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河南济源供电公司收到国网95598表扬工单

2014-05-13 14:50来源:河南省济源供电公司作者:杨战营 赵亚铮关键词:国网河南济源供电公司开关柜线路烧断收藏点赞

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5月12日,从济源供电公司95598获悉,国网公司95598业务对该公司员工卢建波在客户报修过程中,服务及时、态度良好给予肯定。这是自国网公司95598五项业务集中以来,公司收到的第三份95598表扬工单。

事情还得从头说起:7日21时刚过,一阵急促的电话铃声打破了夜色的宁静。“我是北海小区的用户,刚才我们全家正在看电视,突然‘砰’的一声就停电了,快来帮我查一查吧!”电话里的声音显得十分急促。抢修人员卢建波收到任务后,不到10多分钟就赶到了现场,焦急等在门口的原先生终于松了一口气,盼来了希望。

在仔细询问用户故障情况后,卢建波熟练地拿出工器具包,打开表箱及开关柜排查故障。经过一番仔细检查,发现由于客户家中用电负荷增大,致使计量表接线处线路烧断,卢建波借着强光灯照明,迅速对烧毁的出线进行抢修,很快为其恢复供电。并提醒客户尽量不同时使用大功率电器,以免再次引起线路故障。卢建波高效的服务和良好的服务态度让客户感动,并向95598去电对卢建波给予称赞。

“真是太感谢你了,想用户之所想,急用户之所急呀!”原先生深有感触的说。

作者: 杨战营 赵亚铮
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