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商丘供电公司推进迎峰度夏服务“反违章”

2014-07-15 08:48来源:河南省商丘供电公司作者:蒋震关键词:商丘供电公司迎峰度夏用电安全收藏点赞

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7月14日,河南商丘供电公司纪检监察部门对服务窗口、用电客户进行明察暗访,进一步加大供电服务违规和违章查处力度,提升服务质量和服务效能,确保重点企业、居民用户的用电安全及时可靠。

为做好迎峰度夏期间优质服务工作,商丘供电公司制定出供电服务工作计划,建立起完善客户侧供电质量评价体系,明确责任部门和进度要求,着力改进和解决客户关注的焦点、难点问题,提高客户满意度;建立服务承包机制,每个重要用户和重点项目都确定责任人员,要求定期提供上门服务,并组成的督导组,采取不打招呼、明察暗访的形式,随时到责任项目客户处跟踪走访,面对面了解客户对责任人员的服务到位、质量及效率问题,真正做到服务工作无违章、客户服务无投诉,促进供电服务品质和客户满意度“双提升”。

作者: 蒋震
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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