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华胜天成助力国华电力建设业务服务管理平台

2014-04-24 09:55来源:赛迪网关键词:网络监控国华电力华胜天成收藏点赞

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除此之外,用户还可对一组配置变更记录打上基线,用来表示这组变更后达到了一个稳定状态或里程碑(例如,完成了某服务器的全面升级)。配置变更记录不再是单纯以时间做简单排序,而是以基线为组织,使用户可以更条理化的管理变更。

报警管理

-灵活的报警定义,满足各种业务需求;

-多种报警方式;

-支持报警升级;

-报表和报告管理;

-可定制报表模板;

-“所见即所得”的报告;

-多种专家级的报告模板;

-报表和报告订阅;

-it运维管理。

mochabsm的it运维管理是基于itil的流程框架,帮助国华电力从人员、技术和流程三个方

面提高了it运维能力,逐步建立并完善、达到以下目标:

-标准化——通过itil的流程框架,构建最佳实践经验的it运维流程;

-流程化——把大部分的it运维工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成;

-自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

方案亮点

国华电力采用摩卡业务服务管理(mochabsm)产品作为it资源监控的解决方案。该方案解决了客户在实际工作中所面对的it服务问题,该系统主要亮点如下:

-打破传统监控瓶颈,采用从业务入手的监控机制;

-从用户的角度体验it服务;

-形成“三步走”式的故障分析机制;

-实时监控网络设备、主机、应用等it资源的运行状态、性能和可用性;

-当监测到系统故障时,可快速定位故障的主要原因,估算系统事件对业务的影响及其严重程度,并触发相应的故障处理流程。mochabsm系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求,获得更高的客户满意度;

-由于系统监控与流程处理与it资产管理的整合,当监控到资源出现硬件配置变更后可经过管理员的手工复位同步到资产管理中。此外也可通过流程进行设备的申购、领用等同步到资产管理中,自动改变资产生命周期状态。对于it资产的人性化定制提醒功能,可以在大量设备送修或维保即将到期或设备即将报废时以多种方式对管理员进行提醒;

-简单操作的系统管理配置,方便地配置所监控服务器的信息,应用数据可自动获取;

-通过门户系统可以进行统一整合,实现单点登录sso、统一授权和访问控制、集成展现和个性化等功能,使系统各模块之间实现无缝的协同工作,给it服务经理、系统管理员、应用管理员等不同的用户群体和角色提供了可视化的工作平台;

-提供了丰富的报表,提供了统计报告,提供了资源或指标走势,用以辅助分析和决策,并可以通过日报、周报、月报等方式定期发送用户所关注的资源历史信息报告。

客户受益

目前mochabsm系统已经在中国青年报社正式上线使用,且运行稳定,提高了网络和应用系统的监控维护水平。通过对mochabsm的实施和使用,获得如下益处:

-流量分析,确保网络畅通,快速定位故障

-通过mochanta帮助企业分析网络中的异常流量,快速定位网络中出现的问题,实现高效运维,为网络运维人员解决网络慢和不稳定的问题。

-从业务角度出发,切实为用户解决实际问题

-打破传统网管软件监控方式,以全新的业务视角进行监控,方便业务与维护人员快速定位问题,

-梳理错综复杂的网络与业务之间的关系,从根本解决it部门内部责任矛盾,杜绝推诿的事件发生。

-24小时无人职守,不漏掉任何蛛丝马迹

mochabsm通过网络拓扑帮助用户梳理网络环境,准确掌握局域网和广域网的互联情况,当链路不通或者发生切换时,可迅速找出网络中存在问题的网络设备,触发告警,并通过网络拓扑图展现。

-符合itu-x.733规范,灵活的告警策略,保证任何微小的事件不会被错过,能够及时通知网管员,对问题进行处理。

-提高管理员工作效率,减轻管理员工作压力

mochabsm通过自动发现网络设备,简化网络监控部署工作量;基于策略的管理机制,帮助管理员快速部署网络设备监控;通过分析根本原因,帮助管理员快速定位故障根源。

-打破传统的分工,it运维人员与业务人员联系更加紧密,始终以保证业务的稳定运行为目标,保障了业务的连续稳定运转,为企业减少不必要的损失。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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