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“要处理好客户满意度工作与当下的电网建设、电费回收等工作的辩证关系,多说一句解释的话,多一张面对客户的微笑……”,4月10日,道真供电局召开客户满意度提升工作专题会,对该局2014年客户满意度工作提升方案进行讨论。
客户是上帝,企业经营服务的好坏,客户满不满意,直接影响企业的经营成果。为了使此项工作在2014年能有效开展,该局结合盖洛普2013年第三方客户满意度评价报告,对应中低分值的维度项目,针对停电通知及时性、用电安全宣传、供用电信息沟通、营业服务质量等10个小项,明确工作目标,并制定具体的改进措施,结合部门工作职责,落实责任部门,将客户满意度工作纳入绩效考评项目,为客户满意度的有效提升打下了基础。
“客户的满意度,需要做一个换位思考,要围绕少停电、确保电能质量为中心,搞好优质服务工作为保障!”,“优化计划检修、电网建设等工作的停电次数……”,“加装分支断路器减少停电面积……”,“继续将宣传工作的开展进入校园、社区……”,讨论会中,各部门纷纷出谋划策,提出合理化建议。
据悉,该局将进一步优化提升工作方案,定期针对计划工作开展情况进行评价,确保2014年客户满意度的有效提升。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
我国数字经济正处于高速发展时期,近年来,国家主管部门先后出台《关于深入实施“东数西算”工程加快构建全国一体化算力网的实施意见》《加快构建新型电力系统行动方案(2024—2027年)》《数据中心绿色低碳发展专项行动计划》等一系列政策,基本形成了支持算力与电力协同发展,创新算力电力协同机制,
近期,葡萄牙电力公司(以下简称“葡电”)董事会主席安东尼奥·洛波·泽维尔一行到访三峡集团。在参观三峡工程期间,泽维尔接受了中能传媒记者专访,就水利水电工程综合效益、能源企业引领转型发展、葡电与三峡集团合作前景等话题分享了观点。“三峡工程的效益远不止于能源”访问期间,泽维尔参观了三
今年政府工作报告指出,协同推进降碳减污扩绿增长,加快经济社会发展全面绿色转型。立足“十四五”规划收官之年,高质量发展底色更绿、成色更足。今年2月,云南省委、省政府召开2025年一季度重大产业项目调度推进会,提出“走生态绿色高质量发展道路”。南方电网公司积极探索以数字化绿色化协同促进新
2月23日,《中共中央国务院关于进一步深化农村改革扎实推进乡村全面振兴的意见》发布,对当前和今后一个时期“三农”工作作出系统部署。在推动基础设施向农村延伸方面,今年中央一号文件提出“巩固提升农村电力保障水平”。随着自治区农村牧区生产生活电气化程度的持续提高,智慧农牧业设施24小时用电
3月10日,安徽亳州菊花110kV输变电工程核准前公示。项目名称:安徽亳州菊花110kV输变电工程。项目代码:2407-341600-04-01-765934。建设单位:国网安徽省电力有限公司亳州供电公司。建设地点:亳州市谯城区。建设规模及内容:1.亳州菊花110kV变电站新建工程。本期新建2台50MVA主变,110kV出线本期2回,
3月11日,滁州让泉500千伏输变电工程核准前公示。项目名称:滁州让泉500千伏输变电工程项目代码:2411-340000-04-01-199911项目单位:国网安徽省电力有限公司项目地点:滁州市南谯区、来安县和全椒县项目主要内容:新建500千伏变电站1座,新建2台100万千伏安主变,新建500千伏线路141千米,同步建设相
3月13日上午,位于甘肃省武威市古浪县的甘肃至浙江±800千伏特高压直流输电工程(甘1标)基础首浇顺利完成,陇电入浙工程甘肃段开工。陇电入浙工程是国家“十四五”电力发展规划重点项目,工程起于甘肃省,止于浙江省,全长约2370公里,建成投运后,预计每年可向浙江输送电量超360亿千瓦时,其中新能源
3月10日,北京房山500千伏变电站主变增容工程核准获批。一、项目名称:房山500千伏变电站主变增容工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:房山区阎村镇。四、建设内容及规模:在现状房山500千伏变电站内,将2台750兆伏安变压器更换为2台1200兆伏安变压器,配套建设无功补偿装置及相关
3月12日,北京马坊110千伏变电站主变增容工程核准获批。一、项目名称:马坊110千伏变电站主变增容工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:平谷区马坊镇。四、建设内容及规模:在现状马坊110千伏变电站内,将2台31.5兆伏安有载调压变压器更换为2台50兆伏安有载调压变压器,配套建设无功
3月10日,北京清河220千伏变电站改造工程核准获批。一、项目名称:清河220千伏变电站改造工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:海淀区东升乡小营村。四、建设内容及规模:将现状清河220千伏变电站由户外变电站改造为户内变电站,改造后总建筑面积约为8087平方米,(其中地上2层,建
为深入贯彻落实国家能源局关于坚强局部电网建设工作部署,督促推动有关单位扎实做好重点任务落实,3月4日至5日,江苏能源监管办在南京开展坚强局部电网建设情况监管调研。期间,调研组一行与南京市发改委、国网南京供电公司等单位座谈交流,对照坚强局部电网建设有关要求,深入了解南京地区网架结构优
造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击,如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状,对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决?从信息化建设的角度,挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。(来源:微信公众号“朗新研究院”作
为进一步做好营业抄核收工作,国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机,及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时,主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处,引导广大的电力用户
国网济源供电公司通过调研并借鉴银行、证券等行业风控做法,依托大数据分析功能,实现对辖区企业经营风险、司法风险、工商风险、监管风险4大类52个维度实时监控,并通过系统每日自动将企业电费回收风险监控日报发送至班组相关人员。通过采取以上措施,极大提升了电费回收风险客户信息获取的便捷性,助
1月5日11时33分,随着最后一笔电费入账,国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响,国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度
年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口,采取多项措施,化解电费回收风险,确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作,保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组,领导分片承包负责制,并细化指标、层层分解、责任到人,把电费回
近日,岐山县供电公司职能部门认真学习《集团公司电费回收风险预警管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,全面提升电费回收率。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电
近日,岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电费回收工
年末临近,凤翔供电分公司营销战线人员积极行动,针对当前电费回收情况进行了认真的梳理分析,找准电费回收短板,明确电费攻坚突破口,多措并举加强电费催收力度,保障全年电费回收目标顺利完成。凤翔供电分公司历来高度重视居民客户电费结零工作,针对“常年在外打工,来回缴费不方便?”“平时工作太
12月23日,像往常一样,马起红起了个大早,骑着电动三轮车,对自己所辖的台区,开始逐台区进行检查。“气温低,村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备,负荷大,每天检查一遍心里放心,群众用电时也舒心。”马起红说。马起红,今年54岁,中共党员,现担任大峪供电所综合班班长一职,1999年参加工作,具有
北极星售电网获悉,近日新疆监管办发布通知《关于报送2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况的通知》,为进一步加强电价执行和电费结算监管工作,开展2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况报送工作,要求各企业在7月17日之前报送报告。详情如下:附件1××年电价政策落实和电费回
电费是供电企业的主营收入,电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险,边坝县供电公司开始推行预付电费制度,并已初见成效。近年来,边坝县修路、建房等基建施工较多,这些基建用电属于临时用电,用电时间短、用电量大,施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大,如果还按照“先用
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