论。
客户是上帝,企业经营服务的好坏,客户满不满意,直接影响企业的经营成果。为了使此项工作在2014年能有效开展,该局结合盖洛普2013年第三方客户满意度评价报告,对应中低分值的维度项目,针对停电通知及时性、用电安全宣传、供用电信息沟通、营业服务质量等10个小项,明确工作目标,并制定具体的改进措施,结合部门工作职责,落实责任部门,将客户满意度工作纳入绩效考评项目,为客户满意度的有效提升打下了基础。
“客户的满意度,需要做一个换位思考,要围绕少停电、确保电能质量为中心,搞好优质服务工作为保障!”,“优化计划检修、电网建设等工作的停电次数……”,“加装分支断路器减少停电面积……”,“继续将宣传工作的开展进入校园、社区……”,讨论会中,各部门纷纷出谋划策,提出合理化建议。
据悉,该局将进一步优化提升工作方案,定期针对计划工作开展情况进行评价,确保2014年客户满意度的有效提升。
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沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
“大家仔细巡视,及时处理通道内易燃物,不放过任何微小隐患。”2月9日,在贵州省安顺市西秀区鸡场乡摆夺村,贵州电网公司安顺供电局输电管理一所巡检人员采取“人巡+机巡”的方式,对线路开展特巡,清理防火通道周边枯草,防患于未“燃”,确保线路安全运行。贵州山地众多,植被丰厚,进入春季,受气
北极星储能网获悉,1月7日,贵州遵义市人民政府办公室印发《关于加快推动“电动遵义”建设实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,到2026年,全市新能源汽车在新车销售中占比达45%,全市充(换)电站设施规模、运营质量显著提升,建成充换电站660座以上,充电桩28500个以上,其中公共桩
2024年政府工作报告提出,“强化能源资源安全保障”“有效维护产业链供应链安全稳定,支撑国民经济循环畅通”“深入推进能源革命,控制化石能源消费,加快建设新型能源体系”。从中共中央政治局第十二次集体学习指出“能源安全事关经济社会发展全局”,到今年政府工作报告提出加强重点领域安全能力建设
北极星输配电网获悉,南方电网公司贵州遵义供电局结合湄潭县“十四五”国民经济和社会发展规划,以构建安全、可靠、绿色、高效的现代农村电网为总体建设目标,于2023年底全面完成了湄潭现代化农村电网示范县建设。据介绍,两年多来,在珠遵协作项目的支持下,金桥村对原有民居进行提升改造,由于原有配
11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
3月,我国单机容量最大山地风电项目——云南弥勒西风电项目全容量并网发电;8月,云南省集中式光伏新增并网总装机首次突破1000万千瓦;前9月,贵州省绿电交易已累计成交8.66亿千瓦时……今年以来,地处长江经济带的云南和贵州,绿色低碳转型蹄疾步稳。近年来,南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为
北极星输配电网获悉,9月2日,遵义市发展改革委核准批复了遵义110kV三渡输变电工程项目。项目详情如下:一、项目名称:遵义110kV三渡输变电工程。二、项目编码:2304-520300-04-01-173141。三、建设地点:新蒲新区境内。用地面积约为0.848公顷。四、主要建设内容及规模:(一)三渡110kV变电站新建工程
7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
“我是铜仁供电局张宇潇,现对你工作负责人进行工作许可前的安全交代……”近日,贵州电网公司铜仁供电局500千伏松桃巡维副站长、变电智能作业班智能作业员张宇潇向现场工作负责人远程许可工作票,仅用时3分钟。在过去,运行人员驾车到站、安措布置、填写纸质工作票到现场面对面工作许可,至少需要2个
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
5月15日,福建三明尤溪香湖35kV输变电工程核准获批。一、依据《中华人民共和国行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设福建三明尤溪香湖35kV输变电工程(项目编码:2505-350426-04-01-804355)。项目单位为:国网福建省电力有限公司尤溪县供电公司。二、项目建设地点:尤溪县洋中
5月19日,四川雅安名山太平110千伏输变电工程核准获批。一、为满足雅安市名山区负荷发展需求,提高供电可靠性,结合雅安电网发展规划,同意建设雅安名山太平110千伏输变电工程(项目代码:2503-511800-04-01-354451)。二、项目建设地点:雅安市名山区。三、项目建设主要内容:新建太平110千伏变电站1
5月23日,广州海珠站配套220千伏线路工程核准获批。一、为提升重点区域供电可靠性,依据《行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设广州海珠站配套220千伏线路工程项目(项目代码为:2403-440105-04-01-196441)。项目单位为广东电网有限责任公司广州供电局。二、项目建设地点为广
5月23日,广州220千伏白鹅潭输变电工程核准获批。一、为缓解周边区域供电压力,优化电网结构,依据《行政许可法》、《企业投资项目核准和备案管理条例》,同意建设广州220千伏白鹅潭输变电工程项目(项目代码为:2503-440100-04-01-259855)。项目单位为广东电网有限责任公司广州供电局。二、项目建设
5月26日,北京丽机/丽竺110千伏线路迁改(京密路二期)工程核准获批。一、项目名称:丽机/丽竺110千伏线路迁改(京密路二期)工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:顺义区空港街道办事处管辖范围。四、建设内容及规模:自现状110千伏丽机线76号/丽竺线75号塔起建设电力架空线路,向东
5月26日,北京孙机110千伏线路迁改(京密路二期)工程核准获批。一、项目名称:孙机110千伏线路迁改(京密路二期)工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:顺义区空港街道办事处管辖范围。四、建设内容及规模:自现状孙机54#塔起建设电力架空线路,至现状孙机58#塔终止,新建架空电力线路
5月12日,北京亮甲店110千伏输变电工程核准获批。一、项目名称:亮甲店110千伏输变电工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:海淀区西北旺镇。四、建设内容及规模:新建110千伏变电站1座,用地面积约5288平方米,其中地上建筑面积约3701平方米。新建4台50兆伏安有载调压变压器,新建电
5月22日,辽宁辽阳大载重无人机220千伏张峨一二线带电作业现场成功完成首飞任务。该无人机顺利将100公斤带电作业物资从山下运送至山顶作业区域,标志着辽宁电网在无人机应用领域再次取得新突破。据了解,该无人机由国网辽宁电力与河南中云嘲风公司联合研发,此次成功应用是国网辽宁电力完善“空-天-地
5月24日,江苏省今年首个500千伏迎峰度夏电网重点工程#x2014;#x2014;沭阳500千伏变电站扩建工程投运,将显著提升宿迁、徐州等地供电能力和可靠性,为今夏长江以北区域电力稳定供应和新能源消纳注入“强心剂”。这意味着江苏电网夏季电力保供重点工程建设进入冲刺期。(来源:微信公众号“苏电牛思”)P
据浙江省电力行业协会26日消息,在正常气温、常规经济增长等边界条件下,预计今年夏季浙江省最高用电负荷将达1.33亿千瓦、同比增长7.8%,较去年增加1000万千瓦,电力供需趋紧。一季度,浙江GDP增长6.0%、高于全国0.6个百分点,全社会用电量增长5.5%、高于全国3个百分点。据预测,今年浙江省盛夏高温过
5月22日下午,新疆自治区主席艾尔肯·吐尼亚孜主持召开自治区政府常务会议。其中提到,要加快疆内骨干电网建设,开展南北疆特高压柔性直流输电通道研究,加快实施疆电外送。会议要求,要高质量推动数字新疆建设,强化总体谋划、统筹协调,全面推进我区数字化发展,全方位赋能经济社会转型升级。要以基
直流反向正在从稀有变成常规。狭义上的直流反向送电是指与常规送电方向相反的送电方式,需要直流线路潮流反转。柔性直流输电系统可以依靠控制换流器改变电流方向实现小时级的潮流反转,但造价相对较高。普通直流输电系统中,由于换流器晶闸管导电的单向性,需要进行控制保护系统升级,通过改变电压极性
在“双碳”目标的大背景下,中小企业的绿色转型至关重要。作为市场的重要主体,中小企业数量众多,其总体碳排放量不容忽视。今年年初,国家能源局发布的《分布式光伏发电开发建设管理办法》明确指出,一般工商业分布式光伏可选择全部自发自用或自发自用余电上网模式。结合最新政策要求,天合富家为广大
4月8日,国电宁波风电开发有限公司一批分布式光伏项目(540.988MW)委托维护服务(三年)公开招标中标结果公布,浙江正泰智维能源服务有限公司中标标段1、浙江甬坤能源科技有限公司中标标段2。目前公司下属的一批的540.988MWp(包含拟建、待建项目10MWp)分布式光伏电站项目,因往期运维服务期即将到期
近日,国家电投集团召开3月份生产经营工作例会,系统总结了2月经营业绩,分析了当前面临的形势和不足,并对实现一季度“开门红”进行了安排部署。会议强调要将经营工作重心进一步放在拓市场、深挖潜、转方式、补短板上,为完成年度经营目标开好局、起好步。要重点关注现金流管理,针对电量、电价、电费
近日,国家电投集团召开3月份生产经营工作例会,系统总结了2月经营业绩,分析了当前面临的形势和不足,并对实现一季度“开门红”进行了安排部署。国家电投集团总经理、党组副书记栗宝卿主持会议,纪检监察组组长、党组成员高伯余,党组成员、副总经理王绍民参加会议。会议指出,1-2月,国家电投集团深
12月13日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部“结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多
近日,国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作,并对营销管理工作作出重点强调和要求。该公司领导重点调研了供电所基础管理、指标完成、设备运维、值班值守、工单管控等工作开展情况。要求各基层供电所,一要加大电费回收力度。建立电费回收预警机制,严格考核奖惩,做到应收必收、收必足额、月结月清
11月21日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作,要求做好服务和保供确保群众温暖度冬。在该公司城市供电服务中心,该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报,希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为,围绕电力保供和优质服
2015年3月15日,电改9号文推动了新一轮电改,不知不觉走到第10个年头。(来源:微信公众号“售电星星”作者:张传名)关于建设一个怎么样的电力市场?电力市场怎么建设?争论从未停止。实现让市场在电力资源配置中起决定性作用还任重道远。本文不谈理论,而是做梦式的描绘相关市场主体的合理状况。对与
“人民电业为人民,供电公司为群众着想、为群众服务,解决了群众急难愁盼难题,我们给你们点赞!”8月12日,光山县光彩时代公寓小区委员会代表一行三人,将印有“政策惠民心,服务贴民意”的锦旗送至国网光山县供电公司营销部负责人手中,这是对该公司优质高效服务的最大的认可和诚挚的感谢。光彩时代公
随着中伏天热辣而至,全国各地进入用电高峰期。夏有三伏,热在中伏能源保供战线上的国家电投人秉着不“伏”热的精神加强生产运行管理和电煤库存管理持续提升电力供应保障能力努力发挥能源保供“压舱石”和“稳定器”作用守护万家清凉点亮万家灯火上海电力田集电厂作为“皖电东送”的主力电厂,对设备缺
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