太康电业局：人大代表赋诗赞服务-北极星农电网

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“95598，服务千万家，昼夜有人守，有呼必应答，立即修复明，太康百姓夸，省市获荣誉，‘老虎’变骏马。”4月18日上午，参观太康电业局95598客户服务中心后，该县人大代表李振贤现场赋诗点赞，赢得了现场人大代表和政府委员的热烈掌声。

为听取社会各界意见，进一步拓宽服务渠道，提升服务水平。4月18日，太康电业局邀请来自基层、企业、农村、政府机关的25名人大代表和政协委员召开座谈会，征求他们对电力服务的意见和建议，向他们通报电网发展，分析电力形势，探讨供电服务，共谋发展之路。

近年来，该局坚持以服务地方经济发展和百姓生活为中心，不断完善优质服务举措，始终坚持把行风建设作为树形象、强素质、促发展的重要举措来抓，采取“请进来，走出去”的工作方式，深入开展“六走进”活动;定期组织召开人大代表(政协委员)、大客户和行风监督员座谈会，广泛征求意见和建议。成立了“共产党员服务队”和“用电流动诊所”，开展亲情服务和针对弱势群体的人性化服务;为方便群众交费，该局与邮政、移动、联通公司联合开设了515个社会代收网点，实现了10分钟交费圈。为提高农村用电可靠性，去年以来该局新建变电站两座，投入3000多万元改造电网，增容配电台区，使农村居民用上了舒心电、安全电。为提高服务质量，该局组建“服务质量督察组”，每周监督、暗访服务质量。采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，加大责任追究力度，促进了服务品质提升，推进了政风和行风建设工作向深层次、高水准迈进。

作者: 邱志强

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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